Психология профессионального общения в следственной деятельности. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юридическая психо

близительно для 70% расстроенных и/или испытывающих гнев или страх людей. Есть некоторые свидетельства того, что при грусти или печали высота голоса падает, но научных доказательств этому нет. Ученым также пока не известно, меняется ли высота голоса при волнении, огорчении, отвращении или презрении.

Отмечается более громкая и более быстрая речь при гневе или страхе или более тихая и более медленная — при печали. Боязнь разоблачения также непременно проявится в голосе.

Однако повышение тона голоса не является бесспорным индикатором лжи. Правдивый человек, боясь, что ему не поверят, может из-за этого повышать голос так же, как и лжец, боящийся быть уличенным. Вполне естественно, что не только лжецы, но и абсолютно невиновные люди испытывают порой эмоциональное возбуждение.

Эмблематические оговорки. Жестовые эмблемы имеют конкретную или многозначную семантику, характерную для определенной субкультуры (например, пожатие плечами означает «не знаю», «ничего не могу поделать» или «какая разница?» и т.д.). Многие жесты мало что значат без сопроводительных слов. Эмблемы же в отличие от обычных жестов можно использовать вместо слов или там, где слова использовать нельзя. Свой эмблематический словарь существует для каждой страны и даже для региональных групп внутри страны. Например, кивок головой — «да» и горизонтальное движение головой — «нет», движения рукой — «иди сюда» и «привет/пока», приставление руки к уху — просьба говорить погромче, поднятие большого пальца — «здорово» и т.д.

Эмблемы всегда показывают намеренно. Человек, показывающий эмблему, принял осознанное решение передать некое сообщение. Однако, так же как случаются оговорки в речи, совершаются ошибки в жестах и в телодвижениях — это и есть эмблематические оговорки, выдающие информацию, которую человек пытается скрыть.

Определить, что эмблема является промахом, а не делается намеренно, можно по двум аспектам:

(1) действие выполняется не полностью, а лишь фрагментарно. Пожать плечами можно, подняв оба плеча или повернув руки ладонями вверх, это можно сделать мимикой — поднятием бровей с одновременным опусканием век и приданием рту подковообразной формы — или сочетанием всех этих действий, иногда еще и с наклоном головы вбок. Когда эмблема является ненамеренной утечкой информации, обычно показывается только один элемент, да и тот не полностью: подня-

тие только одного плеча, небольшой поворот рук ладонями вверх и т.д.;

(2) выполнение эмблемы в нетрадиционной позиции — выше, ниже или под иным углом, вместо традиционной области между талией и областью шеи.

Не каждый лжец демонстрирует эмблематические оговорки, но, если они присутствуют, это вполне объективный признак. Речевые ошибки могут свидетельствовать о стрессе, который не обязательно связан с ложью. Эмблемы же имеют очень конкретные значения (в этом они подобны словам), поэтому эмблематические оговорки легче интерпретировать.

Например, в российской субкультуре можно наблюдать следующие вероятные эмблематические оговорки:

(1)сжимание кулаков (агрессия);

(2)выставление среднего пальца руки (презрительный вызов);

(3)касание горла (пресыщенность впечатлением);

(4)протягивание повернутой вверх ладони (призыв к сопереживанию или помощи) и другие.

Иллюстрации. Это тип телодвижений может быть признаком обмана. Важно уметь отличать его от эмблематических оговорок, потому что в процессе лжи они подвержены противоположным изменениям: если количество эмблематических оговорок увеличивается, количество иллюстраций обычно уменьшается.

Способов иллюстраций много: можно делать особое ударение на слове или фразе, подобно тому как ставят знак ударения или подчеркивают что-либо на письме; можно прослеживать в воздухе ход мысли рукой, словно дирижируя своей речью; можно рисовать руками в воздухе или изображать действия, повторяющие или усиливающие сказанное. Именно руки обычно иллюстрируют речь, хотя движения бровей и век часто также служит иллюстрациями, как и все тело или верхняя часть торса.

Характер используемых человеком иллюстраций — приобретенный и обусловлен особенностями субкультуры; может иметь различную степень интенсивности: одни из них иллюстрируют крайне мало, а другие очень много.

Иллюстрации обычно используют, пытаясь объяснить то, что трудно выразить словами или подобрать нужное слово. Возможно, они также выполняют роль самоподсказки, помогая людям связать слова в более или менее осмысленную речь. Люди склонны иллюстрировать больше, чем обычно, когда они в ярости, в ужасе, очень возбуждены, расстроены, взволнованы или полны энтузиазма.

Определяющее различие между эмблемами и иллюстрациями состоит в точности движений и значений. Для эмблем и то и другое обязательно, а в иллюстрациях могут использоваться самые разнообразные и неконкретные движения. Кроме того, иллюстрации почти утрачивают значение, если их рассматривать отдельно от слов.

Кроме того, эмблемы могут заменять слова в тех ситуациях, когда люди молчат или не могут говорить. Иллюстрации же встреча- ются только в процессе речи; они не замещают речь и не используются молчащими людьми.

Основной признак обмана — уменьшение количества иллюстраций по сравнению с обычной манерой говорящего; при этом знание его поведенческой нормы для сравнения обязательно.

Причины снижения иллюстративности:

(1)отсутствие эмоций. Люди иллюстрируют меньше, чем обыч- но, когда тема их никак не затрагивает, когда им скучно, неинтересно или в минуты глубокой грусти;

(2)нерешительность, которая может быть следствием неподготовленности. При тщательном взвешивании каждого слова человек не будет много иллюстрировать.

Лжецы с небольшим опытом, плохо отрепетировавшие свою ложь, не продумавшие ход беседы, обязательно продемонстрируют уменьшение количества иллюстраций. Необходимость подавлять сильную эмоцию (особенно страх) также отвлекает от процесса создания словесных конструкций.

Однако следует учитывать, что осторожность может и не иметь никакого отношения к обману. Причинами ее могут быть высокая значимость общения, боязнь произвести плохое впечатление, барьер авторитета, противоречивость чувств.

Интерпретировать иллюстрации нужно более осторожно, чем эмблематические оговорки. Верификатору не нужно знать манеры подозреваемого, чтобы интерпретировать эмблематическую оговорку, а в случае же иллюстраций нельзя делать выводы, не имея данных для сравнения, что требует определенного периода знакомства.

Манипуляции. Часто ошибочно за лжеца принимают правдивого человека, демонстрирующего много манипуляций.

Ê манипуляциям относятся движения, направленные на определенную часть тела (отряхивание, массирование, потирание и т.п.). Продолжительность манипуляций может составить от нескольких мгновений до многих минут. Некоторые из кратких манипуляций внешне имеют определенную цель — поправка прически, прочищение уха и т.д. Другие с виду абсолютно бесцельны — закручивание

и раскручивание волос, потирание пальцев, постукивание ногой. Частью акта манипуляции могут стать предметы — спичка, карандаш, скрепка или сигарета. Многие манипулируют публично, не осознавая собственных действий. Заметив наблюдение, они немедленно останавливаются и пытаются замаскировать свои движения более широким жестом. Вежливое невнимание к манипуляциям является традицией: правила приличия нарушает наблюдающий, а не манипулирующий.

Предпочтения определенных манипуляций отчасти можно объяснить идиосинкразией1. Есть мнение, что некоторые манипуляции свидетельствуют о психологическом дискомфорте человека. Существует также прямо противоположная точка зрения: люди демонстрируют много манипуляций в расслабленном состоянии. Таким образом, манипуляции могут означать диаметрально противоположные состояния — дискомфорт и расслабленность. Из этого логично формулируется закономерность: манипуляции являются признаками дискомфорта только в официальных напряженных ситуациях.

Конечно, лжецы знают, что манипуляции нужно скрывать, и большинство из них в этом преуспевает. Поэтому важно сознавать вероятность совершения ошибки подозрения лжи у искреннего че- ловека.

Ïîçà. Позы изучали многие исследователи, но утечки информации или признаков обмана ими было обнаружено мало. Лжецы хорошо знают, в какой обстановке и как именно следует сидеть или стоять. Контролировать свое тело несложно, особенно в мотивации ввести в заблуждение.

Эмпирические исследования не обнаружили различия в позах людей лгущих и говорящих правду. Также фактически доказано, что частая смена позы не связана с правдивостью или лживостью человека2.

Лицевая мимика. Лицо проявляет многочисленные признаки, одни из которых выдают скрываемые чувства, другие — свидетельствуют о самом факте утаивания чего-либо, третьи — означают фальшивое выражение лица.

1 Идиосинкразия̗ (îò ɝɪɟɱ. ȓįȚȠȢ — своеобразный, особый, необычайный и ıȪȞțȡĮıȚȢ — смешение) — болезненная реакция, возникающая у некоторых людей в ответ на определенные неспецифические раздражители. В психологии идиосинкразия — психологическая несовместимость, непереносимость некоторыми людьми друг друга. Может символизировать повышенную уязвимость че- ловека и его потребность в большей безопасности.

2 Ñì.: Kraut R.Å., Ðîå D. Behavioral Roots of Person Perception: The Deception I Judgement of Custom Inspectors and Laymen // Journal of Personality and Social Psychology 39 (1980). Ð. 784—798.

Многие из тысячи различных выражений лица не связаны с эмоциями и относятся к так называемым знакам речи, которые, как и иллюстрации, соответствуют ударению и пунктуации (например, выражения лица, символизирующие вопросительный или восклицательный знаки). Но существуют еще мимические эмблемы — подмигивание, удивленное вздергивание бровей, презрительное прищуривание глаз, изгибание рта, гримасы, опускание челюсти и т.д. Есть также мимические манипуляции — покусывание и облизывание губ, причмокивание, надувание щек и т.д.

Åñòü è эмоциональные выражения лица, как искренние, так и притворные. При этом одной эмоции соответствует не одно выражение лица, а десятки и даже сотни. Кроме того, каждая эмоция имеет определенный и очень специфический ряд выражений.

При анализе выражений лица возникают две проблемы, которые затрудняют истолкование большинства признаков обмана.

(1) Отсутствие микроили смазанных выражений лица еще не является свидетельством честности. Умение «держать лицо» у некоторых людей развито превосходно. (2) Даже правдивый человек начи- нает слишком волноваться, когда чувствует, что его подозревают во лжи. Он может опасаться недоверия к себе, чувствовать себя виноватым, негодовать против несправедливого обвинения или удивляться ему. Если же он попытается скрыть эти чувства, то на его лице могут появиться микроили смазанные выражения.

Третья проблема интерпретации мимических и других признаков обмана — актерская игра, позволяющая посредством мимики имитировать любые чувства. Профессиональная техника учит актеров запоминать собственные эмоциональные переживания, чтобы впоследствии правдоподобно воспроизводить их на сцене. А человек, убедивший себя в искренности своих эмоций, сам начинает верить в них. Такого лжеца уже невозможно распознать. Разоблачить можно только того, кто лжет и при этом знает (и помнит), что лжет.

Вегетативная нервная система1 (ВНС) вызывает и иные внешние изменения в лице: румянец, бледность, испарину, которые скрыть достаточно трудно. Точно не установлено, является ли испарина, подобно морганию и расширению зрачков, признаком общего эмоционального возбуждения, или же она характерна только для одной-двух конкретных эмоций.

1 Вегетативная нервная система (от лат. vegetatio — возбуждение, от лат. vegetativus — растительный) — отдел нервной системы, регулирующий деятельность внутренних органов, желез внутренней и внешней секреции, кровеносных и лимфатических сосудов. Играет ведущую роль в поддержании постоянства внутренней среды организма и в приспособительных реакциях всех позвоночных.

Лучшим признаком искренности улыбки, вызванной ощущением удовольствия, является участие в ней не только губ, но и мышц, расположенных вокруг глаз1. Однако морщинки в виде «паучьих лапок» у внешних уголков глаз служат достоверным признаком искренности улыбки только в случае, если человек испытывает не очень большое удовольствие и улыбается слегка. При широкой улыбке губы сильно растягиваются, что само по себе приводит к появлению «паучьих лапок», и тогда надо обращать внимание на брови. В случае искренности в улыбке участвуют мышцы глаз, и тогда брови чуть-чуть опускаются. Это тонкий признак, но его можно замечать и без специальной подготовки2.

Наблюдая следы скрываемых эмоций, уже можно предположить, что человек лжет, за исключением тех случаев, когда обманщик вообще не испытывает никаких эмоций.

Движения глаз. Психофизиологи считают глаза одним из наиболее надежных источников выявления обмана. Существуют пять значи- мых факторов передачи информации посредством глаз. При этом обман выдают только три.

П е р в ы й фактор — напряжение расположенных вокруг глаз мышц, которые изменяют форму век, влияют на размеры видимой части белка и радужной оболочки, а также на общее впечатление от глаз. Однако эти мышцы не дают верных признаков обмана. Эти движения можно подавить или имитировать относительно легко, и в результате будут заметны несколько микроили смазанных выражений.

В т о р о й фактор — направление взгляда. Принято считать, что, когда человек отводит взгляд, это свидетельствует о наличии определенных чувств: движение вниз означает грусть, в сторону — отвращение, вниз и в сторону — вину или стыд. Однако даже чувствующий свою вину обманщик постарается не отводить глаза в сторону, так как знает эти правила интерпретации. Контролировать направление взгляда нетрудно. И поразительно, что обманщики, научившиеся выдерживать прямой взгляд, все еще вводят людей в заблуждение.

Т р е т и й , ч е т в е р т ы й и п я т ы й факторы более объективны: моргание, расширение зрачков и слезы. Однако при их интерпретации следует учитывать ряд аспектов. Моргать глазами

1Ekman P., Davidson R.J., Friesen W.V. The Duchenne Smile: Emotional Expression and Brian Physiology U // Journal of Personality and Social Psychology, 58, 1990.

2Эти открытия приведены в работе «Поведенческие индикаторы узнаваемости довольной улыбки» (Frank M., Ekman P., Friesen W.V. Behavioral Markers of Recognizability of the Enjoyment Smile. Paper under review).

90 I. Профессиональное общение с подозреваемым (обвиняемым)

При обращении к аудиальной (слуховой) модальности взгляд субъекта фокусируется в горизонтальной плоскости.

А — аудиальное воспоминание.

Звуковая память — интонации, голоса, звуки, музыка. А также искренне выданная информация.

ÀÊ — аудиальное конструирование.

Создание нового аудиального опыта. А значит, сконструированная информация, которую субъект выдает за правду (ложь).

3. Вниз направлен взгляд человека, обрабатывающего аудиодигитальную и кинестетическую информацию.

Àä — внутренний диалог.

Контроль речи, проговаривание, анализ правильного построения фраз и того, что стоит говорить, а что нет.

К — кинестетика.

Телесная память, познавательные ощущения (вкус, запах, осязание).

Ʉ

Ʉ

Ⱦ

Ðèñ. 2.1 Ключи глазного доступа, используемые в НЛП

Важно помнить, что этой схемой можно пользоваться с определенными нюансами:

ξдля 5% правшей и левшей вероятны горизонтальные изменения — инверсия (местами поменяются В и ВÊ, À è ÀÊ);

ξманипуляторы могут инсценировать «правильные» движения, чтобы убедить вас в своей искренности;

ξвелика вероятность ошибки, так как речь идет о микродви-

жениях глаз.

Эту схему желательно проверять в каждом конкретном случае.