- •Вопрос 1. Концепции маркетинга
- •Вопрос 2. Маркетинг как система
- •Вопрос 3. Маркетинговая среда
- •Вопрос 4. Система маркетинговой информации
- •Вопрос 5. Управление маркетингом
- •Вопрос 6. Маркетинговые исследования
- •Вопрос 7. Концепция продукта
- •Вопрос 8. Поведение потребителя
- •Вопрос 9. Инструментарий маркетинга
- •Вопрос 10. Ценообразование
- •Вопрос 11. Распределение
- •Вопрос 12. Маркетинговые коммуникации
- •Вопрос 13. Международный маркетинг
- •Вопрос 14.Организация как система
- •Вопрос 15. Социальная организация, хозяйственные организации
- •Вопрос 16. Организация и управление и взаимосвязь
- •Вопрос 17. Теория организации и ее место в системе научных знаний;
- •Вопрос 18. Закон синергии. Суть и применение.
- •Вопрос 19. Закон информированности – упорядоченности. Суть и применение.
- •Вопрос 20. Закон самосохранения. Суть и применение.
- •Вопрос 21. Закон единства анализа /синтеза/. Суть и применение.
- •Вопрос 22. Закон развития. Суть и применение.
- •Вопрос 23. Законы композиции и пропорциональности. Суть и применение.
- •Вопрос 24. Специфические законы социальной организации;
- •Вопрос 25. Принципы статической организации;
- •Вопрос 26. Принципы динамической организации;
- •Вопрос 27. Принципы рационализации в управлении организацией
- •Вопрос 28. Проектирование организационных систем;
- •Вопрос 29. Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли;
- •Вопрос 30. Организационная культура;
- •Вопрос 31. Субъекты организаторской деятельности
- •Вопрос 32. Предыстория и социально-философские предпосылки социологии как науки.
- •Вопрос 33. Социальные группы и общности. Виды общностей. Общность и личность.
- •Вопрос 34. Социальное взаимодействие и социальные отношения. Общественное мнение как институт гражданского общества.
- •Вопрос 35. Культура как фактор социальных изменений. Взаимодействие экономики, социальных отношений и культуры.
- •Вопрос 36. Личность как социальный тип. Социальный контроль и девиация. Личность как деятельный субъект.
- •Вопрос 37. Социальные изменения. Социальные революции и реформы.
- •Вопрос 38. Концепция социального прогресса. Формирование мировой системы. Место России в мировом сообществе.
- •Вопрос 39. Методы социологического исследования.
- •Вопрос 40. Типы шкал
- •Вопрос 41. Природа и характеристика организации.
- •Вопрос 42. Личность и ее развитие в организации.
- •Вопрос 43. Мотивация и обучение, их влияние на уровень развития коллектива.
- •1. Модель Маслоу.
- •2. Теория erg к. Альфреда
- •3. Модель Врума (теория ожидания) (процессуальная)
- •4. Модель МакКлелланда – Аткинсона (теория приобретаемых потребностей) (содержательная)
- •5. Теория справедливости Адамса
- •6. Модель Портера – Лоулера ( процессуальная) интегрирует различные теории
- •Вопрос 44. Целеполагание в успешном функционировании организации.
- •Вопрос 45. Групповая динамика. Суть и применение.
- •Вопрос 46. Лидерство в организации.
- •Вопрос 47. Коммуникации в организации.
- •Вопрос 48. Управление конфликтами и стрессами.
- •Вопрос 49. Организационная культура.
- •Вопрос 50. Организационное поведение и национальная культура.
- •Вопрос 51. Назначение и структура бизнес-плана.
- •Вопрос 52. Содержание, разнообразие и специализация функций управления.
- •Вопрос 53. Основные черты стратегического менеджмента.
- •Вопрос 54. Типология систем управления: роль в науке и практическое значение.
- •Вопрос 55. Школы менеджмента: эволюция и современность.
- •Вопрос 56. Методология и организация управления.
- •Вопрос 57. Оценка и анализ внешней и внутренней среды менеджмента.
- •Вопрос 58. Формирование механизма и использование методов управления.
- •Вопрос 59. Информационное обеспечение управления.
- •Вопрос 60. Организация и содержание маркетинговой деятельности.
- •Вопрос 61. Власть и партнерство в современном менеджменте.
- •Вопрос 62. Система контроля в менеджменте.
- •Вопрос 63. Факторы формирования стиля управления.
- •Вопрос 64. Методология и организация разработки управленческих решений.
- •Вопрос 65. Социально-экономическое и организационное содержание управления.
- •Вопрос 66. Современные концепции мотивации эффективной деятельности.
- •Вопрос 67. Соотношение и связь формального и неформального управления.
- •Вопрос 68. Управление развитием персонала: цели, тенденции, организация.
- •Вопрос 69. Ротация персонала: границы возможного и факторы эффективности.
- •Вопрос 70. Признаки и основные черты корпоративного управления.
- •Вопрос 71. Современные системы управления качеством.
- •Вопрос 72. Основные черты инновационного менеджмента.
- •Вопрос 73. Организация управления по фактору экономии времени.
- •Вопрос 74. Психологические факторы управления. Этика менеджера.
- •Вопрос 75. Особенности российского менеджмента и современные проблемы использования зарубежного опыта управления.
- •Вопрос 76. Основные тенденции развития менеджмента.
- •Вопрос 77. Факторы, определяющие качество управленческих решений.
- •Вопрос 78. Проблемы и признаки эффективности коммуникаций.
- •Вопрос 79. Разработка технологии процессов управления.
- •Вопрос 80. Разработка и реализация цели и миссии управления.
- •Вопрос 81. Стратегия и тактика управления.
- •Вопрос 82. Тенденции и проблемы профессионализации управления.
- •Вопрос 83. Сочетание опыта, искусства и знаний в деятельности менеджера.
- •Вопрос 84. Эффективность управления: факторы, оценки, тенденции, достижение.
- •Вопрос 85. Основные черты и особенности антикризисного менеджмента.
- •Вопрос 86. Разрешение конфликтов в процессах управления.
- •Вопрос 87. Ролевая структура деятельности менеджера.
- •Вопрос 88. Организационное поведение человека в процессах управления.
- •Вопрос 89. Маркетинг в системе и процессах управления.
- •Вопрос 90. Роль маркетинга в стратегии конкуренции.
- •Вопрос 91.Методы анализа рынка и разработка стратегии маркетинга.
- •Вопрос 92. Потребности человека и спрос на товар.
- •Вопрос 93. Функции и организационный статус маркетинговых подразделений в системе менеджмента.
- •Вопрос 94. Исследование потребностей и поведения потребителя.
- •Вопрос 95. Классификация потребителей и прогнозирование их предпочтений.
- •Вопрос 96. Цены и ценообразование в маркетинге.
- •Вопрос 97. Формирование экономической конъюнктуры и ее характерные особенности.
- •Вопрос 98. Продвижение продаж и паблик рилейшенз.
- •Вопрос 99. Сегментация рынка. Критерии сегментации.
- •Вопрос 100. Маркетинг: расширение позиций.
- •Вопрос 101. Основные средства стимулирования сбыта и формирования спроса на товар.
- •Вопрос 102. Реклама и ее роль в комплексе маркетинговых коммуникаций.
- •Вопрос 103. Товары производственного назначения и товары индивидуального использования: способы их продвижения и методы Фосстис.
- •Вопрос 104. Маркетинговая информация: получение и использование.
- •Вопрос 105. Маркетинговая политика фирмы для различных стадий жизненного цикла товара.
- •Вопрос 106. Формирование инновационной стратегии фирмы и системы Фосстис.
- •Вопрос 107. Формы оплаты труда в системе стимулирования эффективной деятельности.
- •Вопрос 108. Качество как объект и результат эффективного управления.
- •Вопрос 109. Ценовая и неценовая конкуренции: цели и эффективность.
- •Вопрос 110. Swot - анализ в разработке стратегии управления.
- •Вопрос 111. Экономические блага и агенты.
- •Вопрос 112. Собственность и хозяйствование.
- •Вопрос 113. Рациональный выбор в экономической теории.
- •Вопрос 114. Конкуренция, риски и неопределенность.
- •Вопрос 115. Фактор времени, потоки и запасы.
- •Вопрос 116. Номинальные и реальные величины в экономической теории.
- •Вопрос 117. Теории рационального поведения потребителя и производителя.
- •Вопрос 118. Макроэкономические показатели.
- •Вопрос 119. Макроэкономическая динамика.
- •Вопрос 120. Деньги и инфляция. Основные законы.
- •Вопрос 121. Безработица. Виды, взаимосвязь с экономическими циклами.
- •Вопрос 122. Государственный бюджет.
- •Вопрос 123. Цели и инструменты макроэкономической политики.
- •Вопрос 124. Недостатки рынка и государства в регулировании экономики.
- •Вопрос 125. Персонал предприятия как объект управления; место и роль управления
- •Вопрос 126. Принципы управления персоналом;
- •Вопрос 127. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом;
- •Вопрос 128. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом;
- •Вопрос 129. Анализ кадрового потенциала;
- •Вопрос 130. Подбор персонала и профориентация, адаптация;
- •Вопрос 131. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности;
- •Вопрос 132. Профессиональная и организационная адаптация персонала;
- •Вопрос 133. Конфликты в коллективе;
- •Вопрос 134. Оценка эффективности управления персоналом.
- •Вопрос 135. Разработка стратегии управления персоналом
- •Вопрос 136. Инструменты кадрового управления
- •Вопрос 137. Функции управленческого решения в методологии и организации процесса управления
- •Вопрос 138. Типология управленческих решений; условия и факторы качества управленческих решений;
- •Вопрос 139. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения;
- •Вопрос 140. Целевая ориентация управленческих решений;
- •Вопрос 141. Анализ альтернатив управленческих действий
- •Вопрос 142. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
- •Вопрос 143. Условия неопределенности и риска;
- •Вопрос 144. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска;
- •Вопрос 145. Эффективность решений;
- •Вопрос 146. Контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и ответственность.
Вопрос 59. Информационное обеспечение управления.
Эффективное управление различными социальными организациями и системами немыслимо без использования информации. Такая ситуация предопределяется тем, что управление в своей сущности есть подготовка, принятие и осуществление цепи последовательных решений управляющей системой на основе информации, отражающей состояние управляемого объекта и окружающей среды, а также степень исполнения (или невыполнения) принятых управленческих решений. Под информацией обычно понимают процесс передачи сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообразия состояния последней.
Управление социальными системами, их подсистемами и организациями предполагает производство, воспроизводство и применение различных видов информации включает:
- Производство информации в виде научных исследований, изобретений, открытий; обобщения практического опыта в области производства, культуры, образования, социально-политической жизни и т.д.;
- сбор, отбор, оценка информации, необходимой для управления;
- аналитико-синтетическая переработка информации (библиографическое описание, классификация, предметизация, аннотирование, реферирование, перевод, кодирование);
- хранение и поиск информации;
- размножение и распространение информации, передача ее потребителю;
- использование информации;
- контроль за эффективностью использования информации.
Потребность в информации разных субъектов и звеньев управления неодинакова и определяется прежде всего теми задачами, которые решает в процессе управления тот или иной субъект, тот или иной руководитель, работник управленческого аппарата. Социологические исследования показывают, что руководители и менеджеры редко и не в полной мере используют доступную информацию, несмотря на приписываемую ей первостепенную роль в процессах управления. Разработчики социальных программ чаще всего жалуются на то, что результаты их труда не используются или редко используются в управленческой деятельности. В результате социологических исследований установлено, что менеджеры более 50 % своего времени тратят на распределение документов среди подчиненных, на обсуждение их с подчиненными и на участие в совместном - с подчиненными или вышестоящими руководителями - решении возникающих проблем. Менее 50 % опрошенных работников сферы управления использовали компьютерные отчеты в качестве основы для оценки и поощрения работников, запросов большего количества ресурсов или их лерераспре-деления, пересмотра методов и процедур организаторской деятельности и функционирования системы управления, повышения достоверности информации.
Поэтому в практике управления важное значение приобретает выявление и изучение основных факторов, определяющих интенсивность использования информации менеджерами.
Первым из таких факторов является организационная культура. Будут ли содержащиеся в информационных потоках данные правильно восприняты, поняты и воплощаются ли в практические действия менеджера, в существенной мере зависит от его организационной культуры. Второй фактор, влияющий на использование менеджером полученных данных, касается содержания иформационные потоки, поступающие в сферу управления, должны помогать направлять и концентрировать внимание управленцев на насущных проблемах управленческого труда, тем самым мотивируя их более активную и эффективную деятельность.
Требования к информации, используемой в управлении, является ее оптимальность и полнота, объективность, точность.
Цель функционирования информационной управленческой системы устанавливается пользователем, следовательно, человек является важнейшим компонентом такой системы. Информационная управленческая система, функционирующая по существу как автоматизированная система управления (АСУ), существенно отличается от системы обработки данных. Системы обработки данных традиционно поддерживали операционные решения, которые в большей мере поддаются программированию и принимаются обычно на низких организационных уровнях управления. В отличие от них автоматизированные системы управления (АСУ) представляют из себя определенную сеть, использующую компьютеры, чтобы поставлять руководству информацию, необходимую для принятия непрограммируемых решений, касающихся проблем, далеких от ясности.
В реестре современных информационных технологий существенное значение имеют системы управления базами данных (СУБД). Каждая из них представляет собой пакет программ, предназначенных для того, чтобы обеспечить системный, интегрированный и гибкий подход к организации данных и доступ к ним, в том числе и в масштабах целого ведомства.
Среди новейших информационных технологий, используемых в целях совершенствования управленческой деятельности и повышения ее эффективности, значительная роль принадлежит автоматизации офисных операций. Она представляет собой результат применения современных достижений в области технологии производства и использования микросхем, а также разработки продуктов и в сфере телекоммуникаций. Наиболее распространенные технологии офисной автоматизации - это текстовые редакторы, электронная почта, факсимильная связь, автоматизированные рабочие места и технологические возможности проведения телеконференций.