Психология профессионального общения в следственной деятельности. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юридическая психо

3. Психология общения с жертвами сексуал. и семейного насилия 131

критических ситуациях свойственны плач и причитания, то мужчи- ны-истероиды становятся агрессивными. Они отвечают злобой на любое давление, притеснение. Их сопротивление часто провоцирует преступников на агрессивные действия, причем не только против этих «героев-заложников», но и в отношении совершенно посторонних.

Около 10% составляют «стойкие» — не мечущиеся, сравнительно спокойные. Это субъекты с высокой стрессоустойчивостью. Они психологически поддерживают других заложников, помогают им пережить вынужденное заточение. Именно они структурируют группу, и их поведение во многом определяет поведение остальных заложников.

Примерно половина всех заложников — психологически подавленные, «оглушенные». Их страдание заглушает все прочие чувства, мешает общению. У таких заложников монотония тягостного переживания страха и беспомощности может сопровождаться шизотипическими реакциями. Чем длительнее давление экстремальных обстоятельств, чем глубже их психическое изнурение и уход в себя.

Около 20% — «угодливые», сознательно идущие на контакт с преступниками, чтобы улучшить свое положение или, воспользовавшись ситуацией, удовлетворить свою потребность во власти, притесняя других заложников.

Примерно 20% составляют субъекты, подверженные стокгольмскому синдрому, чувствующие сопереживание по отношению к преступникам.

На поведение человека, оказавшегося в ситуации заложника, оказывают влияние его индивидуально-типологические свойства (темперамент, характер, способности), направленность личности, жизненный опыт, знания и умения.

С возрастанием угрозы жизни у заложников развиваются четыре вида психогенных реакций.

1.Тревога, панический страх, оцепенелость, вялость, дрожь в теле, нарушения сна, чувство безысходности, отчаяние, отрешенность, молчаливость, неподвижность, возможная «эмбриональная поза». После освобождения у этих заложников проявляются скованность и заторможенность, пассивность, безынициативность, эмоциональная притупленность и невыразительность. При общении

ñними необходимо повторять вопросы. Они почти ничего не могут сообщить о происходивших событиях, по несколько раз пересказывают один и тот же впечатливший эпизод.

2.Особая форма изменения сознания, наиболее близкая к состоянию оглушенности. Отмечается нарушение восприятия времени («время то летит, то тянется очень медленно»), затрудненная фик-

ξУберите потенциально опасные предметы, следите за безопасностью пострадавшего.

ξГоворите с пострадавшим спокойным голосом, отвечайте нейтрально, не включаясь в фабулу бреда.

ξНе пытайтесь переубеждать пострадавшего.

При гневе, злости, агрессии

ξСведите к минимуму количество окружающих.

ξДайте пострадавшему «выпустить пар» (выговориться, направить агрессию на предметы).

ξПоручите ему работу, связанную с высокой физической нагрузкой.

ξДемонстрируйте благожелательность. Высказывайтесь только по поводу чувств или действий пострадавшего («Вы очень расстроены и чувствуете злость. Вам хочется разнести все вдребезги», «Вы справитесь»).

ξАгрессия может быть погашена страхом наказания.

При страхе

ξНе оставляйте человека одного.

ξГоворите о том, чего человек боится. Название переживаемых чувств снижает их интенсивность в несколько раз.

ξНе используйте фразы «Это ерунда», «Все это глупости».

ξПоложите руку пострадавшего себе на запястье, чтобы он ощутил ваш спокойный пульс, — это сигнал «Я сейчас рядом. Ты не один».

ξПредложите несколько дыхательных упражнений (можете выполнять их вместе с пострадавшим):

(1)положите руку на живот. Медленно вдохните (наполните воздухом сначала грудь, потом живот. Задержите дыхание на 1—2 секунды. Выдохните (сначала из живота, затем их груди). Медленно повторите упражнение три-четыре раза;

(2)глубоко вдохните. Задержите дыхание на 1—2 секунды. Начи- найте медленно выдыхать. На середине выхода сделайте паузу на 1—2 секунды. Продолжите полный выдох. Медленно повторите упражнение три-четыре раза;

ξПостарайтесь занять человека делом. Ребенку можно предложить порисовать или полепить — это поможет выразить чувства.

При тревоге

ξПоговорите с пострадавшим о возможных причинах тревоги и о переживаемых ощущениях.

ξСоставьте план получения необходимой информации, которая успокоит человека.

3. Психология общения с жертвами сексуал. и семейного насилия 135

ξЗаймите пострадавшего умственным трудом (счет, письмо и т.д.).

ξМожно предложить пострадавшему физическую активность (зарядка, работа).

При плаче

ξНе останавливайте плач (это естественный способ саморегуляции, оптимизирующий биохимический баланс в организме).

ξНе оставляйте пострадавшего одного.

ξУстановите с пострадавшим физический контакт (возьмите за руку, положите свою руку ему на плечо или спину, погладьте по голове) — это сообщение о том, что вы рядом.

ξПрименяйте приемы активного эмпатического слушания (мимика, жесты, перефразирование, резюмирование).

ξНе задавайте вопросов, не давайте советов.

При истерике

Истерический припадок длится несколько минут или несколько часов.

П р и з н а к и: сохранение сознания, чрезмерное возбуждение, обилие жестов, театральные позы, быстрая эмоциональная речь, крики, рыдания.

ξУдалите зрителей, создайте спокойную обстановку.

ξНе потакайте желаниям пострадавшего.

ξНеожиданно совершите действие, которое может сильно удивить (пощечина, обливание водой, бросание предмета с грохотом, резкий выкрик).

ξГоворите с пострадавшим короткими фразами («Выпейте воды», «Успокойтесь»).

ξПо завершении припадка уложите пострадавшего спать.

При апатии

Апатия возникает после длительной и безуспешной деятельности. Ощущение усталости, безразличия (слова и движения даются с большим трудом). Отсутствуют чувства; речь медленная, с большими паузами. Вялость, заторможенность. Высок риск перехода апа-

тии в депрессию.

ξПоговорите с пострадавшим. Задайте простые вопросы: «Как вас зовут?», «Как вы себя чувствуете?», «Вы проголодались?».

ξПроводите пострадавшего к месту отдыха, помогите устроиться; проследите, чтобы он снял обувь.

ξВозьмите пострадавшего за руку или положите ему свою руку на лоб.

ξДайте пострадавшему возможность поспать или полежать.

ξЕсли такой возможности нет, больше говорите с пострадавшим, вовлекайте его в любую совместную деятельность (помощь окружающим, прием пищи, прогулка).

При чувстве вины или стыда

ξПоговорите с пострадавшим, используя приемы эмпатического слушания.

ξНе осуждайте и не оценивайте действия пострадавшего.

ξНе переубеждайте его, не давайте советов, не рассказывайте о своем опыте, не задавайте вопросов.

ξУбедите пострадавшего в будущем обратиться к специалиступсихологу.

При двигательном возбуждении

П р и з н а к и: резкие движения, часто бессмысленные и бесцельные действия. Повышенная речевая активность, часто бессмысленная. Может отсутствовать реакция на окружающих (на замечания, просьбы). Пострадавший может причинить вред себе и другим.

Это состояние обычно длится недолго и может смениться нервной дрожью, плачем или агрессивным поведением.

ξИспользуйте прием «захват»: находясь сзади, просуньте свои руки пострадавшему через подмышки, прижмите его к себе и слегка опрокиньте на себя.

ξИзолируйте пострадавшего от окружающих.

ξМассируйте пострадавшему «позитивные» точки, расположенные на лбу, над глазами, ровно посередине между линией роста волос и бровями, четко над зрачками.

ξГоворите спокойным голосом о чувствах, которые он испытывает («Вы хотите что-то предпринять для того, чтобы это прекратилось?», «Вы хотите убежать, спрятаться от происходящего?»).

ξНе спорьте с пострадавшим, не задавайте вопросов.

ξИзбегайте фраз с частицей «не», относящихся к нежелательным действиям («Не размахивайте руками», «Не кричите»).

ξПоручите занятия, связанные с интеллектуальной или физи- ческой активностью.

ξПредложите дыхательные упражнения.

При ступоре

Это одна из самых сильных защитных реакций организма. Происходит, когда человек затратил столько энергии на выживание, что сил на контакт с окружающими миром у него не остается.

вами других людей. Демонстративно-шантажное поведение своей целью предполагает не лишение себя жизни, а демонстрацию этого настроения.

Феномен суицида чаще всего связывают с представлением о психологическом кризисе, который рассматривается как внутреннее нарушение эмоционального баланса, наступающее под влиянием угрозы (человеческой психике), создаваемой внешними обстоятельствами.

Выделены общие черты, характерные для всех суицидов, несмотря на разнообразие обстоятельств и методов их совершения:

(1)общая цель суицида — поиск решения;

(2)общая задача суицида — прекращение сознания;

(3)общий стимул суицида — невыносимая психическая боль,

(4)общий стрессор при суициде — фрустрированные психологиче- ские потребности;

(5)общая суицидальная эмоция — беспомощность-безнадежность;

(6)общее внутреннее отношение к суициду — амбивалентность;

(7)общее состояние психики при суициде — сужение когнитивной сферы;

(8)общее действие при суициде — бегство (агрессия);

(9)общее коммуникативное действие при суициде — сообщение о своем намерении;

(10)общая закономерность — соответствие суицидального поведения общему стилю (паттернам) поведения в течение жизни.

Методом психологической аутопсии (анализ посмертных записок суицидентов) выделены три типа суицидов:

(1)эготические самоубийства; причиной их является интрапсихи- ческий диалог, конфликт между частями Я, а внешние обстоятельства играют лишь дополнительную роль; например, самоубийства психически больных, страдающих слуховыми галлюцинациями;

(2)диадические самоубийства, основа которых лежит в нереализованных потребностях и желаниях, относящихся к значимому близкому человеку; таким образом, внешние факторы доминируют, делая этот поступок актом отношения к другому;

(3)агенеративные самоубийства, при которых причиной является желание исчезнуть из-за утраты чувства принадлежности к поколению или человечеству в целом, например суициды в по-

жилом возрасте.

В основе суицидального поведения — психалгия (psychache) — невыносимая душевная боль, возникающая из-за фрустрации потребностей в принадлежности, достижении, автономии, воспитании и понимании.

попыток, самоубийств и актов самоповреждений, взятых вместе, мужчины опережают женщин.

Образование и профессия. Чаще всего суициды совершают безработные, а также лица с высшим образованием и высоким профессиональным статусом. Самый большой суицидальный риск у вра- чей, особенно у психиатров. В группу риска включены также музыканты, юристы, низшие офицерские чины и страховые агенты.

Уровень парасуицидов выше среди лиц со средним образованием и невысоким социальным статусом.

Место жительства. Количество самоубийств среди городских жителей заметно выше, чем в сельской местности. Выявлена прямо пропорциональная зависимость между плотностью населения и частотой самоубийств. Даже в пределах одного города частота завершенных самоубийств выше в центральной его части, а незавершенных — на окраинах. По последним данным, в России частота суицидальных случаев в городской и сельской местности примерно одинакова.

Семейное положение и особенности внутрисемейных отношений оказывают значительное влияние на суицидальный риск. Состоящие в браке реже совершают самоубийства, чем холостые, вдовы и разведенные. Выше суицидальный риск у бездетных, а также живущих отдельно от родственников. Предлагается также следующая градация риска: наибольшему риску суицида подвергаются люди, никогда не состоящие в браке, далее — овдовевшие и разведенные; затем — состоящие в бездетном браке и, наконец, супружеские пары, имеющие детей.

Среди суицидентов преобладают лица, имевшие в детстве приемных родителей, воспитывавшиеся в интернате или же имевшие только одного из родителей. Суицидоопасные состояния чаще формируются в семьях дезинтегрированных (отсутствие эмоциональной и духовной сплоченности), дисгармоничных (рассогласование целей, потребностей и мотиваций членов семьи) и т.п. Родительские семьи суицидентов характеризуются аффективным беспорядком отношений и открытыми конфликтами между их членами. Матерям свойственны истероидные черты характера. У отцов преобладают шизоидные и эпилептоидные черты, часто сопровождающиеся жестокостью и безразличием. Все это порождает холодную атмосферу в семье, запущенность детей, их психологическую дистанцию от родителей.

Социально-экономические факторы. В периоды войн и революций число самоубийств значительно уменьшается, а во время эко-