Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Дизайн и методы социологического исследования. Учебное пособие
.pdf
131
(модератор) заинтересован в том, чтобы получить сумму индиви-
дуальных точек зрения и узнать как можно подробнее мнения
участников.
Номинальная группа проводится в тех случаях,
когда потенциальных участников сложно собрать в одно время и
в одном месте для проведения исследования, а взаимодействие и
обмен между ними осуществляется через исследователя, который
суммирует ответы и сообщает их другим членам.
Дельфийская группа – методика экспертных исследований, в которой участники также объединены общей целью,
но разобщены территориально. Цель – прогностическая: сбор прогнозов, индивидуально составленных членам группы, с указанием
ошибок, содержащихся в каждом из них. Роль исследователя заключается не в управлении групповыми процессами и изучении
установок людей, их мотивов, а в обобщении их мнений и состав-
лении прогноза.
Метод мозговой атаки («мозговой штурм»,
«брейнсторминг») – направлен на выработку взаимоприемлемого
для всех членов группы решения проблемной ситуации.
По частоте проведения исследования
Однократный опрос – разовый замер состояния проблемы, процесса.
Многократный опрос (трекинговый, панельный, лонгитюдный) – исследование с самого начала предусматривает сбор информации о т о дних и тех же лиц по одним и тем же
вопросам несколько раз через определенные периоды времени
с определенной познавательной целью: либо проверить изменение
мнений исследуемых лиц по данным вопросам, либо установить
появление новых элементов в сознании и поведении по истечение
определенного времени.
По месту проведения опроса
Поселенческие опросы (по месту жительства респондентов)
имеют универсальное назначение. Говоря и поселенческих опросах, чаще всего имеются в виду поквартирные опросы, позволяющие обеспечить надлежащий контроль за работой интервьюера:
132
корректностью отбора домохозяйства, респондента, полнотой проведения интервью и т. д. Крайне редко к поселенческим опросам
относят и «подворовые» опросы: опросы у подъездов.
Опросы по месту работы (учебы) респондентов. Примене-
ние целесообразно в том случае, если объект исследования ограничен рамками конкретных учреждений, организаций (или их совокупностью).
 местах скопления целевой аудитории. В зависимости от спе-
цифических характеристик целевой аудитории это могут быть досуговые, образовательные, медицинские, культовые учреждения,
интернет-форумы и т. п.
 специально оборудованных помещениях – фокус-группа и
холл-тест. Особые условия: температурный режим помещения, условия освещенности, порядок размещения информантов во время
опроса, близость помещения к высокопроходимым точкам и транспортным развязкам, сам способ организация мероприятия обеспечивают эффективность процедуры опроса. Установленное в помещении современное видео- и аудиооборудование, компьютеры
позволяют демонстрировать участникам мероприятия разнообразный стимульный материал (включая рекламные ролики, фрагменты
фильмов), вести запись интервью, а зеркало в фокус-студиях предусматривает возможность непосредственного наблюдения хода
дискуссии исследователем или клиентом.
Опросы на выходе из избирательного участка (exit-poll). Íà èç-
бирательных участках, отобранных случайным образом, строго в соответствии с установленными правилами графиком работы опрашиваются проголосовавшие избиратели и собранная информация
передается в центр обработки. Таким образом, общая тенденция результатов голосования известна уже к моменту закрытию избирательных участков. Этическая проблема проведения этих опросов
связана с тем, что он воспринимается некоторыми гражданами как
нарушение их демократических прав и свобод (тайна голосования).
Отсюда и требования к организаторам опроса: наличие согласований о проведении exit-poll в избиркомах соответствующего выборам уровня, уведомление председателей отобранных участков
133
и органов правопорядка о проведении опроса на их территории,
контроль дислокации интервьюеров: они должны находиться не
на территории самого участка, а на расстоянии не менее 50 метров
от него.
Уличные опросы. Такие исследования, по мнению большинства специалистов, являются малоценными ввиду низкой методической обоснованности критериев отбора конкретных точек опроса и (соответственно) респондентов (нарушение принципов случайности и равно возможности попадания в выборку). Эти же
недостатки относятся, соответственно, и к указанным ранее «подворовым» опросам.
Организация опроса.
Работа сети интервьюеров
Одним из самых значимых факторов, определяющих качество
результатов исследования, является поведение интервьюера, его
отношение к инструменту, респонденту, выполняемой им работе
в целом. Будучи важным связующим звеном между исследователем и респондентом, интервьюер может стать и источником смещения информации. Угроза качеству информации возникает прежде
всего из-за фальсификации процедуры опроса. Полная фальсификация (произвольное самозаполнение интервьюером опросных листов) довольно редкое явление, но частичная фальсификация (самозаполнение интервьюером части вопросов анкеты) распространена
довольно широко. Причем опытным интервьюерам, научившимся
интуитивно «просчитывать» модели социального поведения, это
удается сделать весьма успешно. Другой негативный фактор – неумение интервьюеров скрывать свои собственные взгляды, оценки, тогда как респондент реагирует своими ответами даже на очень
тонкие установки интервьюера. Искажающее влияние опрашивающего обнаруживается уже в силу того, что респондент воспринимает его как субъекта, обладающего рядом важных социальных
признаков: пол, возраст, национальность. Респондент реагирует
не только на поставленные вопросы, но и на интервьюера как но-
134
сителя определенных социальных ролей. Даже манера интервьюера говорить, одеваться, двигаться влияет на поведение респондента в процессе опроса, особенно на стадии установления контакта.
Следовательно, интервьюер – персона, которая должна обладать неким минимумом профессиональной образовательной подготовки (знание видов отбора респондентов; видов инструментария и специфики работы с ними; видов вопросов) и отработанными навыками коммуникации с незнакомыми людьми: мотивации
их к взаимодействию, стимулирования ответов и т. п. Поэтому важно не только правильно произвести отбор исполнителей, выразивших готовность выполнять эту работу, но и обучить их этим знаниям и навыкам обеспечить условия для их закрепления (отработки)
как в экспериментальных учебных условиях, так и на реальном
поле. Таким образом, подготовка интервьюеров – важная и длительная работа, требующая серьезных организационных усилий,
временных и финансовых затрат. Вот почему нецелесообразно готовить сеть интервьюеров только для одного конкретного исследовательского проекта, а при необходимости пользоваться услугами
организаций, регулярно проводящих различного рода опросы.
Исследователи-социологи находятся именно в такой ситуации.
Резонно возникает вопрос: как отобрать ту компанию, интервьюерской сети которой можно доверять?
Профессиональные компании по исследованию общественного мнения (социологические, маркетинговые).
Более вероятно, что в фирме, специализирующейся на проведении опросов общественного мнения, имеется штат квалифицированных интервьюеров, получивших соответствующую подготовку и лучше контролируемых руководством. Эти интервьюеры принимают участие во многих опросах, и, надо полагать, что плохих
работников убирают, а остаются лучшие. Профессиональная фирма всегда заботится о своей репутации: если она плохо проводит
опросы, она быстро теряет клиентов, поэтому более вероятно, что
такая фирма не станет проводить неряшливые и дешевые опросы
ради быстрого заработка. Ключом к оценке работы любой опросной
фирмы – местной или общенациональной, большой или малень-
135
кой – является предыдущий опыт и результаты. Вполне уместно
поинтересоваться, какие еще исследования фирма проводила раньше, кто были ее заказчиками, какие еще результаты опросов были
опубликованы фирмой. Это не только даст представление об опыте работы фирмы. Это поможет определить, проводит ли фирма
опросы исключительно для заказчиков, придерживающихся определенной точки зрения, и не пытается ли фирма проводить опросы
по темам, выходящим за пределы ее компетентности и опыта.
Вопросы для повторения
1. Приведите пример исследовательской темы, для которой опрос-
ный метод был бы наиболее предпочтительным.
2. Назовите исследовательскую тему, для которой метод опроса
не является приемлемым (пригодным), адекватным.
3. Почему в большинство вопросников принято включать демогра-
фические характеристики исследуемых?
4. Ознакомьтесь с перечнем вопросов, которые иллюстрируют
ошибки, широко распространенные среди начинающих исследователей.
Найдите ошибку. Выделите ее в тексте. Прокомментируйте ее характер
(природу). Исправьте ошибку, сформулируйте вопрос правильно.
1. «Принимали ли Вы участие в голосовании на последних выборах?» (Респонденты обычно не помнят, в каких именно выборах
они последний раз участвовали и голосовали.)
2. «Как Вы думаете, Правительство намерено увеличить налоги
на строительство автотрассы?» (Направленный вопрос, вопрос в котором содержится ответ. Не приводится другая сторона проблемы:
налоги не изменятся, уменьшатся.)
3. «Сейчас проводятся выборы губернатора Э. Росселя, который
намерен переизбираться на следующий срок. Будете ли Вы голосовать за него или за другого кандидата?» (Направленный, провокационный вопрос: отсутствуют имена других кандидатов.)
4. «Поддерживаете ли Вы программу губернатора Росселя Э.,
направленную на сбережение энергоресурсов или Вы не являетесь
ее сторонником?» (Направленный вопрос: ссылка на авторитетную фигуру, являющуюся сторонником программы.)
136
5. «Сколько раз в месяц Вы посещаете церковь?» (Вопрос, приводящий в замешательство, запутывающий, так как респондент
может и не посещать церковь вообще.)
6. «Как Вы думаете, Свердловская область выделяет слишком
много денег на здравоохранение?» (Направленный вопрос, создает
впечатление, что Свердловская область действительно выделяет
много денег на здравоохранение. Не приводится другое отношение
к проблеме.)
7. «Как Вы думаете, примет ли Дума Закон о страховании автогражданской ответственности?» (Предполагает знание этого закона. Требуется наличие вопроса-фильтра, тестирующего осведомленность по проблеме.)
8. «Что Вы думаете о решении законодательной власти нашей
области, касающегося сокращения расходов на здравоохранение
в пользу увеличения финансирования образования?» (Два вопроса
в одном.)
9. «Скажите, пожалуйста, не являетесь ли Вы противником Закона о …?» (Двойное отрицание; вопрос «смущающий», приводящий в замешательство.)
10. «Сколько денег Вы зарабатываете?» (Вопрос слишком персо-
нифицированный.)
5. Â Приложении 1 приведен вопросник. Ознакомьтесь с ним вни-
мательно. При выполнении следующего задания выписывайте номера
соответствующих вопросов из текста предложенного вопросника.
1. Какие вопросы освещают биографическую информацию о респонденте?
2. Есть ли в вопроснике вопросы, направленные на измерение
политических предпочтений респондента? Если есть, то какие
именно?
3. Есть ли в вопроснике следующие типы вопросов, если есть,
то какие:
Открытые
Закрытые
Полузакрытые
Тип вопроса Номер вопроса
137
Тип вопроса Номер вопроса
Ассоциативные
Контрольные
Буферные
Подготовительные
Вопросы-фильтры
Вопросы-диалоги
Оценочные
Дихотомические
Альтернативные
Вопросы-«меню»
Косвенные
Проективные
Фактологические
Табличные
4. Проанализируйте типы логических задач, предлагаемых рес-
пондентам в данном вопроснике.
5. Оцените структуру и графику предложенного опросника.
Рекомендуемая литература
Аверьянов Л. Я. Социология: искусство задавать вопросы. Изд. 2-е /
Л. Я. Аверьянов. М., 1998. 239 с.
Белановский С. А. Метод фокус-групп : учеб. пособие / С. А. Бела-
новский. М. : Никколо-Медиа, 2001. 280 с.
Белановский С. А. Глубокое интервью : учеб. пособие / С. А. Бела-
новский. М. : Никколо-Медиа, 2001. 320 с.
Готлиб А. С. Введение в социологическое исследование: Качественный и количественный подходы. Методология. Исследовательские
практики : учеб. пособие / А. С. Готлиб. М. : Флинта, 2005. С. 199–276.
Окончание табл.
138
Девятко И. Ф. Методы социологического исследования / И. Ф. Де-
вятко. Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 1998. С. 76–112.
Дмитриева Е. В. Фокус-группы в маркетинге и социологии /
Е. В. Дмитриева. М. : Центр, 1998. 144 с.
Докторов Б. З. Лекции по истории изучения общественного мне-
ния: США и Россия : учеб. пособие / Б. З. Докторов. Екатеринбург : УрФУ,
2013. 212 ñ.
Докторов Б. З. Онлайновые опросы: обыденность наступившего
столетия / Б. З. Докторов // Телескоп. 2000. ¹ 4. С. 16–31.
Ковалев Е. М. Качественные методы в полевых социологических
исследованиях / Е. М. Ковалев, И. Е. Штейнберг. М. : «Логос», 1998.
С. 178–217.
Климов И. Загадки Шляпника, или Путешествие в пространствах
вопросно-ответной коммуникации / И. Климов // Социальная реальность.
2006. ¹ 9. Ñ. 106–112. Ñ. 87–99.
Климов И. Размышления о полевом шоке / И. Климов // Социальная
реальность. 2008. ¹ 3.
Ëè Ð. Ì. Рисмен Д. и его социология интервью / Р. М. Ли // Соци-
альные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература.
Сер. Социология: РЖ/РАН. М., 2010. ¹ 2. С. 117–128.
Лукина М. Технология интервью : учеб. пособие для вузов / М. Луки-
на. М. : Аспект Пресс, 2003. 191 с.
Лютынский Я. Вопрос как инструмент социологического исследо-
вания / Я. Лютынский // Социс. 1990. ¹ 1. С. 89–98.
Методы сбора информации в социологических исследованиях :
в 2-х кн. Кн. 1 / отв. ред. В. Г. Андреенков, О. М. Маслова. М. : Наука,
1990. 232 ñ.
Мягков А. Ю. Объяснительные модели эффекта интервьюера. Опыт
экспериментального тестирования / А. Ю. Мягков, И. В. Журавлева //
Социс. 2006. ¹ 3. С. 85–97.
Печурина А. В. Визуализация социальных исследований: новые дан-
ные или новые знания? / А. В. Печурина // Социолог. журнал. 2007. ¹ 3.
С. 81–89.
Рогозин Д. М. Когнитивный анализ опросного инструмента / Д. М. Ро-
гозин. М. : Ин-т Фонда «Общественное мнение», 2002. 254 с.
Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии /
Э. Ноэль ; пер. с нем. Изд. 2-е. М. : «АВА-ЭКСТРА», 1993. 272 с.
139
Садмен С. Как правильно задавать вопросы: введение в проектирование массовых обследований / С. Садмен, Н. Брэдберн ; пер. с англ. М. :
Ин-т Фонда «Общественное мнение», 2002. 382 с.
Садмен С. Как люди отвечают на вопросы: применение когнитивного анализа в массовых обследованиях / С. Садмен, Н. Брэдберн, Н. Шварц ;
пер. с англ. М. : Ин-т Фонда «Общественное мнение», 2003. 304 с.
Сафонова Т. В. Непонимающая социология: истории из жизни этнометодологов / Т. В. Сафонова // Журнал социологии и социальной антропологии. 2005. Т. VIII, ¹ 4. С. 22–31.
Социологический словарь / сост. А. Н. Елсуков, К. В. Шульга. Минск :
Изд-во «Университетское», 1991. 528 с.
Социологический энциклопедический словарь / ред-координатор –
акад. РАН Г. В. Осипов. М. : Изд. группа ИНФРА-М-НОРМА, 1998. 488 с.
Социологическая энциклопедия / под общ. ред. А. Н. Данилова.
Минск : Белэн, 2003. 384 с.
Татарова Г. Г. Обоснование для выбора методов сбора и анализа
информации в социологическом исследовании / Г. Г. Татарова // Социология. 4М. 1993–1994. ¹ 3–4. С. 23–33.
Штейнберг И. Е. Профилактика «профессионального выгорания»
в полевой работе социолога / И. Е. Штейнберг // Социология. 2008. 4М.
¹ 27. С. 188–203.
ßäîâ Â. À. Стратегия социологического исследования. Описание,
объяснение, понимание социальной реальности / В. А. Ядов. М. : «Добросвет», «Книжный дом “Университет”», 1998. С. 62–69.
Глава 2
МЕТОД НАБЛЮДЕНИЯ
(ПОЛЕВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ)
Ключевые слова: полевое исследование, наблюдение, наблюдатель, функции наблюдателя, виды наблюдения, структурированное наблюдение, кодификатор категорий наблюдения,
карта наблюдения, включенное наблюдение, роли наблюдателя,
дневник наблюдения, техника триангуляции, виды валидности
результатов наблюдения.
140
В своих повседневных социальных практиках человек постоянно выполняет функцию наблюдателя. Мы учимся понимать и осваиваем окружающий нас мир благодаря способности систематизировать и анализировать результаты своих постоянных наблюдений.
В широком смысле слова наблюдение – это один из основных
способов ориентации человека в окружающем мире.
В повседневном опыте наблюдение носит непроизвольный характер и подчинено потребностям социализации человека. Так, ребенок в своих играх воспроизводит модели поведения взрослых:
родителей, учителей, пешеходов на улице и т. д., за поведением
которых он наблюдает. Рабочий, осваивающий станок для производства деталей, наблюдает за работой опытных мастеров. Знакомство с обычаями, семиотикой одежды, символикой интерьера и т. д.
различных социальных общностей позволяет человеку безошибочно идентифицировать себя и свое поведение с ситуацией, группой.
Таким образом, в нашей повседневной жизни наблюдение является универсальным источником опыта, позволяющим индивиду осваивать смысловые культурные коды, поведенческие модели,
которые приняты в его социальном окружении.
Именно это свойство наблюдения как вида социальной практики делает его незаменимым в арсенале методов сбора первичной
эмпирической информации в социальных исследованиях.
Преимущества и ограничения метода
В статусе научного метода сбора информации наблюдение отличается направленностью, преднамеренным характером получения информации в соответствии с исследовательскими задачами,
и представляет собой заранее разработанную технику фиксации
информации.
Ключевую особенность метода наблюдения точно подметил
Роберт Эмерсон: «Полевое исследование – это изучение людей, действующих в естественных условиях их повседневной жизни. Полевой исследователь решается войти в мир других людей, чтобы
узнать “из первых рук” о том, как они живут, как говорят, ведут
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]