Психолого-педагогическая инноватика. Личностный аспект. Монография

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности связан с изучением характера и содержания профессиональных затруднений специалиста.

Инновационная деятельность связана с осуществле- нием напряженных ситуаций, требующих большого расхода внутренних резервов человека. Проблема напряженных пси- хических состояний характерна для большинства видов про- фессиональной деятельности. По мнению Л. И. Анцыферовой [3], в настоящее время стоит проблема «совладания» личности с трудными ситуациями, которой в разных странах посвяще- но большое количество эмпирических и теоретических иссле- дований. Психологи работают над выявлением конструктив- ных, неконструктивных и самопоражающих стратегий в дра- матических жизненных условиях. Определяются личностные характеристики, которые либо способствуют, либо препятству- ют индивиду совладать с ситуациями, заключающими в себе угрозу человеческим ценностям: жизни, здоровью, самоува- жению, смыслу существования. Именно поэтому специалист должен знать, какие неблагоприятные факторы и ситуации могут стать источником затруднений. Лишь в этом случае можно определить, какая «техника» является типичным для личности ответом на трудную профессиональную или жизнен- ную проблему или выступает как ситуационно-специфиче- ская. Личность со своим особым жизненным миром, в котором «в осадке» содержится ее индивидуальная история, выступает как медиатор событий, подвергающий их психической пере- работке, прежде чем выбрать соответствующий тип стратегии, позволяющий совладать с ними.

Второй методологический недостаток при разработке проблем совладания, отмечает Л. И. Анцыферова, – это упро- щенное определение трудных жизненных ситуаций: они по- нимаются как обстоятельства жизни, требующие от индивида таких действий и условий, которые находятся на границе его адаптивных возможностей, или даже превосходят имеющиеся у него резервы. В таком определении жизненных трудностей не учитывается главное – та ценность, которая в определен- ных условиях может быть потеряна или уничтожена. Это об- стоятельство и делает ситуацию стрессовой. Для того чтобы со- хранить, защитить, утвердить данную ценность, субъект при-

121

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

бегает к различным приемам изменения ситуации. При этом чем более значительное место в смысловой сфере личности занимает находящийся в опасности объект, и чем более ин- тенсивной угроза воспринимается личностью, тем выше моти- вационный потенциал совладания с возникшей трудностью.

Зная личностно-мировоззренческую «теорию» челове- ка, можно представить себе, каким разрушительным будет воздействие неожиданного тяжелого события. Не вписы- ваясь в личностную «теорию», негативное событие приво- дит к разрыву сложившихся систем значений в сознании, к разрушению субъективного жизненного мира. Сознание под влиянием сильного аффекта резко сужается и концентри- руется лишь на негативных аспектах события. В результате человек оказывается неспособным воспринимать те характе- ристики события и включающие его связи, которые могли бы помочь ему изменить ситуацию к лучшему. Выработка более эффективной саморегуляции и социальная помощь будут способствовать уменьшению травмирующего воздействия на человека в трудной ситуации. Но лишь сам субъект в силах изменить свою «теорию», сделать ее более реалистичной, пере- осмыслить выпавшее на его долю несчастье как неотъемле- мую часть жизни, а не как незаслуженное наказание судьбы. Основное, чему учится индивид на таких болезненных при- мерах, ─ выработке главной стратегии, заключающейся в спо- собности антиципировать и предотвращать трудные жизнен- ные ситуации.

Психическое отражение порождается не непосредствен- но внешними воздействиями, а процессами деятельности, в ходе которых осуществляются практические связи субъ- екта с предметным миром. В этом плане может иметь место психическая напряженность, которая как феномен возникает при выполнении человеком продуктивной деятельности и является своеобразной формой отражения субъектом сложной ситуации, в которой он находится. Эта ситуа- ция в целом или ее отдельные элементы в силу внутренних причин становятся значимыми для человека, что и является самой общей предпосылкой для возникновения у него напря- женности. Таким образом, состояние психической напряжен- ности возникает при выполнении человеком продуктивной деятельности в трудных условиях и оказывает сильное влия- ние на ее эффективность. Характер этого влияния определя- ется как самой ситуацией, так и особенностями личности, ее мотивацией и т.д.

122

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

Психологическая специфика состояний напряженности зависит не от внешних воздействий, хотя они и должны быть достаточно сильными для человека, но от личностного смысла цели деятельности, оценки ситуации в которой он находится. Для решения этих проблем бесспорное значение имеют вопро- сы о силе мотивов, их иерархии, типах иерархий, действен- ности потенциальных и актуальных мотивов, осознаваемости и неосознаваемости, зависимости реализации мотивов от време- ни, расстояния до цели, интенсивности потребностей, адекват- ности способов достижения цели, возрастных особенностей и т.п.

В процессе деятельности мотивы «наполняются» эмо- ционально, сопрягаются с интенсивными эмоциональными переживаниями, которые играют особую роль в состоянии психической напряженности. Не случайно последняя часто отождествляется с эмоциональным компонентом. Отсюда воз- никает употребление таких понятий, как «эмоциональная напряженность», «аффективное напряжение», «нервно-психи- ческое напряжение», «эмоциональное возбуждение», «эмоцио- нальный стресс» и других. Общим для всех этих понятий яв- ляется то, что они обозначают состояния эмоциональной сфе- ры человека, в которых ярко проявляется субъективная окра- шенность его переживаний и деятельности. Однако нельзя полностью сводить психическую напряженность только лишь к эмоциональным формам.

К. К. Платонов (1971) выделяет степени напряженности, ее выраженности в процессе обучения, как незначительную, длительную выраженную и длительную резко выраженную.

В зависимости от того, какое влияние оказывает состо- яние напряженности на эффективность деятельности, выде- ляются состояния операциональной и эмоциональной напря- женности. В основе операциональной напряженности преоб- ладают процессуальные мотивы деятельности, поэтому она оказывает положительное влияние на субъекта и сохраняет высокий уровень его работоспособности. Для эмоциональной напряженности характерны ярко выраженная эмоциональ- ная отрицательная окраска поведения и разрушение мотива- ционной структуры деятельности, вследствие чего ее эффек- тивность снижается.

Напряженность может зависеть как от субъективных, так и объективных факторов. К субъективным факторам, определяющим степень напряженности, относят: силу моти- вации, значимость ситуации для субъекта деятельности, на-

123

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

личие опыта подобных переживаний, ригидность психиче- ских функциональных структур, вовлеченных в деятельность. К объективным факторам относят напряженность, связанную с неожиданностью воздействий, временными ограничениями, дефицитом информации и т.д.

Под понятием «напряженная ситуация» понимается такое усложнение условий деятельности, которое приобрело для личности, коллектива особую значимость. Сложные, объ- ективные условия деятельности становятся напряженной си- туацией тогда, когда они воспринимаются, понимаются и оцени- ваются людьми как трудные, опасные и т.д. Характерной чертой любой напряженной ситуации являются возникновение или наличие более или менее сложной для субъекта задачи (про- блемы), невозможность или затрудненность решения которой и создает состояние напряженности. Каждая напряженная ситуация может быть охарактеризована следующими общими признаками: неожиданностью, внезапностью, ломкой устояв- шихся стереотипов деятельности.

Длительные значительные нагрузки без достаточных условий для восстановления сил, социальная, коммуника- тивная депривация оказывают наиболее неблагоприятное воздействие на субъекта, иногда полностью дезорганизуя его профессиональную деятельность. При продолжительном и комбинированном воздействии таких факторов с большей долей вероятности можно ожидать появления ряда выражен- ных функциональных и психических сдвигов, ухудшения работоспособности, снижения качества работы. Довольно ча- сто специалисту в той или иной сфере профессиональной де- ятельности приходится сталкиваться с ситуациями, выход из которых сопровождается возникновением напряженного состояния, значительным ухудшением самочувствия, сниже- нием работоспособности, а иногда и стрессом. Частое повторе- ние таких ситуаций наталкивает работника на мысль о своей некомпетентности и даже непригодности к избранной профес- сии вообще.

Ресурсный подход в изучении совладания со стрессом в профессиональной деятельности нашел свое отражение в работах Ю. В. Постыляковой (2006), которая утверждает, что усилия, направленные человеком на развитие ресурсов, позволяют ему полнее реализовать себя в профессии [34, 35]. На основе ресурсного подхода вводится понятие «превентив- ное совладание», которое включает способы предупреждения

124

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

восприятия требований профессиональной деятельности как стрессирующих и способы увеличения сопротивляемости воз- действиям как со стороны профессионального сообщества, так и со стороны содержательных аспектов деятельности. Превен- тивное совладание в психологическом сопровождении учебно- профессиональной деятельности студентов является, на наш взгляд, сущностью ресурсного подхода.

В связи с глубокими преобразованиями, происходящи- ми в общественной жизни, обостряется проблема выявления факторов, определяющих способность противостоять как не- предвиденным ситуациям, обусловленным случайными собы- тиями, так и кризисам самоактуализации, связанным с выпол- нением дополнительных профессиональных обязанностей.

На процесс совладания с будущими затруднениями спо- собны влиять особенности самой профессиональной ситуации и требования, которые она предъявляет к субъекту деятель- ности. Ситуации различаются на основе структурных (напри- мер, содействие или ограничение) и содержательных характе- ристик (таких, как задачи, правила, роли, мотивации).

По содержанию способы реагирования могут быть оценоч- ными, защитными, регулирующими; по эффективности и по от- ношению к цели профессиональной деятельности – конструк- тивными (реально способствующими достижению цели), псев- доконструктивными (создающими видимость участия специ- алиста в решении проблемы), деструктивными (являющимися препятствием для выхода из эмоциогенной ситуации); по ха- рактеру активности – наступательными (оценка других и себя, выявление позиции другого), уступающими (предоставление инициативы другому, поддерживание другого), рационализи- рующими (выявление положительных качеств и затруднений у себя и другого); по функции – мобилизующими (рекоменда- ции другим, себе), успокаивающими (участие, примирение), провоцирующими (разоблачение другого, упрямство); а также внешненаправленными, самонаправленными, ненаправлен- ными (обращенными к проблеме, ко всем).

Оптимальные конструктивные реакции чаще содержат мобилизующие и наступательные признаки, бывают защит- ными по содержанию и успокаивающими по функции, со- провождаются анализом ситуации, намечают пути решения проблемы. Деструктивные реакции включают оценочные суждения, сопровождаются уступающими и провоцирующи- ми реакциями, самоустранением специалиста от решения

125

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

проблем. К характеру примыкают психические состояния, ко- торые рассматриваются как одновременное сочетание разных психических процессов в данный отрезок времени.

В работе могут возникать временные психические состо- яния как реакция на ситуацию. Впоследствии они могут пре- вращаться в устойчивые функциональные состояния и в этом плане являются своего рода резервом развития личности. Функциональные состояния могут быть комфортными, для которых характерно оптимальное соотношение напряжен- ности и работоспособности (рабочее состояние начинается со стадии врабатываемости, достигает затем стадий стабильности и порыва), и дискомфортными, выражающимися в понижении работоспособности, повышении утомляемости, тревожности, ошибках.

Ограничивающее влияние на актуальное профессио- нальное поведение социокультурных аспектов определенных ситуаций, условий и сред может быть очень сильным, поэто- му оно препятствует конструктивному действию и приводит к пассивному, реактивному или деструктивному поведению. К числу внешних и внутренних условий, определяющих го- товность, исследователи относят: содержание поставленных задач, их трудность, новизну; обстановку деятельности, мо- тивацию, оценку вероятности достижения цели, самооценку, нервно-психическое состояние и эмоциональную устойчивость к стрессовой ситуации.

К числу наиболее неблагоприятных факторов, иногда полностью дезорганизующих трудовую деятельность субъек- та, относят: длительные значительные нагрузки без достаточ- ных условий для полного восстановления сил; монотонность воздействий на психику; ограничения подвижности (гипоки- незию); социальную, коммуникативную, сенсорную деприва- цию; отсутствие отдыха; длительный отрыв от родных, факто- ры внешней среды. Чаще всего на человека действует слож- ный комплекс этих факторов, хотя бывает достаточно одного из них, чтобы возникли определенные изменения его психики.

При длительном и комбинированном воздействии ком- плекса факторов можно с большой долей вероятности ожи- дать появления ряда выраженных функциональных и пси- хических сдвигов, ухудшения работоспособности, снижения качества работы и перегрузок. Однако из всего многообразия последствий, вызванных действием этих факторов, следует выделять основные, которые могут привести к значительным

126

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

изменениям в структуре психических состояний и личности в целом. Способность человека работать с ситуациями, ха- рактерными для усложненной профессиональной деятель- ности, и их требованиями определяет профессиональную успешность [24].

Согласно ситуационному подходу, как утверждает Ю. В. Постылякова (2006), совладание более успешно, если реакции личности отвечают требованиям ситуации. Поэто- му еще один важный параметр потенциального соответствия между преодолением и ситуационными оценками – это вос- принимаемый контроль над ситуацией. В ситуациях, не под- дающихся воспринимаемому контролю личности, могут быть использованы адаптивные стратегии избегания или эмоцио- нально-ориентированная стратегия совладания со стрессом.

Таким образом, важными условиями в работе со студен- тами в системе высшего образования являются моделирова- ние ситуаций, затрудняющих выполнение будущей професси- ональной деятельности, и введение проблемно-ориентирован- ных стратегий совладания с такими ситуациями.

Следует отметить один из важных моментов обеспече- ния ресурсного подхода в психологическом сопровождении студентов – процесс трансформации, преобразования лич- ностно-профессиональных затруднений в ресурс развития. Данный процесс связан со смыслопорождающей и смыслово- площающей деятельностью. Механизмом процесса трансфор- мации личностно-профессиональных затруднений будущих специалистов в ресурс развития является актуализация по- зитивных, развивающих сторон этих факторов, что, по сути, означает их преобразование в факторы развития [25].

К. А. Абульханова-Славская (1991), рассматривая ме- ханизмы становления личности в процессе деятельности и об- щения, подчеркивает, что становление личности как субъекта деятельности происходит как в процессе овладения ею обще- ственно-историческими формами деятельности, так и в ор- ганизации своей активности. Организация личностью своей активности сводится к ее мобилизации, согласованию с тре- бованиями деятельности, сопряжению с активностью других людей. Эти моменты составляют важнейшую характеристику личности как субъекта деятельности. Они выявляют личност- ный способ регуляции деятельности, психологические каче- ства, необходимые для ее осуществления.

127

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

Личность как субъект деятельности проявляется в само- регуляции, которая обеспечивает актуализацию психических возможностей, компенсацию недостатков, регуляцию индиви- дуальных состояний в связи с задачами и событиями деятель- ности. Включение в деятельность требует от субъекта расчета сил на весь период деятельности, особенно на непредвиден- ные трудности, неожиданности и т.д. [1]

Таким образом, знание специфических для определен- ной профессии требований, предъявляемых к субъекту в процес- се трудовой деятельности, а также индивидуальных ресурсов выхода из ситуаций, затрудняющих выполнение деятельно- сти, помогает проявить необходимую активность для сниже- ния неблагоприятных последствий.

Особенности психологических затруднений в профессиональной деятельности

В настоящее время в соответствии с разработанной пси- хологической классификацией напряженных ситуаций раз- личают: скоропроходящие напряженные ситуации, длитель- ные напряженные ситуации, напряженные ситуации с элемен- тами неопределенности, напряженные ситуации, требующие го- товности к экстремальным действиям, ситуации, составляющие неожиданность и дефицит времени, напряженные ситуации «доминантного состояния», критические ситуации.

Если рассматривать эту классификацию применитель- но к условиям будущей профессиональной деятельности сту- дента, то можно констатировать, что все эти ситуации так или иначе встречаются в любой деятельности. Поэтому становится очевидной проблема готовности к ним. Готовность к деятель- ности в напряженных ситуациях определяется как активно- действенное состояние личности, отражающее возможные требования этих ситуаций и выступающее как регулятор це- лесообразного поведения. Готовность содействует сохранению эффективности деятельности при неожидаемых осложнениях.

Наиболее характерным психическим состоянием, раз- вивающимся в неблагоприятных условиях трудовой деятель- ности, является стресс. Это состояние, сложное по своей при- роде, имеет не только психофизиологический, но и личност- ный и социальный аспекты рассмотрения.

128

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование. Что подразумевается под сло- вом «неспецифический»? Каждое предъявленное организму требование в каком-то смысле своеобразно, или специфич- но. Если требование неспецифично, оно состоит в адапта- ции к возникшей трудности, какова бы она ни была. Другими словами, кроме специфического эффекта все воздействия вы- зывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нор- мальное состояние. Все реакции, независимо от типа, име- ют целью повышение сопротивляемости организма, адапта- цию к неблагоприятным стимулам посредством мобилиза- ции энергетических ресурсов для борьбы с ними или для того, чтобы избежать их.

Наиболее полное определение стрессоустойчивости дает П. Б. Зильберман: «…стрессоустойчивость – интегративное свойство личности, характеризующееся таким взаимодей- ствием эмоциональных, волевых, интеллектуальных и моти- вационных компонентов психической деятельности человека, которые обеспечивают оптимальное успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке».

Таким образом, стрессоустойчивость личности рассма- тривается, в основном, на социально-психологическом уровне, который включает:

–сохранение способности к социальной адаптации;

–сохранение значимых межличностных связей;

–обеспечение успешной самореализации, достижения жизненных целей;

–сохранение трудоспособности;

–сохранение здоровья.

Г. Селье назвал выявленный им феномен «общим адап- тационным синдромом», подчеркнув тем самым глубокую внутреннюю связь между понятиями стресса и адаптации. Это представление основоположника учения о стрессе нашло в последующем множество экспериментальных подтвержде- ний. Исследователи все более и более интересуются тем, как человеческие силы и адаптивные возможности (физические и психосоциальные ресурсы) способствуют ограничению не- гативных последствий стресса [42, 43].

129

3.6. Ресурсный подход в психологическом сопровождении инновационной деятельности: сущность и содержание

Стрессовое состояние является для человека универ- сальным сигналом, который требует действий и изменений установок, оценок, отношений, стереотипов и т.д. Стресс – это вызов, адекватно отвечая на который, личность адаптируется; в противном случае наступает дезадаптация.

Ф. Б. Березин определял психическую адаптацию как «процесс установления оптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе осуществления свойственной че- ловеку деятельности, позволяющий индивидууму удовлетво- рять актуальные потребности при сохранении психического и физического здоровья, обеспечивая в то же время соответствие психической деятельности человека, его поведения требовани- ям среды». Автор также различает аллопсихическую и интроп- сихическую адаптацию [4].

Аллопсихическая адаптация предполагает «модифика- цию поведенческой активности, целесообразное изменение ситуации, улучшающее возможности удовлетворения акту- альных потребностей и снижающее эмоциональное напряже- ние индивида». Адаптация этого типа представляет собой ре- организацию среды путем активного на нее воздействия или ухода (смены среды).

Интропсихическая адаптация подразумевает «реориен- тацию личности, позволяющую изменить взаимоотношения в системе человек–среда при относительной стабильности среды». Адаптационные процессы ограничиваются предела- ми психической сферы, их эффективность определяется воз- можностью устранения несоответствия между потребностями человека и способностью к их реализации за счет модифика- ции установок и ценностных ориентаций.

Успешность психологической адаптации определяется гармоничностью структуры личности, устойчивостью к стрессу, особенностями психологических защит и копинг-поведения.

Исследование показывает, что возникновение психо- логических затруднений в профессиональной деятельности обусловлено самим содержанием, субъективными и объек- тивными условиями той или иной деятельности. Такие за- труднения или психологические барьеры представляют со- бой внутреннее психологическое препятствие, вызывающее определенную реакцию, проявляющуюся в эмоциональной оценке, переживании травмирующего воздействия и пре- одолении трудностей.

130