- •Деловое общение
- •1. Организационно - методические указания
- •1.1. Цель и задачи освоения дисциплины
- •1.2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •1.3. Объём дисциплины и виды учебной работы
- •2. Тематический план
- •Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Специальность 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности»)
- •3. Рабочая учебная программа дисциплины Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Тема 1. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 2. Личность в деловом общении.
- •Тема 3. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Формы делового общения.
- •Тема 6. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 7. Этика и этикет делового общения.
- •Тема 8. Документационное обеспечение делового общения.
- •Тема 1. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 11. Деловые переговоры.
- •Тема 12. Конфликты в деловом общении.
- •Деловая переписка. Характеристика современного делового письма. Правила составления деловых писем. Особенности работы с деловой корреспонденцией.
- •4. Практические (семинарские) и лабораторные занятия
- •4.1. Методические указания к практическим (семинарским) и лабораторным занятиям
- •4.2. Тематика и планы проведения
- •Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность
- •(Квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Семинары
- •Тема 2. Семинар. Личность в деловом общении.
- •Тема 3. Семинар. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Семинар. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Семинар. Формы делового общения.
- •Тема 6. Семинар. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 7. Семинар. Этика и этикет делового общения.
- •Практические занятия
- •Тема 3. Практическое занятие. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Практическое занятие. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Практическое занятие. Формы делового общения.
- •Тема 8. Практическое занятие. Документационное обеспечение делового общения.
- •Специальность 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности») Семинары
- •Тема 1. Семинар. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 2. Семинар. Личность в деловом общении.
- •Тема 4. Семинар. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.
- •Тема 5. Семинар. Коммуникативная сторона делового общения.
- •Тема 6. Семинар. Деловое общение как взаимодействие.
- •Тема 8. Семинар. Манипуляция и аргументация как виды психологического влияния в деловом общении.
- •Тема 9. Семинар. Деловая беседа.
- •Тема 10. Семинар. Деловое совещание.
- •Тема 12. Семинар. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 13. Семинар. Этика делового общения.
- •Тема 14. Семинар. Этикет делового общения.
- •Тема 15. Семинар. Деловое общение и карьерный успех.
- •Практические занятия
- •Тема 3. Психологические типы акцентуации личности.
- •Тема 4. Практическое занятие. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.
- •Тема 6. Практическое занятие. Деловое общение как взаимодействие.
- •Тема 8. Практическое занятие. Манипуляция и аргументация как виды психологического влияния в деловом общении.
- •Тема 10. Практическое занятие. Деловое совещание.
- •Тема 11. Практическое занятие. Деловые переговоры.
- •Тема 12. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 16. Практическое занятие. Документационное обеспечение делового общения.
- •5. Самостоятельная работа студента по изучению учебной дисциплины
- •5.1. Методические указания по самостоятельной работе студентов по изучению учебной дисциплины под руководством преподавателя
- •5.2. Тематика и планы самостоятельной работы Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Тема 1. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 2. Личность в деловом общении.
- •Тема 3. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Формы делового общения.
- •Тема 6. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 7. Этика и этикет делового общения.
- •Тема 8. Документационное обеспечение делового общения.
- •Специальность 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности»)
- •Тема 3. Психологические типы акцентуации личности.
- •Тема 4. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.
- •Тема 5. Коммуникативная сторона делового общения.
- •Тема 6. Деловое общение как взаимодействие.
- •Тема 8. Манипуляция и аргументация как виды психологического влияния в деловом общении.
- •Тема 10. Деловое совещание.
- •Тема 11. Деловые переговоры.
- •Тема 15. Деловое общение и карьерный успех.
- •Вариант 2.
- •Вариант 4.
- •Вариант 5.
- •Вариант 6.
- •6.1.3. Упражнения для самостоятельной работы
- •6.2. Реферат (эссе)
- •6.2.1. Методические указания по выполнению реферата (эссе)
- •6.2.2. Примерная тематика эссе
- •6.3. Вопросы к экзамену
- •Вопросы к зачету
- •6.4. Контрольные вопросы и методические рекомендации по организации самоконтроля
- •6.4.1. Методические рекомендации студентам по организации самоконтроля
- •6.4.2. Контрольные вопросы
- •Ключ к тестовому заданию
- •Титова л. Г. Деловое общение: учеб. Пособие. – м.: юнити-дана, 2006.
- •8.3. Средства информационной поддержки
- •9. Словарь терминов и определений (глоссарий)
- •Содержание
Вариант 6.
Задание 1. Охарактеризуйте проблемное деловое совещание.
Задание 2. Определите специфику методов начала беседы. Заполните таблицу.
Методы начала беседы |
Характеристика |
Метод снятия напряжения |
|
Метод зацепки |
|
Метод стимулирования воображения |
|
Метод прямого подхода |
|
Задание 4. Определите метод аргументации:
На холме есть огонь, поскольку виден дым. Там, где дым, бывает огонь, например, на кухне. Дым является знаком присутствия огня, следовательно, на холме действительно развели огонь.
Задание 5. Приведите аргументы к тезисам (тезисы можно как отстаивать, так и опровергать):
«В контакте» – самая популярная социальная сеть в молодежной среде.
ЕГЭ отвечает потребностям современного российского общества.
В современных экономических условиях следует увеличить продолжительность рабочей недели.
Задание 6. Составьте план деловой беседы. Вид беседы – собеседование при приеме на работу. Ситуация: вы заместитель директора Дома культуры, у вас есть вакансия педагога дополнительного образования – руководителя хора. Вам нужно провести беседу с соискателем вакансии (вопросы составьте на основе резюме).
Резюме
Сведения о соискателе:
Ф.И.О.: Реунова Ольга Ивановна
Город проживания: Москва
Район проживания: Сокольники
Уровень образования: Высшее
Дата рождения: 14 января 1979 года
Опыт работы:
Период работы: 10.2004 г. – по настоящее время
МОУ СОШ № 2 городского округа Орехово-Зуево, Московской области
Должность: учитель музыки, руководитель хорового кружка
Обязанности: проведение уроков музыки с 1 по 8 классы, кружковая работа – хор
Период работы: 04.2005 г. – 05.2010 г.
Профессиональный лицей № 114 городского округа Орехово-Зуево, Московской области. (ПЛ №114)
Должность: руководитель хора и вокального ансамбля
Обязанности: работа с хором и вокальными ансамблями.
Период работы: 10.2002 г. – 09.2008 г.
«Детский дом-школа» городского округа Орехово-Зуево, Московской области.
Должность: учитель музыки, музыкальный руководитель.
Обязанности: проведение уроков музыки с 1 по 8 классы, музыкальная работа в группах (лекции по музыке, игры, викторины).
Период работы: 02.1999 г. – по настоящее время
Храм Рождества Богородицы г. Орехово-Зуево, Московской области.
Должность: Руководитель младшего детского хора, руководитель детского хора «Благая Весть», учитель Воскресной школы, помощник директора Воскресной школы, регент
Обязанности: работа с младшим хором (3-7 лет), разучивание церковных песнопений, произведений классиков и современных композиторов.
Образование:
Учебное заведение: РАМ имени Гнесиных, г. Москва
Дата окончания: Июль 2002 года
Факультет: Дирижерский
Специальность: Дирижер
Форма обучения: очная
Дополнительные сведения:
Компьютерные навыки и знания: Word, Excel, Windows
Уровень владения компьютером: Пользователь
Чтение книг - серьезная и фантастическая литература. Знание языков: Английский (базовый уровень).