86. Причини використання менеджерами робочих колективів.

Для виконання важких завдань, або використання творчих колективів для виконання спецефічних завдань

87. Принципи роботи групи при прийнятті управлінського рішення.

У груповому підході до прийняття рішень менеджер і один або більше службовців працюють разом над однією проблемою. Індивідуальний підхід - це прийняття рішень тільки менеджером. Індивідуальний підхід має більшу перевагу тоді, коли часу на ухвалення рішення мало чи ухвалення групового рішення неможливо чисто фізично. З іншого боку, групове ухвалення рішення краще тоді, коли в менеджера с досить часу і засобів для прийняття рішення і його виконання. Важлива перевага групового підходу полягає в тому, що він дає людині, яка приймає рішення, шанс зібрати більше інформації з альтернативних варіантів рішення. Використання групового підходу базується на двох припущеннях:

- група приймає рішення легше, ніж одна особа;

- групове рішення легше виконується.

Якщо групове рішення - це управлінське рішення, менеджер повинен вибрати в кожному конкретному випадку, чи залучати підлеглих до прийняття рішення, чи ні.

88. Поняття "делегування повноважень". Концепція відповідальності і повноважень.

ДЕЛЕГУВАННЯ ПОВНОВАЖЕНЬ (у менеджменті) — процес, за допомогою якого відбувається передача завдань та повноважень працівнику, який стає відповідальним за виконання доручених завдань. Повноваження передбачають обмежене право працівника, зокрема фармацевтичної організації, використовувати ресурси (матеріальні, фінансові, людські та ін.) для виконання завдань, зумовлених цим процесом делегування.

89. Причини небажання керівників делегувати повноваження.

• Велика відповідальність

• Малі/великі повноваження

• Страх

• Немає мотивації

• Маленька грошова винагорода

90. Причини блокування процесу делегування підлеглими.

Підлеглі, згідно Ньюмену, уникають відповідальності й блокують процес делегування по шести основних причинах:

1. Підлеглий уважає зручніше запитати боса, що робити, чим самому вирішити проблему.

2. Підлеглий боїться критики за зроблені помилки. Оскільки більша відповідальність збільшує можливість здійснення помилки, підлеглий ухиляється від її.

3. У підлеглого відсутні інформація й ресурси, необхідні для успішного виконання завдання.

4. У підлеглого вже більше роботи, чим він може зробити, або ж він уважає, що це так на самому гелі.

5. У підлеглого відсутня впевненість у собі.

6. Підлеглому не пропонується яких-небудь позитивних стимулів додаткової відповідальності.

91. Визначення (поняття) комунікацій.

Комунікації – це не тільки обмін інформацією, її змістом, а й різні форми зв'язків між людьми, засновані на будь-яких стосунках, які спрямовані на досягнення цілей організації. Це особлива форма впливу на співробітників підприємства та суб'єктів зовнішнього середовища. 1, якщо вони реалізовані на високому професійному рівні, то їх ефективність в системі управління визначатиме якість управління і якість управлінських рішень.