Стратегическое управление - Василенко В.А., Ткаченко Т.И

Дополнительные стратегические позиции (с учетом специфики организации)

26.

27.

28.

29.

30.

…

n

Проведение серьезного профессионального стратегического исследования своей организации по заполнению табл. 2.1 может стать хотя и скромным, но вполне достойным первым шагом на пути построения в организации системы эффективного стратегического управления.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3.

Содержание стратегического плана предприятия

Предисловие представляет собой ключ к плану. В нем отражаются:

•значимость выпускаемой фирмой продукции в международном масштабе, в масштабе страны, региона сточки зрения конкурентоспособности, качества и безопасности использования, ресурсосбережения у потребителя;имидж фирмы, полученные ею дипломы, призы, количество патентов и изобретений, полученных фирмой;

•Основные технико-экономические показатели фирмы за 5 лет и на планируемый период, краткая характеристика фондов, капиталов, кадров фирмы;

•показатели конкурентоспособности товаров и фирмы в целом. Номера и даты получения сертификатов;

•основные показатели технологии, организации, менеджмента фирмы в динамике за прошлые годы и на перспективу;

•основные методы, подходы, принципы, применяемые в системе менеджмента фирмы;

•факты, подтверждающие надежность деятельности фирмы, юридические и эко-

номические гарантии.

Предисловие должно быть привлекательным, кратким, деловым, ярким, конкретным. Составляется оно в последнюю очередь, после разработки всех разделов «Стратегия фирмы».

В разделе «Описание фирмы» должны быть раскрыты:

•цели фирмы;

•организационно-правовая форма фирмы;

•особенности Устава фирмы;

•связи с внешней средой, авторитетными партнерами, компаниями;

•организационная структура фирмы;

•характеристика выпускаемых товаров, их конкурентоспособность на конкретных рынках;

•технико-экономические показатели деятельности фирмы за прошлый период и на будущее и другие сведения, не представляющие коммерческую тайну.

Вразделе «Стратегия маркетинга» должны быть разработаны:

•концепция стратегического маркетинга, применяемого фирмой;

•функции и задачи отдела маркетинга;

•технология и результаты стратегической ориентации рынка;

•стратегия ценообразования, прогнозы цен на товары фирмы;

•стратегия охвата рынков;

•стратегия разработки новых товаров;

•выбор ресурсной стратегии;

•выбор методов и способов распространения товаров;

•стратегия стимулирования сбыта товаров;

•выбор стратегии рекламы товара;

•Выбор стратегии развития фирмы на перспективу;

•нормативы конкурентоспособности товаров.

Вразделе «Стратегия использования конкурентных преимуществ фирмы» долж-

ны быть описаны:

•анализ факторов макросреды, инфраструктуры региона и микросреды фирмы;

•анализ состояния техники, технологии, организации, кадров, системы менеджмента фирмы;

•анализ раздела стратегия маркетинга;

•выявление конкурентных преимуществ фирмы;

•выбор и обоснование стратегических факторов конкурентного преимущества фирмы;

•адаптация стратегических факторов и преимущества к стратегии фирмы.

Вразделе «Стратегия обновления выпускаемой продукции» должны быть освеще-

ны:

•результаты экспертизы раздела «Стратегия маркетинга»;

•построение дерева эффективности товаров фирмы;

•стратегия повышения качества товаров;

•стратегия ресурсосбережения на фирме;

•прогноз показателей конкурентоспособности товаров фирмы и основных конкурентов;

•описание научных подходов, систем, принципов, методов, технологий, которые были применены при разработке стратегии обновления выпускаемой продукции;

•технико-экономическое обоснование инвестиционных проектов, их согласование.

Вразделе «Стратегия развития производства» должен быть изложен:

•анализ организационно-технического уровня производства;

•анализ социального развития коллектива;

•анализ стратегий развития производства;

•анализ организационной структуры фирмы;

•анализ параметров «входа» системы и ее «выхода»;

•прогнозирование перечисленных аспектов стратегии развития производства;

•технико-экономическое обоснование прогнозов.

В разделе «Стратегия обеспечения производства» должны быть освещены:

•анализ качества методического, информационного, ресурсного, правового обеспечения производства;

•налаживание оптимальных связей с поставщиками ресурсов, информации, документов;

•выявление новых требований производства к «входу» системы;

•технико-экономическое обоснование и согласование мероприятий по реализации целей и задач.

Вразделе «Стратегический финансовый план фирмы» должны быть разработаны:

•экономические показатели (цена, рентабельность, эффективность) конкретных товаров на конкретных рынках;

•экономические показатели функционирования фирмы (объем продаж, прибыль, показатели использования различных видов ресурсов, общие экономические показатели, устойчивость фирмы и др.);

•прогноз изменения финансовых показателей по товарам, рынкам, фирме в целом.

Вразделе «Стратегия международной деятельности фирмы» должны быть опи-

саны:

•стратегические цели экспортера;

•стратегические цели импортера;

•прогнозирование и выбор стратегии международной деятельности фирмы;

•лизинговые, арендные и консигнационные соглашения;

•возможности международного сотрудничества и кооперирования.

В разделе «Стратегия развития системы менеджмента» должны быть отражены:

•анализ качества и эффективности функционирования системы менеджмента фирмы за прошлые годы;

•выявление узких мест в структуре, содержании и взаимосвязях компонентов системы менеджмента фирмы;

•структурные изменения и совершенствование функций менеджмента;

•развитие коммуникаций и системы мотивации.

В разделе «Стратегия природоохранной деятельности и экологической безопасно-

сти» должны быть изложены:

•анализ качества природоохранных мер за прошлые годы;

•соблюдение предприятием правовых норм экологического и природоохранного характера;

•мероприятия по рациональному расходованию отходов производства, а также вторичных топливных и энергетических ресурсов;

•смещение процессов во времени, связанных с большим выделением вредных веществ в атмосферу;

•систему учета экологических последствий принимаемых стратегических решений.

В разделе «Обеспечение реализации стратегии фирмы» должны быть раскрыты:

•анализ существующей системы реализации стратегии фирмы за последние 5 лет;

•выявление «узких» мест в организации процессов (прежде всего в части выполнения принципов пропорциональности, непрерывности, прямоточности, ритмичности частичных процессов), контроля и учета выполнения стратегических планов, системы мотивации, регулирования;

•разработка новой стратегии обеспечения производства нормативнометодической документацией, чертежами, проектами и информацией;

•доведение стратегических целей и заданий до исполнителей и обеспечение их необходимыми ресурсами;

•подбор, обучение и переобучение рабочих кадров и работников аппарата управления.

В «Приложении» к «Стратегии фирмы» рекомендуется включать следующие мате-

риалы:

•характеристика конкурентов (более подробная, чем в разделе «Стратегия маркетинга»);

•инструкции, методики, стандарты, описания технологий, программы и другие вспомогательные материалы;

•исходные данные для расчетов;

•пояснительные записки и другие материалы.

Предложенный состав «Стратегии фирмы» и содержание ее разделов является примерным.

В условиях рыночных отношений методики по экономическому анализу, прогнозированию, обоснованию, оптимизации, планированию являются рекомендательными, независимо от того, кто их утвердил. Поэтому, чем и как пользоваться, какую систему планов применять на том или другом предприятии - решает руководитель. «Следует помнить, что сегодня пожинаются плоды вчерашнего труда, а будущее начинается сегодня».

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Основные заповеди разработки успешной стратегии бизнеса[26]

Опыт введения бизнеса увеличивается со временем, что позволяет избежать гибельных курсов действий путем использования хороших принципов при разработке стратегии. Мудрость, накопленная в процессе изучения этого опыта, может быть сформулирована в 13 заповедях, которые, если их тщательно рассмотреть, могут помочь разработчику стратегии предложить лучший стратегический план действий.

1.Придавайте наивысший приоритет разработке и исполнению стратегических действий, которые обеспечивают конкурентное положение в течение длительного времени. Сильная постоянная конкурентная позиция дает результаты год за годом, в то же время при направленности на достижение квартальных и годовых финансовых целей она быстро исчезает. Акционеры никогда не могут быть удовлетворены работой менеджеров, которые ставят достижение краткосрочных финансовых целей, как правило, выше стратегических инициатив, которые будут иметь существенное значение для поддержания долгосрочной конкурентоспособности компании и ее конкурентной силы. Наилучшим путем сохранения долгосрочной прибыльности компании является стратегия, которая усиливает долгосрочную конкурентоспособность компании.

2.Поймите, что ясная концентрированная конкурентная стратегия, когда она хорошо разработана и выполнена, создает репутацию и признанную позицию в отрасли; часто меняющаяся стратегия, нацеленная на освоение сиюминутных рыночных возможностей, приносит лишь незначительные выгоды. Использование краткосрочных финансовых возможностей, отсутствие какой-либо долгосрочной стратегической устойчивости приводит

кполучению наихудших результатов в прибылях, одноразовым успехам, которые не повторяются. На протяжении длительного пути компания, которая имеет хорошо продуманную, устойчивую конкурентную стратегию, нацеленную на сохранение и постоянное усиление рыночной позиции, будет превосходить, и побеждать конкурента, стратегические решения которого определяются желанием соответствовать краткосрочным финансовым соображениям. Для развивающихся предприятий конкурентная игра должна разыгрываться на длительный срок, а не на короткий.

3.Избегайте «застрять посередине» стратегий, которые представляют собой компромиссы между низкими затратами и широкой дифференциацией и между широкой и узкой рыночной нишей. Компромиссные стратегии редко приводят к устойчивому рыночному превосходству или исключительной рыночной позиции - хорошо выполненные стратегии наилучшей стоимости являются, пожалуй, единственным исключением, когда компромисс между низкими затратами и дифференциацией является успешным. Обычно компании с компромиссными стратегиями или стратегиями промежуточных путей заканчивают средними затратами, средней дифференциацией, средним имиджем и репутацией, средним уровнем ранга в составе отрасли, небольшими перспективами достигнуть высоких рангов лидеров отрасли.

4.Инвестируйте средства в устойчивое конкурентное превосходство. Это единственный наиболее надежный путь достижения прибыльности выше среднего уровня.

5.Разыгрывайте агрессивные нападения для построения конкурентного превосходства и обеспечивайте защиту, чтобы сохранить его.

6.Избегайте стратегий, способных обеспечивать успех только в наиболее благоприятных условиях. Будьте готовы к встречам с конкурентами, использующими контрмеры, а так же к появлению неблагоприятных рыночных условий.

7.Будьте осторожны в использовании жесткой негибкой стратегии, которая на долгое время запирает компанию в узком пространстве для маневрирования; негибкая стратегия может устареть при изменении рыночных условий. Стратегии достижения высшего качества или наименьших затрат должны интерпретироваться как относительные к потребностям конкурентов и/или покупателей, а не базироваться на абсолютных оценках

менеджеров. В то время как долгосрочная стратегическая стабильность является обычно положительным качеством, стратегические положения и константы, как правило подвергаются изменениям - некоторые в результате приспособления к изменяющимся обстоятельствам, а некоторые из-за открытия новых путей совершенствования, причем это является вполне нормальным и необходимым.

8.Не переоценивайте действия и обязательства конкурирующих фирм. Конкуренты особенно опасны, когда они оказываются загнанными в угол и их благополучие под угрозой.

9.Остерегайтесь нападений на сильных, обеспеченных ресурсами конкурентов, не имея достаточного конкурентного превосходства и достаточной финансовой мощности.

10.Имейте в виду, что направление атаки на конкурентную слабость обычно более выгодно, чем атаковать конкурентную силу.

11.Будьте осмотрительны в срезании цен без достижения затратного превосходства. Только низко затратный производитель может побеждать за счет снижения цен в течении длительного периода времени.

12.Знайте, что агрессивные действия - действия, направленные на захват доли трынка у конкурентов, зачастую вызывают агрессивное возмездие в виде рыночной «гонки вооружений» и/или ценовых войн, приносящих каждому потери прибылей. Агрессивные действия по захвату большей доли рынка вызывают конкуренцию убийства, особенно когда рынок измучен высоким уровнем складских запасов товаров и избытком производственных мощностей.

13.Старайтесь выходить на наиболее на наиболее значительные отличия в качестве

или сервисе или особенностях исполнения при использовании стратегии дифференциации. Крошечные отличия между продуктами, предлагаемыми конкурентами, могут быть незаметны или несущественны для покупателя.

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

ТЕСТЫ для самоконтроля и проверки знаний

1.Система управления представляет собой

a)объект управления в организации;

b)субъект управления социотехнической системы;

c)система выработки и реализации управленческого решения;

d)система выработки и реализация управленческих воздействий;

e)орган и структура управления чем-либо.

2.Внешнее окружение фирмы является

a)источником угроз для существования фирмы ;

b)источником возможностей реализации устремлений фирмы;

c)источником направления деятельности организации;

d)источником знаний о его потребностях;

e)поставщиком ресурсов для фирмы.

3.Коммерческий успех фирмы возможен если

a)организация применяет существующие стандарты;

b)организация удовлетворяет потребности покупателя;

c)организация значительно отражает запросы потребителей;

d)выпускаемый продукт нуждается в обслуживании фирмой;

e)выпускаемый продукт соответствует моде и предрассудкам рынка.

4.Важнейшими управляемыми переменными в организации являются

a)работники фирмы;

b)цели и задачи организации;

c)структура фирмы;

d)культура и имидж фирмы;

e)ресурсы фирмы.

5.Основной функцией организации, фирмы, предприятия является

a)управление деятельностью;

b)организация и контроль управления;

c)мотивация персонала;

d)удовлетворение потребностей клиентов;

e)ритмичная производственно-хозяйственная деятельность.

6.Планирование - это

а)процесс определения будущего организации; b)методы достижения целей организации;

c)выбор действий фирмы по достижению поставленной цели; d)использование инструментов в достижении целей организации4 e)набор приемов и методов по достижению задач фирмы.

7. Прогнозирование - это

а) процесс достижения будущей цели предприятия; b) комплексный план достижения цели предприятия; c)директивный план достижения цели;

d)предвидение, вероятность появления каких-либо результатов;

e)рабочая гипотеза деятельности фирмы.

8. Системный подход – это

а)учет всех мероприятий данного уровня в системе планирования; b)всесторонний анализ последствий проведения рассматриваемого мероприятия во всех сферах хозяйственной деятельности;

c)методы системного анализа, применяемые при выработке хозяйственных решений;

d)учет места и взаимосвязи рассматриваемого мероприятия в многоуровневой системе управления;

e)все ответы правильные.

9.Функция планирования

a)выявление и структуризацию, определение приоритетов и последовательности действий;

b)выбор действий, средств и ресурсов по обеспечению достижения поставленных целей;

c)выбор плановых показателей и методов достижения миссии организации;

d)использование экономических методов управления и создание творческого климата в коллективе предприятия по достижению целей фирмы;

e)все ответы верны.

10. Понятие «решение»представляет собой

а)процесс подготовки и формирования, принятие и реализация сделанного ЛПР выбора;

b)акт выбора ЛПР единственного варианта решения проблемы с помощью определенных правил;

c)результат выбора ЛПР, который представляет собой предписания к действию;

d)устранение всех вариантов решения, кроме принятого, прекращение существования проблемы;

e)все ответы правильные.

11.Проблема в управлении - это

а)постоянно действующая функция в любой организационной системе; b)осознание и установление симптомов затруднений в принятии решений; c)несоответствие желаемого (нормативного)и фактического уровней достижения целей;

d)появление риска в принятии хозяйственных решений; e)изменение условий функционирования производства.

12.Задача в управлении - это

а)часть цели предприятия; b)проблема подлежащая разрешению;

c)тактика по достижению решений ЛПР;

d)цель работы, структурных подразделений фирмы;

e)ориентир в достижении цели фирмы.

13. Коммуникации в управлении – этo

а)инженерные сети, как часть основных фондов, обеспечивающие жизнедеятельность предприятия;

b)пути обеспечения предприятия сырьем, материалами, полуфабрикатами;

c)источники и пути поступления релевантной информации для принятия решений;

d)прямая связь руководства с подчиненными;

e)прямая и обратная связи для обмена информацией между объектами и субъектами управления.

14. Принятое решение - это

а)выбор одного из альтернативных средств для заданных целей; b)результат целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе производственной ситуации;

c)результат действий ЛПР, являющийся законом для предприятия и подлежащий исполнению;

d)выбор ЛПР верного направления в деятельности фирмы с помощью определенных правил;

e)выбор одной из альтернативных целей.

15. Управленческое решение - это

а)вариант воздействия менеджера на объект управления, т.е. описание предполагаемых действий менеджера, принимающего решения по отношению к исполнителям;

b)организационно-практическая деятельность менеджера нижестоящего уровня по выполнению распоряжений менеджера вышестоящего уровня; c)выбор действий, вида деятельности, связанный с выработкой адекватной реакции предприятия на воздействие какого-либо фактора; d)системность, комплексность, динамичность, сочетание народнохозяйственных и хозрасчетных интересов в действиях ЛПР;

e)всесторонний анализ последствий предпринятых действий ЛПР.

16. Оценка решения – это

а) метод разложения затрат и результатов на элементы с целью количественной их оценки;

b)стоимостная оценка каждого из последствий принятого решения; c)методика оценки прибыльности, рентабельности предприятия, фирмы; d)оценка реализации решения в зависимости от всех его финансовых итогов;

e)контроль соответствия фактического хода работ с плановым заданием.

17. Делегирование полномочий – это

a)переложение ЛПР своих обязанностей на подчиненных;

b)передача руководителем части своих обязанностей и ответственности подчиненным;

c)передача ЛПР части своих прав, обязанностей и ответственности подчиненным;

d)передача руководителем части своих прав и обязанностей подчиненным;

e)передача ЛПР своих прав и ответственности подчиненным.

17. Дескриптивная модель управления – это

а)оптимизационная модель технологии управления; b)поведенческая теория принятия решений;

c)нормативная математическая модель экономических проблем; d)релевантная информационная модель, необходимая для принятия решения;

e)вербальное описание задачи и ее моделирование.

18. Релевантная информация

а)недостаточная информация, необходимая для принятия решений; b)излишняя информация для принятия решений;

c)вся информация о рынках и конкурентах, необходимая фирме; d)необходимая информация для принятия хозяйственного решения; e)недостающая часть информации для принятия и уточнения решений.

19 .Какой вид ресурсов является самым важным для фирмы IBM

а)трудовые ресурсы; b)материальные ресурсы; c)технологические ресурсы; d)финансовые ресурсы; e)информационные ресурсы.

20.К каким экономическим категориям следует отнести вопросы принятия решений

а) философия менеджмента; b) проблема менеджмента; с) результат менеджмента;

d)цели менеджмента;

e)технология менеджмента.

21. Оптимизация

а)предполагает рассмотрение всех вариантов решения при данных условиях;

b)предполагает выбор наилучшего варианта решения при данных условиях;

c)обеспечивает максимальный средний выигрыш;

d)обеспечивает рациональное решение задачи данного уровня в задачах более высокого уровня;

e)предполагает рациональные потери при максимальном выигрыше.

22.Какая из приведенных формулировок в наибольшей степени отвечает функции контроля?

а)проверка готовности подразделений и исполнителей к началу работы; b)оценка степени выполнения плана;

c)сравнение фактических результатов работы с запланированными; d)выявление на данной стадии отклонений от плана;

д)надзор за фактическим ходом работы.

23.Диагностика кризисных ситуаций заключается в

a)анализе производственной деятельности фирмы; b)анализе финансового состоянии фирмы; c)прогнозе развития рыночной ситуации;

d)выявлении признаков будущего неблагополучия фирмы;

e)выявлении обострения социальной напряженности среди членов коллектива.