Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Осипов Г.В. Социология. Основы общей теории / Социология. Основы общей теории

.pdf
Скачиваний:
1954
Добавлен:
02.05.2014
Размер:
13.93 Mб
Скачать

Глава 12. Социальные нормы и социальный контроль

513

ванию такой системы социального контроля за поведением участников экономических отношений, доминирующей функ­ цией которой станет содействие подъему производства, росту экономического благосостояния народа.

Вопросы для закрепления материала

1.Какова роль и функции социальных ценностей и соци­ альных норм?

2.В чем проявляется социальная природа норм права, ка­ ковы условия их функционирования?

3.Каково соотношение между нормой-оценкой и объек­ тивной социальной нормой?

4.Как соотносятся между собой социальная дезорганиза­ ция и социальный контроль?

5.Каковы социальные факторы, определяющие уровень политического насилия?

6.Каковы социальные факторы, определяющие экономи­ ческую преступность?

7.Каковы отношения личности и общества в системе соци­ ального контроля?

8.Что входит в число элементов механизма социального контроля, каков характер их взаимодействия?

9.Каковы факторы, определяющие характер взаимодей­ ствия формального и неформального социального контроля в сфере экономических отношений?

Литература для дополнительного чтения

Бобнева М. И. Социальные нормы и регулирование поведе­ ния. ML, 1976.

Забрянский Г. И. Социология преступности несовершенно­ летних. Минск, 1997.

Ли Д. А. Преступность в структуре общества. М., 2000. Социальные отклонения: Введение в общую теорию. М.,

1984.

Социальный контроль над девиантностью в современной России. СПб., 1998.

514 Раздел четвертый. Социальные взаимодействия и процессы

Социология преступности. М., 1966.

Яковлев А. М. Преступность и социальная психоложя. М, 1984. Яковлев А. М. Социология экономической преступности.

М., 1988.

Глава 13

СОЦИАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

§ 1. Коммуникация: понятие и виды

Определение. Среди социальных процессов одно из ведущих мест занимает коммуникация (лат. communicatio — способ сооб­ щения, передачи) как необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществля­ ется передача и взаимопередача информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей и т. д. Без коммуникации невоз­ можно конституирование социальных общностей, социальных систем, институтов, организаций и т. д., невозможно суще­ ствование социальности, социума как такового. Коммуникация пронизывает все стороны жизни общества, социальных групп и отдельных индивидов. Всякое исследование социальной жиз­ ни затрагивает те или иные ее формы.

Коммуникация — явление, изучаемое многими науками, в том числе социологией, психологией, политологией, теорией коммуникации. Существуют различные виды коммуникации: массовая, межличностная, организационная, групповая и др. В связи с такой многоликостью, многосторонностью данного явления встает задача отбора материала, адекватного интере­ сам и традициям социологического анализа. Эта задача может быть решена следующим образом: основное внимание уделить теориям и эмпирическим исследованиям в области массовой коммуникации, а также затронуть ту область неформальной коммуникации, которая ближе всего к межгрупповым взаимо­ действиям и обычно называется «функционирование слухов».

Существует большое количество определений коммуника­ ций. Представим несколько из них, наиболее близких социоло­ гическому пониманию.

Глава 13. Коммуникация и информационные технологии

515

Коммуникация есть передача информации, идей, эмоций, навыков и т. п. посредством символов — слов, картин, графи­ ков и др. Коммуникация — это процесс, который связывает отдельные части мира друг с другом. Коммуникация — это процесс, который делает общеизвестным то, что было моно­ полией одного или нескольких. И наконец, коммуникация — это механизм, посредством которого реализуется власть.

В 1948 г. американский политолог Г. Лассуэл предложил простую и наглядную модель коммуникативного процесса, вклю­ чающую пять элементов*:

1) кто?

(передает сообщение)

— коммуникатор;

2) что?

(передается)

— сообщение;

3)как? (осуществляется передача) — канал;

4)кому? (направлено сообщение) — аудитория;

5) с каким эффектом? — эффективность. Каждый из элементов указанной схемы стал объектом мно­

гочисленных исследований. Например, выделяются характери­ стики коммуникатора, способствующие повышению эффек­ тивности воздействия. Для того, чтобы выступление человека оказало нужный эффект, этот человек должен, по мнению слушателей, обладать такими качествами, как компетентность (наличие соответствующих знаний и навыков), надежность (способность вызывать доверие), динамизм (личностная от­ крытость, активность, энтузиазм).

Всесторонне исследовались и особенности аудитории, располагающие к принятию сообщения. Так, обнаружено, что Я-включенность в содержание коммуникации (близость ее содержания наиболее значимым для аудитории проблемам) снижает эффективность убеждения: у людей в областях, наи­ более близких им, существуют наиболее обоснованные и про­ веренные опытом мнения, изменить которые крайне сложно. Активное ролевое проигрывание изначально неприемлемой позиции способствует ее принятию в будущем.

Важным является степень идентификации человека с груп­ пой. Люди, наиболее сильно привязанные к группе, вероятно, менее подвержены влиянию сообщения, не соответствующего групповым нормам Влияние группы проявляется и в том пла-

' См. Lasswell //. The Structure and Function of Communication in Society / / The Communication of Ideas / Ed. L. Bryson. N Y, 1948

516 Раздел четвертый. Социальные взаимодействия и процессы

не, что мнения, которые люди сообщают публично, труднее изменить, чем те, которые широко не афишировались. Замече­ но также, что поддержка даже одного человека ослабляет дав­ ление большинства на индивидуальное мнение.

Основные виды коммуникации. Общепринятой признана классификация видов коммуникации на основании уровня или контекста, в котором она осуществляется. Согласно этому кри­ терию наиболее часто выделяют следующие виды коммуника­ ции: межличностную, групповую и массовую.

Межличностная коммуникация представляет собой непо­ средственный, «лицом к лицу», контакт людей. Такая коммуни­ кация предполагает известную психологическую близость партнеров, наличие понимания и сопереживания. В межлич­ ностной коммуникации можно выделить три взаимосвязан­ ные стороны, коммуникативную (в узком смысле слова «ком­ муникация»), перцептивную и интерактивную. Коммуника­ тивная сторона (в узком смысле слова) межличностной коммуникации состоит в обмене информацией между партне­ рами по общению, передаче и приему мнений и чувств. Ин­ терактивная сторона межличностной коммуникации (от сло­ ва «интсракция» — взаимодействие) заключается в обмене действиями между взаимодействующими сторонами (напри­ мер, вопрос—ответ, просьба—отказ или согласие). Перцептив­ ная сторона межличностной коммуникации затрагивает про­ цесс восприятия и понимания людьми друг друга, формиро­ вание определенных межличностных отношений.

В тех ситуациях, когда люди вступают в общение в малых группах (количество их членов может быть от 3 до 20—30 чело­ век), принято говорить о групповой коммуникации. В групповой коммуникации продолжают действовать все закономерности, присущие межличностной коммуникации, однако появляются и специфические для данного типа коммуникации феномены, к которым относятся: лидерство и руководство в группе, т. е. процесс межличностного влияния, стимулирование группы, нацеливание ее на выполнение определенных задач; процесс принятия группового решения, т. е. обсуждение значимых для группы проблем, в процессе которого происходит выяснение позиции ее членов, оценка проблемы, поиск и выработка об­ щего группового решения; структура коммуникации в группе,

Глава 13. Коммуникация и информационные технологии

517

совокупность позиций членов группы относительно получения и хранения значимой для группы информации.

Массовая коммуникация это процесс распространения ин­ формации и влияния в обществе посредством специальных средств, печати, телевидения, радио, кино и т. д., в результате чего сообщение поступает сразу к большим группам людей.

§ 2. Основные подходы к исследованию массовой коммуникации

Основными функциями, которые выполняет массовая комму­ никация в обществе, являются, информирование о происходя­ щих событиях; помощь обществу в решении его проблем; переда­ ча знаний об обществе от одного поколения к другому (социали­ зация и обучение); развлечение. Указанный спектр функций задает концептуальную основу, важнейшие подходы к исследова­ нию массовой коммуникации/В рамках данного подхода находят­ ся работы, отвечающие на вопрос: как конкретно функциониру­ ют в обществе средства массовой коммуникации?

Авторы многих из этих работ стремились объяснить, каким образом и насколько эффективно массовая коммуникация воз­ действует на общество и его членов. В начале нынешнего столе­ тия господствовало убеждение во всесильности влияния массовой коммуникации на сознание человека1.

Предполагалось, что воздействие сообщений средств массо­ вой информации (СМИ) выражено непосредственно и осязаемо. Однако в дальнейшем такие взгляды изменились на совершенно противоположные: эффективность влияния массовой коммуника­ ции была признана минимальной. Наибольшее распространение эти взгляды имели в 50-х гг., когда считалось, что межличностные контакты более значимы для распространения фактов и мнений в обществе, чем массовая коммуникация. Информация от СМИ вначале поступает к так называемым лидерам мнения (opinion leaders) в обществе, которые затем передают ее другим людям в процессе межличностной коммуникации.

В частности, было обнаружено, что на решение избирателей о поддержке того или иного кандидата мнение друзей влияет в большей степени, чем позиция СМИ. «Лидеров мнения» трудно

' См.. Lippmann W. Public Opinion. N. Y., 1921.

518 Раздел четвертый Социальные взаимодействия и процессы

отличить от других людей: в разные периоды времени и по разным проблемам лидерами бывают разные люди (экспериментально ус­ тановлено разнообразие лидеров в таких областях, как экономика, мода, общественная жизнь). Интерес к какой-то проблеме — важ­ ная детерминанта лидера, однако для того, чтобы человек стал выполнять данную роль, необходим некоторый уровень интереса к этой проблеме и у других членов фуппы. В качестве критики ука­ занных взглядов можно высказать следующее замечание: в них по­ стулируется однонаправленность влияния массовой коммуника­ ции на человека, а также людей друг на друга.

В 60-х гг. считаюсь, что хотя массовая коммуникация и оказы­ вает влияние на установки и мнения людей, однако это влияние опосредовано характеристиками аудитории. Воздействие сообще­ ний СМИ на аудиторию имеет не непосредственный, а опосре­ дованный некоторыми промежуточными переменными характер. К наиболее важным из них относятся: позиция группы, к кото­ рой принадлежит реципиент, или позиция ее отдельных членов, а также селективность, т. е. склонность человека отбирать ту ин­ формацию, которая согласуется с его ценностями и мнениями. В результате степень влияния оценивалась как не очень высокая.

Начиная с 70-х гг. все больше сторонников приобретает те­ зис о возрастающем влиянии массовой коммуникации на мас­ совое сознание. В частности, именно она задает спектр обсужда­ емых людьми тем (agenda-setting). Массовая коммуникация в большеи степени воздействует на то, о чем говорит человек (тема), нежели на его конкретную позицию по данной теме. Эксперимен­ тальные исследования, проведенные с целью подтверждения данного постулата, показали: действительно, чем больше гово­ рят о некоторой теме по радио и на телевидении, тем чаще она обсуждается на уровне межличностных контактов.

Воздействует массовая коммуникация и на мнения людей по конкретным вопросам социальной жизни. Такого рода воздей­ ствие осуществляется следующим образом: некоторые индиви­ ды, сознавая, что их мнение совпадает с мнением большин­ ства, высказывают его, в то время как другие лица, имеющие отличную от общепринятой позицию, оставляют ее при себе. Этот процесс движется по спирали, в результате чего некоторые темы или позиции попадают в центр внимания населения, а другие отбрасываются на периферию общественного интереса. Такого рода «спираль умолчания», по-видимому, вызывается страхом изоляции. Согласие с общепринятым — не только способ быть

Глава 13 Коммуникация и информационные технологии

519

на стороне «победившей стороны», но и попытка избежать изо­ ляции от группы Угроза критики — значимый фактор для «умалчивающих» людей (запускающих спираль умолчания) Мас­ совая коммуникация играет важную роль в «спирали умолча­ ния» С ее помощью люди узнают, какие мнения популярны в обществе, а какие — нет

В настоящее время для объяснения механизмов влияния мас­ совой коммуникации на индивидуальное и массовое сознание пре;июжены многочисленные теории Наиболее популярны из них теория использования и удовлетворения и теория зависимости Впервой подчеркивается, что человек выступает в качестве ак­ тивного фильтра информации, а не ее пассивного получателя^ Он осуществляет отбор сообщений СМИ для того, чтобы удовлетво­ рять некоторые свои потребности Таким образом, аудитория СМИ активна и целеустремленна, а человек — инициатор выбо­ ра сообщения — хорошо осведомлен о своих желаниях и потреб­ ностях Он, зная свои потребности, ищет различные способы их удовлетворения, одним из которых и являются СМИ они как бы вступают в спор с другими источниками удовлетворения потреб­ ностей Например, потребность в развлечениях можно удовлетво­ рить не только сидя у телевизора, но и встретившись с друзьями, посетив футбольный матч или пивную

Данная теория внесла свежую струю в исследования массо­ вой коммуникации, обратив внимание на активность личности при восприятии сообщений Это контрастировало с распростра- ^нным ранее взглядом на реципиента как на пассивного, без­ думного приемника информации Однако у теории использова­ ния и удовлетворения были и некоторые слабости она игнори­ ровала негативные результаты влияния массовой коммуникации в обществе, а также постулировала чрезмерную рациональность человека, его способность сознательно выбирать то, что ему не­ обходимо Подобному тезису противоречат данные многочис­ ленных исследований, согласно которым люди, как правило, Не до конца осознают причины своего поведения

Под несколько иным углом рассмотрена роль массовой Коммуникации в обществе в теории зависимости2 Центральное

' См Blumler J, Каи Е (eds) The Uses of Mass Communication Beverlv Hills, 1974

2 CM Ball-Roceach S J, DeFleur M L A Dependency Model of Mass Communication//Communication Research 1976 Vol 3

520

Раздел четвертый. Социальные взаимодействия и процессы

положение данной теории таково: реципиент зависит от мас­ совой коммуникации в силу того, что ему необходимо удовлетво­ рять свои потребности и достигать различных целей. Степень влиятельности СМИ на аудиторию варьируется и зависит от состояния самого общества (если в обществе возникает ситуа­ ция социальных изменений и конфликтов, то она заставляв! людей переоценивать сложившиеся у них системы ценностей и норм, что порождает потребность в дополнительной информа­ ции, в том числе и из СМИ, повышая тем самым зависимость людей от них) и самих СМИ (потенциал их влияния зависит от их количества и близости к нормам и ценностям группы объекта воздействия).

По мнению С. Болл-Рокич и М. ДеФлюер, можно говорить с когнитивных, эмоциональных и поведенческих результатах воз действия массовой коммуникации на индивидуальное и массовое сознание. К когнитивным результатам воздействия они относят разрешение неопределенности (посредством массовой комму никации поставляется дополнительная информация, позволяю­ щая составить представление о новых, неоднозначных явлениях и процессах); формирование установок, т. е. системы когнитив­ ных, эмоциональных и поведенческих реакций в отношении объектов внешней среды (физических, социальных, политиче­ ских и др.); задание набора обсуждаемых людьми тем; распро­ странение новых систем мнений (идеологических, религиоз­ ных, экономических и др.); уточнение ценностных ориентации населения (СМИ сообщают о конфликте некоторых систем ценностей, например, в области гражданских прав, что застав­ ляет читателей занять по данному вопросу определенную пози­ цию, а значит, уточнить собственные взгляды). Воздействие СМИ на эмоциональную сферу приводит к появлению у лю­ дей страха, тревоги, отчуждения. Влияние на поведение людей осуществляется и по линии активации (провоцирования тех или иных действий), и по линии деактивации (прекращения некоторых действий).

Синтезируя рассмотренные подходы, можно описать про­ цесс влияния массовой коммуникации на индивидуальное и групповое сознание следующим образом. Социальные институ­ ты и СМИ, взаимодействуя с аудиторией, формируют у людей разнообразные потребности, интересы и влечения. Сформиро­ вавшись, данная мотивационная система начинает в свою оче-

Глава 13. Коммуникация и информационные технологии

521

редь влиять на то, где, в какой области человек станет искать источники удовлетворения потребностей. Выбрав те или иные источники, человек может в дальнейшем оказаться в опреде­ ленной зависимости от них. Например, пожилые люди в силу снижения возможностей передвижения, мало общаются, что повышает их зависимость от такого вила СМИ, как телевиде­ ние. Подростки могут становиться зависимыми от видсоиндустрии, поскольку увлечения такого рода соответствуют нормам данной социальной группы.

§ 3. Результаты воздействия массовой коммуникации на индивидуальное и групповое сознание

Массовая коммуникация — феномен, буквально пронизы­ вающий все стороны современного общества и воздействую­ щий на массовое и групповое сознание самыми разнообразны­ ми способами и совершенно неоднозначно.

Массовая коммуникация и социальные стереотипы. Массовая коммуникация оказывает формирующее и закрепляющее воз­ действие на социальные стереотипы, т. е. схематичные и упро­ щенные представления о социальных объектах, широко распрост­ раненные в обществе. Стереотипы могут касаться других нацио­ нальностей, классов, групп и т. п. Восприятие чужой группы через стереотипы имеет две стороны: позитивную (стереотип дает относительно быстрое знание, позволяет отнести группу к более широкому классу явлений) и негативную (наполнение стереотипа негативными характеристиками приводит к форми­ рованию межгрупповой враждебности).

Так, к настоящему времени обнаружено, что в СМИ суще­ ствуют различия в изображении мужчин и женщин. Анализ фо­ тографий, помещенных в журналах, свидетельствует о том, что женщины, как правило, занимают в пространстве фото­ снимка положение ниже, чем мужчины, часто они изобража­ ются в ролях, которые подчеркивают их красоту, зависимость от мужчин, сексуальную привлекательность. На фото у мужчин главным образом присутствуют лицо и голова, женщин же чаще изображают во весь рост и более открыто. Мужчины Предстают в СМИ более властными, доминантными, агрес­ сивными, твердыми, настойчивыми, рациональными и умны­ ми, чем женщины. Женщины — более привлекательными,

522

Раздел четвертый Социальные взаимодействия и процессы

альтруистическими, общительными, моложавыми. В целом женщины часто изображаются в стандартных и стереотипных ролях, отношениях, ситуациях.

Такая демографическая группа, как пожилые, также под­ вержена стереотипизации в массовой коммуникации. Ее пред­ ставители редко становятся героями фильмов и передач. По­ добная недооценка пожилых формирует представление о них, как об уменьшающемся сегменте общества. Пожилые изобра­ жаются в неважных, ограниченных и неценных ролях и обра­ зах. 2/3 пожилых женщин и 1/2 пожилых мужчин в фильмах предстают как не имеющие здравого смысла, глупые и эксцен­ тричные. Установлена зависимость между активным «смотре­ нием» телефильмов и негативным восприятием пожилых.

Заметный вклад СМИ вносят и в стереотипное восприятие этнических групп. Представители этих групп появляются в СМИ, как правило, значительно реже, чем представители ко­ ренного населения.

Успешным средством защиты от стереотипизации является создание и показ в СМИ специальных программ, изображаю­ щих объекты стереотипизации в разнообразии присущих им качеств и особенностей. Для борьбы со стереотипами использу­ ется и специально организованное межгрупповое общение, ориентированное на знакомство и сотрудничество представи­ телей различных социальных и этнических групп.

Массовая коммуникация и политические процессы. Влияние массовой коммуникации на политические процессы также многосторонне: это и ее вклад в политическую социализацию, и ее место в предвыборной борьбе, и роль в оценке деятельно­ сти политических лидеров и структур.

СМИ делают претендентов известными, формируют их оп­ ределенный образ в глазах населения, воздействуя на итоги го­ лосования. Влияние СМИ на избирателей осуществляется не только в период проведения предвыборной кампании, но и за­ долго до ее официального начала посредством формирования

унаселения определенной схемы политической реальности.

Втечение последних десяти—двадцати лет отмечается тен­ денция, свидетельствующая о возрастании роли СМИ в обще­ стве, об активном использовании их в целях формирования общественного мнения по поводу оценки объектов политиче­ ской сферы. Так, начиная с 60-х гг. оценка населением дея-