Результативность секреты эффективного поведения

Первый вопрос, который поднимает кинетика поведения: «Что чело век делает в данное время», а второй: «Что он должен де­лать иначе, чтобы повысить свою производительность?» Мы знаем, что в основном поведение на рабочем месте соотносится с требова­ниями самой работы. Даже если вы и будете делать все возможное для успешного выполнения этой работы, это не обязательно будет означать, что у вас появится чувство удовлетворенности и высо­кая мотивированность. Как поют «Роллинг Стоунз», «не всегда по­лучаешь, что хочешь», и все с этим согласны. Но ведь есть все ос­нования получать от работы то, что хотите. Постоянно надо зада­вать себе вопрос: «Нравится ли мне то, что я делаю, и получаю ли я от этого удовлетворение?» Очень важно задавать себе вопрос: «Нравится ли мне то, что я делаю?» Если что-то из того, что вы де­лаете, вам ненравится и неприносит вам удовлетворения, то по­чему вы это делаете? Можно понять, если это действия, которые вы будете делать в течение короткого времени. Например, даже если вам не по душе работа, вы, может быть, увязли в мельчайших деталях и вам надо разобраться в различных сложных процессах. Но как только вы исправите положение, вам не надо будет больше

лезни? Действительно ли они болеют или болеют только на работе? Во многих организациях количество людей, ушедших в отпуск по бо­лезни, превышает среднюю статистику для всего населения. Однако не все болезни вызываются вирусами или бактериями. Как писал Мо­льер в XVII в., «сознание оказывает большое влияние на тело, а бо­лезни в основном возникают в сознании». Продолжительный высо­кий уровень стресса является причиной физического заболевания. Доказано, что 75 % всех заболеваний связаны со стрессом. В Европей­ском союзе ежегодно из-за стресса теряется 350 млн рабочих дней.

Анализируя только что прочитанное, можно сделать вывод, что работа, о которой мы говорили, предлагает вам то, что мы назы­ваем мощными мотиваторами — достижение, признание, ответ­ственность, продвижение и рост. Она позволяет вам делать то, что вам больше всего нравится; результаты, которые вы получаете, вы­полняя эту работу, являются мотивирующими для вас; вы делали больше того, что вам нравилось; вы получали за это вознагражде­ние; и позитивный цикл развивался.

Существует крепкая связь между мотивацией и поведением. Мы делаем что-то, когда нам это доставляет удовольствие или хо­рошо оплачивается, и мы прекращаем что-то делать или избегаем, когда нет оплаты, когда нам это не нравится или неприятно. Мы считаем, что то, что доставляет удовольствие и дает оплату, явля­ется мотивирующим, и делаем это в большом объеме. Поэтому если вы посмотрите на доминирующее, повторяющееся поведение, вы можете сделать вывод, что это как раз и есть то, что мотивирует лю­дей к деятельности. Чем больше мы из этого интегрируем в работу, тем больше мотивации они принесут.

Существует много исследований, доказывающих, что менеджеры ожидают от подчиненных, и того, как менеджеры проецируют эти ожидания, что отражается на поведении и производительности.

В терминах эффективности команды основным двигателем явля­ется результативность работы: чем выше результативность группы, тем больше необходимость в эффективности команды. Когда цена неудачи и награда за успех высоки, когда как одно, так и другое связаны с общими усилиями, существует настоятельная необходи­мость создать эффективную команду. Почему в индивидуальных видах спорта сложно объединить профессиональных спортсменов с высокими показателями в команду и заставить играть вместе? Потому что они зарабатывают огромные суммы денег за индиви­дуальные достижения и дополнительные вознаграждения за успеш­ную игру в команде играют для них незначительную роль. Адекват­ная индивидуальная игра поддерживает денежную компенсацию в удовлетворительных рамках, а психическое состояние (чувство самооценки, достижения и особенно высокая оценка другими) под­держивается вниманием болельщиков и средствами массовой ин­формации на высоком уровне и поэтому не действует как значитель­ная движущая сила для командных усилий. Дополнительная оценка игры в команде является маргинальной.