Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социология современного образования. Учебник
.pdf
11.4. Виды конфликтов в образовании 301
дисфункциональные последствия начинают преобладать над функциональными, нарастает напряженность и конфликтогенность.
Именно дисфункции образования как социального института приводят к возникновению и развитию конфликтов данного типа.
Конфликт «ректорат (директорат колледжей и школ) – вузов-
ский коллектив (коллектив колледжа, школьный коллектив)» связан
главным образом с компетентностью руководства, наличием у него
управленческих талантов, со стилем руководства и социально-психологическим климатом в коллективе. Конфликты такого типа разрешаются сложно, требуют усилий и от руководителя, и от коллектива, а иногда и кадровых решений. Важная роль в профилактике
таких конфликтов принадлежит подбору и расстановке кадров. Согласие между руководством и коллективом достигается тогда, когда
имеются общие мировоззренческие представления и ценностные
установки, четко определены функции, разумно распределены роли
и ответственность, установлен порядок и налажен эффективный
контроль деятельности.
Конфликт «преподаватель (учитель) – преподаватель (учитель)»
связан в первую очередь с организационной иерархией и индивидуально-психологическими особенностями профессорско-преподавательского или учительского коллектива. Основаниями для
подобного рода конфликтов могут быть различия в ценностных
ориентациях и мировоззренческих установках, в том числе и межпоколенческого характера; различия в уровне профессионализма,
компетентности, авторитете; различия в умении владеть аудиторией, способах и методах работы с аудиторией; различия в коммуникативных способностях, умении общаться с коллегами, учитывать
мнение другого преподавателя (учителя); различия в общей культуре и нравственности личности, проявляющейся в поведении и общении. Согласие здесь достижимо на основе взаимного уважения,
толерантности, понимания общих интересов и целей.
Конфликт «преподаватель (учитель) – студент, учащийся (школьник)». Эти конфликты также многообразны и многоаспектны. Ти-
пичными являются следующие причины конфликтов: социальные
причины (негативные аспекты развития современного российского общества); социально-образовательные причины (сложности
реформирования российской системы образования); территориально-образовательные причины (особенности развития образования в отдельном регионе, области, городе, селе и т.д.); вузовские
302 Глава 11. Социальный конфликт и социальное согласие…
(школьные и т.д.) причины (низкая эффективность учебного процесса, загруженность преподавателей «бюрократической работой», а также нередко отсутствие желания учиться и низкая базовая
подготовка учеников и студентов. Согласно данным, полученным
в ходе одного из опросов учащихся школы, конфликты между учителем и учеником чаще всего возникают по следующим причинам:
неинтересное ведение урока учителем (38 %); неподготовленное до-
160
машнее задание (36,6 %); пропуск уроков (36,3 %)
. Однако в современной ситуации студенты вузов, наоборот, оценивают ситуацию с отношением преподавателей к своей работе как меняющуюся
в лучшую сторону (41 %)
161
.
Как достичь согласия в этой системе отношений? В российском
менталитете присутствует важная для развития образования и отношений типа «преподаватель (учитель) – студент, учащийся (школьник)» черта, а именно: отношение к ученикам, как детям, применительно к студентам это происходит реже. Это позволяет установить
не только уважительные, но и доверительные отношения, которые,
в свою очередь, могут существенно влиять на отношение к учебе,
одноклассникам или одногруппникам, самому себе. В современной
действительности, когда образование становится услугой, такие отношения вытесняются, становятся более «холодными», направленными на конкретную цель, проявляется некоторая отстраненность,
большая дистанцированность друг от друга данных субъектов образовательного процесса.
Конфликт «студент (учащийся) – студент (учащийся)». Это один
из наиболее распространенных конфликтов в учебных заведениях.
Причем по мере взросления частота, степень жестокости и агрессивности данных конфликтов снижается далеко не всегда. Это зависит от многих факторов социально-экономического и духовного
плана. Причинами конфликтов подобного рода могут быть различия в ценностных установках, представлениях и смыслах, целях,
различный уровень жизни семей, особенности района проживания
(центр, окраина, криминогенный район) и т.д. Поводом может послужить на первый взгляд совершенно незначимое событие. Согласие порой достигается сложно, с привлечением администрации, родителей и органов власти. Так, например, тенденция качественного
160
Воронин Г. Л. Конфликты в школе // Социологические исследования. 1994. № 3. С. 95.
161
Жизнь Российского студента: векторы перемен. URL: http://wciom.ru/index.php?id=
236&uid=113566 (дата обращения:).
11.4. Виды конфликтов в образовании 303
изменения дисциплинарных проблем в школах США с середины
по конец XX в. выразилась в перерастании конфликтов, связанных
с разговорами на уроках, шумом в классах, беготней в коридорах
(в 1940 г.) и т.д. до грабежей, прогулов, вымогательств, алкоголизма, беременности и венерических заболеваний (в 1982 г.) и т.д.
162
К сожалению, современную ситуацию также можно охарактеризовать как рост числа огнестрельных убийств на территории школ, так
и продолжение проблем, появившихся в 1980-е гг. Согласно данным
шестого ежегодного национального опроса родителей о состоянии
их детей, проведенного в 2012 г., большими проблемами, отягощающими здоровье подростков, явились: наркотики (33 %), булинг, или
школьное насилие (29 %), алкоголь (23 %), подростковая беременность (23 %)
163
. Это свидетельствует о том, что конфликты и проблемы, появившиеся в школе более сорока лет назад, актуальны и по
сей день.
Конфликт «администрация – родители». Основными причинами
данного рода конфликтов являются недовольство родителей требованиями, предъявляемыми к ученикам и учебному процессу, организацией учебного процесса, уровнем подготовки учеников к ЕГЭ
и т.д. Недовольство администрации воспитанием детей в семье, их
подготовкой к освоению школьной программы, сборами средств на
нужды школ. Согласие достигается посредством целенаправленной
работы с родителями, регулярного и качественного проведения родительских собраний, обеспечения прав учеников (студентов).
Конфликт «преподаватель (учитель) – родитель(и)». Такие конфликты в школе встречаются гораздо чаще, нежели в колледжах
и тем более вузах. Они отличаются высоким уровнем личностного
восприятия и переживания, порой большим эмоциональным накалом, часто несдержанностью в оценках и тоне. Согласие достигается
справедливым отношением к ученикам (студентам), равенством требований, предъявляемых к ним, доброжелательностью и заинтересованностью учителя (преподавателя) в успехах ученика (студента).
В этом случае родители тоже довольны, а конфликты возникают уже
в большей мере по психологическим причинам.
162
Воронин Г. Л. Конфликты в школе // Социологические исследования. 1994. № 3. С. 95.
163
Дмитриева О. Образ жизни американских школьников: анализ на основе статистических исследований // Научно-культурологический журнал RELGA. № 6 (262) 01.05.2013.
URL: http://www.relga.ru/Environ/WebObjects/tgu-www.woa/wa/Main?textid=3520&level1=main
&level2=articles (дата обращения:).
304 Глава 11. Социальный конфликт и социальное согласие…
В реальной практике человеческих отношений существуют различные конфликты учащейся и студенческой молодежи, влияющие
на поведение ученика (студента), в том числе и в учебном заведении.
Рассмотрим их.
Конфликт «ученик (студент) – общество». Подобного рода конфликты детерминированы тем, насколько успешно молодой человек
проходит процесс социализации. В основном такой конфликт характерен для трудных подростков, детей из неблагополучных семей
и является последствием сложной семейной ситуации. Успешность
интеграции молодого человека (учащегося, студента) в обществе зависит от многих обстоятельств как личностного, так и социального
плана. Например, встреча такого молодого человека с интересным
для него взрослым, который повлияет на его мировоззрение, может
оказаться судьбоносной. Таким значимым взрослым может оказаться руководитель, педагог, тренер и т.д.
Конфликт «ученик (студент) – референтная группа». Молодые
люди тесно связаны с другими членами референтной группы, которая может быть как позитивной, так и негативной. Это во многом
определяет, станет человек конфликтным или толерантным, спокойным, доброжелательным. Студенческая группа, школьный класс являются референтными группами для ребенка или молодого человека.
В этой связи педагоги должны знать о состоянии морально-психологического климата в группе, классе и более широких студенческих
и школьных сообществах, проводить целенаправленную работу по
повышению уровню комфортности отдельных членов группы. Методы могут применяться различные: от индивидуальных бесед до
коллективных встреч.
Конфликт «ученик (студент) – семья». Семья и образование как
социальные институты тесно связаны друг с другом. Трудно переоценить роль и значение семьи в воспитании личности, как и учебного заведения, в особенности школы. При осмыслении конфликтов, возникающих в учебном заведении, истоки которых надо искать
в семье, необходимо учитывать, что семья одновременно является
социальным институтом и малой социальной группой. Семья как
первичная социальная группа оказывает первостепенное влияние на
личность.
Семейный конфликт вытекает прежде всего из особенностей взаимодействия между супругами, а далее – между супругами и детьми,
другими родственниками. Содержание семейного конфликта детер-
11.5. Конфликт и согласие как социальные процессы 305
минировано многими факторами, связанными с причинами и условиями возникновения, особенностями протекания и разрешения
конфликта. Семейные конфликты возникают по различным основаниям и поводам: отношения полов и поколений, семейное лидерство
и доминирование, образ и уровень жизни семьи, распределение доходов и расходование семейных средств, распределение домашних
обязанностей, механизмов принятия и сущности принятых решений
по поводу семейной жизни, особенности воспитания детей, интеллектуальные, культурные и досуговые предпочтения и т.д. Семейные
конфликты проявляются в форме бойкота, ссор, рукоприкладства,
ухода из дома. Ярким проявлением семейных конфликтов является
конфликт «отцов и детей». В семье, где ее члены не умеют слушать
и слышать друг друга, договариваться и учитывать особенности семейной жизни, конфликты возникают достаточно часто и по многим
причинам и поводам. Сложные семейные конфликты трудно разрешаются и нередко заканчиваются разводом супругов и тяжелыми последствиями для детей.
Конфликты в семье оказывают разрушающее воздействие на психико-эмоциональное состояние детей, которое, в свою очередь, негативно влияет на поведение, отношение к учебе, способствует эмоциональной подавленности ребенка, повышает уровень конфликтогенности.
Важно, чтобы ученик или студент, переживший ситуацию развода родителей, нашел поддержку и внимание близких людей, друзей, одногруппников или одноклассников, учителей или преподавателей, а в некоторых случаях и руководителей.
В этой связи повышается роль психологов, друзей, учителей (преподавателей) в нивелировании, сглаживании последствий семейных
конфликтов, оказании поддержки и помощи студенту (учащемуся),
в семье которого конфликтные отношения. Важно организовать постоянное взаимодействие учебного заведения и семьи по различным
вопросам школьной жизни, а там, где это необходимо, и студенческой.
11.5. Конфликт и согласие как социальные процессы
Конфликт имеет определенную длительность, временные рамки. Существует два аспекта социального конфликта: статический
и динамический. Статический характеризует субъекты конфликта
и отношения между ними, условия и факторы конфликта, причины и особенности конфликтной ситуации. Динамический требует
306 Глава 11. Социальный конфликт и социальное согласие…
изучения интересов, целей и задач субъектов конфликта, побудительных сил и особенностей его развития. Динамика конфликта
предстает как совокупность ответных реакций на стимулы по схеме
«стимул – реакция».
И конфликт, и согласие когда-то начинаются и когда-то заканчиваются. Не бывает вечного согласия или вечного конфликта. Согласие переходит в конфликт, конфликт разрешается, и наступает
период нового согласия. Согласие и конфликт могут быть долговременными (принципиальное согласие или принципиальный конфликт, в основе которого лежат ценностные представления и убеждения), среднесрочными по продолжительности (целевое согласие
или целевой конфликт) и кратковременными (в основе – ситуативные потребности, интересы, эмоции).
Согласие и конфликт обладают некоторой протяженностью,
имеют пространственные границы. Они могут ограничиваться отдельной социальной группой или межличностными отношениями,
а могут охватывать большие группы людей, объединенных в рамках
большого пространства, в том числе и всего человечества. Конфликт
и согласие – это не единовременные акты. Уровень интенсивности
конфликта или согласия может быть высоким, средним, низким.
Конфликт проходит следующие стадии (этапы):
латентный период. Это период возникновения объективной про-
блемной ситуации, скрытое состояние намечающегося конфликта;
начало конфликта – это первые акты противодействия сторон;
активный период – инцидент, эскалация конфликта, сбалансиро-
ванное противодействие, завершение конфликта;
послеконфликтный период – частичная нормализация отноше-
ний оппонентов; полная нормализация их отношений;
разрешение конфликта как прекращение действий, направлен-
ных друг против друга субъектами конфликта
164
.
Аналогичные стадии проходит и согласие. Вместе с тем существуют и другие классификации этапов возникновения и развития конфликта:
начальный этап – характеризуется определенным соотношением
согласия и конфликта в обществе, степенью сплоченности, со-
лидарности и напряженности, уровнем реализации потребностей
и интересов;
164
Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2002.
С. 60–62.
11.5. Конфликт и согласие как социальные процессы 307
инициирующий этап – происходит развитие консенсуально-
го процесса как внутри противоположных взаимодействующих
групп, так и между ними;
этап согласований – взаимодействие социальных субъектов пред-
полагает согласование целей, интересов. Вырабатывается страте-
гия действий по достижению согласованных целей и интересов;
этап согласованных действий и взаимодействий – согласие между
взаимодействующими сторонами закрепляется в форме догово-
ров, соглашений, резолюций, которые становятся руководством
к действию;
конфликтный этап – противоречивые ценности взаимодействую-
щих субъектов приобретают смыслообразующий характер;
этап выхода из конфликта и начало формирования нового согла-
сия – участники взаимодействия, находящиеся в единстве, посте-
пенно осознают разрушительную силу конфликта. Это становит-
ся основой для поиска новых оснований формирования согласия.
Конфликт и согласие предстают как системы, обладающие собственной структурой и функциями. Структуру социального конфликта образуют противоречия, субъекты, взаимодействие. Структуру социального согласия образуют единство, субъекты, взаимодействие.
Таким образом, в основе конфликта лежат противоречия, в основе
согласия – единство.
В повседневной жизни складывается по большей части отрицательное отношение к конфликтам. Конфликт рассматривается как
нежелательное, негативное явление, иногда возникает конфликтофобия. Такое отношение в целом оправдано, поскольку конфликт
действительно требует больших эмоциональных, духовных, а также
экономических, политических усилий. Однако конфликт может помочь разрешить тягостное, мучительное согласие, дать новые импульсы к жизни.
В американской конфликтологии популярен следующий сценарий (метод «выигрыш – проигрыш»):
в конфликте должен быть выигравший и проигравший (победи-
тель и побежденный);
я не должен проиграть;
значит, проиграть должен ты;
но проигравшие могут причинить неприятность и представляют
собой угрозу. Следовательно, если ты выражаешь недовольство
своим проигрышем, ты есть зло.
308 Глава 11. Социальный конфликт и социальное согласие…
Этот сценарий, приводимый во многих источниках, ориентирован на достаточно агрессивное поведение в конфликте. Но вместе
с тем он остро ставит проблему умения достигать согласия. В приведенном примере отсутствуют основы для достижения согласия, поскольку с тем, кто есть «зло», договориться невозможно или очень
сложно.
Конфликт и согласие находятся в диалектическом отношении,
т.е. согласие при определенных условиях переходит в конфликт,
а конфликт – в согласие. Применение метода синергетики позволяет
утверждать, что в точке бифуркации всегда множество выборов, ведущих в конечном счете к согласию или конфликту.
Условия и факторы возникновения и существования конфликта
и согласия многообразны. Согласие и конфликт возникают и развиваются естественно в соответствии со складывающимися в обществе
отношениями и взаимодействиями. Однако их возникновение может инициироваться и стимулироваться целенаправленно.
Уровень конфликтогенности современного российского образования детерминируется многими условиями и факторами – политическими, экономическими, общественными, культурными, а также
личностными, персонифицированными. В современной научной
литературе перспективы социокультурной модернизации образования сведены к перечисленным ниже основным задачам.
Разработка проектов, раскрывающих сущность образования как
ведущей социальной деятельности общества и их реализации в го-
сударственных программах различного уровня. Образовательное
пространство в этих программах предстает как социальная сеть,
включающая образование наряду с другими институтами соци-
ализации (семья, средства массовой информации, религия, со-
циально-экономические институты) и определяющая социаль-
ные эффекты взаимодействия образования с этими институтами
в жизни личности, общества и государства.
Целенаправленное формирование гражданской идентичности
как предпосылки становления гражданского общества и роста со-
лидарности в российском обществе. Проектирование программ
в первую очередь дошкольного и школьного образования, обе-
спечивающих формирование социальных норм толерантности
и доверия как условия диалога культур в многонациональном
российском обществе. Компенсация потенциальных рисков со-
циализации подрастающих поколений, возникающих в других
11.6. Управление конфликтом и согласием в обществе 309
институтах социализации. Повышение мобильности, качества
и доступности образования как ресурса роста социального стату-
са личности в современном обществе, достижение ее профессио-
нального и личностного успеха, порождающего веру в себя и бу-
дущее своей страны.
Развитие «компетентности к обновлению компетенций» как цен-
ностной целевой установке при проектировании образовательных
программ разного уровня, позволяющей представителям подрас-
тающих поколений в условиях стремительного роста информа-
ционных потоков и темпа социальных изменений справляться
с различными профессиональными и жизненными проблемами.
Разработка стандартов общего образования как конвенциональ-
ных социальных норм, обеспечивающих баланс интересов семьи,
общества и государства и позволяющих осуществить жизненные
притязания молодежи
165
. К рассмотренным задачам можно добавить лишь задачу формирования целостной личности – человека
и профессионала.
В целом деструктивная конфликтность в образовании происхо-
дит в первую очередь из-за нестабильности в обществе, связана со
сложностями модернизации образования. Тем не менее необходимо
использовать конструктивные подходы к профилактике и разрешению конфликтов, развитию сотрудничества на всех уровнях системы
образования и образовательного процесса. Цивилизованная форма
возникновения, протекания и разрешения конфликта требует умения не провоцировать конфликт, а выходить из уже существующих
конфликтов, не доводить их до крайних форм обострения. Важно
учитывать и то, что игнорирование конфликтов, стремление их замалчивать и не замечать лишь усугубляет их, загоняет вглубь и впоследствии требует больших усилий и средств их разрешения.
11.6. Управление конфликтом и согласием в обществе
Люди по-разному реагируют на конфликт и согласие. Они могут
уклоняться от конфликта, наблюдать за тем, как происходит конфликт и как ведут себя участники конфликта, а могут, напротив,
становиться активными его участниками. В зависимости от ситуативных особенностей возникновения и разворачивания конфликта
165
Асмолов А. Г. Социальные эффекты образовательной политики // Образование. На-
циональный психологический журнал. № 2 (4). 2010. С. 106.
310 Глава 11. Социальный конфликт и социальное согласие…
применяются следующие основные стили разрешения конфликта:
уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс. Сотрудничество позволяет человеку реализовывать свои интересы, учитывая при этом и интересы других людей. При компромиссе одна из
сторон конфликта уступает другой или субъекты уступают друг другу.
В процессе приспособления к конфликтной ситуации один из субъектов доминирует, а другой принимает его условия. В зависимости от
многих условий и факторов субъекты конфликта выбирают тот или
иной выгодный для них стиль поведения в конфликте.
Конфликт и согласие представляют собой регулируемые и управ-
ляемые процессы, конфликт можно предупредить и предотвратить.
Наибольшее значение при этом имеют нравственные нормы поведения людей. Практически любой конфликт так или иначе затрагивает
нравственные представления о добре и зле, правильном и неправильном поведении, чести и достоинстве, справедливости и порядочности, вознаграждении и наказании, и т.п. В системе образования
имеется целый арсенал средств и методов правового и культурного
характера, при помощи которых регулируются и разрешаются разного рода конфликты.
Основные способы разрешения конфликтов, достижения и со-
хранения согласия: дискуссия, переговорный процесс, компромисс,
уступка, развитие партнерства и сотрудничества на взаимовыгодной
основе. В образовательной среде особую роль может играть дискуссия, позволяющая обосновать и аргументировать свои позиции, научиться учитывать мнение и аргументы коллег. В отношениях между
преподавателями (учителями) и коллегами важно в большей мере
развивать партнерство, а между преподавателями (учителями) и студентами (учащимися) – еще и сотрудничество.
При разрешении конфликта можно руководствоваться различны-
ми стратегиями. Широкую известность получило учение Л. Н. Толстого о непротивлении злу насилием, близкие к нему учения М. Ганди,
М. Л. Кинга. М. Ганди предложил 10 принципов разрешения кон фликта:
не избегай конфронтации;
будь открыт к общению;
находи решение и быстро двигайся к нему;
относись к своему оппоненту, противнику, как к потенциальному
союзнику;
не сжигай мосты;
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]