Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Межкультурная коммуникация. Теория и тренинг. Учебно-методическое пособие
.pdf
дат, к которым они должны выполнить определенные части задания
(установить контакт, наладить общение, сформулировать вопросы,
получить ответы на вопросы). Таким образом, обучаемые имеют
возможность получить помощь от преподавателя при трудностях,
возникающих на том или ином этапе проекта.
В конце проекта каждый участник (или группа, если задание
выполнялось в группе) представляет устный отчет, в котором, в
числе других, должны быть отражены следующие моменты:
(1) Каким образом проходила стадия налаживания кон-
такта с иностранным респондентом? Трудно ли было
найти этого человека? Что послужило критериями
для выбора?
(2) Каким образом протекало общение? Удалось ли до-
нести до респондента собственные цели и намерения? Что для этого потребовалось? Каким образом
проходил обмен информацией?
(3) Какие технические средства и почему использова-
лись для общения?
(4) Какая информация на заданную тему получена? Как
вы ее оцениваете?
(5) Как вы оцениваете весь проект в целом? Полезен
ли он был лично вам? Что он дал вам в плане межкультурного общения?
161
Проектное задание
Анализ альтернативных источников информации
Задание состоит в том, чтобы собрать, обобщить и проанализировать как можно больше информации о целевой культуре в широком понимании. Примеры целевых культур: культура страны изучаемого языка в целом, культура определенных социальных групп
в рамках национальной культуры (например, культура студентов
крупных университетов США) или культура эмигрантов (например, русская диаспора во Франции). Для сбора информации рекомендуется использовать информацию из газет и журналов, путевые заметки, рассказы очевидцев, а также источники в Интернете
(например, рассказы о жизни за границей, информацию с сайтов
русских эмигрантов за рубежом и т.п., примеры таких ссылок см.
на http://world.lib.ru, http://www.lib.ru/EMIGRATION).
Поскольку сама по себе информация, содержащаяся в таких
источниках, естественно подана в более или менее литературной
форме и имеет сильную эмоциональную окраску, то для анализа
ее необходимо структурировать и обобщить по определенным критериям. Такими критериями могут быть:
особенности отношения ко времени / темпоральность целе-
вой культуры;
особенности коммуникационных стилей и сценариев комму-
никации: знакомство/ установление контактов, критика, общение в трудовом коллективе, общение в частной сфере;
особенности отношения к обучению и стили обучения;
коллективизм/индивидуализм в целевой культуре;
стереотипы коммуникации, их подтверждение или опровер-
жение;
сопоставление взгляда на культуру «изнутри» (представите-
лей этой культуры) и взгляда «снаружи» (представителей другой культуры);
степень культурной диффузии/монолитность целевой куль-
туры (сколько субкультур можно вычленить в рамках данной
национальной культуры на основании полученной информации? Что в них общего, каковы различия?).
Для того чтобы участники могли успешно справиться с заданием, им необходимо иметь определенные базовые знания по межкультурной коммуникации. Для анализа информации им можно
рекомендовать краткий список литературы по целевой культуре и
по методике межкультурных исследований.
В конце проекта каждый участник (или группа, если задание
выполнялось в группе) представляет устный отчет, содержащий
краткое описание использованных источников, изложение результатов их анализа и выводы, а также рассказ о том, как проходило
выполнение задания.
162
Проектное задание
Общение с представителями других культур
Одним из самых достоверных источников информации о других
культурах, при условии правильного подхода к ее сбору, является общение с представителями других культур. Это задание требует тщательной подготовки со стороны как участников, так и
преподавателя, и в то же время оно может принести наибольшую
пользу для воспитания реальных навыков межкультурной коммуникации.
Задача состоит в том, чтобы установить контакт и получить
информацию на заданную тему в непосредственном общении с представителями других культур. Такими представителями могут быть:
студенты из зарубежных стран, обучающиеся в вузах вашего региона, мигранты, прибывшие из других стран, работники совместных предприятий и зарубежных фирм. Соответственно, формулируя тематическое задание для обучаемых, необходимо учесть специфику целевой группы, с которой они должны будут работать.
Примеры заданий.
(1) Лингвокультурологическое исследование. Найдите представи-
теля другой культуры и попросите его вспомнить и дословно
перевести вам популярные пословицы и поговорки его родной культуры. Выберите среди перечисленных им пословиц
те, которые вам сложно интерпретировать или которые совсем непонятны, и попросите его (ее) объяснить, в чем их
суть, в каких ситуациях они употребляются; для каких поколений они характерны; насколько они распространены в культуре в целом.
(2) Этнографическое исследование. Найдите представителя другой
культуры и попросите его рассказать об основных особенностях определенных сфер жизни в его родной культуре (например, как происходит знакомство; что особенно важно при воспитании детей; какие критерии важны при устройстве/приеме
на работу). Как вам известно, многие проявления родной культуры кажутся человеку настолько естественными и само собой
разумеющимися, что о них нет смысла упоминать. Поэтому
вам необходимо подготовить заранее вопросы, которые вы
хотели бы задать в связи с вашей темой, руководствуясь теоретическим курсом межкультурной коммуникации. Такими
вопросами могут быть следующие: Какие ценности особо
важны в воспитании детей? Есть ли разница между воспитанием мальчиков и девочек? Если вас пригласили в гости,
163
придете ли точно к назначенному времени или опоздаете?
Существуют ли допустимые опоздания? и т.п.
Постарайтесь создать себе как можно более полное впечатление о выбранной вами теме и культуре, попросите вашего
собеседника привести побольше примеров.
(3) Этносоциологическое исследование. Найдите представителя дру-
гой культуры и попросите его рассказать о начальном этапе
его пребывания в России. С какими установками он приехал
сюда? Какие впечатления были самыми яркими в начале пребывания? Пришлось ли столкнуться с трудностями, какого
характера (бытовые, психологические)? Каким образом такие трудности преодолевались? В чем он видит главные отличия российской культуры от своей родной? Может ли он
сравнить свою адаптацию в России с адаптацией друзей, знакомых и т.п.?
Подготовьте заранее список вопросов, которые вы хотели
бы задать, с тем чтобы получить социограмму культурной адаптации вашего респондента в российской культуре.
Для того чтобы участники могли успешно справиться с заданием, им необходимо иметь определенные базовые знания по межкультурной коммуникации. Для анализа информации им можно
рекомендовать краткий список литературы по целевой культуре и
по методике межкультурных исследований.
Кроме того, поскольку подобные проекты предполагают непосредственное личное общение с представителями других культур,
участников необходимо проинструктировать об этической ответственности в межкультурных исследованиях. Каждый из них, устанавливая контакт с респондентами, должен отдавать себе отчет в
том, что своими вопросами он может затронуть очень личные проблемы, и поэтому необходимо соблюдение кодекса исследователя:
неразглашение личных данных и имени респондента третьим лицам, достаточно длительный этап установления контакта и завоевания доверия респондента, проявление такта в ходе интервью.
В конце проекта каждый участник (или группа, если задание
выполнялось в группе) представляет устный отчет, содержащий
краткое описание использованных источников, изложение результатов их анализа и выводы, а также рассказ о том, как проходило
выполнение задания.
164
ÒÅÌÀ 5
АНАЛИЗ МЕЖКУЛЬТУРНЫХ СИТУАЦИЙ.
КУЛЬТУРНЫЙ АССИМИЛЯТОР
И КРИТИЧЕСКИЙ ЭПИЗОД
Введение в тему
Среди разнообразных методик межкультурного обучения анализ межкультурных ситуаций занимает особое место. С одной стороны, опи-
сание конкретных эпизодов, имеющих место при столкновении двух
культур, делает занятия интереснее, привносит дух «настоящей жизни». С другой стороны, собственная отстраненность от описанных
событий дает возможность более или менее объективной оценки
произошедшего, причин возникшего конфликта и поиск оптимальных путей его разрешения. Включая анализ межкультурных ситуаций в план занятий, необходимо помнить, что это — одна из форм
рационального обучения, связанного с осмыслением культурных различий. Она не заменяет упражнений, направленных на развитие
эмпатии и обогащение репертуара эмоциональных и поведенческих
реакций, а эффективно дополняет их. Для работы с межкультурными эпизодами существует несколько методов.
Метод культурного ассимилятора ставит своей целью научить человека видеть ситуации, возникающие при общении представителей
различных культур, с точки зрения членов чужой культуры, понимать их видение мира. Культурные ассимиляторы появились в 60-х
годах прошлого века и были использованы Г. Триандисом для проведения межкультурных тренингов при университете штата Иллинойс,
США. Название «культурный ассимилятор» связано с американским
понятием «cultural assimilator» и означает описание ряда конфликтных
эпизодов общения представителей двух разных культур (так называемых «критических эпизодов», или «critical incidents»). Культурный ассимилятор предназначается для представителей одной определенной
культуры (самые обширные издания рассчитаны на жителей США) и
содержит эпизоды общения с представителями какой-либо другой
страны (например, США — Индия, США — Греция и т.п.) или ряда
других стран (так называемый культурно-специфичный или соответственно универсальный ассимилятор). Описание этих эпизодов дается как бы глазами представителей «обучаемой» культуры.
Обучаемым предлагаются четыре варианта объяснений возникшего конфликта, один из которых полностью соответствует точке
зрения «неродной» культуры (он и считается «правильным»), а дру-
165
гие являются вариантами объяснений, характерных для обучаемой
культуры и лишь в некоторой степени соответствуют «правильному» ответу или же не соответствуют вообще. Участники выбирают
ответ, с их точки зрения наиболее точно объясняющий происхождение конфликта, и читают комментарий к этому ответу, который
или подтверждает их выбор (если он соответствует восприятию «чужой» культуры), или предлагает сделать другой выбор (если ответ
был частично или полностью «неправильным»). В дополнение к
«правильному» ответу обучаемые получают комментарий, объясняющий точку зрения иной культуры, ее связь с ценностями,
нормами и стандартами общения.
Подбор ситуаций для культурного ассимилятора происходит,
как правило, путем опроса представителей других культур, имеющих опыт общения в целевой культуре (используется также этнографическая и историческая литература, пресса и т.п.). Их рассказы о конфликтных ситуациях обобщаются, и наиболее часто встречающиеся ситуации оформляются в виде «культурных эпизодов».
Далее, опять же путем опроса представителей культур, имеющих
отношение к этим ситуациям, составляются наиболее вероятные
варианты толкования конфликта (с точки зрения двух «культурных картин мира»), которые включаются в культурный ассимилятор. Таким образом, культурный ассимилятор является целенаправленным средством межкультурного обучения для представителей одной культуры, имеющих дело с другими культурами (например, русско-немецкий, русско-американский, американо-французский и иные ассимиляторы). (См. эпизоды «День рождения» è «Ïðè-
ем на работу».)
Другой вариант работы с описаниями конфликтных межкультурных ситуаций, возникающих при общении представителей разных культур, не предусматривает готовых «рецептов» их разрешения. Преподаватель предлагает обучаемым для изучения описание
ситуации, в которой возник межкультурный конфликт, и просит
их дать свои объяснения этому конфликту, которые затем обсуждаются в группе. Здесь участникам предоставлена относительная
свобода возможных атрибуций происхождения межкультурных конфликтов, а направление работы аудитории в ключе изоморфных
атрибуций возложено на преподавателя. Во время обсуждения предложенных ситуаций важно подчеркнуть, что не существует «единстственно правильного» выхода и что каждое толкование ситуации верно с точки зрения представителя хотя бы одной культуры.
Эпизоды «Ужин по-французски» è «Долгосрочное поручение» можно
использовать для работы с группой. Материал для создания таких
эпизодов преподаватель может найти в прессе, путевых заметках и
166
дневниках иностранцев в России и русских за рубежом, кинофильмах и видеофильмах на межкультурные темы. При обработке подобного материала необходимо обратить внимание на то, чтобы описание эпизода было как можно более нейтральным, по возможности
свободным от эмоциональных ощущений; участники должны получить как можно более точное описание событий, а не эмоций людей, вовлеченных в конфликт («он произвел впечатление озабоченности», а не «он был чем-то недоволен»).
Для обсуждения критических эпизодов рекомендуются, например, следующие вопросы:
Как вы думаете, что здесь произошло? В чем заключается
конфликт? Можете ли вы попытаться взглянуть на ситуацию
с разных точек зрения?
Какие, по-вашему мнению, сложились отношения между пер-
сонажами? (дружеские, семейные, рабочие и т.п.)?
Как бы вы предложили разрешить этот конфликт? Попро-
буйте найти несколько решений. К каким результатам может привести каждое из них?
Может ли быть так, что данная ситуация неразрешима? Как
представитель вашей родной культуры поведет себя в этом
случае?
Требуется ли дополнительная информация для того, чтобы
принять решение?
Работа с культурными ассимиляторами и эпизодами не ограничивается обсуждением и ответами на поставленные вопросы. Преподаватель может также предложить группе оформить эпизод
в виде сценки и сыграть конфликт и возможные варианты развития ситуации, устроить соревнование между группами, предложить обучаемым самим найти в прессе и подготовить для занятий
подобные эпизоды и т.п.
Использование конфликтных межкультурных ситуаций, пережитых самими участниками, также может значительно повысить
удовлетворение от занятий и дать высокий эффект обучения. Поэтому эта форма проведения тренингов довольно популярна, однако она может быть чревата сложностями этического характера.
Опытный преподаватель легко определит, готова ли группа поделиться личным опытом критических ситуаций и можно ли вообще
рассчитывать на то, что такой опыт у обучаемых имеется. Здесь от
преподавателя требуется способность к ведению психотренингов,
к работе с личностью и группой. Поэтому авторы не рекомендуют
работать с личным опытом участников без специальной подготовки, так как это может привести к сопротивлению и конфликтам
среди самих участников.
167
День рождения
Ольга — студентка третьего курса экономического факультета. Она
приехала из России на двухгодичную стажировку в США, в Калифорнийский университет Лос-Анжелеса, по программе обмена между вузами. Поселилась она в университетском общежитии, в одном
студенческом коттедже с четырьмя американскими студентками.
Все девушки прекрасно сжились друг с другом, и через три месяца,
когда подошел ее день рожденья, Ольга решила устроить вечеринку для подруг. Купить на свою небольшую стипендию продукты
для праздничного стола она решила в супермаркете, до которого
надо было добираться на машине. Когда она спросила у соседок, как ей лучше ехать, объяснив причину поездки, она услышала в ответ: «Как? Ты что-то будешь в свой день рождения делать?».
Ольга была поражена и не знала, как ей поступить: отменить праздник, пригласить других знакомых или сделать все так, как и собиралась?
Как вы можете объяснить причину такой реакции американок,
и как следует поступить Ольге?
(1) Американские студентки на самом деле не так уж хорошо
относились к Ольге, как ей казалось, и таким образом хотели
дать ей это понять.
(2) Соседки Ольги уже запланировали на тот вечер какое-то дру-
гое мероприятие и собирались предложить ей пойти с ними
вместо вечеринки.
(3) Американки думали, что в России день рождения не отмеча-
ется, и поэтому были удивлены, услышав, что их соседка
приглашает их отпраздновать этот день вместе.
(4) Соседки знали заранее о том, что у Ольги день рождения, и
считали, что в этот день ее надо освободить от всех хлопот и
устроить для нее праздник. Поэтому они не хотели, чтобы она
сама занималась подготовкой вечеринки.
168
Комментарии
Ответ ¹ 1
Подобные казусы могут происходить на первой стадии знакомства в
силу определенных различий норм общения в США и России. Так,
обязательная улыбка и ярко выраженное одобрение собеседнику («Это
так замечательно!») у американцев могут быть приняты русскими за
выражение задушевной дружбы, и наоборот, серьезный вид и некоторая сдержанность, принятая в России, могут создать у американцев
впечатление угрюмости. Однако, прожив несколько месяцев бок о бок,
и те и другие в состоянии более или менее правильно определить род
своих отношений. Поэтому этот ответ неверен.
Ответ ¹ 2
Американскую культуру можно отнести к так называемым низкоконтекстуальным культурам, отличающимся «прямым и непосредственным» стилем общения. В них, в отличие от высококонтекстуальных культур, одобрение, порицание, замечания принято высказывать четко и ясно, без намеков и обиняков. Если бы американские студентки хотели предложить
Ольге провести этот вечер по-другому, они, скорее всего, так бы и сказали
(например, «Давай лучше пойдем на дискотеку!»), а не стали бы начинать
издалека. Этот ответ также не может служить объяснением ситуации.
Ответ ¹ 3
Действительно, стереотип о «необразованности американцев, не знакомых с элементарными историческими, географическими и иными фактами» весьма распространен в Европе. Не вдаваясь в подробности возникновения таких суждений о жителях США, необходимо отметить,
что они склонны скорее к этноцентризму, т.е. представлению о том,
что в других странах люди живут и общаются так же, как и они сами.
Поскольку в Америке день рождения принято отмечать и у детей, и у
взрослых, то маловероятно, чтобы американки не ожидали того же от
Ольги. Этот ответ не отражает сути произошедшего.
Ответ ¹ 4
В самом деле, в Америке среди молодежи и студентов от именинника
или именинницы не ожидают крупных психологических и экономических затрат на подготовку собственного торжества. Скорее всего, если
день рождения отмечается дома, то приглашенные гости сами приготовят и принесут еду и напитки, чтобы не создавать трудностей хозяину
(хозяйке), а после вечеринки сами уберут и помоют посуду. Зачастую
именинник или именинница вообще никак не готовятся к празднику,
вместо этого друзья устраивают для них сюрприз и готовят все в их отсутствие. Такое отношение мотивируется индивидуализмом американцев,
которые считают, что человек в свой день рождения должен баловать
самого себя, а не приглашенных гостей. Этот ответ лучше всего объясняет удивление американских студенток, которые не ожидали от Ольги
активных приготовлений и сами готовили для нее сюрприз.
169
Прием на работу
Игорю Васильевичу Кузнецову 57 лет. Уже десять лет он работает
заместителем руководителя крупной немецкой фирмы в Москве.
Господин Бауэр, его начальник и руководитель филиала, недавно
прибыл из Германии в Москву для реорганизации работы фирмы:
в результате увеличения объема продаж необходимо создать новый отдел технической поддержки. Для руководства этим отделом
необходим специалист (гражданин России, с инженерным образованием и знанием иностранных языков). Господин Бауэр отдал
распоряжение отделу кадров начать поиск подходящего кандидата
(дать объявление в газеты, обратиться в кадровые агентства). Узнав об этом, Кузнецов на следующий же день во время обычного
рабочего совещания с начальником предложил взять на эту должность своего сына Виктора, 33 лет, владеющего немецким языком. Господин Бауэр, выслушав Кузнецова, предложил передать
документы молодого человека в кадровый отдел на общих основаниях и отказался от отдельной встречи с ним. После этого он
быстро и довольно сухо закончил деловое совещание.
В чем, по-вашему, причина такой неприветливой реакции господина
Бауэра?
(1) Поскольку Кузнецов не вполне уверенно владеет немецким, а
господин Бауэр, недавно приехав из Германии, еще не научился
общаться по-русски, то он не понял, что речь идет о сыне его
заместителя и решил, что Кузнецов говорит об общих критериях,
по которым должен оцениваться кандидат на эту должность.
(2) Господин Бауэр хотел воспрепятствовать созданию семействен-
ности на фирме, которая, с его точки зрения, не способствует
повышению эффективности работы.
(3) На фирме было принято решение сократить ставку И.В. Куз-
нецова, и господин Бауэр должен в ближайшее время сообщить ему об этом. Поэтому он не хотел способствовать принятию на работу сына Кузнецова, опасаясь, что он не сможет
оптимально выполнять свои функции, поскольку фирма только
что уволила его отца.
(4) Господин Бауэр считает, что деловое совещание — не место
для обсуждения устройства на работу детей сотрудников, и хотел бы обсудить это в более непринужденной обстановке.
170
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]