Осипов Г.В. Социология. Основы общей теории / Социология. Основы общей теории

Реализация найденных решений — тема особого разговора. Для многих консультантов по процессу тут немало проблем, а хроническая нереализуемость результатов все еще отягощает репутацию социологов-консультантов.

Но вот вопрос: что считать результатом? В его решении на­ блюдаются довольно сильные различия в профессиональных ориентациях консультантов по управлению. Некоторые счита­ ют успешной работой все то, что одобряется и оплачивается клиентом. Другие возражают: заказчик не всегда может грамот­ но поставить задачу для консультанта и даже сама эта поста­ новка есть особый предмет для их совместной работы. Да и ре­ шение проблем иногда может потребовать изменений, весьма неприятных для руководителей (в их стиле управления, соста­ ве управленческой команды и пр.). Наконец, бывает и так, что заказчик с энтузиазмом участвует в выработке радикальных нововведений и искренне благодарит консультантов, но реа­ лизации не происходит. Поэтому сторонники другого подхода к определению успешного результата связывают его с реаль­ ными изменениями в клиентной организации.

Таким образом, сложились два полярных представления на этот счет: сервисное и инновационное. Есть, конечно, и иные критерии успеха, среди которых стоит упомянуть, к примеру, повторные приглашения консультанта одним и тем же клиен­ том, передача консультанта одним клиентом другому.

Новая, хотя и не уникальная, тенденция в российском управ­ ленческом консультировании появилась в ходе нынешних эконо­ мико-политических реформ: объединение консультантов по проекту и по процессу в общие команды для работы у одного клиента. Если, скажем, приватизация как процесс требует пе­ реориентации коллектива, пересмотра приоритетов и целей, внутриорганизационных отношений, то без знания и учета официальных правил, законов и инструкций здесь ничего не сделать. Поэтому наряду с социологами и социальными психо­ логами приходится привлекать и экономистов, правовиков, а то и просто опытных людей из тех организаций, которые ста­ дию приватизации уже успешно прошли.

Включение в единую команду консультантов обоих профи­ лей сильно продвигает реализуемость новшеств.

По всем названным и неназванным здесь причинам реали­ зационные процессы были выделены в самостоятельную ста-

дию управленческого консультирования (процессного типа). Фактически эга проблематика переросла в инноватику, т. е. теорию и методику нововведений в организациях. В России раз­ работки в области инноватики получили большее внимание в силу двух обстоятельств: очень высокой инерционности орга­ низационных систем и огромных масштабов преобразований.

Занятия инноватикой подвели наших консультантов к сис­ темному пониманию механизмов нововведений и причин со­ противления им, к разным способам определения инноваци­ онного потенциала организаций. Но самое ценное, что появи­ лось в результате этой работы, это социальные технологии.

В самом общем виде социальная технология подразумевает де­ ятельность одних по изменению деятельности других. Точнее го­ воря, она включает в себя последовательный комплекс мето­ дов по введению новой организации коллективной или массо­ вой деятельности. В социологии хорошо известны полевые и кабинетные методы (например, анкетирование и обработка, анализ анкет), которые не являются социальными технология­ ми. А вот методика выборов, проведения совещания — это уже технология. К ним же относятся большинство практических де­ ловых игр, рассчитанных на изменение служебного поведения, организационных отношений. Словом, социальные технологии порождены не опросной и вообще — не исследовательской социо­ логией, а так называемой активной социологией.

Социологи организаций, практикующие как консультанты по управлению, объединены теперь в России в свою Ассоциа­ цию консультантов по управлению и организационному разви­ тию. В Москве, в рамках Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, в 1992 г. открылась и действует первая в истории страны Школа консультантов по управлению. Так что профессиональное сообщество постепенно формируется.

Вопросы для закрепления материала

1.Какой элемент социальной организации Вы считаете ключевым, системообразующим?

2.Как взаимосвязаны свойства и признаки организации?

3.Как образуется «организационный эффект», синергия?

4.Организационная сложность: какие проблемы она вызы­ вает с точки зрения социолога?

5.В чем преимущества и ограничения иерархии?

6.Как бы Вы определили понятие «управление» с точки зрения социологии организаций?

7.Сведите, пожалуйста, разнообразие управленческих ре­ шений к каким-либо типам.

8Что такое управляемость организации?

9. Как бы Вы могли развить предложенную здесь типоло­ гию организаций?

10. Как бы Вы объяснили смысл понятия «активная социо­ логия»?

Литература для дополнительного чтения

Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Осторожно: конфликт! Ново­ сибирск, 1983.

Гвишиани Д. М. Организация и управление. М., 1972. Грейсон Дж., О'Делл К. Американский менеджмент на поро­

ге XXI века. Пер. с англ. М., 1991.

Подмарков В. X. Социальные проблемы организации труда. М., 1969.

Пригожий А. И. Современная социология организаций. М., 1995.

Пригожии А. И. Организации: Системы и люди. М., 1983. Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. М.,

1992.

Щербина В. В. Социальные теории организации. Словарь. М., 2000.

Burke W., Hornstem H. The Social Technology of Organization Development. California, 1972.

Cummings Т., Huse E. Organization Development and Change. N.Y., 1983.

French W., Bell C, Zawacki R. Organization Development. Texas, 1983.

Mintzberg H. Power In and Around Organizations. N. Y., 1983.

Раздел четвертый

СОЦИАЛЬНЫЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПРОЦЕССЫ

Глава 12

СОЦИАЛЬНЫЕ НОРМЫ, ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ ПОВЕДЕНИЕ

ИСОЦИАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ

§1. Социальные ценности и нормы

Социальные ценности. Как уже говорилось, индивид стано­ вится личностью в ходе социализации, т. е. усвоения элементов современной ему культуры, в том числе соответствующих цен­ ностей и норм поведения. Спектр социальных ценностей доста­ точно разнообразен — это ценности моральные и этические, идеологические, политические, религиозные, экономические, эстетические и др. Ценности непосредственно связаны с обще­ ственными идеалами. Ценности — это не то, что можно купить или продать, ценности — это то, ради чего стоит жить. Важней­ шая функция социальных ценностей — играть роль критериев вы­ бора из альтернативных способов действий. Ценности любого об­ щества взаимодействуют между собой, являясь принципиаль­ ным содержательным элементом данной культуры.

Отношение между культурно предопределяемыми ценнос­ тями характеризуется двумя чертами: во-первых, ценности распределяются по степени их общественной значимости и важности в определенную иерархическую структуру, подразде­ ляясь на ценности более и менее высокого порядка, более предпочитаемые и менее предпочитаемые. Во-вторых, отноше­ ния между этими ценностями могут быть как гармоничными, взаимно подкрепляющими, так и нейтральными, даже антаго­ нистическими, взаимоисключающими Эти отношения между социальными ценностями, складываясь исторически, напол­ няют конкретным содержанием культуру данного типа.

Основная функция социальных ценностей — быть мерилом опенок — ведет к тому, что в любой системе ценностей мож­ но выделить:

1)то, что предпочитается в наибольшей степени (акты по­ веления, приближающиеся к общественному идеалу, — то, чем восхищаются). Важнейшим элементом системы ценностей является зона высших ценностей, значение которых не нужда­ ется в каком-либо обосновании (то, что превыше всего, что ненарушимо, «свято» и не может быть нарушено ни при каких обстоятел ьствах);

2)то, что считается нормальным, правильным (как посту­ пают в большинстве случаев);

3)то, что не одобряется, порицается и — на крайнем по­ люсе системы ценностей — предстает как абсолютное, само­ очевидное зло, не допускаемое ни при каких обстоятельствах.

Сформировавшаяся система ценностей структурирует, упо­ рядочивает для индивида картину мира. Важная особенность со­ циальных ценностей заключается в том, что в силу их всеоб­ щего признания они воспринимаются членами общества как нечто само собой разумеющееся, ценности стихийно реализу­ ются, воспроизводятся в социально значимых поступках людей. При всем разнообразии содержательных характеристик соци­ альных ценностей можно выделить некоторые объекты, с неиз­ бежностью связанные с формированием ценностной системы.

Вих числе:

1)определение природы человека, его «натуры», идеал личности;

2)картина мира, мироздания, восприятие и понимание природы;

3)место человека, его роль в системе мироздания, отноше­ ние человека к природе;

4)отношение человека к человеку;

5)характер общества, идеал общественного устройства. Социальные нормы. В ситуации, когда систему социальных

ценностей характеризует устойчивость, воспроизводимость во времени и распространенность в пределах данного общества, эта система формализуется, конкретизируется в форме соци­ альных норм. Следует обратить внимание на двоякое определе­ ние понятия «норма». Согласно первому его употреблению нор­ ма — абстрактно сформулированное правило, предписание Изве-

стно, однако, что понятием «норма» применительно к любом\ ряду явлений, к любому процессу обозначают и ту совокуп­ ность явлений или признаков процесса, которые служат их преимущественной характеристикой, постоянно возобновля­ ются, устойчиво проявляясь в данном ряду явлений (тогда го­ ворят о нормальном явлении, нормальном процессе, о нали­ чии объективной (реальной) нормы). В социальной жизни, в реальной действительности существуют обычные, повторяю­ щиеся отношения между членами общества. Эти обычные, по­ вторяющиеся отношения и подпадают под понятие объектив­ ной (реальной) нормы в поведении людей. Совокупность актов действия, характеризующаяся высокой степенью однородно­ сти и повторяемости, и есть объективная социальная норма.

Объективная социальная норма — это характеристика суще­ ствующих явлений или процессов (либо актов поведения), по­ этому установить ее наличие и содержание можно, лишь про­ анализировав социальную действительность; содержание соци­ альных норм выводится из реального поведения индивидов и социальных групп. Именно здесь воспроизводятся изо дня в день социальные нормы, проявляя свое действие часто сти­ хийно, не всегда получая отражение в сознании людей. Если в праве сфера социального долженствования выражена в виде рационально осознанных и логически сформулированных пра­ вил (запретов или велений), где средства подчинены целям, ближайшие цели подчинены отдаленным, то социальные нормы не расчленены в общественном сознании на цели и средства, они существуют в виде стереотипов (стандартов поведения), как нечто подразумевающееся, воспринимаются в качестве тако­ вых и воспроизводятся в поведении без их обязательной созна­ тельной оценки.

Социальные нормы, стихийно упорядочивая поведение лю­ дей, регулируют самые разнообразные виды общественных от­ ношений, складываясь в определенную иерархию норм, рас­ пределяясь по степени социальной значимости. Политические нормы, прямо связанные с системой идеологических ценнос­ тей, влияют на нормы экономического характера, послед­ ние — на технические нормы и т. д. Нормы профессиональной этики, семейных отношений и морали в целом, нормы по­ вседневною поведения охватывают, по существу, всю сово­ купность социально значимых актов поведения.

В социальной норме воплощается значительное большин­ ство соответствующих явлений (актов поведения). Ею может быть обозначено то, что обычно, естественно, типично в дан­ ной сфере социальной действительности, что характеризует ее основное социальное свойство на данный момент. Это боль­ шинство именно однородных, более или менее одинаковых актов поведения. Относительная однородность позволяет сум­ мировать их, отделить от иных актов поведения, составляющих отклонения, исключения, аномалии. Норма является синтети­ ческим обобщением массовой социальной практики людей. В социальных нормах, т. е. устойчивых, наиболее типичных ви­ дах и способах поведения в конкретных областях социальной практики, проявляется действие объективных закономернос­ тей общественного развития. Социально нормальным является то, что необходимо, что закономерно существует при данном укладе общества.

Социальная норма в сфере поведения людей применитель­ но к конкретным актам может быть охарактеризована двумя основными рядами численных, количественных показателей. К такого рода показателям можно отнести, во-первых, отно­ сительное число актов поведения соответствующего вида и, во-вторых, показатель степени их соответствия некоторому среднему образцу. Объективная основа социальной нормы про­ является в том, что функционирование, развитие обществен­ ных явлений и процессов происходит в соответствующих каче­ ственно-количественных пределах. Совокупность фактических актов действия, образующих социальные нормы, складывается из однородных, но не тождественных элементов. Эти акты дей­ ствия неизбежно различаются между собой по степени соот­ ветствия среднему образцу социальной нормы. Эти действия, следовательно, располагаются по определенному континууму: от полного соответствия образцу, через случаи частичного от­ клонения вплоть до полного выхода за пределы объективной социальной нормы. В качественной определенности, в содер­ жании, смысле и значении качественной характеристики со­ циальных норм, в реальном поведении проявляется в конечном счете доминирующая система социальных ценностей.

Общее количество однородных (т. е. более или менее соответ­ ствующих определенному признаку) актов поведения — пер­ вый количественный показатель данной совокупности актов.