Тема 2. Методологические основы менеджмента
Историческое значение термина «менеджмент». Сущность менеджмента. Менеджмент и управление. Характер, специфика, предмет и признаки управленческого труда. Инфраструктура менеджмента. Категории менеджмента: объект, субъекты, виды менеджмента, функции менеджмента, методы менеджмента.
Цели и задачи менеджмента. Общая схема управленческой деятельности.
Предметом изучения в курсе менеджмента является управленческая деятельность менеджера в конкретных условиях, свойственных обществу и организации. Управленческая деятельность – это процесс двоякого свойства. Во-первых, управление – ментальный процесс, а поэтому этот тип профессиональной деятельности всегда носит субъективный характер, поскольку представляет собой отраженную форму личностных характеристик и индивидуальных особенностей менеджера. Он должен быть незаурядной личностью, мастерски владеть искусством общения, убеждения, диалога, иметь острый ум и солидную эрудицию во всех сферах жизни и знания. Во-вторых, управление – процесс совершения определенного ряда целесообразных и целенаправленных действий, совершаемых менеджером. Таким образом, практическая деятельность менеджера представляет собой процесс осмысления складывающейся ситуации и процесс совершения практических действий.
В основе менеджмента лежат методология и принципы науки управления, которая в свою очередь опирается на достижения теории автоматического регулирования, теории информации, кибернетики, экономики и реагирует на изменения основных концепций политической жизни общества. Одновременно искусство управления впитало в себя мировые достижения психологии, логики, риторики, этики, философии, права, а также методы воздействия на личность и социум различных религиозных конфессий.
2.1. Сущность менеджмента
Термин «менеджмент» (англ. «management») американского происхождения. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью.
Управленческий труд имеет ряд особенностей по сравнению с другими видами труда. Его специфика определяется целями, характером, средствами и продуктами труда. Целью управленческого труда является создание условий для достижения целей организации, включая их постановку, организацию и координирование совместной деятельности. Характер управленческого труда творческий, отличающийся многообразием решаемых задач. Предметом управленческого труда является информация и трудовая деятельность людей. Продуктом управленческого труда считаются управленческие воздействия на объект управления через принимаемые решения.
Лежащие в основе управленческой деятельности причинно-следственные связи можно структурировать в следующем порядке:
Объектом управления выступает организация.
Среда, в рамках которой функционирует организация, характеризуется постоянно происходящими изменениями.
Основной должностной обязанностью менеджера выступает необходимость (как минимум) сохранения организации в условиях меняющейся среды.
Сохранение организации же, свою очередь, означает необходимость ее адаптации, ее деятельности и целей к происходящим изменениям в среде ее обитания.
В условиях такой ситуации и такого понимания этой ситуации менеджер не может не реагировать на все происходящие изменения, которые в той или иной степени воздействуют на организацию, процесс ее функционирования, ее цели и способы достижения таких целей.
Менеджер может реагировать на происходящие изменения только через принятие конкретных решений по поводу каждого конкретного изменения (управленческое решение – это конкретное количественное и качественное описание результата, сформулированное в виде цели организации).
В менеджменте принятие решений выступает в качестве основной функциональной обязанности менеджера. Принятие решения означает для менеджера форму его реагирования на изменения.
Принятие решения выступает в качестве продукта ментальной деятельности менеджера и присущего ему стереотипа профессионального мышления.
Принятие решения и процедура исполнения принятого решения в совокупности образуют целостный цикл функциональных обязанностей менеджер, повторяющийся при наступлении любого изменения, вызывающего необходимость реагирования на такое изменение в форме принятия решения. Такие циклы в процессе практической деятельности менеджера наслаиваются один на другой: еще не доведено до конца (до момента получения фактического результата) исполнение одного решения, как возникает необходимость принятия следующего решения.
Процедура исполнения принятого решения представляет собой технологический процесс и требует от менеджера исполнения им четырех управленческих функций:
планирования процедуры исполнения принятого решения;
исполнения разработанного плана, т.е. закрепления конкретных действий за конкретными исполнителями;
мотивирования (если возникает такая необходимость) исполнителей;
контролирования хода исполнения принятого и реализуемого решения и фактического результата, ради достижения которого принималось и реализовывалось решение.
Общая схема управленческой деятельности представлена на рис. 2.1.
Рис.2.1. Общая схема управленческой деятельности
Известны следующие трактовки термина «менеджмент»:
совокупность принципов, методов, средств и форм управления коммерческим производством, осуществляемых на основе постоянного внедрения новых принципов, форм, структур и методов управления в целях повышения эффективности производства (менеджмент как процесс управления);
совокупность лиц, занятых управленческим трудом в сфере бизнеса (менеджмент как иерархия управления);
научная дисциплина, изучающая технико-организационные и социальные аспекты управления производством (менеджмент как наука об управлении);
совокупность теоретических и практических знаний, в которой обобщен опыт лучших предприятий, а также данные, полученные социальными и техническими науками (менеджмент как передовой опыт управления).