Основные черты и причины возникновения»

1. Какие факторы определили возникновение доктрины «человеческих отношений»?

а) промышленная революция;

б) методологический кризис «классический» школы;

в) зарождение и популяризация психоанализа;

г) демократизация общества;

д) развитие экспериментальной психологии в рамках бихевиоризма;

е) глобализация социально-экономических процессов;

ж) высокий авторитет науки.

2. Назовите основных представителей доктрины «человеческих отношений».

а) М. П. Фоллетт; в) А. Файоль; д) Л. Урвик; ж) Ф. Герцберг;

б) Э. Мэйо; г) М. Вебер; е) П. Дракер; з) А. Г. Маслоу.

3. Какие учения и концепции составили доктрину «человеческих отношений»?

а) теория научной организации труда;

б) концепция административной власти;

в) двухфакторная модель мотивации;

г) теория бюрократической организации;

д) «хоторнские» эксперименты;

е) иерархическая модель потребностей;

ж) «Теория-Z».

4. Какие основные черты доктрины «человеческих отношений» выделяют?

а) акцентирование внимание исследователей на работнике, как социальном животном;

б) изучалось влияние социально-психологических факторов на производительность труда работников;

в) рассмотрение организации, как исключительно формальной структуры;

г) рассмотрение организации, как исключительно неформальной структуры;

д) учет влияния неформальных факторов на поведение работника.

3.9. Тест к теме 9: «Хоторнские эксперименты» э. Мэйо»

1. Влияние какого фактора на производительность труда было выявлено в результате хоторнских экспериментов?

а) материального стимулирования;

б) освещения рабочих мест;

в) неформальных отношений;

г) нематериальных факторов.

2. Что является, по мнению Э. Мэйо, ядром неформальных отношений?

а) материально-техническая база;

б) окружающая среда;

в) межличностные отношения;

г) нормативно-ценностная среда.

3. По мнению Э. Мэйо, на каких элементах организации должны сконцентрировать свои усилия исследователи?

а) материально-технической базе;

б) окружающей среде организации;

в) межличностных отношениях в организации;

г) нормативно-ценностной среде в организаци.

4. Работник в организации, по мнению Э. Мэйо, это -

а) элементарная единица аналитического;

б) винтик в сложном механизме;

в) социальное животное;

г) часть живого организма.

5. Что такое формальная организация, по мнению Э. Мэйо?

а) материально-техническая база;

б) межличностные отношения;

в) иерархия отношений;

г) чертеж функциональных связей ее членов.

6. Какова роль Э. Мэйо в «хоторнских экспериментов»?

а) интерпретатор;

б) руководитель;

в) рядовой исполнитель;

г) заказчик.

3.10. Тест к теме 10: «Концепция «административной власти» м. П. Фоллетт»

1. Какое понятие, по мнение М. П. Фоллетт раскрывает сущность организации?

а) труд; в) администрирование;

б) работа; г) власть.

2. Что такое власть в работах М. П. Фоллетт?

а) способность индивида проводить свою волю;

б) способность добиваться определенных вещей;

в) свойство информации быть принятой.

3. Что такое авторитет в работах М. П. Фоллетт?

а) это оценка людьми способностей индивида осуществлять власть;

б) право индивида осуществлять власть в организации;

в) характерная черта личности.

4. В целях повышения качества управления М. П. Фоллетт предлагает власть

а) делегировать; в) концентрировать;

б) узурпировать; г) разделять.

5. Что такое «кумулятивная ответственность»?

а) коммуникативная ответственность;

б) ответственность, основанная на авторитете;

в) перекрестная ответственность;

г) ответственность, основанная на власти.

6. Что такое конфликт в работах М. П. Фоллетт?

а) противостояние двух и более индивидов в организации;

б) показатель неправильного делегирования власти в организации;

в) результат кумулятивной ответственности;

г) результат неправильного внедрения кумулятивной ответственности.

7. Какие способы разрешения конфликтов в организации выделяет М. П. Фоллетт?

а) доминирование; в) компромисс;

б) узурпирование; г) интеграция.