Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Дизайн и методы социологического исследования. Учебное пособие
.pdf
111
Психологические требования:
1. Вежливость:
– использование в начале и в конце интервью фразы: «Заранее
благодарны…»; «Спасибо за участие в исследовании»;
– предоставление респонденту возможности уклониться от от-
âåòà («Не знаю», «Затрудняюсь ответить»).
2. Терпеливое, обстоятельное введение респондента в суть беседы, использование контактных, подготовительных, буферных
вопросов.
3. Деликатность: отказ от формулировок, при которых у респондента не возникнет желания отвечать правдиво.
Пример с ошибкой:
Имеете ли Вы дома огнестрельное оружие?
Используете ли Вы нецензурную лексику в споре с оппонентом?
Пользуетесь ли Вы своим служебным положением?
4. Предоставление респонденту возможности уклонения от ответа («не знаю»; «затрудняюсь ответить»; «об этом не задумывался»).
Виды вопросов
Исходя из ряда существенных характеристик (цель, содержание, конструктивная особенность, форма построения и т. д.), выделяют несколько видов вопросов.
По отношению к цели исследования:
• Программно-тематические дают информацию об изучаемом
объекте и являются собственно референтами его исследуемых характеристик;
• Процедурные (функциональные) предназначены оптимизи-
ровать ход опроса.
По функциональному назначению
в орга низации опроса
(виды процедурных вопросов):
• Контактные способствуют установлению партнерских (до-
верительных) отношений между интервьюером и респондентом.
112
Пример (при изучении электоральных предпочтений, установок). Как Вы оцениваете в целом положение дел в Вашем городе
в настоящее время?
• Подготовительные вопросы активизируют память и внима-
ние респондента в отношении конкретной темы третий уровень
Пример (при изучении электоральных предпочтений, установок). Принимали ли Вы участие в выборах за последние 3–4 года?
• Вопросы-фильтры выделяют часть респондентов по опреде-
ленному признаку
Пример. Скажите, пожалуйста, Вы участвовали или не участвовали в выборах депутатов Государственной думы РФ в декабре
2011 г.? (Один ответ.)
1. Да, участвовал(-а)
2. Нет, не участвовал(-а)
3. Не помню
• Контрольные вопросы проверяют устойчивость, непротиво-
речивость ответов респондентов; разновидностью таких вопросов
являются вопросы-«ловушки»
Пример. В марте 2012 г. проходили выборы президента Российской Федерации. Скажите, пожалуйста, как, за кого из кандидатов Вы проголосовали? (Один ответ.)
1. В. Жириновский.
2. Г. Зюганов.
3. Д. Медведев (не выдвигавшаяся персона).
4. С. Миронов.
5. М. Прохоров.
6. В. Путин.
7. Испортил(-а) бюллетень.
98. Затрудняюсь ответить
Контролируемый вопрос: Принимали ли Вы участие в выборах
Президента РФ в марте 2012 г.?
• Скрининговые вопросы направлены на проведение отбора
респондентов в соответствии со специфическими социокультур-
переход к вопросу
¹ 28
113
ными, потребительскими и т. п. характеристиками объекта заданными условиями проекта. Скрининговые вопросы идут блоком в начале опросного листа
Пример
S1. Скажите, пожалуйста, Вы постоянно живете в этом городе?
(отметить ОДИН ответ)
1. Äà → продолжить
2. Íåò → закончить
99. Затрудняюсь ответить
S2. Принимали ли Вы участие в опросах общественного мнения
или групповых дискуссиях за последние 6 месяцев? (отметить ОДИН
ответ)
1. Äà → закончить
2. Íåò → продолжить
99. Затрудняюсь ответить
S3. Работаете ли Вы или члены Вашей семьи в следующих областях? (ОДИН ответ)
1. Реклама/промоушн/дизайн
2. Журналистика/ паблик рилейшнс/ связи
с общественностью
3. Маркетинг/маркетинговые исследования
4. Издательства, полиграфия → закончить
5. Продажа или распространение
печатной продукции
6. Библиотеки
7. Ничего из перечисленного → продолжить
S4. Скажите, пожалуйста, сколько Вам лет? Запишите точный
возраст и отметьте категорию
Младше 16 лет → закончить
1. 16–24 (проверьте квоты)
2. 25–34 (проверьте квоты)
3. 35–44 (проверьте квоты)
4. 45–55 (проверьте квоты)
старше 55 → закончить
S6. Скажите, пожалуйста, читали ли Вы книги за последние
три месяца? (ОДИН ответ)
1. Äà → продолжить
________ ëåò
(запишите)
114
2. Íåò → закончить
99. Затрудняюсь ответить
• Буферные нейтрализуют влияние одних ответов на другие
или разграничивают отдельные тематические блоки, как правило,
эмоционально сильные.
Пример. Считаете ли Вы перевод ЖКХ в частный сектор
экономики правильным или неправильным?
1. Правильным.
2. Неправильным.
3. Вас эта проблема не интересует.
По отношению к личности респондента
• Прямые вопросы предполагают выражение собственных по-
зиций респондента
Пример. На Ваш взгляд, губернатор области сегодня должен:
1. Пользоваться поддержкой Кремля.
2. Быть в оппозиции к нынешнему курсу.
3. Стараться быть независимым.
98. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ).
• Косвенные вопросы дают респонденту возможность высказать-
ся с позиций группы, коллектива, либо с позиции наблюдателя
Пример. Какому политику симпатизируют большинство Ва-
ших друзей, знакомых?
По содержанию
• Фактологические фиксируют уже свершившееся действие
или указывают на наличие факта
Пример. Скажите, пожалуйста, какие региональные и местные телеканалы принимает Ваш телевизор? Какие региональные
и местные телеканалы Вы смотрите?
• Мотивационные выявляют мотивы, установки, ценностные ори-
ентации, интенсивность протекания процесса и его направленность.
115
Пример. Чем для Вас являются выборы губернатора?
1. Бесполезной тратой времени.
2. Привычной обязанностью.
3. Способом немного подзаработать.
4. Возможностью как-то повлиять на ситуацию в области.
5. Другое (что?) ____________________________________
98. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ).
По форме
• Вопросы-шкалы выявляют интенсивность исследуемого при-
знака
Пример. Как изменилась Ваша собственная жизнь за про-
шедший год?
1. Существенно улучшилась.
2. Немного улучшилась.
3. Осталась без изменений.
4. Немного ухудшилась.
5. Существенно ухудшилась.
98. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ).
• Проективные выявляют реакцию респондента на вымыш-
ленную ситуацию
Пример. Представьте себе, что Вы – ответственное должностное лицо, от решения которого во многом зависит судьба города. Какую проблему Вы будете решать в первую очередь?
• Вопросы-диалоги предлагают выбор одного из двух противо-
положных суждений, принадлежащих вымышленным собеседникам-оппонентам.
Пример. С каким мнением Вы согласны?
1. Политика – это всегда грязное дело.
2. В политике можно вести себя честно и нравственно.
98. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ).
116
• Ассоциативные вопросы выявляют характер ассоциаций, воз-
никающих в связи с упоминанием той или иной персоны, события,
факта, явления
Пример. Какие ассоциации вызывает у Вас слово «выборы»? Назовите, не задумываясь, свою первую ассоциацию по типу:
«Утро какое?» – «раннее».
Выборы (какие?)
• Метод полярных профилей требуют указания на степень вы-
раженности данного качества или противоположного ему при оценке персон, явлений, самооценке
Пример. Какие характеристики, на Ваш взгляд, наиболее
точно описывают современного политика? (Дайте один ответ по каждой паре качеств)
1. Порядочный 2101 2 Безнравственный
2. Правдивый 2101 2 Лживый
3. Законопослушный 2101 2 Нарушающий закон
4. Отзывчивый 2101 2 Равнодушный
5. Воспитанный 2101 2 Ãðóáûé
6. Открытый 2101 2 Закрытый
7. Смелый 2101 2 Нерешительный
8. Конфликтный 2101 2 Миролюбивый
9. Властолюбивый 2101 2 Безамбициозный
10. Демократичный 2101 2 Àâòоритарный
По степени стандартизации ответов
• Открытые (неструктурные) дают возможность высказать-
ся респонденту самостоятельно, возможный ответ не задан
Пример. Как Вы считаете, чем должна заниматься политическая партия?
• Закрытые (структурные) предполагают выбор респонден-
том варианта (вариантов) из заранее сформулированного перечня
ответов
117
Пример. Как Вы обычно поступаете, когда по телевизору
начинается предвыборная передача? (Отметьте один ответ.)
1. Откладываю свои дела, чтобы не упустить что-нибудь важное.
2. Продолжаю заниматься делами, усилив звук телевизора.
3. Продолжаю заниматься делами, приглушив звук телевизора.
4. Переключаю телевизор на другой канал.
98. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ).
• Полузакрытые наряду с выбором из списка предложенных ва-
риантов, респондент может дать ответ и в свободной форме. Для его
фиксации оставляется место
Пример. Что из перечисленного для Вас важнее всего, когда
Вы решаете, за какого кандидата в органы государственной власти
голосовать? (Отметьте один ответ.)
1. Принадлежность к партии или движению, которому я дове-
ðÿþ.
2. Мнение о кандидате среди окружающих меня людей.
3. Поддержка кандидата известными людьми, которым я до-
веряю.
4. Личные качества кандидата.
5. Предвыборная программа кандидата.
96. Другое (запишите)
98. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ).
По особенностям конструирования
вариантов ответов
(виды закрытых вопросов):
• Дихотомические вопросы содержат в себе два взаимоисклю-
чающих ответа
Пример. Как Вы полагаете, были ли прошедшие выборы
в целом свободными и демократичными?
1. Äà.
2. Íåò.
98. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ).
• Альтернативные вопросы включают набор ответов, из кото-
рых можно выбрать только один
118
Пример. Когда Вы решили, что будете голосовать именно так,
как Вы проголосовали?
1. Раньше, чем за месяц до выборов.
2. За месяц до выборов.
3. За две недели до выборов.
4. В последние дни предвыборной кампании.
5. В день выборов.
6. Затрудняюсь ответить (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ).
• Вопросы-«меню» (поливариантные) включают набор отве-
тов, из которых респондент может выбрать несколько
Пример. Укажите, какие проблемы за последнее время коснулись Вас лично или Ваших близких. (Отметьте все указанные респондентом коды ответов.)
1. Отсутствие работы или опасение потерять ее.
2. Невыплаты или задержки заработной платы, пенсий, пособий.
3. Трудности с получением медицинской помощи.
4. Низкое качество медицинского обслуживания.
5. Плохие жилищные условия.
6. Трудности с получением образования.
7. Трудности с детскими дошкольными учреждениями.
8. Неприятности в личной жизни, в семье.
9. Другое (запишите):
По способу построения
• Простые вопросы
Пример. Что для Вас является Родиной?
1. Ваша Родина – бывший СССР.
2. Ваша Родина – Россия.
3. Ваша Родина – область, в которой Вы живете.
98. Затрудняюсь ответить.
• Табличные вопросы – вопросы, объединенные либо идентич-
ной формулировкой т е к с т а в опроса (Пример А), либо
одинаковым перечнем п р е длагаемых альтернатив
(Пример Б).
119
Пример А. Какое влияние оказывают политические партии в современной России на следующие сферы? (Дайте один ответ
в каждой строке.)
1. На принятие политических
решений в государственных
органах
2. На жизнь общества в целом
3. На жизнь простых людей
Затруняюсь
ответить
Очень
сильное
влияние
Слабое
влияние
Íå
оказывают
влияния
Сфера влияния
1
1
1
2
2
2
3
3
3
98
98
98
Как видно из приведенных примеров, при конструировании
табличных вопросов особое внимание необходимо уделить кодировке (по строке или по столбцу) и формулированию соответствующего ей указания по заполнению ответов на вопрос.
Пример Б
1. Если бы выборы в мэры Верхнего Тагила проходили в ближайшее воскресенье, за какого кандидата Вы бы проголосовали?
(Запишите ОДИН ответ в столбце 1.)
2. Если «Ваш» кандидат по какой-либо причине не будет участвовать в выборах, то за кого Вы отдадите свой голос в этом случае?
(Запишите один вариант ответа в столбце 2.)
3. За какого кандидата Вы бы не проголосовали ни при каких
условиях? (Отметьте все указанное респондентом в столбце 3.)
4. Какой кандидат, на Ваш взгляд, имеет наибольший шанс
победить на предстоящих выборах? (Отметьте один вариант ответа
в столбце 4.)
1. Башков А. Л.
2. Герасимова В. П.
3. Калинин С. Г.
2.
Голосование
2
1.
Голосование
1
4.
Победит
3.
Антивыбор
Кандидаты
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
120
По синтаксическим признакам
• Вопросы в вопросительной форме
Пример. Где вы встречали социальную рекламу?
• Вопросы в повествовательной форме
Пример. Отметьте те понятия, которые вызывают у вас ас-
социацию с коррупцией (можно отметить не более трех понятий):
1. Превышение служебных полномочий.
2. Продвижение интересов частных лиц, корпоративных структур.
3. Распределение привилегий и властных полномочий, в основе
которого лежит личное пристрастие.
4. Взяточничество.
5. Протекционизм (покровительство).
6. Взносы на политические цели.
7. Традиции перехода политических лидеров и государственных чиновников на должности почетных президентов корпораций
и частных фирм.
8. Инвестирование коммерческих структур за счет госбюджета.
9. Перевод государственного имущества в акционерные общества.
10. Использование связей преступных сообществ.
По графическому оформлению
• Текстовые вопросы (любой из приведенных ранее примеров).
• Вопросы-иллюстрации третий уровень
2.
Голосование
2
1.
Голосование
1
4.
Победит
3.
Антивыбор
Кандидаты
Окончание табл.
4. Никитинский В. Н.
5. Тумаков С. Г.
96. Испорчу бюллетень
97. Не буду принимать
участие
98. Затрудняюсь ответить
4
5
96
97
98
4
5
96
97
98
4
5
98
4
5
98
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]