11.2. Обобщенная модель компетенций менеджера

Компетенция

В чем проявляется

Воздействие и Оказание влияния

Работа над установлением доверия или над тем, чтобы произвести какое-то определенное впечатление на других

Ориентация на достижение

Измерение исполнения, повышение эффективности, установка целей и подсчет затрат и выгод для своих подчиненных или команды, а также для себя лично

Командная работа и сотрудничество

Управление командой, разрешение конфликтов, мотивирование других

Аналитическое мышление

Видит предпосылки или последствия ситуации или информации (если ___ то___);

Систематически анализирует ситуацию, чтобы определить причины или последствия

Инициатива

Инициатива означает делать больше, чем требуется или ожидается в работе, чего никто не просил.

Чаще всего встречается в виде превышения требований к работе, чтобы не упустить возможности или подготовиться к будущей проблеме или возможности

Развитие других

Обучение и тренинги;

Обеспечение роста и развития подчиненных;

Коучинг;

Обеспечение поддержки

Уверенность в себе

Общая уверенность в собственных способностях и суждениях;

Удовольствие от трудных заданий

Межличностное понимание

Понимание установок, интересов, потребностей и перспектив других;

Понимание сильных сторон и ограничений других людей;

Понимание причин поведения других

Директивность/Настойчивость

Настойчивость при определении границ, отказ в случае необходимости;

Определение стандартов, уровней исполнения;

Способность увольнять плохих исполнителей, если это необходимо для блага компании

Поиск информации

Определение проблем;

Диагностический фокус;

Восприимчивость по отношению к клиенту/рынку

Командное лидерство

Намерение взять на себя роль лидера команды.

Постановка и передача высоких стандартов группового исполнения;

Борьба за интересы группы в рамках большой компании: получение необходимых для группы ресурсов

Концептуальное мышление

Видение связей, тенденций, которые неочевидны для других;

Видение несовместимости или несоответствий, неочевидных для других;

Быстрое определение ключевых вопросов или действий в сложных ситуациях;

Использование сильных, оригинальных аналогий или метафор

Понимание компании

Техническая/профессиональная/менеджерская экспертиза/специализированные знания

Способность определять, кто на самом деле принимает решения, и кто может на них влиять, а также прогнозировать воздействие новых событий на отдельных людей и группы в рамках компании, или на позицию компании на рынке.

Совершенное владение объемом связанных с работой знаний (которые могут быть техническими, профессиональными или менеджерскими), а также мотивацию для использования и распространения этих знаний на других.