Системный и ситуационный подходы

Представители направления: Дж. Вудворд, Т. Питерс, П. Лоуренс.

На рубеже 70-х годов ХХ-го века для всего научного управленческого сообщества стало очевидным, что организация – это открытая система, которая приспосабливается к своей весьма многообразной внутренней и внешней среде, и главные причины того, что происходит в организации, следует искать вне ее.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду.

Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией, т.е. конкретным набором обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу организации в данный период времени.

Методология ситуационного подхода представляется обычно как совокупность следующих этапов:

• руководитель должен знать средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность;

• каждая из управленческих методик имеет свои сильные и слабые стороны. Руководитель должен уметь просчитать последствия;

• руководитель должен верно определять какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных;

• руководитель должен увязать применение конкретных приемов, которые вызвали бы минимальный отрицательный эффект, с конкретными ситуациями.

Процессный подход (80-е годы XX в. – настоящее время)

Создание систем эффективного управления организациями самого разного характера и сферы деятельности — одна из проблем, стоящих перед современным динамичным менеджментом. Универсального алгоритма для создания таких систем управления не существует, однако возможна разработка общих принципов построения систем управления бизнесом. В число наиболее передовых методов построения систем эффективного управления входит так называемый процессный подход к управлению. Он заключается в выделении в организации сети процессов (бизнес-процессов) и управлении этими процессами для достижения максимальной эффективности деятельности организации.

В рамках процессного подхода сформировались такие современные области менеджмента, как

• стратегический менеджмент;

• управление качеством;

• управление проектами;

• логистика (система управления материальными и товарными потоками внутри и вне предприятия) и др.

Рекомендуется изучить Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: [учебное пособие для слушателей образовательных учреждений] / В.Г. Елиферов, В.В. Репин.—М.: ИНФРА-М, 2008.

5. Постэкономическая эпоха (с рубежа XXI века)

• новая экономика – от ресурсорасточительности к ресурсосбережению; самодостаточность (разумное самоограничение) вместо роста ВНП; революция в отраслях (энергетика, транспорт); повышение роли живого труда, рост сферы услуг, малого бизнеса; информация и знание как национальное богатство; критика идеи «капитализма», рынка, «экономического человека»;

• переход к информационному обществу – прорыв в информационных и телекоммуникационных технологиях; всепроникающий характер информационных сетей; «общество сетевых структур»; единство информации и ее носителя – человека; патологии информатизации (информационное загрязнение, искажение восприятия мира, «виртуальные миры»);

• глобализация хозяйства – переход национальных компаний через границы; прозрачность политических границ; глобализация рынков; интеграция через информационные сети;

• новый менеджмент – «сетевые предприятия»; «перевернутая» иерархия; предпринимательство; работники-носители знаний; информатизация функций менеджмента; управление изменениями и нововведениями; социальная ответственность бизнеса;

• изменение жизненных приоритетов – новая цивилизация; новые модели благосостояния; самоограничение материального потребления; ориентация на неэкономические и нематериальные ценности; ценность здоровой экологии; непопулярность показного богатства.