Асу «Мастер-Тур»

Еще одной системой, позволяющей максимально автоматизировать работу туроператора, является АСУ «Мастер-Тур», разработанная компанией «Мегатек». Она активно используется достаточно известными туроператорами России, такими как «Роза ветров», «Скайтер» и др. Совместно с туроператорской системой «Мастер-WEB» эта система обеспечивает турагентам доступ к туруслугам оператора в режиме онлайн. Программа «Мастер-Тур» охватывает практически все сферы туроператорского офиса. Работа в программе начинается с формирования турпродукта. Этот процесс можно сравнить с игрой в кубики: сначала составляется тур, далее вводятся цены, причем они могут задаваться в удобной валюте, в целом на тур или на каждую услугу отдельно. На этом этапе просчитывается себестоимость тура, ожидаемая прибыль, оптимальный размер комиссионных агентам. Затем начинается работа с клиентом. Выбрав требуемый тур, дату заезда и скорректировав тур в соответствии с пожеланиями клиента, программа автоматически выдает стоимость тура. Введя анкетные данные туриста, распечатывают все необходимые документы. Программа позволяет отслеживать загрузку любой из проданных туруслуг, контролировать состояние услуг и путевок, отслеживать ход оплаты, оценивать финансовые взаимоотношения между агентами и партнерами. «Мастер-Тур» обладает достаточно простым интерфейсом, что позволяет достаточно легко ориентироваться в программе при составлении пакета услуг. Наиболее значительным достижением программы является обеспечение бронирования турпродуктов через Интернет. Туроператоры весьма заинтересованы в обеспечении бронирования своих услуг агентами в режиме реального времени. Поэтому они стремятся не только к автоматизации собственной внутриофисной деятельности, но и объективно заинтересованы в создании высокоэффективных технологий обмена информацией со своей агентской сетью. Кроме того, «Мастер-Тур» предлагает туроператору инструмент для пакетирования и калькуляции туров. Туроператор может обеспечить представление своих услуг в собственной системе резервирования и сделать таким образом доступными свои турпродукты для своих турагентов. У него появляются реальные перспективы расширить агентскую сеть за счет турфирм, которые обладают потенциальной возможностью быстрой работы с туроператором благодаря наличию у них системы «TRAVEL AGENT-2000». Эта программа разработана компанией «Интурсофт», которая специализируется на создании программного обеспечения в области туризма и гостинично-ресторанного бизнеса. Основное назначение программы — автоматизация продаж туров и авиабилетов конечным покупателям. Ее использование позволяет турагентству решить практически все вопросы, связанные с организацией продажи туруслуг начиная от регистрации заказов до выдачи готового продукта.

АСУ «TRAVEL AGENT-2000»

Информационную основу системы «TRAVEL AGENT-2000» составляют различные справочники поставщиков, турпродуктов, плательщиков, курсов валют и т.д. Формирование заказа клиента может осуществляться двумя способами: путем выбора необходимого турпродукта из базы данных, сформированной непосредственно в системе, с автоматическим формированием листа бронирования в адрес поставщика услуг, либо путем прямого соединения с системой резервирования, где по заданным критериям (страны, отели, цена и др.) можно выбрать тур.

Поиск туров и формирование заказа на продажу с использованием системы резервирования выгодно отличается от традиционных способов подбора туров (каталоги, прайс-листы и др.), так как в данном случае оператор задач получает возможность выбрать тур в режиме реального времени и получить подтверждение этого непосредственно во время сеанса работы. Забронированный и подтвержденный тур автоматически находит свое отображение в системе, где будут производиться все дальнейшие операции с клиентом.

После получения подтверждения о бронировании турпродукта система обеспечивает автоматическое формирование и выдачу необходимого пакета документов. Для контроля за состоянием заказов в системе ведутся предупреждающие реестры — перед началом рабочего дня и по запросу оператор продаж всегда может получить информацию о заказах, выставленных счетах, совершенных платежах и т.д. Система «TRAVEL AGENT-2000» имеет в своем составе программный модуль, обеспечивающий работу с бланками строгой отчетности (авиабилеты, страховые полисы и др.). В этом случае система обеспечивает регистрацию поступивших в продажу документов, учет их расходования и соответствующую отчетность перед их поставщиками.

Важным элементом деятельности любой туристической компании является анализ ее производственно-финансового состояния. Встроенный в систему аналитический аппарат позволяет руководству фирмы провести многофакторный статистический и экономический анализ деятельности фирмы. Система весьма жестко контролирует действия операторов продаж. Это практически исключает возможность нарушения технологии продаж — счет может быть выставлен только после формирования заказа.

Таким образом, установка системы «TRAVEL AGENT-2000» означает возможность эффективного бронирования турпродуктов. Агентство обеспечивает полную автоматизацию своих операций, связанных с оформлением и продажей туруслуг.

Первой среди ведущих систем бронирования стала программа Worldspan, позволяющая своим пользователям доступ к Интернету как встроенный стандартный режим работы.