Задание к ситуации.

1. Дайте понятие организационной культуры.

2. Опишите основные подходы к раскрытию понятия организационной культуры.

3. Раскройте понятие «организация как культурный феномен».

Ситуация 2. Нефинансовые риски корпораций оборачиваются серьезными финансовыми потерями»

Широко известная компания Shell не смогла просчитать все риски, связанные с работой в Нигерии. Компания оказалась втянутой в настоящую войну между правительственными войсками и племенами, требовавшими свою долю при освоении нефтяных богатств на территории их проживания. Регулярные демарши населения против Shell выражались в подрывах трубопровода и нефтяных вышек, в захвате сотрудников в качестве заложников. Требования «террористов» были просты: трудоустроить или заплатить за свет. Дело в том, что компания в качестве реализации социальной ответственности взяла на себя обязательство компенсировать жителям деревень плату за электроэнергию. Но местные власти специально отключали свет, провоцируя тем самым очередную волну акций возмездия против Shell.

Каждый инцидент приносил Shellne только имиджевые, но и вполне реальные финансовые потери. Так, в 2003 г. компания вынуждена была свернуть добычу нефти на части добывающих мощностей. Из-за взрыва нефтепровода в 2005 г. объем нефтедобычи сократился на 180 тыс. баррелей в день и компания не выполнила свои обязательства перед клиентами. В начале 2006 г. после нападения повстанцев из «Движения за освобождение дельты Нигера» Shell заявила о своем уходе из страны.

Внутрикорпоративный механизм реализации политики социальной ответственности включает в себя:

• разработку социального бюджета организации;

• следование принципам корпоративных кодексов, включающих положения о направлениях корпоративной социальной ответственности (ответственность в отношении целевых аудиторий организации, экологическая ответственность, ответственность перед обществом в целом);

• повышение уровня и качества знаний (создание интеллектуального капитала) работников корпораций в области корпоративной социальной ответственности;

• реализацию концепции «экономика участия», повышающей заинтересованность работников в результатах деятельности своего предприятия и, как следствие, их корпоративную социальную

ответственность.

Вопросы к ситуации

1. Составьте социальную политику.

2. Охарактеризуйте элементы механизма ее реализации.

Ситуация 3. «Друкер о коммуникации и ответственности»

Особое внимание Друкера к знаниям неизбежно должно было привести его к идее коммуникации, а от нее к представлению об ослаблении властных отношений. Знания присваиваются не по приказу, информация объединяет людей. Впрочем, руководители часто не придают этому обстоятельству решающего значения и даже плохо представляют себе статус той информации, которая им нужна.

«Каждая организация состоит из сотрудников, обладающих разными умениями и знаниями и выполняющих самую разную работу. Поэтому работа в организации должен строиться на коммуникации и личной ответственности»

«Власть остается властью. Для того чтобы создать успешную организацию, нужно власть заменить ответственностью». «В современных организация все должно строиться на взаимопонимании и ответственности».

Уже в своих ранних работах Друкер энергично защищал идею децентрализации, ибо нет единственно правильного типа организации. Эта идея не выводила за пределы понимания менеджмента как управления посредством власти. Новая же идея состоит в том, что управлять следует посредством не власти, а коммуникации. У руководителя и подчиненного различная ответственность. Но особая ответственность руководителя не означает, что он имеет власть над людьми. «Современные организации должны перейти от разделения всех на младших и старших к отношениям, сочетающим опеку и наставничество» Рассуждения Друкера показывают, что он стремился основательным образом определить специфику менеджмента.

В этом вопросе нельзя быть поверхностным. Центральная мысль Друкера такова: управление не означает властвования. Управление — это коммуникация, приводящая к ответственности. Содержание коммуникации определяется знаниями и, следовательно, компетенциями. Но, к сожалению, даже весьма знающий специалист не обязательно является ответственным. Относительно содержания концепта ответственности Друкер выражается очень скупо.

В современном понимании менеджмента концепт ответственности выходит на первый план. Но в чем состоит смысл происходящего? В укреплении этической составляющей менеджмента. Ответственным нельзя стать по приказу. Человек становится ответственным лишь тогда, когда он начинает рассчитывать на свои собственные силы, укрепляясь в убеждении, что ему по плечу справиться с возникающими проблемами. Ответ на проблему должен найти я сам, а не мой начальник. К такому пониманию приходят не автоматически, а в результате длительного самоопределения. И лишь благодаря этому самоопределению человек способен достичь этической зрелости. Этика выступает заключительным звеном самоопределения человека.

К сожалению, как нам представляется, Друкер не был глубоким знатоком этики. Приведем характерное для него суждение с точки зрения этики правила одинаковы для всех, и проверить их очень просто. Если поведение допустимо с точки зрения этики в одной организации или ситуации, оно этично и в другой. Но этика — только часть системы ценностей, особенно когда речь идет о системе ценностей организации.

Она добавляется к менеджменту, поэтому содержит лишь часть ценностей. Подлинная этика является результатом философского анализа буквально всех ценностей организации, их подъема на уровень ответственности. Ответственность -- это не новая ценность, а принцип, придающий смысл всем ценностям организации. Отметим также, что Друкер рассматривает только индивидуальную ответственность. Но есть еще и групповая ответственность, которая складывается в процессе коммуникации членов организации. На наш взгляд, знаковый момент эволюции Друкера как выдающегося исследователя в области менеджмента состоит в переходе на рельсы этики и корпоративной социальной ответственности.