Порядок предъявления и рассмотрении претензия

72. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств при предоставлении услуг телеграфной связи пользователь вправе предъявить оператору связи, предоставляющему услуги, претензии, в том числе требование о возмещении ущерба.

Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат обязательной регистрации оператором связи в установленном порядке.

Претензии предъявляются в течение месяца со дня, когда пользователь узнал или мог узнать о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств. При этом по обязательствам с определенным сроком исполнения претензии предъявляются в течение месяца со дня окончания срока исполнения.

73. Письменные ответы на претензии должны быть даны оператором связи в течение месяца со дня их поступления.

74. Претензии могут предъявляться пользователем как оператору связи по месту подачи телеграммы, так и оператору связи по месту назначения телеграммы. При подаче претензии пользователем должны быть представлены чек контрольно - кассовой машины или квитанция об оплате услуги либо телеграмма, доставленная адресату.

75. При отклонении претензии полностью или частично или неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки заявитель имеет право предъявить иск в суд.

VI

Ответственность оператора связи

76. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при предоставлении услуг телеграфной связи оператор связи несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

77. Операторы связи несут материальную ответственность в размере внесенной платы за телеграмму за искажение текста телеграммы, изменившее ее смысл, недоставку телеграммы или вручение телеграммы адресату по истечении 24 часов с момента ее подачи (за исключением телеграмм, адресованных в населенные пункты, не имеющие электрической связи).

78. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению услуг телеграфной связи, если будет доказано, что такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы либо по вине пользователя.

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 28 августа 1997 г.

N 1108

Перечень решений правительства российской федерации, утративших силу с 1 января 1998 г.

1." Постановление Правительства Российской Федерации от 23 апреля 1994 г. N 374 "Об утверждении Правил предоставления услуг телеграфной связи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 2, ст. 96).

2. Пункт 11 Постановления Правительства Российской Федерации от 7 мая 1994 г. N 458 "О Федеральной службе России по телевидению и радиовещанию" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 3, ст. 240).

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 6 июля 1994 г. N 803 "О внесении дополнений в Постановление Правительства Российской Федерации от 23 апреля 1994 г. N 374 "Об утверждении Правил предоставления услуг телеграфной связи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 12, ст. 1396).

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 13 сентября 1994 г. N 1048 "О внесении дополнений в Постановление Правительства Российской Федерации от 23 апреля 1994 г. N 374 "Об утверждении Правил предоставления услуг телеграфной связи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 21, ст. 2394).

5. Пункт 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 27 января 1996 г. N 75 "Вопросы Федеральной службы почтовой связи Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 6, ст. 571).

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОТ 8 ЯНВАРЯ 1998 ГОДА

№ 2-ФЗ