Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Управление организация и планирование геологоразведочных работ

..pdf
Скачиваний:
41
Добавлен:
15.11.2022
Размер:
20.91 Mб
Скачать

нения обусловливают комплексный характер проблем организации производства.

Непрерывноеулучшение организации производства —закономерность, учет которой в практической деятельности служит непременным усло­ вием поддержания состояния организации на современном уровне. Изменения в существующую организацию производства должны вно­ ситься непрерывно, по мере изменений технического базиса производ­ ства, характера выпускаемой продукции, состава и квалификации кад­ ров, а также в результате поисков новых, прогрессивных форм и методов организации и управления производством.

Соответствие форм и методов организации производства требова­ ниям повышения содержательности труда рабочих, расширения их тру­ довыхфункций, обеспечения привлекательности труда. При выборе форм организации труда необходимо учитывать квалификационный и куль­ турный уровень работающих, заботиться о том, чтобы труд приносил удовлетворение рабочему, стимулировать творческую активность и рационализаторскую деятельность участников производства. При орга­ низации производства следует учитывать особенности деятельности предприятия в условиях рынка и ориентироваться на стабилизацию занятости работников предприятия. Трудящийся должен быть уверен, что высокая производительность его личного труда и эффективная ра­ бота предприятия обеспечивают ему гарантию занятости.

Взаимное соответствие структуры системы управления и характе­ ристик организации производства обусловливает необходимость посто­ янной работы по поддержанию этого соответствия. Производственная структура предприятия, методы организации производственных про­ цессов находятся в постоянном движении. В большинстве случаев эти изменения требуют перемен в системе управления, в ее структуре.

Важной закономерностью организации производства следует счи­ татьучастие трудящихся в работе по организации производства на пред­ приятиях. Практические шаги в этом направлении предпринимаются на основе введения новых отношений собственности, углубления внут­ рипроизводственного хозяйственного расчета, перехода к самоуправ­ лению трудовых коллективов. В то же время реальное участие рабочих в организации производства предполагает передачу управленческих прав низовым коллективам.

Контрольные вопросы

1.В нем заключается сущность организации производства? Основные задачи органи­ зации производства.

2.Что является предметом организации производства?

3.Назовите основные закономерности организации производства.

ГЛАВА 6. СИСТЕМНАЯ КОНЦЕПЦИЯ

ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА

6.1. Предприятие как организационная

система

Системный подход. Подход к объектам исследования как к систе­ мам выражает одну из главных особенностей современного научного познания. Системой называется объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов или целое, состоящее из частей, упорядоченных по определенному закону или принципу. Термин «си­ стема» охватывает большой круг понятий, которые используются для выделения явлений, объектов, методов, правил из окружающей нас природы.

Постановка широкого круга системных задач в различных отрас­ лях знания и практической деятельности привела к идее обобщенного рассмотрения системного подхода и созданию на основе этой идеи общей теории систем. Положения этой теории впервые сфор­ мулированы в 1930-х годах Людвигом фон Берталанфи (США). Основ­ ная задача теории систем состоит в том, чтобы, опираясь на понима­ ние системы в виде комплекса взаимосвязанных элементов, найти совокупность законов, объясняющих поведение, функционирование

иразвитие систем разных классов.

Спозиции теории систем материальное производство может рас­ сматриваться как своеобразная сложная система — производственная система. Системами, состоящими из взаимосвязанных и взаимозави­ симых элементов, являются: народное хозяйство, отрасль промышлен­ ности, предприятие, цех, участок.

Промышленное предприятие как система. Современная наука счи­ тает каждое предприятие системой деятельности, т.е. выделенным из общественно-экономической среды самоорганизующимся комплек­ сом элементов (коллектив людей, материальных и финансовых средств), связанных между собой цепью причинно-следственных вза­ имоотношений и управляемых на основе получаемой и передаваемой информации с целью получения конечного продукта. Сущность фун­ кционирования системы в данном случае сводится к движению ин­ формации, энергии и материалов, связанному с переработкой опреде­ ленных входов (например, материалы, информация, инструменты, финансовые средства) для получения желаемых выходов (готовые из­ делия, услуги, информация, прибыль).

Для решения возложенных на него задач предприятие осуществ­

ляет самоорганизацию и выделяет в своем составе подсистемы, в рамках которых осуществляются определенные виды деятельности. Первич­ ным звеном системы (подсистемы) является элемент. Элемент — это объект, не поддающийся дальнейшему делению на части. Так, при сис­ темном анализе объединения элементом может быть входящая в его состав шахта или рудник, а при анализе рудника таким первичным эле­ ментом может быть производственный участок. Для геологоразведоч­ ных предприятий это экспедиция, партия. Элементами могут высту­ пать не только материальные объекты, но и производственные процессы, функции и т.д.

Для исследования и изучения производственной системы осуще­ ствляется классификация элементов, составных частей предприятия, а также отношений между ними.

Классификация элементов по содержанию. Выделяются следующие элементы: коллектив людей, машины и оборудование, материалы, энергия и информация, которые взаимодействуют друг с другом. Пред­ приятие можно рассматривать как сложную производственную систе­ му, в составе которой выделяются следующие подсистемы:

социальная — комплекс отношений междулюдьми как организа­ ционное проявление системы;

производственно-техническая — материальные средства: комплекс машин и оборудования, материалов, инструментов, энергии;

информации — информационные элементы и их взаимосвязи. Классификация элементов по признакам управления и исполнения.

Предприятие как система состоит из управляемой и управляющей под­ систем, соединенных между собой каналами передачи информации.

В качестве управляемой подсистемы предприятия выступает со­ вокупность производственных процессов, реализация которых обес­ печивает изготовление продукции и выполнение услуг. Это обстоятель­ ство вызывает деление управляемой системы на подсистемы в соответствии с характером протекающих на предприятии процессов: подготовка производства и освоение новой продукции, производствен­ ные процессы, производственная инфраструктура, обеспечение каче­ ства продукции, материально-техническое снабжение, сбыт и реали­ зация продукции.

Управляющая подсистема представляет собой совокупность взаимоувязанных методов управления, реализуемых людьми с по­ мощью технических средств, для обеспечения эффективного функ­ ционирования производства. К управленческой деятельности отно­ сятся: планирование, регулирование, контроль, учет, стимулирование.

Классификация элементов по структурным подразделениям и процес­ сам. Всякое предприятие состоит из структурных подразделений, в

которых осуществляется производство и управление. Их следует рас­ сматривать как элементы (подсистемы) предприятия. В состав пред­ приятия входят производственные подразделения: филиалы, производ­ ства, цехи, участки, бригады; подразделения инфрастуктуры — ремонтное, транспортное, складское хозяйства, инструментальное про­ изводство; отделы и службы рудо- и шахтоуправления, научно-техни­ ческие подразделения и т.д.

В состав крупных предприятий (например, объединений, концер­ нов) могут входить элементы (предприятия, фирмы), которые функ­ ционируют обособленно, самостоятельно. В отличие от подсистем обычного типа их можно называть локальными подсистемами. Локаль­ ные подсистемы имеют ту же классификационную структуру компо­ нентов, что и системы предприятия.

Кроме того, на каждом предприятии в качестве элементов могут быть выделены те или иные процессы. Например, производственные процессы, процессы технического развития, реконструкции и т.д.

Особенности предприятия как системы. Предприятие обладает рядом черт, которые характеризуют его как систему. К ним относятся: открытый характер предприятия по отношению к внешней среде, его комплексность, динамизм, саморегулирование.

Предприятие следует рассматривать как открытую систему, кото­ рая тесно взаимодействует с внешней средой. Средой для предприятия являются экономика страны в целом, другие предприятия и организа­ ции, органы государственного управления и др.

Предприятию как системе присуща комплексность, которая определяется комплексностью его целей и задач, а также высоким раз­ нообразием протекающих на предприятии процессов производства и управления.

Предприятие представляет собой динамичную систему, обладаю­ щую способностью изменяться, развиваться, переходить из одного ка­ чественного состояния в другое.

Наконец, предприятие — это саморегулирующаяся система, которая может приспособиться в определенных пределах как к внутренним, так

ивнешним изменениям.

6.2.Концептуальная модель организации производства на предприятии

При построении производственных систем и совершенствовании организации производства используются приемы организационного моделирования, т.е. изучение производственных систем с помощью разработки и анализа организационных моделей. Модель использует_

ся для упрощенного отображения и описания реального объекта, вдан­ ном случае — производственной системы, ее подсистем, тех или иных организационных ситуаций.

Модель организации производства. Конкретные производственно­ технические условия на промышленных предприятиях, в том числе и геологоразведочных, чрезвычайно разнородны. Вместе с тем единство принципиальных основ организации промышленного производства позволяет разработать общую модель организации, которая может быть адаптирована к конкретным условиям. Структура модели организации производства на предприятии должна включать: формулировку целей организации производства и критерии эффективности организации производственной системы; общую характеристику системы производ­ ства на предприятии и состава входящих в нее подсистем: перечень задач организации производства, реализуемых в каждой подсистеме, с указанием основных исполнителей; характеристику функций линей­ ных руководителей и специальных подразделений в области органи­ зации производства; схему информационных потоков и документо­ оборота в системе организации производства.

Главная цель организации производства — обеспечить высокую эконо­ мическую исоциальную эффективность функционирования предприятий. Средства для достижения главной цели организации производства опре­ деляются характером деятельности предприятия (табл. 6.1.) Степень дос­ тижения основных целей организации производства должна оцениваться системой количественно выраженных показателей (табл. 6.2).

Система организации производства — это совокупность органи­ зационных форм, методов и правил, осуществление которых обес­ печивает рациональное функционирование элементов производ­ ственной системы и их взаимодействие в процессе производства продукции.

Охарактеризованные втабл. 6.1 области деятельности предприятия, основные цели организации производства и направления деятельнос­ ти по их реализации позволяют сначала выделить, а затем и сгруппи­ ровать виды организационной работы по подсистемам организации производства. Группирование может быть произведено потрем направ­ лениям: поэлементному, функциональному и интеграционному.

Организация производства должна обеспечить согласованное и эф­ фективное функционирование орудий труда, предметов труда и сам труд в рамках производственной системы. Для решения этой задачи в системе организации производства выделяются три взаимосвязанные подсистемы: организации труда, организации функционирования ору­ дий труда, организации движения предметов труда в производстве. Со­ гласованное взаимодействие всех трех подсистем достигается форми-

Таблица 6.1

Основные цели организации производства и направления работы по их реализации

О б л а с т и д е я те л ь н о с т и

О с н о в н ы е ц ели о р га н и за ц и и

Н а п р а в л е н и я р а б о т ы

 

п р о и зв о д с тв а

по р е а л и за ц и и ц елей о р га н и за ц и и

 

 

п р о и зв о д с тв а

Изготовление и постав­

Удовлетворение спроса

Организация: маркетинговых

ка продукции потреби­

потребителей, поставка

исследований; оперативного

телям

продукции согласно заказам

планирования производства;

 

и договорам. Ритмичное

производственных про­

 

выполнение планов произ­

цессов; материального и

 

водства по номенклатуре,

технического обеспечения

 

ассортименту и качеству

производства; сбыта и реа­

 

продукции

лизации продукции

Повышение качества и Разработка новых видов про­

Организация: маркетинговых

обеспечение конкурен­

дукции и совершенствование

исследований; подготовки

тоспособности про­

выпускаемых изделий в соот­

произйодства и освоения

дукции

ветствии с требованиями

новых видов продукции;

 

рынка.

производственных процес­

 

Обеспечение стабильности

сов; работы по обеспечению

 

выпуска продукции высокого

качества продукции и техни­

 

качества, сокращение брака

ческому контролю; метроло­

 

и рекламаций

гического обеспечения

Рациональное исполь­

Повышение производитель­

Организация: труда рабочих;

зование производ­

ности и качества труда рабо­

функционирования орудий

ственных ресурсов

чих. Улучшение использова­

труда; движения предметов

 

ния основных фондов и про­

труда в производстве

 

изводственных мощностей.

 

 

Сокращение длительности

 

 

производственного цикла и

 

 

запасов товарно-материаль­

 

 

ных ценностей

 

Научно-техническое и

Совершенствование про­

Реализация работ по со­

организационное раз­

изводственно-технической

ставлению и выполнению

витие производства

базы предприятий и повы­

планов технического раз­

 

шение уровня организации

вития и совершенствования

 

производства

организации производства

Совершенствование

Создание условий для обес­

Предоставление экономи­

экономических отноше­

печения единства интересов

ческой самостоятельности

ний на предприятии

общества, коллектива и его

подразделениям предприятий

 

членов

и налаживание хозрасчетных

 

 

отношений между ними

Социальная организа­

Создание условий для повы­

Организация труда рабочих.

ция коллектива

шения качестватрудовой жиз­

Привлечение трудящихся к

 

ни и активизации творческой

решению задач организации

 

активности трудящихся

и управления производством

Таблица 6.2

Система показателей для оценки степени достижения целей организации производства

Н а и м е н о в а н и е п о к а з а т е л я

П о к а з а т е л ь э ф ф е к т и в ­ н о с т и о р г а н и з а ц и и п р о ­ и з в о д с т в а , Э „

П о к а з а т е л ь у д е л ь н о г о в е с а п р и р о с т а о б ъ е м а п р о и з в о д с т в а з а с ч е т и с п о л ь з о в а н и я и н т е н ­ с и в н ы х ф а к т о р о в , А Р

П о к а з а т е л ь с т е п е н и у д о в л е т в о р е н и я с п р о с а п о т р е б и т е л е й , С пу

П о к а з а т е л ь р и т м и ч н о с ­ т и п р о и з в о д с т в а , К р

П о к а з а т е л ь э ф ф е к т и в ­ н о с т и о б н о в л е н и я п р о ­ д у к ц и и , П 0

П о к а з а т е л ь с о к р а щ е н и я в р е м е н и о с в о е н и я н о в о й п р о д у к ц и и , С 0

П о к а з а т е л ь э ф ф е к т и в ­ н о с т и р а б о т п о п о в ы ­

ш е н и ю к а ч е с т в а п р о д у к ­ ц и и , П к

П о к а з а т е л ь п о т е р ь о т б р а к а к о б ъ е м у в ы п у ­

щ е н н о й п р о д у к ц и и , Я бр

П о к а з а т е л ь с т е п е н и и с п о л ь з о в а н и я о б о р у ­

д о в а н и я в о в р е м е н и , /С, П о к а з а т е л ь о б о р а ч и ­

ва е м о с т и о б о р о т н ы х

ср е д с т в , Ко6

П о к а з а т е л ь в н у т р и с м е н - н о г о и с п о л ь з о в а н и я р а ­ б о ч е г о в р е м е н и , Я рв

Р а с ч е т н а я ф о р м у л а

Э П = Д Т /А З

А Р = ( Я ± - Я ^ - ) . ф , кф ф W 6*J

^ п у —6 n / 0 n p

ым

П0 = Qo6n/A3

Со - 7 ’оСВ/ 7 ,план

Пк = А З К/АЗ&Р

ПбР-(С бр+ С нс+СПр )- J0 0 /Q B

К , = F пл

к о6=р ю с

Я р в - 1 - Я пр/ Ф см./>ф

У сл о в н ы е о б о зн а ч е н и я

А Т — п р и р о с т о б ъ е м а т о в а р н о й п р о д у к ­ ц и и з а к а л е н д а р н ы й п е р и о д , т ы с . р у б .;

АЗ — у в е л и ч е н и е з а т р а т н а п р о и з в о д с т в о з а т о т ж е п е р и о д , т ы с . р у б .

£?0 и 0 б а з — о б ъ е м п р о и з в о д с т в а с о о т в е т с т в е н н о в п л а н о в о м ( о т ч е т н о м )

и б а з о в о м п е р и о д а х , т ы с . р у б .; Фа и

Ф баз — СТОИМОСТЬ ОСНОВНЫХ фоНДО В И м а т е р и а л ь н о й ч а с т и о б о р о т н ы х с р е д с т в

с о о т в е т с т в е н н о в п л а н о в о м ( о т ч е т н о м ) и б а з о в о м п е р и о д а х , т ы с . р у б .

Q„ о б ъ е м п о с т а в о к п р о д у к ц и и , п о

к о т о р о й в ы я в л е н с п р о с , т ы с . р у б .; Q np

о б ъ е м п р о д у к ц и и п о в ы я в л е н н о м у с п р о с у , т ы с . р у б .

А /, а 2, . . . , а я — в е л и ч и н а в ы п о л н е н и я п л а ­ н а в о т д е л ь н ы е о т р е з к и в р е м е н и в п р е д е ­ л а х н е в ы ш е п л а н о в о г о з а д а н и я , % ; А 1у А 2,

..., А„ — в е л и ч и н а п л а н о в о г о з а д а н и я

в

о т д е л ь н ы е о т р е з к и в р е м е н и , %

 

£?обп — п р и р о с т о б ъ е м а п р о и з в о д с т в а

н о ­

в о й и у с о в е р ш е н с т в о в а н н о й п р о д у к ц и и з а о п р е д е л е н н ы й к а л е н д а р н ы й п е р и о д , т ы с . р у б .

Тосъ> Тплан — с о о т в е т с т в е н н о ф а к т и ч е с к и й и п л а н о в ы й п е р и о д о с в о е н и я н о в о г о в и д а п р о д у к ц и и , л е т ( м е с я ц е в )

АЗк, АЗб р — с о о т в е т с т в е н н о з а т р а т ы н а п о ­ в ы ш е н и е к а ч е с т в а п р о д у к ц и и и с н и ж е н и е з а т р а т н а б р а к в о д н о м и т о м ж е к а л е н д а р ­ н о м п е р и о д е , т ы с . р у б .

С бр — с т о и м о с т ь о к о н ч а т е л ь н о г о б р а к а , т ы с . р у б .; С„с— с т о и м о с т ь и с п р а в л е н и я б р а к а , т ы с . р у б .;

С пр — с у м м а п р и н я т ы х р е к л а м а ц и й , т ы с . р у б .;

Q b— о б ъ е м в ы п у щ е н н о й п р о д у к ц и и , т ы с . р у б .

^Ф» Fun — в р е м я ф а к т и ч е с к о й и п л а н о в о й р а б о т ы о б о р у д о в а н и я з а м е с я ц , с у т к и , с м е н у , ч а с .

Р — с у м м а р е а л и з о в а н н о й з а г о д п р о д у к ­ ц и и , т ы с . р у б .; Ос — с р е д н и й о с т а т о к о б о р о т н ы х с р е д с т в , т ы с . р у б .

Я пр — о б щ и е п о т е р и р а б о ч е г о в р е м е н и в с м е н у , м и н ;

Ф См — с м е н н ы й ф о н д в р е м е н и о д н о г о р а б о ч е г о , м и н ;

Р ф — ч и с л о р а б о ч и х , р а б о т ы к о т о р ы х и з у ч а л и с ь

рованием структуры производственного процесса, которая выражает количественный и качественный состав элементов, способ организа­ ции их связей, особенности совершающихся между ними процессов.

Перечень подсистем единой системы организации производства на предприятии,

1.Подсистемы, обеспечивающие функционирование и взаимодей­ ствие элементов производственного процесса.

1.1.Организация труда участников производственного процесса.

1.2.Организация функционирования орудий труда.

1.3.Организация движения предметов труда в производстве.

2.Функциональные подсистемы организации производства. 2.1.Организация комплексной подготовки производства и освое­

ния новой продукции.

2.2.Организация производственных процессов по выпуску основ­ ной продукции.

2.3.Организация производственной инфраструктуры предприятия.

2.4.Организация работ по обеспечению качества продукции.

2.5.Организация материального обеспечения процессов производ­

ства.

2.6.Организация сбыта и реализации продукции.

3. Подсистемы, обеспечивающие интеграцию всех групп процес­ сов в единый производственный процесс.

3.1 .Формирование производственной структуры предприятий и его подразделений.

3.2.Организация оперативного планирования производства.

3.3.Организация внутрипроизводственных экономических отно­

шений.

Задачи организации производства, реализуемые в подсистемах, сгруп­ пированных по элементам производственного процесса.

Подсистема организации труда участников производственного Про­ цесса обеспечивает решение задач по подготовке и повышению ква­ лификации кадров, внедрению научной организации и гуманизации труда рабочих, по рационализации трудовых процессов, организации и обслуживанию рабочих мест, нормированию труда и организации материального и морального стимулирования работающих.

Подсистема организации использования орудий труда включает за­

дачи по формированию оптимальной структуры парка оборудования, его систематическому обновлению, улучшению загрузки оборудования и использованию его технических возможностей, повышению эффек­ тивности ремонта оборудования и его технического обслуживания.

Подсистема организации движения предметов труда в производстве направлена на решение задач по обеспечению бесперебойного движения

предметов труда на основе сокращения разного рода перерывов, совер­ шенствования технологических маршрутов и планировочных решений, разработки и внедрения обоснованных нормативов заделов и запасов.

Задачи организации производства, реализуемые в функциональных подсистемах.

Подсистема организации комплексной подготовки производства и освоения новой продукции решает задачи по организации работ по тех­ ническому перевооружению производства, разработке и внедрению на предприятии комплексной системы создания и внедрения новой тех­ ники, реализации организационно-экономического механизма под­ готовки производства с учетом требований рыночной экономики.

Подсистема организации производственных процессов решает зада­ чи выбора и реализации форм и методов их осуществления, обеспече­ ния взаимодействия основных, вспомогательных и обслуживающих процессов, организации производственных процессов на принципах маркетинга.

Подсистема организации обеспечения качества продукции должна обеспечить выпуск высококачественных изделий на основе привлече­ ния исполнителей к работе по достижению высокого качества на всех этапах создания и производства продукции, внедрения прогрессивных систем и методов контроля, улучшения организации труда работни­ ков контрольного аппарата.

Подсистема организацииматериально-технического обеспечения про­ изводства призвана решать задачи получения и доставки материаль­ ных ресурсов в производственные подразделения точно в срок, орга­ низацию работ по подготовке материалов к потреблению, поддержание запасов материальных ресурсов на необходимом уровне.

Подсистема организации производственной инфраструктуры долж­ на реализовать задачи ремонта и технического обслуживания обору­ дования, инструментального производства и обслуживания, органи­ зацию складских и транспортных работ, энергетическое обеспечение производства.

Подсистема организации сбыта и реализации продукции призвана осуществлять деятельность по изучению потребности в выпускаемой продукции, организацию рекламы, согласование планов производства и сбыта, обеспечение работ по реализации продукции и ее сервисного обслуживания.

Задачи организации производства, реализуемые в подсистеме интег­ рации всех групп процессов в единый производственный процесс.

Производственная структура определяет взаимодействие элемен­ тов производственного процесса и соединение частичных процессов в пространстве. Система формирования производственной структуры

решает задачи определения состава подразделений, входящих в пред­ приятие, выбора и обоснования характера их специализации и уста­ новления производственных связей между ними, оптимизации объе­ мов производства и др.

Система оперативного планирования решает задачи рационального сочетания производственных процессов во времени. Для этого разраба­ тываются календарные планы производства, осуществляются диспетче­ ризация и регулирование хода производственного процесса, обеспечива­ ется поддержание на должном уровне производственных заделов и т.д.

Система организации внутрипроизводственных экономических отно­ шений предусматривает реализацию задач экономического обособле­ ния подразделений, входящих в состав предприятия; внедрение раз­ нообразных форм внутрипроизводственного хозрасчета; создание организационных условий для эффективной работы.

6.3. Процесс организации производства

Процесс организации производства, предусматривающий проек­ тирование, построение, обеспечение функционирования и совер­ шенствование производственных систем, включает ряд взаимо­ связанных видов работ. Организация производства может быть направлена как на создание, так и на совершенствование существую­ щей производственной системы.

В работе по организации производства необходимо определить организационную цель, т.е. результат, ожидаемый от проведения кон­ кретной организационной работы. В качестве организационных целей могут быть такие, как повышение ритмичности и эффективности про­ изводства, улучшение качества продукции, снижение запасов товар­ но-материальных ценностей и т.д. В ряде случаев одновременно выдвигается несколько организационных целей, что требует их согла­ сования. Процесс определения организационной цели предполагает совместную работу руководителя предприятия и специалистов в обла­ сти организации производства.

Установление видов деятельности и определение круга участнике работ. После того как цели организации определены, нужно устано­ вить виды деятельности, необходимые для их достижения, т.е. выявить перечень работ, которые должны быть выполнены. Для выполнения и создания общей схемы проведения работ необходимо привлекать ра_ ботников с высоким научным кругозором и большим опытом в облас­ ти организации производства. Затем надо определить подразделения предприятия, привлеченные организации и конкретных исполните­ лей, которые будут участвовать в реализации организационных целей.