- •Вопрос 1. Концепции маркетинга
- •Вопрос 2. Маркетинг как система
- •Вопрос 3. Маркетинговая среда
- •Вопрос 4. Система маркетинговой информации
- •Вопрос 5. Управление маркетингом
- •Вопрос 6. Маркетинговые исследования
- •Вопрос 7. Концепция продукта
- •Вопрос 8. Поведение потребителя
- •Вопрос 9. Инструментарий маркетинга
- •Вопрос 10. Ценообразование
- •Вопрос 11. Распределение
- •Вопрос 12. Маркетинговые коммуникации
- •Вопрос 13. Международный маркетинг
- •Вопрос 14.Организация как система
- •Вопрос 15. Социальная организация, хозяйственные организации
- •Вопрос 16. Организация и управление и взаимосвязь
- •Вопрос 17. Теория организации и ее место в системе научных знаний;
- •Вопрос 18. Закон синергии. Суть и применение.
- •Вопрос 19. Закон информированности – упорядоченности. Суть и применение.
- •Вопрос 20. Закон самосохранения. Суть и применение.
- •Вопрос 21. Закон единства анализа /синтеза/. Суть и применение.
- •Вопрос 22. Закон развития. Суть и применение.
- •Вопрос 23. Законы композиции и пропорциональности. Суть и применение.
- •Вопрос 24. Специфические законы социальной организации;
- •Вопрос 25. Принципы статической организации;
- •Вопрос 26. Принципы динамической организации;
- •Вопрос 27. Принципы рационализации в управлении организацией
- •Вопрос 28. Проектирование организационных систем;
- •Вопрос 29. Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли;
- •Вопрос 30. Организационная культура;
- •Вопрос 31. Субъекты организаторской деятельности
- •Вопрос 32. Предыстория и социально-философские предпосылки социологии как науки.
- •Вопрос 33. Социальные группы и общности. Виды общностей. Общность и личность.
- •Вопрос 34. Социальное взаимодействие и социальные отношения. Общественное мнение как институт гражданского общества.
- •Вопрос 35. Культура как фактор социальных изменений. Взаимодействие экономики, социальных отношений и культуры.
- •Вопрос 36. Личность как социальный тип. Социальный контроль и девиация. Личность как деятельный субъект.
- •Вопрос 37. Социальные изменения. Социальные революции и реформы.
- •Вопрос 38. Концепция социального прогресса. Формирование мировой системы. Место России в мировом сообществе.
- •Вопрос 39. Методы социологического исследования.
- •Вопрос 40. Типы шкал
- •Вопрос 41. Природа и характеристика организации.
- •Вопрос 42. Личность и ее развитие в организации.
- •Вопрос 43. Мотивация и обучение, их влияние на уровень развития коллектива.
- •1. Модель Маслоу.
- •2. Теория erg к. Альфреда
- •3. Модель Врума (теория ожидания) (процессуальная)
- •4. Модель МакКлелланда – Аткинсона (теория приобретаемых потребностей) (содержательная)
- •5. Теория справедливости Адамса
- •6. Модель Портера – Лоулера ( процессуальная) интегрирует различные теории
- •Вопрос 44. Целеполагание в успешном функционировании организации.
- •Вопрос 45. Групповая динамика. Суть и применение.
- •Вопрос 46. Лидерство в организации.
- •Вопрос 47. Коммуникации в организации.
- •Вопрос 48. Управление конфликтами и стрессами.
- •Вопрос 49. Организационная культура.
- •Вопрос 50. Организационное поведение и национальная культура.
- •Вопрос 51. Назначение и структура бизнес-плана.
- •Вопрос 52. Содержание, разнообразие и специализация функций управления.
- •Вопрос 53. Основные черты стратегического менеджмента.
- •Вопрос 54. Типология систем управления: роль в науке и практическое значение.
- •Вопрос 55. Школы менеджмента: эволюция и современность.
- •Вопрос 56. Методология и организация управления.
- •Вопрос 57. Оценка и анализ внешней и внутренней среды менеджмента.
- •Вопрос 58. Формирование механизма и использование методов управления.
- •Вопрос 59. Информационное обеспечение управления.
- •Вопрос 60. Организация и содержание маркетинговой деятельности.
- •Вопрос 61. Власть и партнерство в современном менеджменте.
- •Вопрос 62. Система контроля в менеджменте.
- •Вопрос 63. Факторы формирования стиля управления.
- •Вопрос 64. Методология и организация разработки управленческих решений.
- •Вопрос 65. Социально-экономическое и организационное содержание управления.
- •Вопрос 66. Современные концепции мотивации эффективной деятельности.
- •Вопрос 67. Соотношение и связь формального и неформального управления.
- •Вопрос 68. Управление развитием персонала: цели, тенденции, организация.
- •Вопрос 69. Ротация персонала: границы возможного и факторы эффективности.
- •Вопрос 70. Признаки и основные черты корпоративного управления.
- •Вопрос 71. Современные системы управления качеством.
- •Вопрос 72. Основные черты инновационного менеджмента.
- •Вопрос 73. Организация управления по фактору экономии времени.
- •Вопрос 74. Психологические факторы управления. Этика менеджера.
- •Вопрос 75. Особенности российского менеджмента и современные проблемы использования зарубежного опыта управления.
- •Вопрос 76. Основные тенденции развития менеджмента.
- •Вопрос 77. Факторы, определяющие качество управленческих решений.
- •Вопрос 78. Проблемы и признаки эффективности коммуникаций.
- •Вопрос 79. Разработка технологии процессов управления.
- •Вопрос 80. Разработка и реализация цели и миссии управления.
- •Вопрос 81. Стратегия и тактика управления.
- •Вопрос 82. Тенденции и проблемы профессионализации управления.
- •Вопрос 83. Сочетание опыта, искусства и знаний в деятельности менеджера.
- •Вопрос 84. Эффективность управления: факторы, оценки, тенденции, достижение.
- •Вопрос 85. Основные черты и особенности антикризисного менеджмента.
- •Вопрос 86. Разрешение конфликтов в процессах управления.
- •Вопрос 87. Ролевая структура деятельности менеджера.
- •Вопрос 88. Организационное поведение человека в процессах управления.
- •Вопрос 89. Маркетинг в системе и процессах управления.
- •Вопрос 90. Роль маркетинга в стратегии конкуренции.
- •Вопрос 91.Методы анализа рынка и разработка стратегии маркетинга.
- •Вопрос 92. Потребности человека и спрос на товар.
- •Вопрос 93. Функции и организационный статус маркетинговых подразделений в системе менеджмента.
- •Вопрос 94. Исследование потребностей и поведения потребителя.
- •Вопрос 95. Классификация потребителей и прогнозирование их предпочтений.
- •Вопрос 96. Цены и ценообразование в маркетинге.
- •Вопрос 97. Формирование экономической конъюнктуры и ее характерные особенности.
- •Вопрос 98. Продвижение продаж и паблик рилейшенз.
- •Вопрос 99. Сегментация рынка. Критерии сегментации.
- •Вопрос 100. Маркетинг: расширение позиций.
- •Вопрос 101. Основные средства стимулирования сбыта и формирования спроса на товар.
- •Вопрос 102. Реклама и ее роль в комплексе маркетинговых коммуникаций.
- •Вопрос 103. Товары производственного назначения и товары индивидуального использования: способы их продвижения и методы Фосстис.
- •Вопрос 104. Маркетинговая информация: получение и использование.
- •Вопрос 105. Маркетинговая политика фирмы для различных стадий жизненного цикла товара.
- •Вопрос 106. Формирование инновационной стратегии фирмы и системы Фосстис.
- •Вопрос 107. Формы оплаты труда в системе стимулирования эффективной деятельности.
- •Вопрос 108. Качество как объект и результат эффективного управления.
- •Вопрос 109. Ценовая и неценовая конкуренции: цели и эффективность.
- •Вопрос 110. Swot - анализ в разработке стратегии управления.
- •Вопрос 111. Экономические блага и агенты.
- •Вопрос 112. Собственность и хозяйствование.
- •Вопрос 113. Рациональный выбор в экономической теории.
- •Вопрос 114. Конкуренция, риски и неопределенность.
- •Вопрос 115. Фактор времени, потоки и запасы.
- •Вопрос 116. Номинальные и реальные величины в экономической теории.
- •Вопрос 117. Теории рационального поведения потребителя и производителя.
- •Вопрос 118. Макроэкономические показатели.
- •Вопрос 119. Макроэкономическая динамика.
- •Вопрос 120. Деньги и инфляция. Основные законы.
- •Вопрос 121. Безработица. Виды, взаимосвязь с экономическими циклами.
- •Вопрос 122. Государственный бюджет.
- •Вопрос 123. Цели и инструменты макроэкономической политики.
- •Вопрос 124. Недостатки рынка и государства в регулировании экономики.
- •Вопрос 125. Персонал предприятия как объект управления; место и роль управления
- •Вопрос 126. Принципы управления персоналом;
- •Вопрос 127. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом;
- •Вопрос 128. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом;
- •Вопрос 129. Анализ кадрового потенциала;
- •Вопрос 130. Подбор персонала и профориентация, адаптация;
- •Вопрос 131. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности;
- •Вопрос 132. Профессиональная и организационная адаптация персонала;
- •Вопрос 133. Конфликты в коллективе;
- •Вопрос 134. Оценка эффективности управления персоналом.
- •Вопрос 135. Разработка стратегии управления персоналом
- •Вопрос 136. Инструменты кадрового управления
- •Вопрос 137. Функции управленческого решения в методологии и организации процесса управления
- •Вопрос 138. Типология управленческих решений; условия и факторы качества управленческих решений;
- •Вопрос 139. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения;
- •Вопрос 140. Целевая ориентация управленческих решений;
- •Вопрос 141. Анализ альтернатив управленческих действий
- •Вопрос 142. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
- •Вопрос 143. Условия неопределенности и риска;
- •Вопрос 144. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска;
- •Вопрос 145. Эффективность решений;
- •Вопрос 146. Контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и ответственность.
Вопрос 98. Продвижение продаж и паблик рилейшенз.
Продвижение продаж – совокупность самых разных мер, усилий, действий, предпринимаемых производителями, продавцами товара, посредниками в целях повышения спроса, увеличения сбыта, расширения рыночного поля товара. Методы продвижения продаж:
Реклама подразделяется на товарную (информация о потребительских свойствах и качествах товара) и фирменную (реклама предприятия, его успехов, достоинств).
Стимулирование, направленное на покупателей, заключается в предложении последним ощутимой коммерческой выгоды, которая побуждает их приобретать товары систематически и в больших количествах. Для этого используют самплинг (бесплатное распространение образцов), купоны, скидки, кредит в различных его формах (рассрочка, отсутствие первоначального взноса…), премии, конкурсы, демонстрации товара.
Стимулирование, направленное на посредников, побуждает их продавать товар с максимальной энергией, расширять круг его покупателей. Методы воздействия: скидки, субсидирование рекламы, конкурсы, предоставление специального оборудования бесплатно и на льготных условиях.
Стимулирование сбыта наиболее эффективно, когда: на рынке много конкурирующих товаров с примерно равными потребительскими свойствами; нужно защитить позиции предприятия на рынке при переходе товара на стадию зрелости, товар впервые вводится на рынок.
К прямому маркетингу относят лично вручаемые рекламные материалы и прямую почтовую рекламу. Средства: личные взаимоотношения с клиентами, публичные выступления, использование рекомендаций, телемаркетинг, посылочная торговля по прейскурантам и каталогам.
Паблик-рилейшнз – организация общественного мнения. Основная задача PR - создание и сохранение имиджа предприятия. Для решения этой задачи используются следующие элементы: пропаганда, отклики прессы, использование редакционного, а не платного места и/или времени во всех СМИ, организация интервью с руководителями предприятия, проведение дней открытых дверей, пресс-конференций, издание фирменной литературы, опубликование годовых отчетов предприятия, лоббизм. Пропаганда занимает самое значительное место в структуре PR. Спонсорство предполагает предоставление предприятием средств отдельным лицам и организациям, занятым в сфере спорта, культуры, здравоохранения, социального обеспечения и т.п. Для достижения и закрепления имиджа, решения задач по реализации целей предприятия нужно принимать участие в выставках и ярмарках, разрабатывать и поддерживать фирменный стиль.
Фирменный стиль – это ряд приемов, которые обеспечивают, с одной стороны, определенное единство всех изделий предприятия, а, с другой, - противопоставляют предприятие и его изделия конкурентам и их товарам. В фирменный стиль включают: товарный знак, логотип (специально разработанное оригинальное начертание полного или сокращенного наименования предприятия).
В фирменный блок (объединенные в композицию знак и логотип, а также разного рода пояснительные надписи и фирменные лозунги) включают: фирменный цвет, фирменный комплект шрифтов, фирменные константы (формат, система верстки и иллюстраций и т.п.), фирменные радиопозывные, гимны, особая фактура бумаги, фирменная одежда.
Назначение фирменного стиля – свидетельствовать, что предприятие работает образцово, поддерживает порядок во всем, как в производстве, так и сопутствующей ему деятельности. Необходимо создать у покупателя уверенность в том, что и товар, выпускаемый предприятием, образцовый, что оно не стремится скрыть за анонимностью низкое качество своей продукции.