Тема 6. Семинар. Деловое общение как взаимодействие.

Доклад: «Общение как взаимодействие»

Фиксированное выступление: «Концепция Э. Берна и ее роль в теории и практике делового общения».

Вопросы:

1. Взаимодействие в процессе общения.

2. Трансакции и правила коммуникации. Анализ взаимодействия с позиции трансактного анализа Э. Берна.

3. Стратегии взаимодействия.

Литература:

Берн Э. Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди. – М.: Фаир-Пресс, 2003.

Горанчук Л.А. Психология делового общения и управленческих воздействий. – СПб.: Нева, 2003.

Титова Л.Г. Деловое общение: учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

Чернышова Л.И. Деловое общение: учеб. пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. (Глава 6. Общение как взаимодействие).

Тема 8. Семинар. Манипуляция и аргументация как виды психологического влияния в деловом общении.

Доклад: «Тактики манипулирования и их характеристика».

Фиксированное выступление: «Законы логики в деловом общении».

Вопросы:

1. Виды психологического влияния в процессе делового общения.

2. Убеждение как аргументированное воздействие в деловом общении.

3. Правила и ошибки аргументации в деловом общении.

4. Манипуляция как психологическое воздействие.

Литература:

Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. – СПб.: Речь, 2003.

Зарецкая Е.Н. Деловое общение: учебник в 2 т. – М.: Дело, 2002.

Зарецкая Е.Н. Логика речи. – М.: Дело, 2007.

Ивин А.А. Теория аргументации. – М.: Гардарики, 2002.

Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. – М.: Эксмо, 2008.

Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2000.

Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. – Минск: Полифакт, 1992.

Энкельман Н. Харизма. – М.: Интерэксперт, 2002.

Тема 9. Семинар. Деловая беседа.

Доклад: «Психологические особенности публичного выступления».

Фиксированное выступление: «Собеседование при приеме на работу как вид деловой беседы».

Вопросы:

1. Деловая беседа: функции и этапы проведения.

2. Правила подготовки к деловой беседе.

3. Дисциплинарная и проблемная беседа.

4. Анализ итогов деловой беседы.

Литература:

Куприна М.В. Мотив достижения в структуре креативной личности. – СПб.: Речь, 2004.

Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию / пер. с англ. Т.А. Нестика. – М.: Дело, 2001.

Тема 10. Семинар. Деловое совещание.

Доклад: «Проблемное совещание, его специфика».

Фиксированное выступление: «Формы поведения участников делового совещания».

Вопросы:

1. Подготовка к деловому совещанию.

2. Технология проведения делового совещания.

3. Анализ результатов делового совещания.

4. Психологические приемы влияния на делового партнера.

Литература:

Ладнов И.Д. Практический менеджмент: в 3 ч. – М.: Экономика, 1992.

Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – СПб.: Речь, 2007.

Смирнов Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений. – М.: Изд-во УРАО, 2001.