Стратегическое управление - Василенко В.А., Ткаченко Т.И

кающих проблем; должностные инструкции, равно как и правила и процедуры, не отличаются четкостью.

Открытая система (open system) – система взаимодействующая с внешней средой.

Отчет о движении денежных средств (cash flow statement) демонстрирует основ-

ные источники денежных поступлений и статьи расходов организации.

Отчет о прибылях и убытках (profit statement) отражает прибыль, полученную от торговых операций компании за определенный период времени.

Оценка выполнения рабочих заданий (performance appraisal) – это систематиче-

ское изучение процесса труда индивида и его достижений; полученные данные обычно используются для разработки планов.

Партнерство (partnering) – деловые отношения, основанные на стремлении сторон к совместной деятельности в соответствии с единым видением способов повышения удовлетворенности потребителей на всех уровнях. Партнеры устанавливают отношения, позволяющие каждому их них извлекать выгоду из избранных ими областей бизнеса.

Получатель (receiver) – индивид, воспринимающий сообщение отправителя. Помехи (noise) все, что мешает коммуникациям, затрудняет их.

Поставка (снабжение) (delivery) – выполнение всех обещаний, данных поставщиком потребителю.

Потребители (consumers) – индивиды, домашние хозяйства, организации, институты, посредники и государственные учреждения, приобретающие товары, предлагаемые другими организациями.

Предпочитаемая командная роль (preferred team role) – относительно часто де-

монстрируемый тип поведения индивидов, в тех случаях, когда они принимают участие в работе команды.

Престиж – мера признания способностей, превосходства знаний, успехов руководителя и уровень влияния этих факторов на исполнительность подчиненных.

Приватизация – выкуп предприятий у государства и превращение их в индивидуальную или коллективную собственность,

Принципы управления персоналом – правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители, специалисты в процессе управления персоналом.

Прогнозирование – процесс научного предвидения, определение тенденций развития и образа будущего.

Прикладная этика (applied ethics) — применение философии морали к реальным проблемам, включая вопросы управления.

Продукт (товар) (product) — обобщающий термин, используемый для определения как материальных благ, так и неосязаемых услуг.

Проект (project) – это «уникальное нововведение, имеющее как начало, так и окончание. Достижение поставленных целей осуществляется сотрудниками организации в рамках установленной стоимости проекта, сроков и качества исполнения» (Dinsmore,

1990).

Продуктовая стратегия – синоним термина «продуктово-маркетинговая страте-

гия».

Продуктово-маркетинговая стратегия – ключевая подсистема корпоративной стратегии коммерческой организации. Продуктово-маркетинговая стратегия, прежде всего, нацелена на анализ, разработку и принятие комплекса стратегических решений в области номенклатуры, ассортимента, качества и объема производства продуктов организации, а также в области реализации продуктов на соответствующих рынках.

Производительность (efficiency) – показатель объема продукции, произведенной из каждой единицы ресурсов.

Промышленное производство (factory production) — идея промышленного произ-

водства отвергает ремесленный труд и дает возможность повысить объемы производства

товаров при помощи разделения всего процесса на последовательность простых повторяющихся операций.

Противодействие (counterimplementation) – попытки воспрепятствовать изменениям, не выражая открытого недовольства.

Процесс (process) – способ взаимодействия членов команды при выполнении определенной задачи, например процедура принятия решений в группе.

Псевдокоманда (pseudo-team) – группа индивидов, имеющих возможность повышения эффективности совместного труда, однако не проявляющих заинтересованности в развитии необходимых навыков и умений.

Психологический контакт (psychological contact) – комплекс осознанных обяза-

тельств, которые индивиды имеют перед другими людьми и организацией. Психологическая совместимость – соответствие психологических качеств, опре-

деляемое по критерию успешного сотрудничества.

Работник – физическое лицо, работающее в организации на основе трудового договора (контракта); лицо, занимающееся индивидуальной предпринимательской деятельностью; лицо, обучающееся в образовательном учреждении начального, среднего или высшего профессионального образования.

Работодатель – организация (юридическое лицо), представляемая ее руководителем (администрацией), или физическое лицо, с которым работник состоит в трудовых отношениях.

7Рабочая группа (working group) – группа работающих преимущественно самостоятельно, но социально взаимодействующих индивидов, обменивающихся информацией и опытом.

Регулирование – функция управления, обеспечивающая равновесное состояние институциональных образований экономической системы.

Реклама – форма коммуникации, обслуживающая рынок и стимулирующая спрос и продвижение продукции, услуг, идей к потребителю путем информирования о потребительских свойствах и качестве товара. Главная функция рекламы как важного элемента маркетинговой системы управления состоит в создании и обеспечении гибкой и надежной коммуникативной связи между производителем и потребителем.

Реконструкция – коренное переустройство чего-либо с целью его совершенствования. Комплекс мер по изменению функционирования и развития организации, предприятия, экономики и др.

Реорганизация – изменение структуры и статуса предприятия путем слияния, выделения, поглощения, преобразования.

Реструктуризация — изменение структуры чего-либо по определенным параметрам (сроку, назначению, величине, льготам, выплатам и т. д.) в связи с изменившимися условиями и в целях позитивного решения проблемы. Один из методов антикризисного управления (реструктуризация долгов, предприятия, финансов, технологии, персонала и пр.).

Ресурсы — необходимые средства (материальные и нематериальные) для выполнения какой-либо работы и получения ее результата.

Риск управленческий — характеристика управленческой деятельности, осуществляемой в ситуации той или иной степени неопределенности, например вследствие недостаточности или ненадежности информации, при выборе менеджером альтернативного решения, критерий эффективности которого связан с вероятностью проявления негативных условий реализации потерь или с вероятностью нейтрализации факторов неопределенности и увеличением прибыли. Риск проявляется в процессе реализации продукции производственно-хозяйственной системы и выступает одним из конечных результатов управления.

Роль менеджера — статус менеджера и соответствующий способ его поведения для обеспечения успешной деятельности организации. Определяется личностью, образо-

ванием, опытом, авторитетом, стилем, конкретным-и обстоятельствами деятельности, ресурсами.

Ролевое множество (role set) — индивиды или институты, имеющие какие-либо ожидания по отношению к человеку.

Роль (role) — сумма ожиданий окружающих по отношению к занимающему определенную должность индивиду.

Руководство (лидерство) (leadership) «предполагает процесс социального влияния, когда индивид намеренно воздействует на других людей, чтобы структурировать действия и отношения в группе или организации» (Yukl, 1994).

Рынок капитала (capital market) объединяет частных и институциональных инвесторов (и прежде всего, банки, страховые компании и пенсионные фонды) и пользователей капитала (бизнес-организации и правительственные учреждения).

Санация – реорганизационная процедура передачи собственности предприятиядолжника лицам или организациям, оказывающим финансовую помощь для его оздоровления.

Сегментирование рынка (market segmentation) — процесс разделения рынков в соответствии с гетерогенными потребностями крупных групп потребителей на более мелкие части или сегменты, в соответствии с их гомогенными потребностями.

Синергия (synergy) – стратегическое преимущество, возникающее при сосредоточении двух или более бизнесов в рамках одной организации. Преимущества основываются на эффекте совместных действий, который должен быть (в данном случае) выше, чем простая сумма индивидуальных усилий.

Система (system) – комплекс взаимосвязанных элементов, предназначенных для достижения цели.

Система менеджмента – синоним термина «система управления предприятием, организацией».

Система управления – это основанная на передовых научных подходах и практических методах система внутренней профессиональной деятельности организации, осуществляющая эффективный процесс принятия и реализации конкурентоспособных решений. Система управления – главное средство разработки и практического осуществления общей программы управления развитием организации

Ситуационный подход (contingency approach) – подход, который ориентирован на изучение конкретной ситуации на процесс управления. Предполагает, что эффективность конкретного управления существенным образом зависит от его соответствия именно данной конкретной ситуации.

Состояние объекта — уникальное сочетание признаков.

Социальная напряженность — общественное явление, возникающее вследствие рассогласования потребностей и интересов, ценностей и установок, норм и традиций субъектов социального взаимодействия (индивидов, организаций, институтов, общностей и пр.), которое проявляется в различных формах.

Социотехнический подход (sociotechnical approach) — стратегия разработки ин-

формационных систем, заключающаяся в постоянном повышении результатов деятельности организации и улучшении условий труда сотрудников.

Социотехническая система (sociotechnical system) — это система, результаты ра-

боты которой зависят от взаимодействия технической и социальной подсистем. Стагнация – состояние экономики, социального развития общества, когда застой-

ные явления, падение производства сочетаются с растущей безработицей, ростом цен (инфляцией), снижением жизненного уровня народа, социальной напряженностью в стране.

Стратегическая» рефлексия (strategic reflection) – процесс получения особого

(рефлективного) нового знания о том, как разрабатывать правильную, т.е. эффективную, корпоративную стратегию и как сделать стратегический менеджмент эффективным в це-

лом. Рефлексия (от reflexio – обращение назад) — принцип человеческого мышления, направляющий его на осмысление и осознание собственных форм и предпосылок. Научная рефлексия – критика и анализ теоретического знания, проводимые на основе применения и уяснения тех методов и приемов, которые свойственны данной области научного исследование, поэтому сама рефлексия является особым источником нового о своем предмете.

«Стратегические уединения» (strategic solitude) – заседания высших руководителей организаций, посвященные только корпоративной стратегии. Такие заседания, как правило, проводятся методом «полного погружения». Данный метод предполагает максимальную концентрацию только на рассматриваемой проблеме, исключая какие-либо отвлечения участников на другие вопросы. Подобные заседания, получившие название «стратегические уединения», обычно продолжаются 1—2 дня. Мероприятия по стратегическому уединению чаще всего делают выездными, т.е. проводят в местах, где их участники действительно на время могут уединиться от оперативно-тактической «текучки» бизнеса и по-настоящему «погрузиться» в его стратегию. Основной способ работы при стратегических уединениях – это «мозговой штурм» в его самых различных вариациях.

Стратегический контролинг (strategic controlling) – координация функции стратегического анализа целеполагания, планирования и коррекции стратегии; осуществление контроля за функционированием всей системы в целом; развитие подсистемы информационного обеспечения.

Стратегический менеджмент (strategic management) – синоним термина «стра-

тегическое управление предприятием».

Стратегическое планирование (strategic planning) – набор (выбор) конкретных действии и решений, предпринимаемых руководством и ведущих к реализации стратегий, которые обеспечивают организации достижение поставленных целей.

Стратегическое управление – подсистема менеджмента коммерческой организации, которая осуществляет весь комплекс конкретных работ профессиональной деятельности по стратегическому анализу, развитию, реализации и контролингу стратегии организации.

Стратегическое указание – элемент стратегии, представляющий собой достаточно конкретное точное и абсолютно управленчески-технологичное указание, позволяющее осуществлять полноценное бизнес-планирование и/или принимать конкретные тактические решения. Качество стратегии указаний – это в существенной мере качество самой корпоративной стратегии в целом.

Стратегия (strategy) – это качественно определенная, обобщенная модель долгосрочных действий организации, которые ей необходимо осуществить для достижения поставленных целей посредством распределения и координации своих ресурсов.

Стратегия корпорации (corporate strategy) – это деловая концепция организации на заданную стратегическую перспективу, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий, которые способны реализовать данную концепцию и обеспечить организации конкурентные преимущества в достижении целей. Наиболее важный элемент корпоративной стратегии – это ответ на вопрос: как вести конкурентную борьбу? Решающий элемент корпоративной стратегии – целевая ориентация всего комплекса ресурсов организации. В конечном счете, корпоративная стратегия конкретной организации сводится к системе ее конкурентных преимуществ.

Стратегия управления персоналом (human resource strategy) – подсистема кор-

поративной стратегии, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по реализации концепции использования потенциала персонала организации в целях обеспечения ее стратегического конкурентного преимущества.

Структура организации (организационная структура) (organisational structure)

— «совокупность методов разделения процесса труда на конкретные рабочие задания и координации их выполнения» (Minztberg, 1989).

Субъективно рациональный (subjectively rational) – действие является субъек-

тивно рациональным, когда оно основывается на вере в существование определенных связей между средствами и целями.

Товар (продукт) (product) —обобщающий термин, используемый для определения как материальных благ, так и неосязаемых услуг.

Товарно-материальные запасы (inventory) – материалы, полуфабрикаты или готовые товары, которые хранятся в ожидании спроса со стороны покупателей и являются частью цепочки поставок, начинающейся закупками сырья и закачивающейся конечным потреблением (или переработкой отходов).

Центры оценки (assessment center) – организации, предоставляющие многофункциональные программы, разработанные для определения круга кандидатов на замещение вакантных должностей и претендентов на продвижение по карьерной лестнице.

Централизация (centralisation) положение, когда высший менеджмент организации принимает относительное большое число решений.

Цепочка создания ценности (стоимости) (value chain) – «разбивает фирму на дискретные виды деятельности по разработке, производству, маркетингу и распределению продукта. Является основным инструментом идентификации конкурентных преимуществ и поиска способов их обретения» (Porter, 1985).

Этические потребители (ethical consumers) – потребители, решения которых о покупках принимаются с учетом этических аспектов.

Этический аудит (ethical audit) – практика систематического анализа степени, в которой действия организации соответствуют этическим нормам.

Этический релятивизм (ethical relativism) – утверждение о том, что этические оценки должны выносится в контексте культуры.

Этноцентризм (ethnocentrism) – тенденция, когда индивид воспринимает как стандартные, отношения в группе, к которой он принадлежит, а все остальные группы оценивает как чуждые и обычно худшие.

Эффективность (effectiveness) – показатель степени, в которой организация выполняет свои задачи и удовлетворяет ожидания представителей заинтересованных групп

Список использованных и рекомендуемых источников

23.Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

24.Аркадьева В. Приоритетные направления стратегии промышленного предприятия //Бизнес-информ, 1998, №3.

25.Армстронг Майкл. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. Ростов- на-Дону: «Феникс», 1998.

26.Белорус О. и др. Менеджмент предприятия в условиях стратегических неожиданностей. //Экономика Украины, 1992, №2.

27.Боди Дэвид, Пэйтон Роберт. Основы менеджмента: пер. с англ. /Под ред. Ю. Н. Каптуревского – СП б Издательство «Питер», 1999.-816 с.

28.Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 1997.

29.Василенко В.А., Мельник И.Е. Стратегии и инновации в системе менеджмента.

М.:МГИУ, 2000.

30.Власько Д.А., Быков А.А., Дражек В. Стратегическое управление. - Минск: Тэхнологiя: Издательство БГДУ, 1997. – 467 с.

31.Виханский О.С. Стратегия управления. Учебник. Изд. ЮНИТИ, М.: 1997.

32.Герчикова И.М. Менеджмент - М.: Банки и биржи, 1994.

33.Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы.-С.Пб., 1995.

34.Григорьев А.В. Стратегический маркетинг. -М.: Прогресс, 1991.

35.Друкер Питер. Управление, нацеленное на результат. - М.,1992

36.Друкер Питер. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: Пер с англ. М.: Book Chamber International. 1992.

37.Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепция иметоді планирования. М.: Фин-

пресс,1998.

38.Захарченко В. Стратегия предприятия в переходной экономике. //Бизнес-информ, 1998, №13-15.//

39.Идрисов А. Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. 2-е изд. М.: Филинъ,1996.

40.Инновационный менеджмент. Пособие. Под ред. Завлина П.Н. - М., 1998.

41.Карлофф Б. Деловая стратегия, М., 1993.

42.Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. М.: Прогресс, 1982.

43.Казанцев А.К., Подлесных В.И.,Серова Л.С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. –М.: ИНФРА-М, 2000.

44.Каспин В.И. Стратегический менеджмент : Учебное пособие. – М.:МГИУ, 1998.

45.Кунц Г., О’Доннел. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс, 1981.

46.Менеджмент организации. Учебное пособие. /Румянцева З.Н., Соломатин Н.А. и др.-

М.: ИНФРА-М, 1995.

47.Мескон М, Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 1994.

48.Модуль №4. «Стратегическое управление» Под ред. Попова С.А. ИНФРА-М. – 1999.

49.Молодцик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал. М.: Высшая школа, 1997.

50.Никешин С.Н. Внешняя среда экономических систем: СПб: Издательство «Два–Три», 1994.

51.Портер Майкл «Международная конкуренция» М.: Международные отношения, 1993.

52.Пути и альтернативы в стратегии фирмы. (под ред. Крупнова М.В. М.: Просвещение, 1995.

53.Санталайнен Тимо и др. Управление по результатам (пер. с финского), М: “Универс”, 1993.

54.Стерлин Л.Р., Тулин И.В. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США. - М.: Наука, 1990.

55.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. Пер с англ. -М: Банки и биржи.ЮНИТИ.1998.

56.Управление персоналом организации: учебник /Под ред. А.Я, Кибанова./ - М.: ИНФРА

-М, 1998.

57.Фатхудинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник. М.:Банки и биржи,

ЮНИТА, 1997.

58.Хоскинг Л. Курс предпринимательства. - М.: Международные отношения, 1993.

41.Шершньова З.Е., Оборська С.В. Стратегiя управлiння. Навч. посiбник. К., 1998.

42.Ansoff H.I. Implanting Strategic Management. Prentice-Hall,1984.

43.Bourgeos 111 L.J. Strategic Management from Concept to Implementation. The Draden Press,1996.

44.Linch R. Couporate Strategy. Pitman Publishing/ The Free Press, 1994.

45.Hax A.C., Majluf N.S. The Strategic Concept and Process/ A Pragmatic Approach. 2nd ed. Prentice – Hall,Inc., 1996.

46.Parker D. The Strategic Finance Workout: test & build your financial Pitman Pu blishing, 1996.

47.Porter М. Strategy: Techniques or Analyzing Industries and Competitors. New York: Free Press, 1980, - 347 p.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Методика сценарного планирования (8 шагов)

1. Определение ключевых стратегических направлений

Сбор и концентрация данных стратегического анализа. Определение конкретных перечней всех ключевых направлений развития бизнеса и всех ключевых стратегических вопросов.

2. Установление ведущих факторов ближней внешней среды

Фиксация и анализ основных ведущих факторов из ближней внешней среды (ВС),

которые определяют успех/неудачу по каждому из направлений, установленному на Шаге 1; а также факторов, предопределяющих ответы по каждому вопросу Шага 1.

3. Определение ведущих факторов внешней среды

Выявление и анализ основных ведущих факторов дальней ВС, которые определя-

ют действие факторов, установленных на Шаге 2, т.е. речь идет о факторах уровня PESTанализа. Должны быть определены все соответствующие ключевые факторы, влияющие на данную конкретную организацию именно через факторы Шага 2.

4. Ранжирование по важности и степени неопределенности

Ранжирование всех факторов уровней Шага 3 и Шага 2 по двум критериям. Первый критерий — важность каждого фактора для принятия решений уровня Шага 1; второй

— степень неопределенности по факторам уровней Шага 3 и Шага 2 для решения вопросов уровня Шага 1. Устанавливаются 2—3 основных фактора по первому критерию и 2—3 фактора по второму критерию.

5. Выявление логики каждого сценария

Достижение цели: в соответствии с разными «логическими стержнями» выйти на небольшое число сценариев (≥ 4), которые являются действительно существенно разными по критерию содержания решений вопросов уровня Шага 1. В рамках каждого сценария собственно динамический аспект логики его развития определяется как особенный так на-

зываемый «сценарный драйвер».

6. «Очистка» сценариев

Возвращение к ключевым факторам уровня Шага 3 и Шага 2. Такие факторы по каждому сценарию должны стать предметом отдельного целевого исследования.

7. ВЫВОДЫ

Формулирование выводов по ключевым стратегическим вопросам уровня Шага 1.

Оценка устойчивости как отдельных возможных стратегических решений уровня Шага 1, так и соответствующих стратегий развития организации в целом относительно всех разработанных сценариев.

8. Определение характерных индикаторов

Установление системы характерных индикаторов по каждому сценарию. Запуск механизма сценарного контроллинга.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

В табл. 2.1(основного текста) все 30 позиций должны быть заполнены по материалам исследуемой организации. При этом, разобравшись с логикой и структурой трафарета, можно изменить и количество, и содержание его отдельных позиций в зависимости от конкретной ситуации.

Вместо знака «t» следует поставить конкретную цифру, которая определяет исследуемую стратегическую перспективу, т.е. 2 или 3 года, 5 лет и т.д.

Техника работы с табл. 2.1 предельно проста. В каждой строке трафарета необходимо поставить только один крестик: или в колонке 5, или в колонке N, или в колонке W. «Крестик» означает выбор одной из трех указанных альтернативных позиций.

Причем альтернатива – это качественная интегральная оценка соответствующей конкретной позиции внутренней среды организации в данной конкретной ситуации относительно ее ситуационного среднерыночного состояния

Таблица 2.1

Стратегический SNW-анализ внутренней среды на период t-летней стратегии организации

4.5Финансы как доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных бумаг и т.д.)

4.6.Финансы как уровень финансового менеджмента

5.Продукт как конкурентоспособность (в целом), в том числе:

Продукт № 1

Продукт № 2

…

Продукт № t

6.Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу (в целом), в том числе:

Бизнес № 1

Бизнес № 2

Продолжение табл. 1.1

Бизнес № т

7.Дистрибуция как система реализации продукта (в целом), в том числе:

7.1.Как материальная структура

7.2.Как умение торговать

8.Информационная технология

9.Инновации как способность к реализации на рынке новых продуктов

10. Способность к лидерству в целом (как синтез субъективных и объективных факторов), в том числе:

10.1.Способность к лидерству 1-го лица организации

10.2. Способность к лидерству всего персонала

10.3.Способность к лидерству как совокупность объективных факторов

11.Уровень производства (в целом), в том числе:

11.1Качество материальной базы

11.2. Как качество инженеров (ключевых производственных специалистов)

11.3. Как качество рабочих (основное производство)

I2. Уровень маркетинга

13. Уровень менеджмента (т.е. качество и способность обеспечить рыночный успех всей системой менеджмента в целом)

14.Качество торговой марки

15. Качество персонала (в целом)

16.Репутация на рынке

17.Репутация как работодателя

18. Отношения с органами власти (в целом), в том числе:

18.1 С центральным правительством

18.2. С руководством области (АРК)

18.3С органами местного самоуправления

18.4С системой налогового контроля

…

18.k

19. Отношения с профсоюзами (в целом), в том числе:

Продолжение табл. 1.1