Задание для самостоятельная работы № 17 «Обучающаяся организация: примеры из практики»

Ежегодно через корпоративный университет на «Новокраматорском машиностроительном заводе (НКМЗ)» проходят более 2500 руководителей и специалистов, порядка 5000 квалифицированных рабочих. Обучение персонала ведется, в основном, за счет средств предприятия. В настоящее время в корпоративной обучающей сети задействованы более 700 руководителей, специалистов предприятия и вузов, пере­дающих свои знания по различным направлениям.

На предприятии «НКМЗ» хорошо понимают, что реальные конкурентные преимущества лежат гораздо глубже, чем качественные характеристики производимой продукции или процессов производства. С точки зрения ресурсного подхода персонал — важнейший ресурс. Раздел 6 «Управление ресурсами» стандарта EN ISO 9001 2008 устанавливает требования к человеческим ресурсам персонал, привлеченный к работам, влияющим на качество продукции, должен быть компетентным, т. е. иметь надлежащее образование, профессиональную подготовку, квалификацию и опыт. То есть новым требованием к подготовке персонала стала компетентность как доказанная способность применять знания и умения. Уровень компетенции должен быть идентифицирован и определен в условиях отбора, найма, повышения квалификации и обучения.

В рамках концепции обучающейся организации на «Новокраматорском машиностроительном заводе» разработана комплексная программа оценки персонала, его сертификации. Сертифицированными могут быть как продукция, так и специалисты, имеющие к данной продукции самое непосредственное отношение. К слову сказать, с 2000 г. на «НКМЗ» выдают сертификаты опытным пользователям системы проектирования «Solid Works». Получить сертификат может только опытный пользователь-конструктор, в совершенстве овладевший этой системой и умеющий реализовать полученные знания для повышения эффективности производства. Сертификаты, как маячки, дают качественную характеристику персоналу, определяют его слабые и сильные стороны. С одной стороны, выдавать сертификаты сотрудникам может только специализированный центр сертификации. Но в сложившейся ситуации, реализуя концепцию обучающейся организации, на заводе не стали ждать государственного нормативного обеспечения данного процесса.

Компания «TNT Express» - мировой лидер на рынке экспресс-доставки — обучает своих сотрудников в бизнес-школе «Warwick University» (Великобритания) по трехгодичным модульным программам, разработанным в соответствии с потребностями компании. Обучаясь по программам, персонал знакомится с менталитетом и особенностями подходов к бизнесу своих зарубежных коллег, существенно расширяет профессиональный кругозор и учится работать в международных командах. Единая программа обучения для всех топ-менеджеров гарантирует компании качество управленческих решений во всех подразделениях. Ежегодно обучение проходят порядка 60 топ-менеджеров - генеральных директоров, директоров по маркетингу, по продажам, по персоналу и т. д. — из разных подразделений «TNT Express».

Еще один пример функционирования корпоративного университета дает деятельность головного офиса российской компании «Ниж-фарм», который находится в Нижнем Новгороде. В нем один раз в месяц (с четверга по воскресенье) проводятся модульные занятия, включающие лекции и зачеты. Слушатели приезжают на очные сессии, а в промежутках между модулями выполняют домашние задания. Обучаться по такой корпоративной программе гораздо легче, чем совмещать работу и внешнее обучение.

Система обучения состоит из групповых тренингов и презентаций, проводимых для нижестоящих дистрибьюторов лидерами различных уровней квалификации из числа самих независимых предпринимателей, в несколько раз превышает число тренингов компании. Фактически речь идет о своеобразной форме существования самообучающейся организации. Опыт дистрибьюторов, накопленный в процессе реализации продукции компании, распространяется на всю сеть компании. Каждый независимый дистрибьютор может воспользоваться опытом, накопленным многотысячной армией предпринимателей в России и во всем мире.

Таким образом, в любой компании важно сформировать целостные картины действительности, прежде всего целостную картину бизнес-модели организации. Эта картина позволяет любому сотруднику быстро и точно составить представления о том, какие стратегии реализуют компания и ее подразделения, какие функции и организационные звенья поддерживают эти стратегии, как распределена функциональная ответственность подразделений и сотрудников. Своеобразной платой сотрудников за обучение становятся вложенные силы и время. Как правило, соотношение занятий, проводимых в рабочее и нерабочее время, в корпоративном университете составляет 50:50.