Билет 2

1 Макро и микросреда маркенинга, ее состав.

Маркетинговая среда это совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами. Различают: макро и микросреду, внешнюю и внутреннюю среду, контролируемые и неконтролируемые факторы среды маркетинга. Микросреда обусловлена факторами, с которыми непосредственно взаимодействует фирма и которые прямо воздействуют на ее деятельность. К ним относятся: своя фирма, ее поставщики, покупатели, посредники, контактные аудитории. Макросреда обусловлена факторами более широкого плана, определяющими жизнь общества в целом. Она влияет на функционирование фирмы, ее маркетинговую деятельность опосредованное через воздействие на микросреду. К макросреде относятся факторы общеэкономического, демографического, природного, научно-технического, политического, правового, культурного, исторического… Внешняя среда маркетинга - это окружающая среда фирмы, включающая всю макросреду и основную часть микросреды, исключая саму фирму. Главный признак внешней среды заключается в том, что ее элементы выступают как неконтролируемые факторы, движение которых не зависит от самой фирмы. Внутренняя среда маркетинга - это факторы, из которых складывается сама фирма и которые обеспечивают ее функционирование. В нее входят ресурсы фирмы, ее кадры, их квалификация, структура и организация фирмы, сложившиеся взаимосвязи с элементами микросреды, способы передачи информации и т.д. Их главная особенность в том, что внутренняя среда - это контролируемые факторы. Они могут быть изменены, скорректированы по желанию самой фирмы. Внешняя и внутренняя, микро и макросреда, неразрывно связаны и взаимавлияют друг на друга. Смысл маркетинговой деятельности, системный подход к ней заключается в том, чтобы приспособить, совместить внутреннюю среду с внешней и таким образом обеспечить получение желаемых результатов.

2 Производительность труда. Методы ее измерения.

Производимые затраты труда и возмещать их в виде оплаты. Тарифная система включает следующие элементы: -тарифная ставка первого разряда, базирующаяся на минимальном. Труд – это сознательная и целесообразная деятельность людей, направленная на производство материальных благ и духовных ценностей , необходимых для удовлетворения их жизненных потребностей. Степень плодотворности труда проявляется через производительность труда . производительность труда измеряется выработкой , т.е. количеством продукции , произведенной одним работником в единицу времени, или обратной величиной – трудоемкостью, т.е. затратами рабочего времени на производство единицы продукции. Неуклонный рост производительности труда- объективный экономический закон, являющийся важнейшим условием для роста материально-технической базы предприятия. Это- увеличение национального дохода , снижение себестоимости, повышение рентабельности производства. Различают производительность индивидуального и производительность общественного труда. Производительность индивидуального труда учитывает только затраты живого труда , т.е. время затрат труда работников , производящих данный продукт . При определении производительности общественного труда учитываются все затраты рабочего времени на изготовление продукции, т.е. затраты живого труда и время прошлого труда, овеществленного в сырье, материалах, топливе и орудиях труда, которые используются при производстве данной продукции. Производительность общественного труда на отдельном предприятии или в отдельной отрасли производства определить невозможно т.к. очень сложно измерить затраты общественного труда . Поэтому на предприятиях подсчитываются показатели производительности только индивидуального труда. Производительность труда может учитываться в натуральных, трудовых и стоимостных показателях. Это и есть методы измерения производительности труда. В натуральных показателях производительность труда измеряется при производстве однородной продукции ( в штуках, тоннах, литрах и т.д.). В стоимостном (денежном) измерении производительность определяется деление объема валовой продукции в оптовых ценах предприятия на среднесписочную численность персонала . Но этот метод имеет и вызывает иногда искажение действ. уровня производительности труда. Это возникает при изменении ассортимента продукции и материалоемкости, трудоемкости, неодинаковой оценки однородной продукции, завышение оценки новой продукции. Поэтому на ряде предприятий при учете производительности труда используют показатели условно- чистой продукции. Условно-чистый показатель определяется как разница между валовой продукцией (оптовая цена предприятия) и физическими материальными затратами)без амортизационных отчислений). В ряде отраслей используются условно-натуральные измерители, при которых различные виды продукции пересчитываются по их трудоемкости в один условный вид( километр пряжи, двухосные вагоны и т.д.). В некоторых отраслях где определить производительность труда в натуре невозможно, применяется трудовой метод. Это измерение продукции в нормированном времени и фактические затраты времени на ее изготовление.