Вопрос 63. Факторы формирования стиля управления.

Стиль – это разновидность общения, поведения, одежды; он выражается в каких-либо особенных признаках, свойствах.

Под стилем управления следует понимать совокупность разных методов и приемов управления. От их соотношения и зависит стиль управления. Различают общий и индивидуальный стили управления.

1. Автократический стиль – это стиль прямых приказов, указаний, распоряжений, не предполагающих каких-либо возражений со стороны подчиненных. Руководители сами однозначно определяют кому, что, когда, где и как делать; отдают команды и требуют докладов об их исполнении. Указания автократов подчиненным кратки, строги, порой с угрожающим подтекстом, они придирчивы до мелочей. Автократы стремятся к решению всех вопросов (как мелких, так и крупных). Но их взгляд подчиненные всегда нуждаются в указаниях. Им по душе пусть слабый, меньше знающий, но зато послушный работник. Автократы, как правило, уверены в себе, не сомневаются в своих способностях управлять коллективом. Отрицательные качества особенно заметны, когда им не хватает организаторских способностей, общей культуры, профессиональной подготовленности. Потеряв необходимый контроль над собой, такие руководители могут превратиться в самодуров, унижающих достоинство работников. Но у автократов имеются и положительные черты: люди этого типа зачастую обладают молниеносной реакцией, они энергичны и толковы, решительно преодолевают трудности. Они быстро и смело принимают решения, настойчиво добиваются их выполнения.

2. Демократический стиль руководства подразумевает активное участие подчиненных в выработке управленческих решений. По достигаемым результатам – это наиболее эффективный стиль руководства, т.к. он воспитывает в подчиненных инициативу, творческое отношение к труду, чувство ответственности и сопричастности. Руководители-демократы не командуют, а воодушевляют. Не инструктируют, а советуют. Рядом с ними работники чувствуют себя не подчиненными, а сотрудниками, ответственными за выполнение работы. Прежде чем принять решение «демократы» обсуждают его с широким кругом сотрудников, систематично информируют подчиненных о положении дел в коллективе, не скрывая ни успехов, ни трудностей. Они правильно реагируют на критику в свой адрес; никогда и ни в чем не проявляют своего превосходства; не избегают ответственности за собственные решения или ошибки подчиненных; по заслугам хвалят или ругают; указания формулируют четко и убедительно.

3. Либеральный стиль руководства отличается невмешательством руководителя в работу подчиненных по крайней мере до тех пор, пока сами подчиненные не попросят у руководителя совета; такой стиль допустим лишь в тех случаях, когда подчиненный по уровню квалификации выше уровня руководителя или равен ему, и не хуже руководителя знает основные производственные задачи коллектива. Либералы не демонстрируют свое руководящее положение, они не слишком активны в работе, легко поддаются чужому влиянию, готовы отказаться от только что принятого решения. В сложных условиях либералы страдают от отсутствия принципиального подхода к решениям и последовательности в действиях.

Формирование индивидуального стиля руководителя происходит в условиях динамично изменяющейся обстановки на производстве, сообразно настроя трудового коллектива, в зависимости от инициативности и предприимчивости подчиненных. Ни один из общих стилей управления не должен превалировать в индивидуальном стиле руководителя. Руководитель, пользующийся только авторитарным стилем, будет иметь успех пока обстановка остается острой; в спокойной обстановке высоко квалифицированные инициативные работники будут воспринимать руководителя-автократа, как человека невысоких моральных качеств и грубого. Руководитель, пользующийся исключительно демократическим стилем руководства, добивается высоких результатов в спокойной обстановке при инициативных высококвалифицированных подчиненных, заинтересованных в общем деле. В напряженной, острой обстановке такого руководителя посчитают человеком нерешительным, робким, несобранным, не умеющим руководить, теряющимся. Руководителя, строго придерживающегося исключительно либерального стиля, высоко ценят лишь творческие личности (изобретатели, исследователи, писатели, конструкторы, архитекторы и т.д.). Руководитель в подобном случае должен как можно меньше вмешиваться в процесс творчества. А в промышленном производстве в строительстве либерального руководителя воспримут как человека безвольного, совершенно неспособного быть руководителем.

Хороший руководитель должен владеть различными стилями руководства, и знать, при каких обстоятельствах и в отношении каких именно подчиненных тот или иной стиль наиболее целесообразен. При формировании индивидуального стиля управления имеет значение:

1. учет отношения людей к работе; задача руководителя - постоянно содействовать подчиненным в выработке правильных психологических ориентаций своей деятельности;

2. четкое представление результата работы подчиненных;

3. мастерство в постановке задачи подчиненным. При необходимости следует несколько раз повторить смысл задания; неплохой результат получается, если подчиненный сам повторит сказанное руководителем;

4. действенность обратной связи, ибо подчиненные всегда хотят знать оценку своего труда;

5. соответствие личного поведения руководителя обстановке в трудовом коллективе. Во всех случаях поведение руководителя должно исходить из взаимности в действиях. Справедливое отношение к подчиненным и беспристрастность – ключевые моменты во взаимоотношениях.

6. Доступность в обращении и оптимизм. Всегда неприятно обращаться к человеку, когда он мрачен и слишком серьезен.