Вопрос 87. Ролевая структура деятельности менеджера.

Менеджер — это человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами

Менеджер – руководитель, управл, занимающий постоянн должность и наделенн полномочиями в области принятия реш по конкретн видам деят фирмы, функционир в рын усл. Организатор конкретн видов работ, руководитель предпр в целом и подразделений, администратор любого уровня упр.

Факторы, характеризующие модель менеджера Роли менеджеров и описание ролей

Менеджеры обладают властью над другими людьми, и их положение определяется этой властью. Они поддерживают отношения с вышесто­ящими начальниками, людьми равного положения и подчиненными. и эти отношения могут быть описаны как роли, или модели поведения.

Межличностные роли. В качестве представителей менеджеры выступают от имени фирмы, выполняя церемониальные обязанности на официальных деловых мероприятиях. на свадьбах служащих, осуществляя прием посетителей. В качестве руководителей менед­жеры могут нанимать, обучать, стимулировать служащих, направляя их к достижению целей организации. В качестве посредников менеджеры связывают между собой группы людей и отдельных индивидуумов как внутри, так и вне компании (поставщиков, конкурен­тов, государственные агентства, потребителей, группы, отстаивающие особые интересы. взаимосвязанные рабочие группы).

Информационные роли. Эти роли принадлежат к числу наиболее важных управленческих ролей, В качестве "сборщиков "менеджеры ищут полезную информацию, опрашивая служащих и используя другие источники, чтобы получить максимально полную информационную картину. В качестве распространителей менеджеры доносят информацию до служащих и вышестоящих руководителей. В качестве "глашатаев " менеджеры передают информацию вовне компании на встречах с советом директоров, по почте или с помощью других внешних контактов.

Роли, связанные с принятием решений. Менеджеры используют получаемую инфор­мацию для поиска наилучших решений. В качестве организаторов менеджеры пытаются улучшить работу своего подразделения, отыскивая новые пути использования ресурсов и технологий. В качестве специалистов по чрезвычайным ситуациям они преодолевают неожиданные проблемы, которые могут угрожать достижению организационных целей (будь то экономический кризис или дисциплинарная провинность работника). В качестве специалистов по распределению ресурсов они вырабатывают пути использования ресурсов организации, позволяющие достичь запланированных целей. В качестве специалистов по ведению переговоров менеджеры заключают сделки с различными индивидуумами и груп­пами, включая поставщиков, служащих, потребителей и профсоюзы.

Менеджеры непрерывно меняют роли, сталкиваясь с ежедневными проблемами и непредвиденными ситуациями. Однако в зависимости от организационного уровня менеджера один тип ролей может преобладать над другими по своему значению.

Вопрос 88. Организационное поведение человека в процессах управления.

Объект организационного поведения (ОП) – социальная реальность, а именно: работники – члены производственной группы. Предмет исследования – процессы внутрифирменных действий и поступков индивидов в производственной группе, а также специфика группового поведения. Организационное поведение – это поведение работников, вовлечённых в определённые управленческие процессы, имеющие свои циклы, ритмы, структуру отношений, организационные рамки и требования к работникам.

ОП возникает и воспроизводится при помощи двух организующих сил:

Cубординационных сил, подчиняющих работников «сверху до низу», проявляющихся в официальном поведение руководителей и подчинённых.

Координационных сил, согласовывающих разнородные по положению звенья и уровни управления, а также личные управленческие интересы, проявляющихся в не официальных служебных контактах.

Иерархическая служебная лестница формирует обязующую форму, которая является исходной для ОП.

Приобщённость сотрудника к делам организации предполагает оптимальное сочетание субординационных и координационных сил; в организации доминирует высокий уровень взаимосогласованности; у работников формируется панорамное видение всего фронта работ (общий дом).

Отчуждённый тип работника: высокий уровень рассогласований; узкофункциональное видение работы («мыши в норах»). Модели ОП «сотрудничество – конфронтация»:

А – сотрудничество,

Б – конфронтация.