Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Осипов Г.В. Социология. Основы общей теории / Социология. Основы общей теории

.pdf
Скачиваний:
1701
Добавлен:
02.05.2014
Размер:
13.93 Mб
Скачать

Глава 13. Коммуникация и информационные технологии

533

ем посещающие школу, меньше интересуются видеомузыкой, а те, у кого школа вызывает отрицательные эмоции, часто смотрят программы музканалов. Выходцы из семей с высоким социально-экономическим статусом меньше, чем их более бедные одноклассники, интересуются видеомузыкой.

Как мы видим, видеомузыка в значительной мере превраща­ ется для молодежи в способ бегства от действительности, в

попытку создать свой собственный мир, в котором все хорошо и нет сложных проблем, мир, дающий возможность накопить энергию и отдохнуть. Подобная функция видеомузыки не мо­ жет быть однозначно негативной. Напротив, в том случае, ког­ да видеомузыка служит целям временного, обоснованного ухо­ да от мира (каждый временами устает и хочет отдохнуть), ви­ деомузыка, сберегая энергию для реальной жизни и решения

еепроблем, может играть и позитивную роль.

Впоследние несколько лет видео- и компьютерные игры стали весьма популярны во всем мире (в том числе и в России). Подобная популярность вызвала к жизни острые дебаты, касающиеся воз­ действия такого рода игр на психологию детей и подростков. Эти дискуссии были вызваны к жизни самим содержанием ви­ деоигр. Наиболее популярными в России и в мире являются игры, в которых игрок выполняет многочисленные агрессивные действия.

Некоторые критики заявляют, что видеоигры воспевают насилие и провоцируют антисоциальное поведение. В результа­ те, по их мнению, тот, кто сильно увлечен видеоиграми, бу­ дет и в реальной жизни действовать агрессивно. Страхи и опа­ сения такого рода не так уж и беспочвенны, поскольку есть данные о значимой позитивной корреляции агрессивного по­ ведения и интереса к видеоиграм. Было также показано, что у детей после занятий видеоиграми с агрессивным содержанием поведение становится более агрессивным.

Однако существует и иная точка зрения, согласно которой опасения по вопросу о негативном влиянии игр несколько пре­ увеличены. Возможно, что увлечение видеоифами приводит к подавлению нежелательных для общества форм поведения. ВиДеоифы могут быть полезными и в обучении перцептивным и моторным навыкам. Есть данные о том, что активное использова­ ние компьютера позитивно связано с рейтинговыми оценками импульсивности, а негативно — со школьной успеваемостью.

534

Раздел четвертый. Социальные взаимодействия и процессы

Видео и компьютерные ифы достаточно широко распростра­ нены среди подростков г. Москвы: 62% опрошенных сообщили, что играют в видеоигры по крайней мере один час в неделю1.

Большинство наиболее популярных среди респондентов ви­ деоигр были те, в которых игроку приходится выполнять те или иные агрессивные действия (Doom, Mortal Combat и т. п.). Ак­ тивное увлечение видеоиграми связано с возрастанием агрес­ сивности, хотя и не очень значительным. Таким образом, ны­ нешнее увлечение видеоиграми в России не является той ужас­ ной опасностью, которой их изображают многие критики, но и вместе с тем не лишено некоторых негативных последствий.

Социологические аспекты Интернета. Конец 1990-х гг. стал периодом активного развития Интернета в России. По различ­ ным оценкам, количество россиян — пользователей Интерне­ та составило в 1999 г. от 1,6 до 5,7 млн. человек. Подобные мас­ штабы охвата позволяют говорить об Интернете как о значи­ мом факторе, влияющем (или могущем повлиять в недалеком будущем) на многие стороны жизни российского общества.

Одним из последствий существования Интернета в России явилось появление виртуального сообщества. Его члены обла­ дают чувством коллективной идентичности, основанной на использовании особого жаргона и коммуникативных норм, принятии общих ценностей. Члены сообщества имеют и отста­ ивают собственные интересы, связанные с использованием Интернета. Интернет можно рассматривать, таким образом, в роли структуры-посредника, образующей в России корпора­ тивное общество.

Интернет как средство коммуникации нового типа спосо­ бен — при его всеобщей доступности — смягчить неравенство между людьми. Развитие новых видов электронных коммуника­ ций создает технические основания для трансформации полити­ ческой системы. Появляется возможность оперативного доступа неограниченного количества людей к текстам законопроектов, а также максимальному объему аналитической информации. Прак­ тически любой член общества способен выступить в качестве со­ здателя средства массовой информации. Так, посещаемость неко­ торых сайтов отдельных индивидов превышает посещаемость сайтов многих организаций и ряда национальных правительств.

' См : Сазонов В В. Видеоигры и агрессия // Массоная коммуника­ ция и социальное влияние М., 1998.

Глава 13 Коммуникация и информационные технологии

535

Интернет вовлекает в политику рядовых граждан, давая им воз­ можность выразить свои жалобы и ожидания. Коммуникативный процесс в Интернете, не признающий власти и доминирования, способен элиминировать неравенство между элитой и обычными людьми.

Однако указанные оптимистические ожидания в действитель­ ности не всегда оправдываются. В последнее время ученые все чаще и чаще фиксируют феномен так называемого цифрового раскола (digital divide). Речь идет о том, что значительная часть населения многих стран в силу расслоения общества (различий в доходах, в происхождении, в уровне образования и т. п.) не об­ ладав полноценным доступом к Интернету. В результате матери­ альные аспекты доступа к современным информационным и коммуникационным технологиям и часто сопровождающий их дефицит знаний усугубляют неравенство между людьми.

Интернет предоставляет широчайшие возможности для ин­ формационного воздействия на аудиторию. Речь идет, в част­ ности, о транслировании стереотипов потребительского пове­ дения, проведении пропагандистских кампаний в поддержку определенных политиков и политических партий. Воздействие при помощи Интернета осуществляется как на массовую ауди­ торию, так и на экспертов, принимающих ключевые решения.

Интернет нередко рассматривается как один из источников формирования нового, постмодернистского общества. При этом печатное общество (индустриальное) противопоставляет­ ся электронному. Электронное общество постепенно утрачива­ ет резкое разделение ролей, характерное для печатного обще­ ства, и ощутимую роль в этом процессе играет Интернет. Ано­

нимность и физическая не представленность

друг другу

партнеров по Интернет-коммуникациям приводят

к тому, что

теряет свое значение целый ряд барьеров общения. Имеются в виду барьеры, обусловленные такими характеристиками парт­ неров по общению, как пол, возраст, социальный статус, вне­ шность. Указанные особенности электронных коммуникаций придают новое качество общению. Субъект коммуникации ста­ новится более раскованным, появляется возможность созда­ вать о себе любое впечатление по своему выбору.

Интернет выступает и в качестве транслятора норм и ценно­ стей. Причем пользователь российского Интернета, как прави­ ло, владеет и другими языками, что приводит к столкновению

536 Раздел четвертый. Социальные взаимодействия и процессы

нормативных ориентиров разных цивилизаций при его работе в сеги. По-видимому, итогом такого столкновения является боль­ шая толерантность по отношению к нормам «чужого» общества, а также определенная независимость от общества при формиро­ вании собственных нормативных ориентиров.

Резкое снижение издержек коммуникации позволяет гово­ рить о новом этапе в развитии разного рода организаций — их «транснационализации». Наблюдается быстрое распростране­ ние удаленной занятости (работы через Интернет в «виртуаль ном офисе» фирмы). В результате возрастает мобильность рабо­ чей силы. Перспективы глоб&чизации рынка квалифицирован­ ной рабочей силы наряду с развитием системы электронного образования позволяют говорить о возможности ускорения развития наиболее отсталых стран мира. Быстрый прогресс компьютерной и информационной техники наряду с ее уде­ шевлением создает предпосылки для включения развивающих­ ся стран в общемировое экономическое пространство.

Интернет, находя применение во многих областях человече­ ской практики, трансформирует деятельность человека и оказы­ вает влияние на его психику. Последствия применения информа­ ционных технологий носят амбивалентный характер: любая дея­ тельность в компьютерных сетях (шровая, коммуникативная, познавательная) может как способствовать всестороннему разви­ тию личности, так и вести к нежелательным последствиям. След­ ствием чрезмерного увлечения Интернетом может являться видо­ изменение мотивационно-личностной сферы субъекта, появле­ ние так называемой Интернет-зависимости.

Следует достаточно трезво оценивать социальные и психо­ логические последствия применения Интернета. Наряду с по­ зитивным значением для интенсификации процесса обмена мнениями между представителями различных стран и соци­ альных групп, для социально-экономического развития регио­ нов, а также для психического здоровья многих категорий пользователей (например, для переживших психологическую травму, одиноких людей или инвалидов) существуют данные и о негативных последствиях применения. Так, обнаружено, что активное применение компьютерных сетей не всегда ведет к демократизации процессов выработки и принятия решений в организациях. Получены данные, согласно которым интенсив­ ное применение Интернета ведет к сужению социальных свя-

Глава 13. Коммуникация и информационные технологии

537

зей вплоть до одиночества, сокращению внутрисемейного об­ щения, развитию депрессивных состояний. В силу сказанного очевидно, что Интернет должен занять отведенную для него социальную нишу. Нередко встречающиеся попытки переоце­ нить его значимость для человечества и для отдельного челове­ ка нуждаются в коррекции.

§ 5. Слухи в обществе: источники и динамика

Определение и классификация слухов. Слухи, представляя собой известия, сведения, достоверность которых не установлена, интер­ претируются разными науками неоднозначно. Социологическое понимание этого феномена представлено в ряде работ Т. Шибутани, который, например, связывал функционирование слухов с развитием эффективной коммуникации, и в частности с одним из ее видов — формальным (официальным). Социологический аспект дефиниции отчетливо прослеживается и у Н. Смслзера, связываю­ щего слухи с коллективным поведением — чаще всего стихийным

и неорганизованным — в толпе (относительно большой ipynne людей, находящихся в непосредственном контакте друг с друюм). При этом слухи представляются самым распространенным сред­ ством коммуникации, поскольку в какой-то мере объясняют зна­ чение ситуации, которую люди не понимают, и помогают им под­ готовиться к действиям.

Следует отметить и определение, данное

Г. Олпортом и

Л. Постманом: слухи — это специфическое

(или злободнев­

ное) высказывание мнения, передаваемое от человека к чело­ веку обычно посредством устной речи, без предоставления на­ дежных стандартов достоверности.

Слухи бывают разными, и соответственно существует мно­ жество оснований, по которым можно их классифицировать. Так, слухи различают по их содержанию (политические, эко­ номические, экологические и т. п.); временной ориентации (касающиеся прошлого, предсказывающие); тину происхожде­ ния (спонтанные, преднамеренные) и по отношению к реаль­ ности (рациональные, фантастические).

Возможна классификация слухов и на основании эмоцио­ нальных потребностей людей, которые они удовлетворяют1.

1 См . Knapp R. H Psychology of Rumor// Public Opinion Quarterly. 1944 Vol 8

538

Раздел четвертый. Социальные взаимодействия и процессы

Согласно этому критерию выделяют три вида слухов: слухмечта, слух-нугало, слух-разделитель. Слух-мечта отражает на­ дежды и стремления тех людей, среди которых он циркулирует. Слух-пугало выражает распространенные в обществе страхи и тревоги. Такие слухи часто возникают в периоды социального на­ пряжения или острого конфликта. Слух-разделитель основывается на распространенных в обществе негативных предрассудках отно­ сительно других социальных групп, что влечет за собой резко не­ гативное отношение (вплоть до агрессии) к этим группам.

Факторы возникновения и распространения слухов. При по­ мощи слухов происходит адаптация к изменениям реальности Дело в том, что общество всегда находится в развитии, изме­ нении, и в результате некоторые новые события не могут быть объяснены с позиции уже сложившихся концепций. Подобное положение вещей заставляет людей искать новые пути объяс­ нения и понимания событий. Посредством передачи и обсуж­ дения слухов и происходит процесс адаптации к новым реали­ ям. Слухи, таким образом, являются одним из способов коллек­ тивного взаимодействия, ориентированного на решение проблемы.

Особенно вероятно возникновение слухов в ситуациях катаст­ роф и социальных волнений. Слухи — это заменитель ново­ стей, или, точнее, — это новости, которым не нашлось места в официальных средствах информации. Неудовлетворенное тре­ бование новостей, диссонанс между информацией, которая необходима для понимания ситуации в условиях существенно­ го изменения окружающего мира, и тем, что сообщается в СМИ, создают основу для появления и циркуляции слухов.

Следует отмстить цикличность возникновения слухов, их зависимость от общего духа времени, системы мнений, сло­ жившихся в обществе. К таким циклично возникающим слухам относятся слухи о ритуальных убийствах, служащих иллюстра­ цией так называемых фантастических слухов (К. Г. Юнг). На­ пример, с XII по XX столетие в разных странах отмечались слухи, в которых подобные убийства приписывались евреям. Их появлению в значительной мере способствовали постоян­ ные страхи, предрассудки, враждебность и непонимание по отношению к данной национальности.

Несмотря на значимость макросоциальных источников слу­ хов, немаловажную роль играют и особенности личности ком­ муникантов. Важнейшим фактором, способствующим интересу к

Глава 13. Коммуникация и информационные технологии

539

слухам, является информационная неопределенность, т. е. наличие у индивида субъективного ощущения нехватки информации по какой-либо теме. Другая детерминанта возникновения слухов — значимость темы для человека, ее релевантность системе инте­ ресов и ценностей личности.

Два указанных фактора (неопределенность и значимость)

входят в формулу

основного

закона слухов,

предложенного

Г. Олпортом и Л.

Постманом.

В соответствии

с этим законом

интенсивность слухов зависит от важности темы для аудитории и степени информационной неопределенности ее (аудитории) относительно данной темы. Однако результаты исследований, проведенных впоследствии, не всегда подтверждают предлага­ емую зависимость. Например, значимость темы для субъекта не является решающим фактором: порой люди склонны распрос­ транять слухи, значимые не для них самих, а для других.

Еще одной переменной, влияющей на интерес к слухам, явля­ ется уровень тревожности индивида (аффективное состояние, вызванное предчувствиями будущих неприятных событий). Бо­ лее тревожные люди чаще обсуждают и передают слухи. Вера в истинность слуха также способствует его распространению.

Передаваясь от одного человека к другому, слух подвергает­ ся разного рода трансформациям. Можно говорить о трех типах этого процесса: сглаживание, заострение, уподобление. При сгла­ живании фабула становится короче за счет исчезновения дета­ лей, которые данной аудитории представляются несуществен­ ными. При заострении происходит увеличение значимости тех деталей, которые представляются ей существенными. Оценка существенности или несущественности субъективна и зависит от потребностей и интересов человека, передающего слух. При уподоблении обычно наблюдается приближение фабулы слуха к психологическим, культурным, этническим особенностям аудитории. Возможно, однако, и усложнение структуры слуха. Указанные механизмы искажения обычно действуют совмест­ но и нередко приводят к значительному отклонению содержа­ ния и «длины» слуха от его первоначального состояния.

На распространение слухов активно влияют средства массо­ вой информации. Прежде всего отсутствие или недостаток ин­ формации по какой-либо теме в СМИ благоприятствует появ­ лению и циркулированию слухов по этой тематике, — они-то и заполняют информационный вакуум, достраивая картину

540 Раздел четвертый Социальные взаимодействия и процессы

события. СМИ также могут быть непосредственным источни­ ком слухов, публикуя недостаточно проверенную информацию Кроме того, телевидение и пресса порой вносят решающий вклад в процесс затухания слухов, предоставляя подробную и ясную информацию по их тематике.

Каждый слух имеет свой «жизненный цикл». Некоторые слухи «умирают» естественной смертью. Они затухают, по­ скольку люди «устают» от данной темы и новые события начи­ нают вызывать больший интерес. Прекращаются слухи и в том случае, когда исчезают обусловливающие их страхи и напря­ жение. Причиной «гибели» слуха может быть также успешное проведение мероприятий по их опровержению.

Результаты воздействия слухов. Эти результаты можно рас­ сматривать по крайней мере на трех уровнях: индивидуальном, групповом, общенациональном. У отдельной личности слухи мо­ гут уменьшать эмоциональное напряжение, давая для него своеобразную отдушину; однако в отдельных случаях слухи не только не приводят к снижению напряжения и беспокойства, но еще больше провоцируют их. Слухи помогают также избав­ ляться от неопределенности, достраивать неполную картину реальности. Обсуждение слухов может служить и целям развле­ чения, приятного времяпрепровождения.

Нередко слухи оказывают серьезное влияние и непосред­ ственно на поведение людей. По данным Национальной кон­ сультативной комиссии по гражданским беспорядкам США, слухи значимо усиливали напряженность и массовые волнения в американском обществе в конце 60-х гг.

Воздействие слухов на групповом уровне проявляется в виде поддержания групповых или классовых границ: члены оп­ ределенной социальной группы при помощи слухов подчерки­ вают различия между собой и «чужими», что способствует формированию групповой идентичности. «Присоединение» к слуху со стороны конкретного человека означает его интегрированность в коллектив. Разделяя информацию, которая содержит­ ся в слухе, циркулирующем в его группе, человек консолидиру­ ется с этой группой, у него возникает и усиливается «Мы-чув- ство». Слухи выполняют функцию «социального барометра», выступая индикатором социального климата группы. Они как бы выражают мнение группы по определенному вопросу, напоми­ ная членам группы, какую позицию им следует занимать по данному вопросу.

Глава 13. Коммуникация и информационные технологии

541

На общесоциальном уровне слухи служат различным целям. Они применяются в качестве «пробного шара»: запуская соот­ ветствующий слух, выясняется, кто и как будет реагировать на его содержание. Зная, какую реакцию он вызывает, можно со­ ответствующим образом спланировать будущие действия. Ис­ пользуются слухи и для дискредитации политических или иных оппонентов в глазах большинства населения. Особенно часто такие слухи возникают в период проведения предвыбор­ ных кампаний. Слухи употребляются и для компрометации со­ юзников по политическому движению или партии. Делать это посредством СМИ не совсем удобно: на публике необходимо демонстрировать единство в рядах движения. А вот слухи как раз подойдут: ведь их автор неизвестен.

При помоши слухов можно провоцировать население на со­ вершение действий, выгодных для одной из конфликтующих сторон. Речь может идти о массовых беспорядках, забастовках, ажиотажном спросе на продукты и тому подобных акциях. Слу­ хи позволяют вводить соперника в заблуждение. Еще Чингис­ хан прибегал к подобному методу, распространяя слухи об ог­ ромных размерах своей армии, что снижало боевой дух врагов.

Профилактика и дезавуирование слухов. Рассматривая фено­ мен слухов, нельзя не коснуться вопроса о контроле над ними. Периодически в разных странах предпринимались попытки введения негативных санкций за распространение слухов. Од­ нако до сих пор нет никаких данных, подтверждающих эффек­ тивность силовых методов борьбы с ними. В России, как извес­ тно, слухи активно распространялись даже в период войн и широкомасштабных репрессий.

Трудности в решении проблемы слухов силовыми методами заставили обратить серьезное внимание на их профилактику, уничтожение «питательной среды», в которой они возникают. Такие меры должны быть направлены на предвидение и про­ тивостояние чувствам тревоги и неопределенности; на поддер­

жание информационной открытости и правдивости, а

также

на формирование у людей убежденности в деструктивной

при­

роде самих слухов.

 

В большинстве случаев со слухами начинают бороться лишь после того, как они широко распространились. Для борьбы с ними нередко применяют выступление официального лица с опровержением. Однако эффективность опровержения очень

542

Раздел четвертый. Социальные взаимодействия и процессы

сильно зависит от степени доверия как к источнику сообще­ ния, так и к лицу, опровергающему его. Снижение не!ативных последствий слухов достигалось и при помощи следующего приема (особенно часто его использовали в ситуациях войн и разного рола кризисов): объявлялось о существовании некоего врага, который как раз и распространяет слухи с целью нане­ сения ущерба. Применялся и такой, довольно «жесткий» спо­ соб борьбы, как судебное преследование источника слухов.

Усилия по контролю над слухами принимают различные организационные формы. К ним относятся опровержение слу­ хов пользующимися доверием лицами, введение цензуры, ко­ лонки слухов в газетах, создание специальных правительствен­ ных учреждений, таких, как центры по контролю за слухами, основной функцией которых является прекращение слухов посредством их изучения, а также сбора и распространения достоверной информации.

П р и л о ж е н и е

Социология в России:

слухи — опыт эмпирического исследования

Слухи как специфический вид межличностной коммуника­ ции давно стали неотъемлемой частью бытия россиян. В дан­ ном разделе будут изложены результаты исследований, прове­ денных А. Т. Хлопьевым в 1991 — 1995 гг. и В. В. Латыновым в 1994—1995 гг. Предметом их анализа выступают масштабы рас­ пространенности слухов среди различных групп населения, динамические изменения в частоте соприкосновения людей с неподтвержденной информацией, причины и роль слухов в со­ временной российской действительности.

Исследования указывают па тенденцию расширения ареала, об­ ласти распространения носителей недостоверной информации.

Слухи овладевают массовым сознанием, рекрутируя в ряды но­ сителей и трансляторов недостоверной информации все боль­ шее число россиян (с ними сталкиваются порядка 70—75% на­ селения). Доминирующими факторами включенности респон­ дентов в атмосферу непроверенной информации являются образование и уровень доходов, причем зависимость между

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.