Претензия 7

В соответствии с квитанцией № ___ от ____ между мною и вашим ателье был заключен договор о пошиве пальто, который я оплатил в сумме ___ руб. В срок, установленный договором, ______ 199_г., заказ не был выполнен.

Руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» я устанавливаю вам новый срок исполнения заказа: «__» _____ 199_г. Основание: ст. 30

Закона. Согласно ст. 28 п. 5 за каждый день просрочки ателье должно выплатить мне неустойку в размере 3% от стоимости заказа. В случае вашего отказа добровольно удовлетворить мои требования, я обращусь с иском в суд, где помимо выполнения изложенных требований буду добиваться компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей») в сумме ___, а, возможно, больше, в зависимости от вашей реакции. Кроме того, суд в соответствии со ст. 13 п. 6 вправе оштрафовать ваше ателье в размере моего иска за отказ в добровольном порядке удовлетворить мои требования.

Дата Подпись

П ретензию принял Директору магазина

( Ф. И. О., должность) (укажите полное наименование

« » 199 г. магазина, его юридический адрес)

о т

(укажите свои Ф. И. О., адрес)

Претензия 8

« » 199_ г. между мной и вашим магазином был заключен договор купли-продажи ________________ по цене ___ рублей.

При покупке мне не была предоставлена информация о потребительских свойствах товара (или: я был введен в заблуждение относительно потребительских свойств товара, укажите, каких).

В результате этого я приобрел товар, которым не могу пользоваться.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», ПРОШУ:

1) Расторгнуть договор купли-продажи ______ от «_» _____ 199_г.

2) Возместить мне убытки в размере стоимости вещи в сумме _____ руб.

В случае неудовлетворения претензии я буду вынужден обратиться в суд и взыскать помимо стоимости вещи неустойку и компенсацию морального вреда.

Приложение: копия товарного чека.

Дата Подпись

Директору магазина №_

г. ___ ул. ___ №

от гр-на __

д ом. адрес

т елефон

Претензия 9

В вашем магазине _____ «__» 199__г. мною был куплен товар (...) за руб. Товарный чек и техпаспорт с отметкой находятся у меня. «_» ______ 199_г. товар вышел из строя. (Указать характер недостатка товара.)

Руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:

безвозмездного устранения недостатков товара. При этом доставка для ремонта и возврат товара осуществляются силами вашего магазина безвозмездно.

На время ремонта требую предоставить мне в семидневный срок безвозмездно силами вашего магазина аналогичный товар. Основание: ст. 20 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Предупреждаю, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 20 дней со дня предъявления вам данной претензии, а также за непредоставление мне на время ремонта аналогичного товара в семидневный срок вы должны будете выплатить мне в добровольном порядке неустойку (пеню) в размере 1% от стоимости товара. Основание: ст. 23 п. 6, ст. 13 пп. 2, 3 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если вы откажетесь выполнять мои требования в добровольном порядке, я вынужден буду для защиты своих прав обратиться в суд, где буду добиваться не только выполнения своих требований, изложенных в настоящей претензии, но и компенсации мне морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), который я оценю в размере ___, а, возможно, и больше, в зависимости от вашей реакции на мою претензию.

Предупреждаю вас также о том, что в случае отказа вами выполнить добровольно мои требования, при рассмотрении в суде моего иска с вас может быть взыскан штраф в размере цены моего иска (ст. 13 п. 6). Это принесет вам прямой ущерб, т. к. изготовитель ___ оплатит все ваши издержки, связанные с выполнением моих законных требований, кроме штрафа, взысканного за неуважение к Закону и потребителям.

Дата Подпись

Предлагаем два варианта претензий, разработанных членом Международной конфедерации защиты прав потребителей кандидатом экономических наук Г. Цехером, которые также основаны на реальных фактах. Нами изменены лишь ссылки на статьи закона в связи с его новой редакцией от 09.01.96 г.

Директору завода

стиральных машин

т. Смелову А. Б.

г. Зареченск

от гр. Ветрова В. Г.

г. Зареченск, ул. Лесная, 5