Тема 12. Стили менеджмента
Понятие стиля управления. Стиль как средство влияния и стиль поведения. Классификация стилей управления. Эффективность стиля управления.
12.1. Понятие стиля менеджмента
Под стилем управления понимают способ воздействия на какой-либо объект управления, отличающийся совокупностью неких своеобразных приемов, свойственных менеджеру в силу его индивидуальных качеств или сознательно применяемых в ходе осуществления им своих профессиональных обязанностей. Под объектом управления применительно к используемому менеджером стилю понимаются или люди или организация в целом в момент разработки и принятия управленческих решений. Выбор индивидуального стиля руководства коллективом является одной из наиболее важных задач для менеджера.
Стиль управления (менеджмента) — это типичная манера и способ поведения менеджера, технология принятия управленческого решения.
Главный признак стиля менеджмента — это характер отношений между руководителем и подчиненными, который выражается в:
• порядке распределения обязанностей;
• методах подготовки, принятия и организации выполнения решений;
• формах контактов с исполнителями;
• контроле их деятельности;
• методах решения конфликтов.
Стиль менеджмента можно представить как совокупность средств влияния и стилей поведения. При этом руководитель должен представить эффект своего влияния на поведение будущего исполнителя. Руководителю, чтобы влиять, необходимо иметь основу власти. Власть основана на обращении к активным потребностям исполнителя (физическим, социальным, защищенности, потребностям в уважении и самовыражении).
Выделяют семь основных видов власти:
власть, основанная на принуждении (влияние на поведение подчиненного посредством наказания, выговоров, понижения в должности, штрафов и т.д.);
власть, основанная на вознаграждении;
экспертная власть (способность руководителя влиять на подчиненного в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний);
эталонная власть (власть примера связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных благодаря его привлекательности, наличию у него харизмы);
законная власть (право принятия решения);
власть информации (базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных);
власть связи (потребность во власти) (проявляется в даче настойчивых советов и стремлении оказать помощь, укрепление своей репутации).
Понятие «власть» является достаточно широким и включает также власть связей, власть над ресурсами, власть информации и др.
Второй составляющей стиля менеджмента является поведение руководителя. Согласно теории стилей руководства Д. Макгрегора (Теория «Х» и Теория «У»), существует два типа поведения руководителя: ориентация на задачу и ориентация на человека.
Теорию стилей руководства Д. Макгрегора ИЗУЧИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО
12.2. Классификация стилей менеджмента
Стили могут классифицироваться по разным критериям:
А. Критерий участия исполнителей в управлении.
Наиболее четко здесь различают три стиля:
авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает — сотрудники исполняют);
сопричастный (партисипативный) (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений);
автономный (либеральный) (менеджер играет сдерживающую роль — сотрудники решают сами, обычно большинством).
Авторитарный стиль управления имеет разновидности:
диктаторский (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций);
автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти);
бюрократический (авторитет менеджера стоится на формальных иерархических положениях системы);
патриархальный (менеджер имеет авторитет «главы семьи», сотрудники неограниченно ему доверяют);
Сопричастный стиль тоже имеет варианты:
коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решения и информирует сотрудников, последние задают вопросы, высказывают свое мнение, однако в конце концов должны следовать указаниям менеджера);
консультативный стиль управления (то же самое, но решения принимаются совместно, совещательно);
совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение, менеджер сохраняет право вето. Менеджер принимает на себя всю ответственность).
Автономный (либеральный) стиль – полная противоположность авторитарному. Самоустранение менеджера из процедуры разработки и принятия управленческого решения.
Б. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.
Одной из самых известных классификаций является «Управленческая решетка», разработанная Дж. С. Мутоном и Р. Блэйком, которая включает пять основных стилей работы с персоналом (рис. 12.1).
Рис. 12.1. Управленческая решетка
Концепция решетки – любой результат в управлении достигается в «силовом поле» между интересами производства и человека.
Первая силовая линия (горизонтальная) ориентирует на максимальный объем производства, который выражается в разнообразных формах товаров и услуг. Постоянные цели: максимально высокие прибыли, снижение издержек производства, повышение производительности труда. Мотивация развита слабо, основная форма стимулирования – размер заработной платы.
Вторая силовая линия (вертикальная) – направлена на человека. Постоянные цели: условия труда должны в наибольшей степени отвечать потребностям человека, у работников должно быть хорошее самочувствие, в коллективе должна быть создана доброжелательная дружеская атмосфера.
Между этими силовыми линиями существует постоянное противоречие. В реальной практике управления следует уделять внимание обеим силовым линиям, добиваясь их рационального сочетания.
Мутон и Блэйк описали позиции решетки следующим образом:
1.1 – позицию иногда называют «страх перед бедностью». Со стороны руководителя требуется лишь минимальные усилия, чтобы добиться такого качества работы, которое позволяет избежать увольнения; (слабое управление) — нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала.
1.9 – «дом отдыха». Руководитель сосредотачивается на теплых человеческих взаимоотношениях, но мало заботится об эффективности выполнения задания; (клубное управление) — господствует дружеская атмосфера, но пренебрегают решением задач.
9.1 – «авторитет-подчинение». Руководитель максимально заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных; (управление по задачам) — с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения.
5.5 – «организация». Руководитель достигает приемлемого качества выполнения задания, находя баланс эффективности выполнения работы и хорошего морального настроя подчиненных; (управление по среднему пути) — достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда.
9.9 – «команда». Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективности работы руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям организации.
Нельзя однозначно утверждать, что тот или иной стиль является самым эффективным. Выбор стиля управления определяется не только личностными характеристиками менеджера, но и характеристиками персонала, стадией жизненного цикла организации, технологией производства, ситуацией во внешней среде и т.д.