Психолого-педагогическая инноватика. Личностный аспект. Монография

3.8. Программа формирования позитивных отношений педагогов в процессе инновационной деятельности

3.После введения Вами ряда новшеств в педагогиче- ском коллективе начинаются разговоры о Вашем стремлении выделиться и карьеризме. Ваша реакция?

4.После введения Вами какого-либо новшества резко упала успеваемость. Ваши действия?

На динамику конфликта, его разрешение большое влия- ние имеет восприятие сторонами проблемы и друг друга в усло- виях конфликта.

В ходе урегулирования конфликта участникам предсто- ит пройти ряд фаз от насильственных действий к разрешению противоречий путем их обсуждения. Эти фазы следующие:

–прекращение насильственных действий;

–установление диалога;

–поиск решения проблем путем переговоров.

Одной из распространенных форм коррекции межинди- видуального взаимодействия в процессе инновационной дея- тельности является тренинг разрешения конфликтов.

Программа тренинга по преодолению конфликтности учителя

Цель курса: предоставление возможности участникам тренинга получить опыт конструктивного решения конфликт- ных ситуаций.

Задачи курса:

–обучение методам нахождения решения в конфликт- ных ситуациях;

–помощь участникам в их обучении непредвзято оцени- вать конфликтную ситуацию;

–помощь участникам в коррекции своего поведения в сто- рону снижения его конфликтогенности (снятия конфликтно- сти в личностно-эмоциональной сфере);

–сплочение конкретного коллектива (в случае если все участники представляют коллектив), развитие умений и на- выков командного взаимодействия.

171

3.8. Программа формирования позитивных отношений педагогов в процессе инновационной деятельности

Категория участников: педагоги. Состав группы: 26 человек.

Практикум рассчитан на четыре занятия по 3 часа (об- щая продолжительность – 12 часов).

Содержание занятий Занятие 1. Знакомство, принятие правил тренинга.

Умейте слушать друг друга. Это означает необхо-

димость смотреть на говорящего и не перебивать его. Когда кто- то заканчивает говорить, следующий беру- щий слово может коротко повторить то, что было сказа- но предыдущим, прежде чем приступить к изложению своих мыслей. Для привлечения внимания к выступа- ющему может быть использован какой- либо предмет (например, ручной мяч). Можно усложнить задачу: сде- лать то же самое, но на время, выполнить любым дру- гим способом на время.

Ведущий предлагает всем участникам команды после завершения упражнения сесть в круг и выразить свое состоя- ние на момент начала работы и ее окончания.

Моменты, на которые следует обратить внимание:

–выработка командной стратегии;

–понимание идеи упражнения;

–понимание других участников;

–принятие решений;

–изменения в поведении;

–изменение на эмоциональном уровне и в степени уча- стия каждого.

Вопросы ведущего должны быть нейтральными и остав- лять свободу выбора, анализа и фантазии, например:

•Что Вы чувствовали?

•Что изменилось в момент?..

•Почему Вы выбрали это решение?

Цель упражнения: отработка навыков принятия группового решения о стратегии и тактике выполнения

172

3.8. Программа формирования позитивных отношений педагогов в процессе инновационной деятельности

поставленной задачи, способствовать сплочению группы и углублению процессов самораскрытия.

Говорю, что вижу. Описание поведения означает сообще- ние о наблюдаемых специфических действиях других людей без оценивания, то есть без приписывания им мотивов дей- ствий, оценки установок, личностных черт. Первый шаг в раз- витии – высказываться в описательном ключе, а не в форме оценок – улучшение умения наблюдать и сообщать о своих на- блюдениях, не давая оценок.

Сидя в круге, участники наблюдают за поведением дру- гих и по очереди говорят, что видят, про любого из участни- ков. К примеру: «Коля сидит, положив ногу на ногу», «Катя улыбается».

Ведущий следит за тем, чтобы не использовались оце- ночные суждения и умозаключения. После выполнения упражнения обсуждается, часто ли наблюдалась тенденция использовать оценки, было ли сложным это упражнение, что чувствовали участники.

Цель упражнения: проигрывание ситуации без оценоч- ных высказываний.

Неуверенные, уверенные и агрессивные ответы. Каждому чле-

ну группы предлагается продемонстрировать в заданной ситуа- ции неуверенный, уверенный и агрессивный типы ответов.

Ситуации можно предложить следующие:

•Друг разговаривает с Вами, а Вы хотите уйти.

•Ваш товарищ устроил Вам встречу с незнакомым че- ловеком, не предупредив Вас.

•Люди, сидящие сзади Вас в кинотеатре, мешают Вам громким разговором.

•Ваш сосед отвлекает Вас от интересного выступления, задавая глупые, на Ваш взгляд, вопросы.

•Учитель говорит, что Ваша прическа не соответствует внешнему виду ученика.

•Друг просит одолжить ему какую-либо Вашу дорого- стоящую вещь, а Вы считаете его человеком не аккуратным, не совсем ответственным.

173

3.8. Программа формирования позитивных отношений педагогов в процессе инновационной деятельности

Для каждого участника используется только одна си- туация. Можно разыграть данные ситуации в парах. Группа должна обсудить ответ каждого участника. На упражнение отводится 40–50 минут.

Цели упражнения:

–формирование адекватных реакций в различных ситуациях;

–трансактный анализ ответов и формирование необхо- димых «ролевых» пристроек.

Ведущий рассказывает про разные типы поведения в кон- фликтной ситуации (по Томасу): приспособление, компромисс, со- трудничество, игнорирование, соперничество и конкуренцию. После этого целесообразно провести одну-две ролевые игры (на усмотрение ведущего), на примере которых участники могут наблюдать разные типы поведения.

Преувеличение или полное изменение поведения. Это ролевая игра, в которой членам группы дается возможность проиграть свои внутриличностные конфликты. Разыгрывание ролей ис- пользуется для расширения осознания поведения и возмож- ности его изменения.

Участник сам выбирает нежелательное личное поведе- ние, или группа помогает ему выбрать поведение, которое им не осознается. Если член группы не осознает этого поведения, он должен преувеличить его. К примеру, робкий член груп- пы должен говорить громким авторитарным тоном, постоянно хвастаясь. Если же участник осознает поведение и считает его нежелательным, он должен полностью изменить его. На разы- грывание ролей каждому дается 5–7 минут. Затем все участ- ники делятся своими наблюдениями и чувствами.

Цель упражнения: формирование навыков модифика- ции и коррекции поведения на основе анализа разыгрывае- мых ролей и группового разбора поведения.

Занятие 2.

Приветствие. Участники садятся в круг и по очереди приветствуют друг друга, обязательно подчеркивая индиви- дуальность партнера, например: «Я рад тебя видеть, и хочу сказать, что ты выглядишь великолепно» или «Привет, ты как всегда энергичен и весел». Можно вспомнить о той индиви- дуальной черте, которую сам человек выделил при первом зна- комстве. Участник может обращаться ко всем сразу или к кон-

174

3.8. Программа формирования позитивных отношений педагогов в процессе инновационной деятельности

кретному человеку. Во время этой психологической разминки группа должна настроиться на доверительный стиль обще- ния, продемонстрировать свое доброе отношение друг к другу.

Ведущему следует обращать внимание на манеры уста- новления контактов.

На занятие отводится 10–15 минут. По его окончании ведущий разбирает типичные ошибки, допущенные участни- ками, и демонстрирует наиболее продуктивные способы при- ветствий.

Цели упражнения:

–формирование доверительного стиля общения в про- цессе налаживания контактов;

–создание позитивных эмоциональных установок на доверительное общение.

Сигнал. Участники стоят по кругу, достаточно близко друг к другу и держатся сзади за руки. Кто-то, легко сжимая руку, посылает сигнал в виде последовательности быстрых или более длинных сжатий. Сигнал передается по кругу, пока не вернется к автору. В виде усложнения можно посылать не- сколько сигналов одновременно, в одну или в разные стороны движения.

Цель упражнения: разминка, улучшение атмосферы в группе.

Техники слушания. Ведущий рассказывает о технике ак- тивного слушания.

Участники разбиваются на пары и решают, кто говоря- щий, а кто слушающий. Затем ведущий сообщает, что задачей слушающих будет внимательное выслушивание в течение двух-трех минут «очень скучного рассказа». Затем ведущий отзывает в сторону будущих рассказчиков, якобы для того, чтобы проинструктировать их, как сделать рассказ «очень скучным». На самом деле он дает разъяснения (так, чтобы «слушающие» не слышали этого), что суть не в степени скуч- ности рассказа, а в том, чтобы рассказывающий фиксировал типичные реакции слушающих. Для этого рассказчику реко- мендуется после минутного отрезка речи сделать в удобный мо- мент паузу и продолжить рассказ после получения какой-либо реакции слушающих (кивок, жест, слова и т.д.). Если в тече- ние 7–10 секунд выраженная реакция отсутствует, следует продолжить рассказ в течение еще одной минуты и опять

175

3.8. Программа формирования позитивных отношений педагогов в процессе инновационной деятельности

прерваться и запомнить следующую реакцию слушающих. На этом упражнение прекращается.

Всем членам группы раскрываются действительное со- держание инструкции и цель упражнения. Рассказчиков про- сят держать в памяти содержание реакции слушающих (клас- сифицировав видимое отсутствие реакций как «глухое молча- ние»). Ведущий приводит список наиболее типичных приемов слушания, называя их, и давая необходимые пояснения.

Цель упражнения: развитие навыков активного слушания.

Диспут. Упражнение проводится в форме диспута. Участники делятся на две приблизительно равные по чис- ленности команды. С помощью жребия решается, какая из команд будет занимать одну из альтернативных позиций по какому-либо вопросу, например: сторонники и противники ЕГЭ, профильного обучения, частных школ и т.д. Аргументы в пользу той или иной точки зрения члены команд высказы- вают по очереди. Обязательным требованием для играющих является поддержка высказываний соперников и уяснение сущности аргументации. В процессе слушания тот из членов команды, чья очередь высказываться следующим, должен ре- агировать угу-поддакиванием и эхо, задавать уточняющие во- просы, если содержание аргументации не до конца ясно, или же сделать парафраз, если создалось впечатление полной яс- ности. Аргументы в пользу позиции своей команды разреша- ется высказывать лишь после того, как выступающий тем или иным способом просигнализирует, что его поняли правильно (кивок головой, «да, именно это я и имел в виду»).

Ведущий следит за очередностью выступлений, за тем, чтобы слушающий осуществлял поддержку высказывания, не пропуская тактов, парафраз, используя при этом реакции со- ответствующего такта. Можно давать разъяснения типа: «Да, Вы меня поняли правильно». Ведущий должен предостеречь участников от попыток продолжать и развивать мысли собе- седника, приписывая ему не его слова.

В заключение упражнения ведущий комментирует его ход, обращая внимание на случаи, когда с помощью парафраза удалось добиться уточнения позиций участников «диспута».

Цель упражнения: развитие умений и навыков актив- ного слушания.

176

3.8. Программа формирования позитивных отношений педагогов в процессе инновационной деятельности

Ролевая игра «Сглаживание конфликтов». Ведущий расска-

зывает о важности такого умения, как быстрое и эффективное сглаживание конфликтов; объявляет о том, что сейчас опыт- ным путем стоит попытаться выяснить основные методы уре- гулирования конфликтов.

Участники разбиваются на тройки. На протяжении пяти минут каждая тройка придумывает сценарий, по кото- рому двое участников представляют конфликтующие стороны (например, ссорящихся сторонников различных концепций обучения), а третий – играет миротворца, арбитра.

На обсуждение ведущий выносит следующие вопросы:

•Какие методы сглаживания конфликтов были проде- монстрированы?

•Какие, на Ваш взгляд, интересные находки использо- вали участники во время игры?

•Как стоило повести себя тем участникам, которым не удалось сгладить конфликт?

Цель упражнения: отработка умений и навыков сгла- живания конфликтов.

Занятие 3.

Печатная машинка. Участникам загадывается слово или фраза. Буквы, составляющие текст, распределяются между членами группы. Затем фраза должна быть сказана как мож- но быстрее, причем каждый называет свою букву, а в проме- жутках между словами все хлопают в ладоши.

Цель упражнения: разминка, выработка навыков спло- ченных действий.

Если бы..., я стал бы... Упражнение происходит по кру- гу: один участник ставит условие, в котором оговорена некоторая конфликтная ситуация. К примеру: «Если бы меня обидели родители одного из учащихся...». Следую- щий, рядом сидящий участник продолжает (заканчивает) предложение. К примеру: «... я стал бы требовать уваже- ния к себе».

Целесообразно провести это упражнение в несколько этапов, в каждом из которых принимают участие все присут- ствующие, после чего следует обсуждение.

177

3.8. Программа формирования позитивных отношений педагогов в процессе инновационной деятельности

Ведущий отмечает, что как сами конфликтные ситуа- ции, так и выходы из них могут повторяться.

Цель упражнения: выработка навыков быстрого реаги- рования на конфликтную ситуацию.

Контраргументы. Каждый член группы должен рассказать остальным участникам о своих слабых сторонах – о том, что он не принимает в себе. Это могут быть черты характера, привыч- ки, мешающие в жизни, которые хотелось бы изменить.

Остальные участники внимательно слушают и по окон- чании выступления обсуждают сказанное, пытаясь привести контраргументы, то есть то, что можно противопоставить от- меченным недостаткам или даже показывая, что наши слабо- сти в одних случаях, становятся нашей силой в других.

На упражнение отводится 40–50 минут. Цели упражнения:

–создание условий для самораскрытия;

–умение вести полемику и контраргументацию.

Занятие 4.

Последняя встреча. Представьте себе, что занятия уже за- кончились, и вы расстаетесь. Но все ли вы успели сказать друг другу? Может быть, вы забыли поделиться с группой своими переживаниями? Или есть человек, мнение которого о себе вы хотели бы узнать? Или вы хотите поблагодарить кого-либо? Сделайте это «здесь и теперь».

Цели упражнения:

–выработка интеллектуального единства на прогности- ческом уровне;

–формирование эмоционально-волевого единства группы.

Позиция. Участники образуют два круга: внутренний и внешний. Внешний круг движется, внутренний остается на месте. Находящиеся во внешнем круге участники выска- зывают свое впечатление о партнере по внутреннему кругу, начиная с одной из фраз: «Я вижу тебя как профессионала...», «Я хочу тебе сказать, что твое отношение к делу...», «Мне нра- вится в твоей работе ...». Через две минуты внешний круг сме- щается на одного человека и т.д.

178

3.8. Программа формирования позитивных отношений педагогов в процессе инновационной деятельности

Цель упражнения: рефлексия взаимооценочных пози- ций участников тренинговых занятий.

Ролевая игра. Каждый участник по очереди рассказывает про конфликт в школе, свидетелем или участником которого он был когда-то. Этот рассказ должен послужить сценарием дальнейшей ролевой игры, в которой должны принимать уча- стие присутствующие. Рассказчик может быть не только сце- наристом и режиссером ролевой игры, но и делать несколько дублей и т.д.

Участникам представляется максимум свободы. Со сто- роны ведущего должно быть лишь одно условие: каждый кон- фликт должен закончиться благополучно, компромиссом.

Цель упражнения: закрепление полученного на тре- нинге опыта.

Доверяющее падение. Участники образуют большой круг. Один человек встает в центр круга. Он должен упасть на руки кому-либо из круга, для чего нужно закрыть глаза, рассла- биться и падать назад. Каждый должен иметь возможность падать и ловить.

По окончании задания группа обсуждает впечатления от выполненного упражнения, отмечая типичные приемы ак- тивного слушания.

Слушателям предлагается описать наблюдаемые ими реакции и дать им классификацию на основе приведенной схемы. Выявляются наиболее часто используемые реакции и обсуждаются их положительные и отрицательные сторо- ны в ситуациях общения. В контексте занятия уместно при- вести трехкратную схему выслушивания: «поддержка – уяс- нение – комментирование» и обсудить уместность появления тех или иных реакций на разных тактах выслушивания. Так, на такте поддержки наиболее уместными представляются такие реакции, как угу-поддакивание, эхо, эмоциональное сопровождение, на такте уяснения – уточняющие вопросы и парафраз, а оценки и советы приемлемы на такте ком- ментирования.

Цель упражнения: формирование навыков психомотор- ного взаимодействия; сокращение коммуникативной дистан- ции между членами группы.

Таким образом, отработанная нами в эксперименталь- ной работе программа развития позитивных отношений педа-

179

3.8. Программа формирования позитивных отношений педагогов в процессе инновационной деятельности

гогов к процессу и участникам инновационной деятельности создает начинающему учителю условия профессионального самопознания при освоении педагогических новшеств. Со- держательное наполнение программы организовано в со- ответствии с теоретическими предпосылками о сущности позитивных отношений: способности к неагрессивному по- ведению по отношению к другому человеку на основе откры- тости в относительной независимости от действий другого. Она включает в себя активные методы работы психолога с пе- дагогическим коллективом (тренинги, практикумы, ролевые игры, проблемные лекции, упражнения и другие). Данная программа может выступать в качестве методического посо- бия для психологов образовательных учреждений при работе с педагогами в условиях инновационной деятельности.

После проведения серии занятий, направленных на отработку навыков бесконфликтного взаимодействия с коллегами, родителями и детьми, значительно (с пяти до че- тырнадцати человек) увеличилось количество педагогов, проде- монстрировавших преобладание ассертивных реакций в кон- фликтных ситуациях педагогического общения.

По результатам формирующего эксперимента удалось добиться значительного прогресса в осознании педагогами, вошедшими в экспериментальную группу, масштаба и ин- тенсивности воздействия социально-психологических барьеров, встающих на пути инноваторов и инновационной деятельности в целом. При этом достаточно полная идентификация с субъек- тами инновационного процесса предполагает развитие как рационального (понимание), так и эмоционально- интуи- тивного (эмпатия) компонентов принятия в качестве форм выражения оптимального уровня толерантности по отноше- нию к инновационной деятельности.

Цель урегулирования (управления) конфликтами за- ключается не в том, чтобы ликвидировать или не заметить конфликт, а в том, чтобы предотвратить конфликтное поведе- ние, связанное с деструктивными, насильственными способами разрешения противоречий, и направить участников на поиск взаимоприемлемого решения.

На четвертом этапе формировались принятие, пони- мание, эмпатия педагогов. Большое значение для формиро- вания ролевых позиций имеют и задания, направленные на

180