1. Монологическая речь. Наиболее развернутый и произвольный вид речи

2. Диалогическая речь. наиболее свернутый вид речи, контекст которой определяется ситуацией общения.

3. Внутренняя речь.

4. Письменная речь Наиболее произвольный и доступный коррекции вид речи.

Основные компоненты речевого общения:

1. Значение и смысл произносимых слов и фраз

2. Речевые звуковые явления

3. Выразительные качества голоса (смех, покашливания, паузы)

Основные компоненты невербального общения:

1. Кинетика (включает мимику, пантомимику, жестикуляцию)

2. Такесика (рукопожатия, поцелуи, объятия)

3. Проксемика (пространственное расположение)

Зоны общения:

1. Интимная зона (менее 45 см) – характерна для общения между близкими и хорошо знакомыми людьми.

2. 45-120 - Личностная зона общения (друзья, товарищи)

3. 120 –400 см - социальная зона

4. Публичная (свыше 400 см) – характерная для выступлений перед большой группой людей.

Жесты:

1. Жесты-иллюстраторы Движение рук, поясняющие высказывания собеседника.

2. Жесты-регуляторы. Выражают отношение говорящего к содержанию высказывания.

3. Жесты-эмблемы

4. Жесты-адаптеры Привычные для человека движения, связанные с динамикой общения

5. Жесты-аффекторы. Непроизвольные движения тела и лица, выражающие эмоции.

Основные функции общения:

1. Инструментальные функции Характеризуют общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимый для организации деятельности.

2. Интегративная функция Характеризует общение как средство объединения людей

3. Функция самовыражения

4. Функция социального контроля.

5. Экспрессивная функция Эмоциональное взаимодействие

Основные стороны:

1. Коммуникативная

2. Интерактивная – координация действий

3. Перцептивная – взаимовосприятие и взаимопонимание

4. Аффективная сторона – эмоциональное взаимодействие

Барьеры

Барьеры межличностного общения – это осознаваемые и неосознаваемые препятствия и трудности, нарушающие психологический контакт между взаимодействующими индивидами.

Виды:

1. Внутренние барьеры (отношение человека к уже принятой и понятой, но нежелательной информации)

2. Внешние барьеры общения включают в себя:

   1. Барьеры избегания (уклонения от общения)

   2. Барьеры авторитета (когда не придается значение)

   3. Барьеры непонимания

      1. Фонетические барьеры

      2. Семантические барьеры – обусловлены несовпадением смысла, вкладываемого собеседниками в одни и те же слова.

      3. Стилистические барьеры – возникают в результате неадекватного построения сообщений.

      4. Логические барьеры – вызываются несоответствием используемых логики и способов аргументации.

Основные правила склонить людей к вашей точке зрения не вызывая у них обиды:

1. Единственный способ одержать верх в споре – уклониться от него

2. Проявлять уважение к мнению вашего собеседника и никогда не говорите что он не прав.

3. Если вы не правы – признайте это быстро и решительно

4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона

5. Заставьте собеседника сразу ответить вам да

6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

7. Пусть ваш собеседник считает, что лучшие мысли, возникшие в ходе беседы, принадлежат ему.

8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

9. Относитесь сочувственно к чувствам и желаниям собеседника.

10. Взывайте к благородным мотивам

11. Драматизируйте ваши идеи и подавайте их эффектно.

12. Бросайте вызов, задевайте за живое.