Глава 2. Начало

жением, знает, что подъем даже на одну ступеньку может оказаться труден; чтобы добраться до последней ступеньки, необходимо предпринять огромные усилия. Вы должны освоиться и почувствовать себя уверенно и безопасно на каждой ступеньке, прежде чем подниматься по лестнице выше.

Тренинг уверенности поможет участникам пройти через этот процесс, поощряя, поддерживая и давая советы по мере встречи с каждым следующим вызовом.

Лестница успеха

МАТЕРИАЛЫ К УПРАЖНЕНИЮ 1

В колонке «А» опишите по возмо ций, в которых вы бы хотели вест ке «В», напишите, какое поведен сейчас. И наконец, в колонке «С» поведение в соответствующих с или манипулятивному. А жности более лакони и себя более уверенн не вы демонстрируете отметьте, к какому тиг итуациях: к пассивно В чно десятьситуа-о. Затем, в колон-в этих ситуациях у относится ваше му, агрессивному С

1.

2.

3.

4.

5.

б.

7.

8.

9.

10.

Тренинг ассертинности

Лестница успеха

МАТЕРИАЛЫ К УПРАЖНЕНИЮ 2

Взбираясь по лестнице уверенности мой собственный план развития

Взгляд со стороны

При столкновении с трудностями наши чувства и переживания часто не позволяют принимать к рассмотрению чувства другого человека. Полезно уметь взглянуть на проблему с точки зрения других участников взаимодействия. Хотя данное упражнение может проводиться и отдельно, будучи эффективным в процессе развития коммуникативных навыков, оно может органично включаться в структуру тренинга уверенности, занимая место между «Что, если?..» и «Лестницей успеха» с одной стороны и «Будь готов» и «Генеральной репетицией» — с другой.

Глава 2. Начало

Цели. К концу этого упражнения участники:

• Станут лучше понимать, почему раньше у них происходили досадные недоразумения при взаимодействии с другими людьми.

• Определят свои собственные потребности, ожидания и чувства в ситуациях общения.

• Обсудят точку зрения другого участника взаимодействия по меньшей мере с одним человеком.

• Помогут по меньшей мере одному члену группы увидеть его проблемную ситуацию с точки зрения стороннего наблюдателя.

Ресурсы. Копия «Материалов к упражнению» для каждого участника; ручки или карандаши.

Время. 1,5 часа.

Метод

Шаг 1: Объяснение упражнения. Это упражнение дает каждому проходящему тренинг уверенности возможность проанализировать ситуацию, которая вызывала или вызывает трудности, в которой он хотел бы вести себя более уверенно, или проблему, которая, возникая, приводит к сложностям до тех пор, пока не она разрешается при помощи уверенного стиля поведения. Это одна из стадий подготовки к встрече с реальной жизнью.

Если перед этим упражнением выстраивалась «Лестница успеха», участники могут выбрать ситуацию из их личного плана развития — лучше, если это будет первая ступенька, самый легкий из возможных проблемных случаев. Напомните членам группы, что начинать всегда следует с чего-то небольшого и не слишком сложного, чтобы была реальная возможность добиться успеха в этой ситуации и чтобы она не казалась слишком опасной для них.

В ходе упражнения участники поработают как индивидуально, так и в парах (или в триаде, если число человек в группе нечетное), чтобы оценить желания, потребности, ожидания и чувства, испытываемые ими и их партнерами в данных ситуациях.

Шаг 2: Разделите участников на пары. Раздайте каждому ручки или карандаши и копию «Материалов к упражнению». Предложите участникам описать сложную ситуацию и заполнить часть «А» в «Материалах к упражнению». Объясните, что время перехода от одного этапа упражнения к другому будет регламентироваться специальным сигналом.

Тренинг ассертивности

ШагЗ: Скажите участникам, что у них есть 10 минут для обсуждения каждой ситуации и детального анализа так, чтобы собеседник составил ясное впечатление о связанных с ней проблемах. Очень раж-но, чтобы участники объяснили своим партнерам условия, в которых происходит действие, и рассказали о некоторых фактах отношений с другим человеком и о чертах его характера.

Шаг 4: Узнайте у пар участников, укладываются ли они в отведенное время, установите новый распорядок при необходимости и наличии возможности сделать это. Переходите к следующей стадии. Предложите участникам заполнить часть «В* в их «Материалах к упражнению» (15 минут). Им следует сделать это, не консультируясь со своими партнерами. В ответах они должны стараться быть максимально объективными. Это сравнительно легко сделать при заполнении колонок «Я», расположенных с левой стороны, но не так просто при попытке догадаться, что может требоваться другому человеку в этой ситуации и какие чувства по поводу нее он испытывает. Участники должны будут выдвинуть научные догадки, основанные на конкретных фактах; предположения, базирующиеся на знании других людей ( того, как они обычно реагируют), и использовать общее представление о человеческой природе — другими словами, временно поставить себя на место другого человека.

Подчеркните, что «данные» необходимо проверить в реальном взаимодействии, во время попыток выяснить различные аспекты, связанные с проблемой, и поиска решений, приемлемых для обеих сторон.

Шаг 5: Передвигаясь по комнате, удостоверьтесь, что наблюдения участников остаются объективными и соответствуют условиям упражнения. В графе «Я хочу:» должна быть написана конкретная цель, например: «Я хочу, чтобы Билл советовался со мной перед тем, как принимать решения, касающиеся всей нашей команды». В графе «Я чувствую:» следует перечислить эмоции и чувства, испытываемые по поводу данной ситуации, например: «Я сержусь на себя, потому что я выгляжу слабым». В разделе «Мне необходимо:» будет что-то вроде: «Я хочу, чтобы Билл советовался со мной и не подрывал мой авторитет». После надписи «Мои ожидания:» нужно записать, что, по вашему мнению, произойдет после того, как вы станете бороться с Биллом и его неприемлемым для вас поведением, например: «Он подойдет с тысячей извинений, и я снова уступлю ему».

Шаг 6. Когда участники заполнят часть «В», попросите их обменяться листками с партнерами. Теперь каждый держат в руках лис-