- •Isbn 978-5-9765-0251-2 (Флинта)
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Введение
- •Глава 1. Основы информатизации общества Процесс формирования информационного общества
- •Информационные технологии как основа информатизации общества
- •Основные этапы и современное состояние информатизации
- •Информационная составляющая организации туристской деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 2. Становление информационных технологий Этапы развития информационных технологий
- •Основные понятия и компоненты информационных технологий
- •Классификация информационных технологий
- •Современное состояние и тенденции развития информационных технологий
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 3. Аппаратно-техническое и программное обеспечение информационных технологий Классификация аппаратных средств информационных технологий
- •Структура персонального компьютера
- •Критерии выбора средств технического обеспечения
- •Классификация программного обеспечения
- •Прикладное программное обеспечение
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 4. Компьютерные сети и коммуникации
- •Сетевые информационные технологии
- •Сетевая операционная система и архитектура сети
- •Распределенная обработка данных
- •Глобальная сеть Интернет и интернет-технологии
- •Возможности сети Интернет
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 5. Специфика информатизации в туризме Особенности организации туризма
- •Система управления туризмом
- •Туристические предприятия и организации
- •Программное обеспечение туристической деятельности
- •Системы управления документами, знаниями, деловыми процессами, инструменты для моделирования и анализа бизнеса
- •Специальное программное обеспечение для комплексной автоматизации туристической деятельности
- •Этапы автоматизации типовой турфирмы
- •Факторы внедрения и использования информационных технологий в туризме
- •Модель электронного туристского бизнеса
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 6. Технологии мультимедиа в туризме Становление систем мультимедиа
- •Гипертекстовая технология
- •Язык гипертекстовой разметки html
- •Общая характеристика мультимедийных продуктов
- •Использование мультимедиа в деятельности турфирмы
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 7. Интернет-ресурсы туризма Классификация интернет-ресурсов
- •Алгоритм информационного сопровождения турпродукта
- •Текущее состояние туристского сектора Интернета в России
- •Краткая характеристика туристических ресурсов в Интернете
- •Адреса и примеры оформления некоторых туристических российских сайтов
- •Экологический туризм в Интернете
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 8. Системы электронного бронирования Становление современной системы электронного бронирования
- •Комплексные системы обслуживания туристических заказов
- •Общая характеристика наиболее распространенных систем бронирования
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 9. Информация и реклама в маркетинге туризма Специфика маркетинга услуг
- •Исследования рынка и маркетинг в Интернете
- •Информационный маркетинг и перспективы развития электронной торговли
- •Размещение и рассылка рекламы в Интернете
- •Обзор возможностей рекламы в Интернете
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 10. Новые технологии в менеджменте туризма Управление туризмом
- •Сущность функций туристского менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Общие принципы управления
- •Частные принципы управления
- •Содержание и виды управленческих решений
- •Подходы к принятию решений
- •Информационные системы в управлении
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 11. Автоматизация деятельности туристической фирмы
- •Необходимость автоматизации туристической деятельности
- •Универсальные средства автоматизации
- •Анализ автоматизированных систем управления
- •Асу «Эдельвейс/Medallion»
- •Асу «Мастер-Тур»
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 12. Картография для обеспечения туризма Карты и картографирование — эволюция методов и представлений
- •Цифровая картография: практическая потребность и проблемы использования
- •Интерактивное картографирование в интернет-среде
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 13. Геоинформационные технологии в туризме Характер и возможности использования технологий тис
- •Структура гис-проекта
- •Обзор основного программного обеспечения гис
- •Возможности гис в решениях туристских проблем
- •Данные дистанционного зондирования для оптимизации туристской деятельности
- •Экспертные системы и моделирование устойчивого использования туристского потенциала в регионе
- •Применение портативных гис и систем глобального позиционирования в туристской деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Бочарников Владимир Николаевич Лаврушина Елена Геннадьевна Блиновская Яна Юрьевна
- •640022, Г. Курган, ул. К. Маркса, 106
Информационные технологии как основа информатизации общества
Инфраструктуру информационного общества формируют способы и средства сбора, обработки, хранения и распределения информации. Происходит серьезное перераспределение трудовых ресурсов: значительная часть трудоспособного населения (до 80%) вовлекается в новую сферу экономики — информационную отрасль. Основу инфраструктуры государств в информационном обществе формирует информационная (информационно-телекоммуникационная) составляющая. Сердцевину ее создают компьютерные сети, через которые взаимодействуют десятки миллионов персональных компьютеров. Главной глобальной компьютерной сетью в мире сегодня является Интернет.
Но люди связывают континенты Земли информационными сетями уже более полутора веков. В 1858 г. была завершена прокладка первого трансатлантического кабеля, а созданная в 1866 г. телефонная сеть Европа — Америка успешно функционировала почти 100 лет. В 1957 г. был отправлен в космос первый советский спутник, а американский президент Дуайт Эйзенхауэр в это же время подписал документы о созданий специального агентства, в недрах которого родилась и осуществилась идея создания глобальной коммуникационной сети.
Компьютерные сети позволили создать интегрированную информационную систему, объединяющую различные виды информационных услуг: почту, телефон, радио, телевидение, магнитофон, компьютер. Нельзя не заметить, что Интернет сейчас вступает в пору зрелости, ежедневно открывая новые возможности.
Экономической основой информационного общества являются отрасли информационной индустрии (телекоммуникационная, компьютерная, электронная, аудиовизуальная), которые переживают процесс технологической конвергенции и корпоративных слияний, развиваются наиболее быстрыми темпами, оказывают воздействие на все отрасли экономики и конкурентоспособность стран на мировой арене. Развитие компьютерных сетей позволяет не только повысить качество организации быта и досуга населения, но и обеспечивает формирование нового вида рабочей деятельности. Речь идет о телеработе, или телекомпьютинге. Она реализуется с помощью телекоммуникационных средств, компьютеров и информационных технологий, в частности интернет-технологий, отношения между работодателями и исполнителями (работниками) строятся как дистанционные, без существенного перемещения их во времени и пространстве. Дистанционные трудовые отношения могут иметь несколько различных форм: телеработа «на дому», офшорная телеработа и т.д.
По мнению специалистов, телеработа может существенно повысить эффективность производства во многих отраслях экономики за счет уменьшения затрат на помещения, увеличения производительности труда вследствие сокращения потерь времени на переезды и улучшения морального климата (решение проблемы «семья — работа — быт») и возможности формировать гибкий график работы и других факторов. Кроме того, телеработа способствует замене постоянных штатов временными коллективами исполнителей, в том числе интернациональными коллективами, потому что глобальная информационная инфраструктура не имеет национальных и географических границ. Последнее обстоятельство позволяет при необходимости обеспечить круглосуточную работу над срочными проектами или заказами за счет использования нескольких коллективов (бригад) в различных временных зонах. Широкие возможности смена доминирующей рабочей схемы открывает в туризме. Человек, собирающийся в отпуск, способен получить исчерпывающую информацию: куда и зачем он поедет, что ему там будет интересно и где и как он будет способен провести время, за что заплатит деньги.
Другая направленность происходящего процесса информатизации связана с повышением роли географического знания. Повсеместное развитие геоинформационных систем (ГИС) обусловливается постоянно растущей потребностью в географической информации для продолжения развития и обеспечения стабильной деятельности человека. ГИС рассматривается как технология, позволяющая отслеживать и управлять явлениями и процессами в окружающей среде, в том числе политической, социальной и экономической.
Информационные технологии в настоящее время возглавляют перечень приоритетных направлений развития России. Но информационная сфера еще только формируется и носит в основном функциональный характер. Предполагаемая структура информационной сферы экономики может быть представлена состоящей из двух секторов: первичного и вторичного (рис. 1.2).
Рис. 1.2. Структура информационной сферы
Первичный сектор объединяет отрасли, ведомства, структуры, связанные непосредственно с разработкой и производством аппаратных и программных средств информатики, новых информационных технологий, а также с информационным сервисом населения. В этом секторе информационная деятельность является основной формой деятельности. Основным продуктом этого сектора являются информация, средства и технологии, услуги.
Вторичный сектор объединяет информационные процессы и системы внутри других отраслей экономики, связанных с преобразованием материалов и энергии. Для этого сектора информационная деятельность не является основной формой деятельности. Она направлена на повышение эффективности и производительности отраслей материально-энергетического производства. В двухсекторной модели доля конечного продукта, произведенного в первом секторе, расходуется также на расширение основных фондов информационной отрасли. В свою очередь, информационные ресурсы используются для повышения производительности первого сектора.
Научные основы информатизации развиваются сегодня в двух направлениях. Первое — фундаментальные и прикладные исследования, связанные с созданием новых информационных средств и технологий, внедрение которых в различные сферы человеческой деятельности с целью удовлетворения информационных потребностей общества и составляет сущность информатизации.
Второе направление формируется в настоящее время в значительной мере в рамках социальной информатики. Она объединяет исследования, позволяющие сформировать научно-методологические основы информатизации и информационного общества как конечной цели информатизации.
За рубежом проблема теоретических исследований в области информатизации существенным образом определяется потребностями приложений и непосредственно потребностями рынка средств обработки и передачи информации. В частности, в последние годы активизировались исследования, связанные с разработкой, внедрением и эксплуатацией информационных (телекоммуникационных, компьютерных) сетей и мультимедиа. Здесь исследования достаточно конкретны и касаются вопросов повышения производительности сетей, обработки распределенной информации, защиты информации в сетях, дистанционного обучения и т.д. Основные исследования в области информатики в России проводятся силами Российской академии наук, высшей школы, отраслевых институтов, общественных академий.
Таким образом, следует признать, что информатизация — это объективная закономерность развития общества, необходимое условие его движения вперед. Игнорирование этой закономерности не позволит своевременно и эффективно решать проблемы, возникшие на современном этапе развития общества, включая социальные и проблемы демократизации страны.