Прокурорлық қадағалау актiлерiнің үлгілері

Информационные коммуникаци

Другая важная сфера информационных процессов — информационные коммуникации, т.е. процессы обмена информацией между источником и получателем. В этих процессах участвуют не менее двух субъектов: один субъект выступает в качестве источника информации, а второй (другие) в качестве получателей

сцелью ее последующей переработки. Между источником и получателем информации подразумевается наличие канала передачи информации.

Исторически процессы коммуникации предполагали нахождение участников коммуникации одновременно в одном и том же месте, или в пределах непосредственной слышимости/видимости. Примеры коммуникаций: беседа двух человек (один говорит, другой слушает и наоборот), выступление оратора в народном собрании в античной Греции и т.д. С появлением письменности (письменной речи) появилась возможность осуществлять информационныекоммуникациинарасстояниибезвыполненияусловия одновременности. Создание телефона позволило осуществлять одновременные информационные коммуникации на расстоянии.

Говоря о развитии коммуникаций, следует напомнить о видах информации — первоначально информационные коммуникации

сиспользованием технических средств осуществлялись в отношении вербальной информации и только с развитием технических средств появились возможности коммуникаций для образной аудиальной и визуальной информации (радио, телевидение, аудио- и видеоконференции и т.п.).

Информационные и коммуникационные технологии

Современное состояние человеческого общества, органически сочетающего интеллектуальную работу и широкое использование электронных средств и процессов переработки и обмена информацией в самых различных сферах человеческой деятельности — от профессиональной до бытовой — привело к пониманию всеохватности информационных процессов, необходимости их освоения, унификации и эффективного использования различ-

21

ных электронных средств, обеспечивающих максимальный интеллектуальный эффект при минимальных трудозатратах.

Возникновениеиразвитиесимбиозапроцессовинтеллектуальной и электронной работы с информацией выразилось в осмысленииисозданииинформационныхикоммуникационныхтехнологий переработки информации. Решение большинства интеллектуальных задач связано как с неформализуемыми интеллектуальными процессами, так и с различными формализуемыми процессами обработки информации и может быть представлено в виде некоторой последовательности (структуры) действий по переработке информации,вкоторойможновыделитьдействия,успешнореализуемые электронными средствами (поиск, передачу, сбор, накопление информации, ее сортировку и первичные преобразования и т.д.) с интеллектуальными действиями (осмысление, анализ информации, синтез нового на основе анализа и т.п.). Очевидно, что исторически все действия с информацией осуществлял человек, используя свой интеллект. На современном этапе многие из действий с информацией быстрее и качественнее могут проделать электронные средства: на долю человека приходится определение всей последовательности действий по решению задачи, а также выбор процессов обработки информации, реализуемых электронными средствами и форму представления результирующей информации для еепоследующейинтеллектуальнойобработки.Посколькурешение одной и той же интеллектуальной задачи возможно разными путями с использованием различных средств, современный человек должен знать и различать информационные и коммуникационные технологии, применимые для решения интеллектуальной задачи, и уметь выбрать наилучшие (эффективные) технологии. В современной практике решения интеллектуальных задач стали говорить об информационных компетентностях человека, то есть знании возможностей и других характеристик различных электронных средствпереработкиинформациииумениивыбратьнаиболееприменимые, а также о готовности выстроить последовательность действий с информацией (технологию), приводящую к успешному решению стоящей информационной задачи кратчайшим путем.

22

1.3. Информационно-психологические особенности переработки информации человеком

Первые мысли о роли информации в психике человека (правда, тогда еще не использовался термин «информация») можно встретить в трактате Аристотеля «О душе» [1].

Важным шагом, связавшим психологию и информацию1 явилось открытие психоанализа Зигмундом Фрейдом . Что сделал З. Фрейд? В своей практической работе по лечению психических расстройств, З. Фрейд использовал информационные свойства человека: он показал, что психическая жизнь человека в полной мере определяется информацией, воспринятой и накопленной им в течение его жизни. Более того, информация, накопленная человеком, может быть разделена на осознаваемую и неосознаваемую (то есть «вытесненную» из памяти, а по существу потерявшую возможность быть осознанной, но сохраняющуюся в памяти). Иногда неосознаваемая информация, хранящаяся в памяти человека, участвуя в психических процессах, происходящих в нем, может приводить к определенным психическим расстройствам. З. Фрейд, вместо широко применяемых в конце ХIX века шокового и медикаментозного воздействий на психику, предложил терапевтический способ лечения ряда психических расстройств путем извлечения из памяти человека неосознаваемой информации (метод психоанализа) и перевода ее в состояние, осознанное человеком (сознательное проговаривание ранее не осознаваемой информации).

Открытие З. Фрейдом метода психоанализа показало огромную роль информации в психической жизни человека.

Дальнейшие исследования в ХХ веке в этом направлении еще более укрепили уверенность в том, что психика человека неразрывно связана с информационными процессами. Одним из выдающихся ученых ХХ века, достигших значительных ре-

1 Зи́гмундФрейд —австрийскийпсихолог,психиатриневролог,основатель психоаналитической школы — терапевтического направления в психологии, постулирующего теорию, согласно которой невротические расстройства человека вызваны взаимоотношением бессознательных и сознательных процессов.

23

зультатов в этом направлении и получивших мировое признание является Карл Густав Юнг1. Результаты его работ можно интерпретировать как информационное единство человечества

впространстве и во времени: архетипы и коллективное бессознательное.

Другим подтверждением неразрывности психики и информационных процессов явились результаты многочисленных исследований, проводившихся в первой половине ХХ века, в преддверии полетов человека в космос, на основе метода сенсорной депривации (сенсорной изоляции) человека[20].

Вконце ХХ века стало очевидным, что деление информации по видам на основе органов чувств не заканчивается процессами восприятия, но и продолжается на уровне человеческого мышления. Первыми, кто это заметил и использовал стали психологи, создавшие и развивающие новое направление в психологии — нейролингвистическое программирование (НЛП) [24].

Авторыэтогонаправленияутверждают,чтолюдииспользовали идеи НЛП во все времена. Так, древние греки толковали о чув-

ственном переживании, а Аристотель, когда ссылался на качества этих чувств, говорил о субмодальностях2 (термин, используемый

вНЛП), называя их по-другому [22] .

Аристотель определил основополагающий процесс мышления как индуктивный процесс с помощью которого:

•«сенсорные восприятия» (sense-perception) оставляют впечатления в «душе»;

•впечатления, которые остаются, становятся «воспоминаниями»;

1 Карл Гу́став Юнг — швейцарский психиатр, основоположник одного из направлений глубинной психологии, аналитической психологии. Юнг развил учение о коллективном бессознательном,в образах (архетипах) которого видел

источник общечеловеческой символики, в том числе мифов и сновидений.

2 Модальность (субмодальность) в психологии — одно из основных

свойств ощущений, их качественная характеристика. Модальные характеристики ощущений, в отличие от других их характеристик (пространственных, временных, интенсивностных), отражают свойства объективной реальности в специфически закодированной форме.

24

•часто повторяемые «воспоминания» о каком-то конкретном явлении сливаются в единый или универсальный опыт («универсалий»);

•совокупность данных универсалий образует фундамент для «искусства» и «науки».

Таким образом, присущие нам умственные способности происходят из наших способностей использовать чувства для восприятия, а затем и для представления и запоминания воспринятого.

Если в НЛП термин «нервная система» заменить на слово «душа», то многое из описанного у Аристотеля будет отражать основные теоретические положения об умственных процессах, принятые в НЛП. Например, «универсалий», состоящий из ряда воспоминаний — «из единого, отличного от множества, того единого, что содержится как тождественное во всем этом множестве»— отражает исходную идею, лежащую в основе принятой в НЛП концепции логических уровней. Совокупность поступков образует основу способностей; совокупность способностей составляет основу убеждений и системы ценностей; совокупность убеждений и ценностей составляет основу ощущения человека как личности. Все эти уровни восприятия, однако, базируются на микроуровне через сенсорное восприятие [22].

Всвоемтрактате«Одуше»Аристотельподразделилвсенаши чувства на пять основных категорий: зрение, слух, осязание, обоняние и вкус. Аристотелевы пять чувств соответствуют пяти «репрезентативнымсистемам»,принятымвпроцессемоделирования НЛП — визуальной, аудиальной, кинестетической, олфакторной (обонятельной) и вкусовой. Согласно Аристотелю, пять чувств

снабжают «душу» информацией о тех свойствах внешнего мира, которые находятся в определенных границах1.

ВНЛП принято выделять следующие основные субмодальности:

1 Р. Дилтс. Стратегия гениев (Том 1). http://www.syntone.ru/library/books/ content/164.html?current_book_page=4

25

ВИЗУАЛЬНЫЕ

Ассоциированная (вижу своими собственными глазами) или диссоциированная (вижу себя со стороны) субмодальности. Цветная или черно-белая. В рамке или без нее. Глубина (двухили трехмерная). Местоположение (слева или справа, вверху или внизу). Расстояние от меня до картинки. Яркость. Контрастность. Резкость (размытая или сфокусированная). Движение (фильм или слайд). Скорость (быстрее или медленнее обычного). Количество (отдельная сцена или множество образов). Размер.

АУДИАЛЬНЫЕ

Стерео или моно. Слова или звуки. Громкость (громко или тихо). Тон (мягкий или жесткий). Тембр (наполненность звуков). Местоположение источника звука. Расстояние до источника. Длительность. Непрерывность или дискретность. Скорость (быстрее или медленнее обычного). Чистота (чистый или приглушенный).

КИНЕСТЕТИЧЕСКИЕ

Локализация. Интенсивность. Давление (сильное или слабое). Степень (насколько велико воздействие). Текстура (шероховатый или гладкий). Тяжесть (легкий или тяжелый). Температура. Длительность (как долго воздействие длится). Форма.

По существу эти субмодальности отражают другие классификации и свойства основных видов информации, связывая их с человеческим восприятием. В НЛП показано, что эти свойства (субмодальности) играют значимую роль не только в восприятии, но и в процессах мышления.

В НЛП ставится вопрос: «Что такое наши мысли?» На него следует ответ: «Существует множество различных научных ответов,ивсежекаждомуизнасхорошознакомо,чтособойпредставляет наше собственное мышление. Один полезный способ думать о мышлении заключается в том, чтобы думать, что мы используем наши органы чувств внутренним способом»… «В НЛП те пути, по которым мы получаем, храним и кодируем информацию в своем мозге, — картинки, звуки, ощущения, запахи и вкусы — известны как репрезентативные системы»[24].

26

При этом визуальная, аудиальная и кинестетическая системы являются первичными репрезентативными системами, используемыми в западной культуре. Репрезентативные системы не являются взаимоисключающими, то есть возможно мышление с помощью нескольких (информационных) репрезентативных систем. «Мы постоянно используем все наши внешние каналы восприятия, хотя обращаем внимание на один канал больше, чем на другой, в зависимости от того, что мы делаем … Когда человек имеет тенденцию использовать традиционно один внутренний канал восприятия, то этот канал называется в НЛП его предпочитаемой или первичной системой… Ни одна из систем не является абсолютно предпочтительной, все зависит от того, что вы хотите сделать. Атлеты нуждаются в хорошо развитом кинестетическом осознании; трудно стать хорошим архитектором, не имея способности создавать ясные сконструированные мыслительные картинки. Умение, объединяющее всех гениев, заключается в том, что они свободно переходят от одной репрезентативной системы к другой и используют наиболее подходящую из них для решения той или иной задачи.

Различные направления психотерапии проявляют склонность к различным репрезентативным системам. Телесно ориентированная терапия изначально кинестетична, психоанализ является преимущественно вербальным и аудиальным. Арттерапия и символизм Юнга представляют собой примеры терапий, базирующихся более на визуальной репрезентативной системе» [22].

Таким образом, восприятие и связанные с ним процессы мышления можно представить как три основные информационные системы человека, которые находят отражение в используемой им вербальной информации. Для каждого вида информационной системы человека характерны соответствие используемых слов и выражений (см. приложение 3 данного пособия).

Аналогично тому, что человек имеет предпочитаемую репрезентативнуюсистемудлясвоегоосознаваемогомышления,унего есть предпочитаемые средства для введения информации в свои

27

осознаваемые мысли. Совершенная память содержала бы полный набор картин, звуков, ощущений, запахов и вкусов первоначального переживания, но большинство людей, чтобы восстановить переживание, предпочитает обращаться только к одной части набора. При попытке восстановить в сознании прошедшие ранние события, обычно первым вспоминается один из трех основных видов информации, связанных с этим событием. Ответив на вопрос: «Каким было первое возникшее воспоминание? Картинка, звук или ощущение?», мы определим свою ведущую систему. Ведущая система — это внутренний канал, который мы используем в качестве ключа доступа к памяти. Именно так информация достигает уровня осознания разумом.

Из сказанного следует, что для того, чтобы облегчить усвоение информации при обучении, а равно и коммуникации между людьми, нужно:

•знать свою ведущую информационную систему;

•знать ведущую информационную систему обучаемого (собеседника);

•подавать новую (учебную) информацию в форме, соответствующей ведущей системе обучаемого (собеседника).

Практика НЛП [8, 9] показывает: если учитель и ученик (собеседники) используют одинаковые ведущие информационные системы, то взаимопонимание наступает легче и быстрее, и, наоборот, при использовании различных информационных систем собеседниками часто возникает непонимание, а иногда и отторжение сообщаемого учебного материала.

При работе с группой учеников (собеседников) необходимо помнить, что среди них могут быть люди с различными ведущими информационными системами, следовательно необходимо избегать подачи информации в какой-либо одной, например, своей ведущей системе, а предоставлять информацию в различных (визуальной, аудиальной, кинестетической) системах — только тогда можно рассчитывать на успешное усвоение подаваемого материала большинством членов группы. При этом не обязательно, чтобы визуальная и аудиальная информация была образной,

28

а кинестетическая — физиологически ощутимой: достаточно использовать вербальную составляющую этих видов информации.

В приложении 3 данного пособия приведено описание простейшей методики определения предпочтительной (ведущей) системы отдельного индивидуума и эксперимента по проверке положения о желательности совпадения предпочтительных (ведущих) информационных систем.

Другим важным выводом из существования ведущих информационных систем является вывод о важнейшей роли современных мультимедийных информационных технологий в обучении: использование соответствующих мультимедийных средств позволяет перейти от использования вербальных информационных средств к образной информации, что существенно повышает воздействие на ведущую информационную систему обучаемого.

Справедливости ради, следует отметить, что далеко не все учащиеся имеют одну ярко выраженную ведущую информационную систему: по наблюдению автора, довольно часто встречаются люди с двумя, реже с тремя ведущими системами. Как бы то ни было, знать о существовании таких систем, уметь определять ведущую информационную систему у себя и у других, а также использовать совпадение систем (говорить на одном языке) с родителями и детьми чрезвычайно важно для педагога.

29

Глава 2 Информатизация общества и образования.

Образовательное пространство

иобразовательная среда

2.1.Информатизация общества. Информатизация образования

Информатизация общества

Развитие информационных и коммуникационных технологий основывается на широком использовании информации, представленной в электронном виде. При этом очевидно, что, если каждый человек будет готовить информацию в электронном виде для решения своей задачи, а затем эта информация будет теряться, эффект от информационных технологий будет не слишком велик. Что собственно и происходило до 80-х годов ХХ века в условиях отсутствия надежных электронных средств информационной коммуникации. Другая проблема широкого использования информации — несовместимость форматов электронного хранения данных: даже если кто-либо мог получить информацию в электронном виде, подготовленную другими, то часто он не мог ею воспользоваться, потому что имеющиеся у него электронные средства не могли прочесть информацию, подготовленную в другом формате. Эта проблема была неизбежной на начальном этапе развития электронных средств переработки информации, да и сейчас нет-нет, да и сталкиваешься с тем, что скачанный из Интернета файл нечем открыть (стандартными программными средствами он не открывается, а требует специальных программ). Например, тексты,подготовленныевAdobeReaderилиDjVie,нельзяоткрыть широко распространенным у нас текстовым редактором MSWord. Хотя в каждой последующей версии программ эти недостатки исчезают: все более широкий круг информационных форматов становится доступным для каждого конкретного пакета.

Таким образом, по мере развития информационных и коммуникационных технологий человечеством успешно были решены, по крайней мере, две важные задачи:

30