Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Дизайн и методы социологического исследования. Учебное пособие
.pdf
71
нансовых ресурсов. Подобное знание позволяет оптимизировать
управление исследовательским процессом, избежать проблем, связанных с его организацией.
По завершении подготовительного этапа, после того как определены теоретико-методологическая, методическая, организационная и финансовые стратегии проекта, осуществляется переход к его
последующей стадии – сбору информации.
Полевой этап
К числу важнейших достоинств эмпирического исследования
относится предоставляемая им возможность конструировать выводы с опорой на «живые свидетельства», реальные факты, а не на умозрительные и спекулятивные построения. Именно на этом этапе
обеспечивается переход от теоретического, гипотетического знания о предмете исследования к его эмпирическому описанию. Название этапа идет от экспедиционной практики одной из древнейших социальных наук – этнографии и закреплено во всех современных эмпирических социальных дисциплинах.
Сложность реализации данного этапа обусловлена тем, что процедура сбора данных сопряжена с наибольшим числом организационных и методических проблем, от решения которых зависит
качество конечного результата всего исследования. Угроза смещения, искажения получаемой в процессе работы первичной эмпирической информации обусловлена ситуационными факторами взаимодействия множества субъектов, вовлеченных в исследование
на этом этапе (исследователь – интервьюер – респондент (в случае
опроса); исследователь – кодировщик – документ (при анализе документа); исследователь – наблюдатель – наблюдаемый (в наблюдении). В предыдущей главе мы подробно рассмотрели данную проблему в контексте когнитивных и коммуникативных отношений
субъектов исследования. Однако ситуационные факторы вбирают
в себя и уровень подготовки технических исполнителей к реализации функций сбора информации, и мотивацию их участия в исследовании (как правило, значительно отличающуюся от собственного профессионально заинтересованного отношения исследователя
72
к его результатам и способам их достижения), и совокупность их
личностных характеристик (таких как педантичность, дисциплинированность, аккуратность, эмоциональная сдержанность), и их
смысложизненные ценности и установки. Успех полевого этапа зависит не только от адекватности методики поставленной цели, но
и от способности и умения каждого из исполнителей четко следовать соблюдению обозначенных исследователем с т андартных процедур. Последнее означает, что последовательность
действий каждого из исполнителей должна быть не только ясна
и прозрачна для него самого и для других участников проекта, но
и сопоставима с аналогичными действиями других исполнителей.
Критерий сопоставимости («одинаковости») поведения исполнителей в «поле» влечет за собой требование объективности их поведения, безличного отношения к источнику информации (респонденту, документу, ситуации наблюдения), четкое соблюдение процедур отбора описываемых единиц (людей, документов и т. д.),
приемов работы с ними и правил фиксации полученной информации. Например, в ситуации опроса это зачитывание вопросов в строгой их последовательности и без каких-либо комментариев, дополнений, пропусков или замен; естественное зачитывание вопроса
(ровным, уверенным тоном, в сдержанном темпе); избегание ссылок на предыдущие ответы; использование одинаковых методов стимуляции ответов респондентов, установления контактов с ними;
максимально полная регистрация всех ответов респондентов. Как
видно, при существующем разделении ролей: исследователь – исполнитель (процедуры сбора информации) – от последних требуются не профессиональные знания и умения, а неукоснительное
выполнение неудобных и трудоемких предписаний – инструкций.
Следовательно, получение по результатам данного этапа массива
надежной информации требует от самого исследователя значительных организационных усилий. Организационная деятельность ис-
следователя в процессе подготовки и реализации «полевых» работ
должна осуществляться по следующим основным направлениям:
1. Подбор и обучение кадров исполнителей.
2. Распределение работ.
3. Контроль качества работы исполнителей.
73
Подбор исполнителей процедур сбора информации должен соблюдаться с учетом описанных выше критериев и правил. Поэтому на первом этапе отбора особое внимание уделяется личностным качествам претендентов. Среди них должны быть не только
дисциплинированность, аккуратность, эмоциональная сдержанность,
которые мы уже упоминали, но и открытость, коммуникабельность,
сообразительность, внимательность. На первой стадии отбора претендентов можно использовать интервью с ними, тесты. Значимость
последних заключается также в том, что они позволят выявить
не только их психологическую устойчивость, восприимчивость
(т. н. «толстокожесть»), общительность, сообразительность, но и проверить их готовность следовать предписаниям, которые могут быть
не всегда им понятны, зачастую кажутся игрой, затрудняют выполнение работы. В практике западных исследователей
52
у претендентов на сбор информации тестируется также зрительная память,
проверяется уровень владения компьютерной техникой. Особенно
жесткие требования предъявляются к будущим интервьюерам, так
как в данном случае, помимо перечисленных качеств, значимыми
факторами становятся и манера одеваться, и манера речи, и возраст,
и пол, и социальный статус. О влиянии этих показателей на качество получаемой информации на Западе проведено немало исследований и написано профессинальных стандартов
53
(Э. Ноэль, Институт демоскопии в Алленсбахе, ФРГ; Х. Хайман, НОРК, Чикаго,
США и др.).
Дальнейшая работа с претендентами организуется как сочетание учебных лекционных занятий и тренингов практических навыков работы с инструментом (опросниками, картами наблюдения,
контент-анализа и т. п.) в лабораторных условиях (учебная группа), в условиях учебных экспериментов, максимально приближенным к условиям реального «поля».
52
Ñì. íàïð.: CASRO Code of Standards and Ethics. http://www.casro.org/
?page=TheCASROCode (дата обращения: 17.09.2013).
53
Ñì.: Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. М,
1993. 272 ñ.
74
Обучение состоит из общего курса, направленного
на формирование представлений о целях, значимости процедур
сбора информации, их видах, разновидностях, техниках и обучения, и специального, проводимого непосредственно перед запуском «поля» конкретного исследования (так называемые
брифинги, конференции, инструктажи) и направленного на ознакомление со спецификой конкретного инструментария и отработку навыков работы с ним.
Инструктаж проводится самим исследователем с тем, чтобы
максимально подробно донести до исполнителей свои намерения
относительно искомой информации, дать все необходимые разъяснения, указать на имеющиеся трудности методики, спрогнозировать возможные сложные ситуации в ее использовании и способы
их решения. Целесообразно также в процессе инструктажа провести пробный замер (перекрестный опрос, анализ фрагмента документа, заполнение карты наблюдения, например, видеосюжета).
В конце брифинга исполнителям выдаются все необходимые документы (в том числе инструкции по инструменту, удостоверения).
Однако необходимо помнить, что цель этого мероприятия заключается не просто в том, чтобы объяснить предстоящую работу и выдать конкретное задание, а в том, чтобы «включить» исполнителя
в исследовательский поиск, дать почувствовать себя важной составляющей, уточнить его компетенции и ответственность в процессе общения с респондентами.
Распределение работ. Число исполнителей, привлекаемых к сбору информации для каждого исследования, варьируется и определяется с учетом количества исследуемых единиц (размером выборки), количеством референтов, составляющих размер инструментария, продолжительностью и сложностью его заполнения, временем,
отведенным на полевые работы, количеством подготовленных исполнителей. Однако в любом случае хорошим правилом является
привлечение к сбору данных максимально большого числа исполнителей, и чем меньший объем работ будет приходиться на каждого из них, тем лучше. При такой ситуации исполнитель (интервьюер, наблюдатель, регистратор, кодировщик) не устает, сохраняет
75
атмосферу заинтересованности к выполняемой работе, при небольшой загрузке более тщательно выполняет задание, у него не возникает соблазна передать часть своей работы друзьям или родственникам. В случае опросного метода не успевает включаться эффект
избирательного восприятия или «вероятностного ожидания», суть
и опасность которого детально раскрыта Э. Ноэль в ее книге «Массовые опросы. Введение в методику демоскопии» как предубеждение интервьюера к информации получаемой от респондентов, возникающее при проведении большого числа интервью по одной анкете54. Ожидания интервьюера могут передаваться респонденту,
и, кроме того, интервьюер будет так интерпретировать ответ респондента, как сам его понимает в силу своей предвзятости. Эффект «вероятностного ожидания» наиболее опасен для опытных
интервьюеров55. Таким образом, позиция исследователя по отношению к исполнителю, занимающемуся сбором информации, внутренне противоречива: с одной стороны, он рассматривается как незаменимый помощник, а с другой – как вынужденный посредник
между исследователем и информантами, источник возможных искажений, потенциальная опасность. Вот почему контроль соблюдения всех необходимых стандартных процедур, предусмотренных
методикой конкретного эмпирического исследования, является его
необходимым атрибутом и является гарантом его состоятельности
как вида научной деятельности.
Контроль качества работы исполнителей. В процессе сбора
информации исполнители могут допускать как преднамеренные,
так и непреднамеренные ошибки. К преднамеренным ошибкам
относятся ошибки, связанные со стремлением исполнителей так
или иначе облегчить себе работу, с недобросовестным ее выполнением. К числу таких ошибок могут быть отнесены полная или
частичная фальсификация выборки, произвольное заполнение документов, подтасовка квот, нарушение времени регистрации и т. д.
Непреднамеренные ошибки регистрации на этапе сбора – это описки, оговорки, пропуски в заполнении документа, ошибки подсчета
54
Ноэль Э. Óêàç. ñî÷. Ñ. 137.
55
Òàì æå.
76
при регистрации количественных переменных и т. п. И тот и другой вид ошибок на этапе приемки материалов должен быть выявлен и устранен. С этой целью используются различные методы
проверки качества работы исполнителей. Среди них:
1. Анализ сообщений исполнителей о процессе и особенностях
своей работы при выполнении данного проекта. Однако такой прямой опрос исполнителей позволяет лишь выяснить идеологию и рационализацию их работы, а не действительные ошибки в работе.
2. Анализ сообщений бригадиров или других ответственных
лиц, осуществляющих координационную работу при реализации
сбора материалов. Недостаток метода заключается в том, что он
скорее фиксирует внешнюю корректность исполнителя, что может
не совпадать с его отношением к собираемому им материалу.
3. Сопоставление результатов работы отдельных исполнителей
между собой. В этом случае труд исполнителя оценивается по некой средней шкале (например, средний уровень достижимости респондентов; показатели распределения значений ряда переменных
у конкретного исполнителя, у других исполнителей и в среднем
по массиву).
4. 100 %-й визуальный контроль документов, предоставленных
каждым исполнителем по результатам полевых работ. Предоставленные документы проверяются на соответствие критериям правильности, полноты, технологичности их заполнения. Критерий
правильности означает, что исполнитель соблюдает требования, предусмотренные при использовании данной методики.
Это, например, упорядоченное ведение всех записей, правильное
использование кодовых обозначений, шкалы времени при наблюдении; правильное соотнесение смысловых единиц текста с исследуемыми характеристиками объекта адекватность кодирования
информации и пользования рубрикатором при анализе документов; при использовании опросного метода данный критерий предполагает знание исполнителем специфики заполнения вопросов
разных типов, соблюдение переходов и т. д. Критерий п о л н о т ы
требует от исполнителя регистрации всего спектра характеристик
исследуемого объекта, достижимых при использовании данной
77
методики, отсутствие пропусков при заполнении документа (протоколов, карт, опросных листов и т. д.). Наконец, критерий т е х нологичности требует от исполнителя аккуратности заполнения всех документов: разборчивости почерка, использование
ручек с синим или черным стержнем, правильного выполнения всех
исправлений, не затрудняющих прочтение документа на этапе его
ввода и обработки.
5. Наконец, наиболее эффективным является способ контроля,
при котором качество работы исполнителя оценивается на основе
сообщений самих опрашиваемых, получаемых посредством личного (face-to-face), телефонного, почтового опросов, выборочного
контрольного кодирования документов. В процессе такого контроля устанавливается не только факт опроса, но и тема, длительность
опроса, правильность отбора респондента, его демографические
характеристики, соответствие параметрам скрининга (если они
были предусмотрены, например, наличие электорального опыта),
другие обстоятельства ситуации интервью, значимые для конкретного исследования. Современная практика проведения опросов требует 10–20 % контроля таким методом работы каждого интервьюера, а в случае обнаружения у него грубых ошибок, недочетов –
до 100 %. В случае выборочного контрольного кодирования документов проверяется смысловая адекватность выбора значений категорий для кодирования, полнота кодирования текстов.
Перечисленные методы контроля позволяют не только повысить ответственность исполнителей за качество выполняемой ими
работы, но и корректировать их типичные ошибки. По результатам
проведенного контроля документы, предоставленные исполнителями, нарушавшими те или иные требования методики сбора, выбраковываются, а информация, содержащаяся в них, не подлежит
дальнейшему рассмотрению.
Таким образом, вся организационная работа на этапе сбора эмпирических данных направлена на обеспечение их надежности. Знание исследователем всех возможных факторов, обусловливающих
погрешности эмпирической информации, позволяет ему своевременно принять необходимые превентивные меры или устранить их.
78
По завершении полевого этапа исследователь располагает массивами исходных данных – документов, представленных как в текстовой форме (заполненные протоколы, дневники, карты наблюдения или контент-анализа, опросные листы), так и в форме аудиоили видеозаписей. Последующая работа с информацией требует
ее преобразования в современную технологичную форму электронных баз данных, или текстовый формат.
Этап подготовки к обработке,
формирование баз данных
Цель данного этапа заключается в том, чтобы сделать полученные эмпирические данные обозримыми, удобными для их последующего анализа. Перенос данных в электронную форму позволяет агрегировать данные, применять к ним специализированные
программы обработки и анализа информации (в том числе повторного и сравнительного), работать с ними одновременно нескольким исследователям-аналитикам, оперативно обмениваться, компактно хранить. Как уже отмечалось в начале главы, базы данных
могут быть статистическими (базирующимися на количественной
парадигме социального исследования), так и текстовыми (базирующимися на парадигме качественного исследования). Это сказывается на организации материала и, соответственно, работ.
В первом случае исследователь опирается на возможности как
стандартных специализированных с т а тистических пак е т о в (SPSS, SAS и др.), так и общих компьютерных программ
(программы электронных таблиц Excel, системы управления базами данных Access). Ввод данных осуществляется операторами,
имеющими навыки работы с соответствующими программами
и прошедшими инструктаж. Довольно широко распространена
практика написания специальных программ ввода, облегчающих
работу операторов (например, автоматически обеспечивающих необходимость перехода при выборе респондентом определенного
ответа), предусматривающих операции контроля над качеством ввода (не выходят ли вводимые коды за допустимые пределы, не про-
79
тиворечивы ли ответы респондентов и т. д.). Созданные операторами файлы «склеиваются» и затем транспортируются в программу,
осуществляющую функции статистической обработки и анализа.
Сегодня современные методы телефонных опросов с использованием технологий CATI (сomputer аssisted telephone interview) или методы массовых онлайн-исследований, например, технологии CAWI
(computer-assisted web interviewing), позволяют «упразднить» отдельный этап первичной обработки информации, совмещая его
с процессом сбора данных. Интервьюер или даже сам респондент
сразу вводит ответы в специальную программу, установленную
на компьютере, что позволяет обеспечить эффективный контроль
за полнотой и точностью заполнения полевых документов
56
.
В случае качественного исследования база данных представляет собой текстовые файлы, содержащие транскрипты (стенограммы) бесед, тексты биографий, сочинений, дневниковые записи, протоколы наблюдений и т. д. и имеющие определенный код.
Целесообразно предусмотреть такую систему кодирования файлов,
чтобы она отражала место проведения исследования, дату, номер
документа (интервью, группы, протокола и т. д.). Например, при глубинном или фокусированном интервью: 6601.03 – первые две цифры код региона (Свердловская область), последующие – код эксперта/группы, завершают код цифры, обозначающие дату проведения
исследования. Транскрипты должны сохранять все дословные высказывания информантов, характер их речи без какого-либо редактирования, фиксировать интонацию, передавать их эмоциональное
состояние. При создании текстовых файлов качественного исследования рекомендуется также предусмотреть слева от текста колонки для нумерации строк и абзацев, а также поля (мемос) для пер-
56
Cì.: Филиппова Т. В. Интернет как инструмент социологического иссле-
дования // Социолог. исследования. 2001. ¹ 9. С. 115–122 ; Иванченко Д. А.
Специфика применения интернет-технологий в социологических исследованиях // Интернет и современное общество. 2008. С. 55–57 ; Богданов В. С.
Круглый стол 21. Интернет-технологии в социологии // Институт социологии РАН. М., 2007. URL: http://www.isras.ru/abstract_bank/1208454614.pdf (дата
обращения: 18.09.2013).
80
вичных и последующих комментариев исследователя57. При вводе
текстов документов, интервью, наблюдений в компьютер осуществляется и их одновременное тематическое кодирование по блокам
искомой информации. Это позволяет исследователю быстрее ориентироваться в материале, находить и сопоставлять нужные фрагменты текстов как внутри одного документа, так и у разных источников. Если в количественном исследовании кодировка – исключительно техническая процедура, то в качественном «коды происходят
из исследовательских вопросов, ключевых концепций или важных
тем. Они являются организующими способами, позволяющим аналитику быстро замечать, выхватывать и размещать в кластеры все
сегменты, относящиеся к определенным вопросам, гипотезам, концепциям или темам»
58
. Программы NUDIST, ATLAS, SPSS позволяют проводить перекрестный анализ текстовых данных по количественным и качественным признакам.
Этап обработки и анализа информации
Условно обработку информации, полученную в процессе социологического исследования, можно разделить на первичную и
вторичную.
В парадигме количественного исследования первичной обработкой считаются построение таблиц линейного и многомерных
распределений признаков (табулирование). Вторичная обработка
предполагает получение статистических показателей: средних величин, мер рассеяния признака, показателей значимости и тесноты связи, индексов. К методам вторичной обработки можно отнести регрессионный, кластерный, факторный анализ, методы графического представления результатов исследования, а также методы
моделирования и прогнозирования социальных процессов (анализ
57
Ñì.: ßäîâ Â. À. Óêàç. ñî÷. Ñ. 420–421.
58
Miles M. B., Huberman A. M. Qualitative data analysis. Beverly Hills.
C. A. Lage, 1984. Öèò. ïî: Готлиб А. С. Введение в социологическое исследование. С. 158–159.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]