Задание к ситуации.

1. Дайте характеристику системы управления эффективностью.

2. Какое место занимает данная система в системе общего управления предприятия?

3. Какую роль должны играть работники предприятия в решении задачи повышения эффективности?

Задание для самостоятельной работы № 20

Подготовьте ответы на поставленные вопросы:

1. Что такое эффективность?

2. Какова взаимосвязь понятий «эффективность», «производительность», «качество»?

3. Что такое производительность?

4. Назовите существующие концепции эффективности производства.

5. Какова общая формула любого показателя эффективности?

6. Что такое факторы эффективности?

7. Как определяется экономическая добавленная стоимость?

8. Что представляет собой сбалансированная система показателей эффективности предприятия?

Процедура проведения занятия:

• Входной контроль

• Проверка выполнения самостоятельной работы

• Работа со слайдами

• Заслушивание и обсуждение докладов по вопросам тем

Рекомендуемая литература

1. Алле, М. Условия эффективности в экономике [Текст] / М. Алле. - М., 2003.

2. Друкер, П.Ф. Энциклопедия менеджмента [Текст] / П.Ф Друкер. - М., 2004.

3. Измерение результативности компании. М., 2006.

4. Каплан, Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию [Текст] / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. 2-е изд., испр. и доп. - М.:, 2006.

5. Оценка бизнеса [Текст]: учебник / под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой. 2-е изд., перераб. и доп. -М., 2006.

6. Пласкова, Н.С. Экономический анализ: стратегический и текущий [Текст]: учебник / Н.С. Пласкова. - М.:, 2007.

7. Теория управления [Текст]: учебник / под ред. A.В. Гапоненко, А.П. Панкрухина. 3-е изд., перераб. и доп. - М., 2008.

Тема 16. Управление изменениями

Актуальность и проблемы управления изменениями в организации. Теоретические аспекты исследования и проектирования изменений. Методические аспекты управления изменениями. Виды изменений и их причины. Уровни изменений: индивидуальные, групповые, организационные. Модели управления изменениями. Роль руководства в управлении изменениями. Организационная культура и изменения. Управление изменениями организационных структур. Изменения на базе информационных технологий. Проекты организационных изменений и их эффективность.

Вопросы для обсуждения темы

1. Почему изменения представляют чрезвычайную важность и необходимы в любой организации?

2. В какой мере изменения связаны с развитием организации и обучением?

3. Каким образом руководитель может воздействовать на характер планируемых перемен?

4. Почему поддержка высшего руководства является обязательным условием эффективной программы изменений?

Семинар 18. Управление изменениями и устойчивое

развитие организации

Цель: формирование устойчивого представления о необходимости организационных изменений как условия эффективного функционирования и развития организаций, роли менеджмента в управлении организациями; изучение теоретических концепций и практики управления изменениями, повышения эффективности организационных изменений.

\

Вопросы для обсуждения на семинаре

1. Характеристика проблем управления изменениями в организации.

2. Организационные изменения как условие устойчивого развития организации.

3. Власть и стили руководства в управлении изменениями.

4. Роль организационной культуры в управлении изменениями.

5. Подходы к повышению эффективности организационных изменений.

Методические указания по подготовке к семинару

1. К вопросу «Характеристика проблем управления изменениями в организации» необходимо ознакомиться с практикой организационных изменений на отечественных и зарубежных компаниях. Выделить причины, обуславливающие изменения. Охарактеризовать виды и подходы к управлению изменениями в конкретной ситуации. Систематизировать проблемы управления изменениями в разрезе уровней, темпов изменений и др. Показать важность изменений.

2. К вопросу «Организационные изменения как условие устойчивого развития организации необходимо охарактеризовать известные модели и подходы к организационным изменениям.

В современной практике управления изменениями важно рассматривать особенности функционирования и развития организаций исходя из метафор, которые наиболее часто применяются к ней. При подготовке данного вопроса ознакомьтесь с теорией организационных метафор Г. Моргана. Раскройте ее ключевые положения с позиции организационных изменений, установите связь с моделями изменений. Охарактеризуйте особенности управления изменениями на этапах жизненного цикла организации. Покажите значение организационных изменений в обеспечении устойчивого развития организаций.

3. К вопросу «Власть и стили руководства в управлении изменениями» необходимо рассмотреть положения, которые определяют роль менеджмента в управлении изменениями и стили руководства на различных этапах изменений.

При описании роли руководителя и стиля руководства следует обратить внимание на то, что различным метафорам изменений соответствуют свои роли лидеров. Охарактеризуйте взгляды на роль руководителя Сенге: рассредоточенное руководство, О Нил: ключевые роли успешных изменений. Рассмотрите современные концепции управления изменениями с позиции стилей руководства, в том числе, подходы Камерон и Грина: внутреннее и внешнее руководство, Коттера: восемь шагов изменений, Кови: необходимость принцип - центричного руководства и др.

4. К вопросу «Роль организационной культуры в управлении изменениями» необходимо ознакомиться с результатами исследований организационной культуры и ее влияния на успешность изменений, полученных в работах К. Камерона и Р. Куини, С.П. Мясоедова, Р. Рюттингера, Э. Шейна, К. Фрайлингера и И. Фишера. Охарактеризовать основные элементы организационной культуры, поддерживающей изменения. Сформулировать отличительные признаки инновационной организационной культуры. На примере конкретной ситуации показать влияние организационной культуры на эффективность изменений в организации. Обобщить практику формирования сильной инновационной организационной культуры.

5. К вопросу «Подходы к повышению эффективности организационных изменений» необходимо обобщить практику управления изменениями. Охарактеризовать факторы, определяющие эффективность изменений. Показать роль мотивации в управлении изменениями. Охарактеризовать коммуникации как инструмент управления изменениями. Обобщить подходы к разработке программы и выбору стратегии изменений, сформулировать критерии эффективности изменений.

Ситуация. Обобщение практики реструктуризации

Опыт реорганизации фирм Германии и Австрии позволил австрийским ученым сделать следующие выводы.

Если предприятие хочет успешно проводить изменения, требуется следовать следующим критериям:

• Исходным моментом (поводом) для изменений является, в большинстве случаев, появление чувства беспокойства. Важно, чтобы это беспокойство, которое появляется вначале у небольшого числа сотрудников/руководителей, получило положительный заряд, так чтобы возникло общее (коллективное) сознание проблемы. Если значительное число руководителей и сотрудников на предприятии коллективно считают, что какая-то определенная ситуация стала проблематичной, то это и есть та энергия, которая обязательно требуется, чтобы приступить к необходимым изменениям, составить концепцию изменений, а также успешно и, прежде всего, прочно внедрить их в организацию. Беспокойство и сознание проблемы должны присутствовать в течение всего времени проведения изменений в жизнь, иначе есть опасность, что проект будет преждевременно прерван или завершен раньше времени (уйдет в песок).

• Важно также, чтобы была создана соответствующая коалиция из руководителей и менеджеров, которые, с одной стороны, разви­вали бы определяющие идеи и стратегии, а с другой стороны, как менеджеры выполняли бы мелкую, но необходимую работу, а также следили за ее четким выполнением другими сотрудниками.

• Нужно разработать видения, цели и стратегии изменений и донести их, по возможности, до большего количества сотрудников.

• При крупных проектах важно создать собственную проектную группу и через, например, информационные каналы добиться их широкой огласки и воодушевления.

• Особенно важным является то, что быстро реализуемые объекты изменений должны ставиться в начало всего процесса изменений. Так, в самом начале достигаются краткосрочные результаты, и намеченные мероприятия претворяются в практику. Они являются гарантией того, что мобилизуются соответствующая энергия, чтобы успешно взяться за решение более крупных и сложных объектов изменений.

Существенно то, чтобы новые подходы и методы действий закреплялись в культуре предприятия. Если этого не сделать, то могут произойти массовые отступления назад, когда дело дойдет до личных изменений.

• И наконец, нужно создать петли обратной связи, чтобы обеспечить непрерывный процесс изменений.