Задание к ситуации

1. Что понимается под коммуникативной компетенцией?

2. Какая связь между коммуникативной коммуникацией и культурой организации?

3. Опишите роль лидера в установлении эффективных коммуникаций.

Ситуация 4. Значение внешней инновационной коммуникации в малом бизнесе

Компания Three Rivers, расположенная в городе Меса, штат Аризона США, располагает всего лишь шестью рабочими, которые трудятся на полной ставке, и не может позволить себе полноценный исследовательский отдел. Однако благодаря хорошо налаженной коммуникации Three Rivers является последовательно инновационной компанией, разрабатывающей такую продукцию, как инвалидное кресло с облегченным вращением колес, а также кресло, которое может использоваться в проходах самолетов коммерческой авиации и, складываясь, помещается на полке для багажа.

Американская фирма достигает неплохих результатов в бизнесе и довольно широкой известности, устанавливая контакты с университетскими исследовательскими лабораториями в поисках идей, на реализацию которых можно получить лицензию. Эксперты компании изучают рынок для нового вида продукции, берут лабораторные прототипы и воплощают их в производимую и продаваемую версию.

Кроме того, Three Rivers активно обменивается знаниями со своими подрядчиками, убеждая их применять производственные инновации и новшества в дизайне, чтобы сделать продукцию более надежной и менее дорогой. К примеру, одного производителя убедили разработать новый способ производства специальных ободовдля инвалидных колясок, который оказался дешевле вариантов, предлагаемых другими подрядчиками.

Задание к ситуации.

1. Дайте характеристику элементов внешней коммуникации.

2. Какие инновации можно применить при установлении внешних коммуникаций?

3. Приведите субъектов, которые участвуют во внешних коммуникациях.

Задание для самостоятельной работы № 13

Ситуация 1. От каких каналов коммуникации вы готовы отказаться?

В апреле 2006 г. 1500 российских активных пользователей сети приняли участие в онлайн-опросе исследовательского холдинга ROMIR Monitoring, отвечая на вопрос: «От каких каналов коммуникации и на какой срок Вы могли бы отказаться?». Респонденты оценивали свою привязанность и зависимость от стационарного телефона, мобильной связи, Интернета, телевизора, радио, газет и журналов.

Как свидетельствуют результаты исследования, от мобильной связи не откажутся «ни при каких условиях и ни за какие деньги» более половины участников опроса (57%) и только 5% опрошенных смогут отказаться навсегда от этого блага цивилизации. Со стационарным же телефоном российские пользователи Интернета могут расстаться гораздо легче и спокойнее. Четверть опрошенных (25%) хоть сейчас готовы отправить свой аппарат в мусорное ведро.

На втором по значимости месте оказался собственно сам Интернет. 43% активных пользователей Сети не откажутся от Интернета «ни при каких условиях и ни за какие деньги». 33% думают, что без Интернета они проживут неделю, но не более. И только 4% опрошен­ных смогут отказаться от Сети навсегда. Интернет, как выяснилось, имеет большее значение для пользователей со средним образованием (51 %), нежели для обладателей вузовских дипломов (41 %). Что касается классических каналов общения и распространения информации, то от телевизора готовы навсегда отказаться — 20% респондентов, от газет и журналов - 24% и от радио - 33%'.