- •Академия социальных наук Российской Федерации
- •Правовые основы защиты интересов потребителей
- •Рекомендовано Министерством общего и профессионального образования рф в качестве учебного пособия для студентов вуЗов
- •О пользе знания законодательства о защите прав потребителей Лекция I. (Вводная)
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Глава I защита интересов потребителей– необходимый компонент цивилизованного рынка Лекция 2. О некоторых нормах рационального поведения потребителей (советы потребителю)
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Лекция 3. Предмет изучения. Общие понятия законодательства о защите прав потребителей
- •Глава II реализация интересов потребителей в правовых нормах Лекция 4. Права потребителей
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Лекция 5. Ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей) за нарушения потребительских прав
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Лекция 6. Формы и способы защиты интересов потребителей
- •Форма и содержание искового заявления
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Глава III особенности защиты интересов потребителей в различных сферах потребительского рынка
- •Лекция 7. Защита интересов потребителей товарного рынка
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Лекция 8. Защита интересов потребителей рынка выполнения работ (оказания услуг)
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Лекция 9. Законодательство о рекламе и его роль в защите интересов потребителей рынка товаров (работ, услуг)
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Приложение.
- •1. Программа учебного курса «Правовые основы защиты интересов потребителей»
- •2. Планы семинарских занятий
- •Раздел I. Защита интересов потребителей – необходимый компонент цивилизованного рынка
- •Тема 1. О некоторых нормах рационального поведения потребителей (2 часа)
- •Тема 2. Предмет изучения и общие понятия потребительского права (2 часа)
- •Тема 8. Законодательство о рекламе и его роль в защите интересов потребителей рынка товаров (работ, услуг) (2 часа)
- •3. Вопросы к зачету по курсу:«Правовые основы защиты интересов потребителей»
- •4. Рекомендации по организации и проведению практики студентов по Правовым Основам защиты прав потребителей в антимонопольных органах
- •5. Образцы документов для обращения в суд и другие инстанции
- •Претензия 1
- •Претензия 2
- •Претензия 5
- •Претензия 6
- •Претензия 7
- •Претензия 8
- •Претензия 10
- •Претензия 11
- •Об обмене недоброкачественного товара (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы)
- •Исковое заявление (2) об обмене недоброкачественного товара или о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы
- •Исковое заявление (3) о расторжении договора выполнения определенных работ, услуг и взыскании уплаченной суммы
- •Исковое заявление (4) о возмещении вреда
- •Исковое заявление (5) о возмещении морального вреда
- •Исковое заявление (6) о принудительном исполнении обязательства, взыскании неустойки, морального вреда и штрафа в доход государства
- •Частная жалоба на определение суда по гражданскому делу
- •Кассационная жалоба на решение суда по гражданскому делу
- •Ходатайство о принесении протеста в порядке надзора на судебные постановления по гражданскому делу
- •Заявление о пересмотре решения по гражданскому делу по вновь открывшимся обстоятельствам
- •Заявление о приглашении адвоката к участию в деле
- •6. Рекомендуемая литература
- •Сборник нормативных актов о защите прав потребителей в российской федерации предисловие
- •Российская федерация закон «о защите прав потребителей»
- •Глава 1 Общие положения
- •Глава II Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
- •Глава III Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
- •Глава IV Государственная и общественная защита прав потребителей
- •Глава I
- •Глава II Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
- •Глава III Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
- •Глава IV Государственная и общественная защита прав потребителей
- •Уголовный кодекс российской федерации
- •Пленум верховного суда российской федерации
- •Постановление
- •От 29 сентября 1994 г. № 7
- •«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»
- •Российская федерация федеральный закон о рекламе
- •Глава I Общие положения
- •Глава II. Общие и специальные требования к рекламе
- •Глава III. Права и обязанности рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей
- •Глава IV. Государственный контроль и саморегулирование в области рекламы
- •Глава V. Контрреклама и ответственность за ненадлежащую рекламу
- •Глава VI. Заключительные положения
- •Правила распространения периодических печатных изданий по подписке
- •Общие положения
- •Порядок приема и аннулирования подписки на периодические печатные издания
- •Ответственность редакции, издателя, распространителя и подписчика на периодические печатные издания
- •24 Ноября 1996 года № 132-фз российская федерация федеральный закон об основах туристской деятельности в российской федерации
- •Глава I Общие положения
- •Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности
- •Глава III Права и обязанности туриста
- •Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта
- •Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов
- •Глава VI. Туристские ресурсы Российской Федерации
- •Глава VII. Безопасность туризма
- •Глава VIII. Международное сотрудничество
- •Глава IX. Заключительные положения
- •Источник публикации:
- •Положение о лицензировании международной туристической деятельности
- •Типовая форма путевки
- •Российская федерация федеральный закон о погребении и похоронном деле
- •Глава I. Общие положения
- •Глава II. Гарантии осуществления погребения
- •Глава III. Организация места погребения
- •Глава IV. Похоронное дело
- •Глава V. Заключительные и переходные положения
- •Источник публикации:
- •Правила предоставления гостиничных услуг в российской федерации
- •Общие положения
- •Порядок бронирования, оформления и оплаты проживания в гостинице
- •Права и обязанности потребителя
- •Обязанности и ответственность исполнителя
- •Правила продажи отдельных видов товаров
- •1 Общие положения
- •II Особенности продажи продовольственных товаров
- •III Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви
- •IV Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
- •V Особенности продажи парфюмерно -косметических товаров
- •VI Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
- •VII Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
- •VIII Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
- •IX Особенности продажи животных и растений (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года № 1222)
- •Х Особенности продажи товаров бытовой химии (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года № 1222)
- •XI Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов
- •XII Особенности продажи экземпляров фильмов, воспроизведенных на видеоносителях
- •XIII Особенности продажи оружия и патронов к нему
- •XIV Контроль за соблюдением настоящих Правил
- •О понятии мелкорозничной торговли
- •О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети
- •Примерные правила работы предприятия розничной торговли
- •Общие положения
- •Приемка, хранение и подготовка товаров к продаже
- •Продажа товаров
- •Расчеты с покупателями
- •Права и обязанности покупателя
- •Санитарные требования к содержанию предприятия и его работникам
- •Контроль за работой предприятия
- •Основные требования к работе мелкорозничной сети
- •Общие положения
- •Требования к помещению и оборудованию
- •Порядок продажи товаров
- •Санитарные требования
- •Правила оказания услуг общественного питания
- •Общие положения
- •Информация об услугах
- •Порядок оказания услуг
- •Правительство российской федерации
- •Постановление
- •От 6 июня 1998 г. N 569
- •Об утверждении правил комиссионной торговли непродовольственными товарами
- •Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами
- •Общие положения
- •Прием товаров на комиссию
- •Определение цены товара, принятого на комиссию, и размера комиссионного вознаграждения
- •Продажа товаров, принятых на комиссию
- •Уценка товаров, принятых на комиссию
- •Порядок расчетов комиссионера с комитентом за проданный товар. Контроль за соблюдением настоящих Правил
- •Правительство российской федерации постановление от 21 июля 1997 г. N 918 об утверждении правил продажи товаров по образцам
- •Правила продажи товаров по образцам
- •Общие положения
- •Порядок продажи товаров
- •Контроль за соблюдением настоящих Правил
- •Правительство российской федерации
- •Постановление
- •От 19 августа 1996 г. N 987
- •О мерах по ужесточению порядка торговли алкогольной продукцией
- •Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории российской федерации
- •Правила скупки у населения драгоценных металлов, драгоценных камней в изделиях и ломе
- •Общие положения
- •Порядок скупки ценностей у населения
- •Источник публикации:
- •Правила подтверждения пригодности новых материалов, изделий, конструкций и технологий для применения в строительстве
- •Правила, обеспечивающие наличие на продуктах питания, ввозимых в российскую федерацию, информации на русском языке
- •Источник публикации:
- •Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
- •Общие положения
- •Прием и оформление заказов
- •Оказание услуг (выполнение работ)
- •Форма и порядок оплаты услуг (работ)
- •Ответственность исполнителей услуг (работ)
- •Судебная защита прав потребителей
- •Источник публикации:
- •Правила бытового обслуживания населения в российской федерации
- •Общие положения
- •Информация об услугах (работах), порядок приема и оформления заказов на услуги (работы)
- •Порядок оплаты услуг (работ)
- •Особенности оказания отдельных видов услуг (выполнения работ)
- •Ответственность исполнителя
- •Правила предоставления коммунальных услуг (в ред. Постановления Правительства рф от 24.02.95 №182) Общие положения
- •Порядок предоставления и оплаты услуг
- •Права и обязанности исполнителя услуг
- •Ответственность исполнителя
- •Контроль за соблюдением настоящих Правил
- •Рекомендуемые условия снижения оплаты при снижении качества коммунальных услуг
- •Правительство российской федерации постановление от 24 февраля 1999 г. N 205 о федеральных стандартах перехода на новую систему оплаты жилья и коммунальных услуг на 1999 год
- •Федеральный стандарт предельной стоимости предоставляемых жилищно-коммунальных услуг на 1 kb. Метр общей площади жилья в месяц по экономическим районам российской федерации на 1999 год
- •Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов
- •Общие положения
- •Информация об услугах, порядок приема, оформления заказа и оплаты услуг
- •Порядок предоставления услуг
- •Ответственность исполнителя и потребителя
- •Правила оказания услуг почтовой связи (извлечение)
- •Права и обязанности пользователей услуг почтовой связи и организаций почтовой связи
- •Ответственность организаций почтовой связи и пользователей услуг почтовой связи
- •Правила оказания услуг телефонной связи
- •Общие положения
- •Услуги телефонной связи, оказываемые пользователям
- •Порядок и условия заключения договора об оказании услуг телефонной связи
- •Особенности оказания услуг междугородной телефонной связи
- •Особенности оказания услуг международной телефонной связи
- •Особенности заключения договоров об оказании услуг телефонной связи на переговорных пунктах и с использованием таксофонов
- •Обязанности и права оператора связи
- •Обязанности и права абонента (клиента)
- •Порядок определения стоимости услуг телефонной связи
- •Расчеты с абонентами (клиентами) за услуги телефонной связи
- •Порядок предъявления и рассмотрения претензий
- •Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной связи
- •Заявление
- •Типовой договор об оказании услуг телефонной связи
- •1. Предмет договора
- •2. Условия оказания услуг телефонной связи
- •3. Участие абонента в развитии средств связи оператора связи
- •4. Права и обязанности сторон
- •5. Расчеты за оказанные услуги телефонной связи
- •6. Срок действия договора_________________
- •7. Ответственность сторон
- •Изменения положений договора
- •Правила предоставления услуг телеграфной связи
- •Общие положения
- •Порядок предоставления услуг телеграфной связи Порядок предоставления услуги "внутренняя телеграмма"
- •Порядок предоставления услуги "международная телеграмма"
- •Порядок расчетов за предоставляемые услуги
- •Порядок предъявления и рассмотрении претензия
- •Ответственность оператора связи
- •Перечень решений правительства российской федерации, утративших силу с 1 января 1998 г.
- •Транспортный устав железных дорог российской федерации
- •Глава VI
- •Глава VII акты. Претензии. Иски
- •Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями
- •Источник публикации:
- •Правила оказания ветеринарных услуг
- •Общие положения
- •Прием и оформление заказов на услуги (работы)
- •Оказание услуг (выполнение работ)
- •Порядок и формы оплаты услуг (работ)
- •Источник публикации:
- •Оглавление
- •Глава I 7
- •Глава II 14
- •Глава III 30
- •Глава III. 102
Российская федерация федеральный закон о рекламе
Принят Государственной Думой 14 июня 1995 года
Глава I Общие положения
Статья 1. Цели и сфера применения настоящего Федерального закона
1. Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг (далее – товары) Российской Федерации, включая рынки банковских, страховых и иных услуг, связанных с пользованием денежными средствами граждан (физических лиц) и юридических лиц, а также рынки ценных бумаг.
Целями настоящего Федерального закона являются защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.
2. Настоящий Федеральный закон применяется и в тех случаях, когда действия, совершаемые за пределами Российской Федерации юридическими лицами или гражданами Российской Федерации в области рекламы, приводят к ограничению конкуренции, введению в заблуждение юридических или физических лиц на территории Российской Федерации либо влекут за собой иные отрицательные последствия на рынках товаров Российской Федерации.
3. Настоящий Федеральный закон распространяется на иностранных юридический лиц, а также на иностранных граждан и лиц без гражданства – индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных в установленном порядке, производящих, размещающих и распространяющих рекламу на территории Российской Федерации.
4. Настоящий Федеральный закон не распространяется на политическую рекламу.
5. Настоящий Федеральный закон не распространяется на объявления физических лиц, в том числе в средствах массовой информации, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.
Статья 2. Основные понятия
В целях настоящего Федерального закона применяются следующие основные понятия:
реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний;
ненадлежащая реклама – недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, установленных законодательством Российской Федерации;
контрреклама – опровержение ненадлежащей рекламы, распространяемое в целях ликвидации вызванных ею последствий;
рекламодатель – юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы;
рекламопроизводитель – юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме;
рекламораспространитель – юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радиовещания, телевизионного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами;
потребители рекламы – юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на них.
Статья 3. Законодательство Российской Федерации о рекламе
Законодательство Российской Федерации о рекламе состоит из настоящего Федерального закона и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов.
Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы, могут регулироваться также указами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, издаваемыми в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Статья 4. Авторское право и смежные права на рекламу
Реклама может полностью или частично являться объектом авторского права и смежных прав. В этом случае авторские права и смежные права подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.