12. Функциональные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки.
Большую часть организационных структур механистического (бюрократического) типа можно разделить на две категории: функциональные и дивизиональные.
Функциональная структура является старейшей и наиболее часто используемой. Ее еще называют традиционной, или классической. Этот вид структуры является результатом департаментализации (разделения) управления на элементы (отделы), каждый из которых имеет свою определенную задачу в управлении, т.е. выполняет определенную функцию. При этом такая конкретная задача подчинена цели всей организации. В зависимости от вида организации (производственная, учебная, торговая и др.) функциональные отделы могут быть различными по своему содержанию, что хорошо видно из приведенных ниже двух схем простых функциональных структур небольшой производственной фирмы и университета (рис. 6,7).
Рис. 6. Функциональная структура в фирме Рис. 7. Функциональная структура в университете
На производственно-коммерческой фирме "Сифтранс" существующая организационная структура управления относится именно к функциональным, что продемонстрировано на рисунке 8.
Рис. 8. Организационная структура управления
Преимущества функциональной структуры управления состоят в следующем:
1. Такая структура стимулирует деловую и профессиональную специализации. Так, специалист по маркетингу лучше выполнит работу в этой области, чем высшее руководство.
2. Улучшает координацию в функциональных областях. Служащие хорошо адаптируются в этой системе.
3. Уменьшает или исключает дублирование усилий и снижает расход материальных ресурсов.
Недостатки функциональной структуры:
1. Функциональные отделы могут в своей деятельности отойти от общей цели фирмы, будучи более заинтересованными в реализации своих внутренних задач. А это приводит к конфликтам между отделами.
2. В большой организации цепь команд от руководителя до исполнителей становится длинной, а, соответственно, и недостаточно эффективной.
3. Ни один из отделов не несет ответственности за результаты всей организации.
4. Сложность подготовки высшего менеджерского корпуса из-за узкой специализации менеджеров среднего звена.
13. Ситуационный подход в управлении организацией: сущность и содержание.
Центральным понятием ситуационного подхода является категория «ситуация», под которой понимается конкретный набор обстоятельств, оказывающих максимальное воздействие на организацию в конкретный момент, способствующих или препятствующих достижению организационных целей. Естественно, что разные ситуации требуют от руководителя различных способов поведения, различных методов и методик управления организацией и ее персоналом и, соответственно, различных знаний.
В рамках ситуационного подхода признается, что в самом общем виде процесс управления одинаков, но приемы, используемые руководителем для достижения целей организации должны варьироваться в очень большом диапазоне. Например, для осуществления своей жизнедеятельности все организации строят организационные структуры, закрепляя в них функциональные зоны распределения полномочий и ответственности. Но структуры конкретных организаций всегда будут отличаться друг от друга.
Ситуационный подход пытается связать концепции и методы управления организацией с реально возникающими ситуациями с целью эффективного управления. Он концентрируется на выявлении значимых переменных конкретной ситуации, на различиях в возможностях организаций, обусловленных наличием у них разных ресурсов, по выбору способов поведения в зависимости от организационных целей и значений этих переменных. Обобщенная концепция ситуационного подхода представлена в алгоритме:
Есть ситуация (после разрешения ее может возникнуть новая ситуация), есть цели организации (также может произойти изменение целей организации), они направлены на руководителя (у него есть набор управленческих методик), им проводится интерпретация ситуации, далее выбор и разработка методик, далее - применение методик, далее происходит разрешение ситуации и совершенствование методик, после этого может быть занесение новой методики в арсенал руководителя.
14. Понятие и классификация целей управления организацией.
Основным связующим звеном организации с внешней средой являются его цели. Цель - это конкретное состояние организации или отдельных ее компонентов или внешней среды, достижение которых является желательным для организации и на достижение которых направлена ее деятельность.
Цели организации можно разделить:
1) по отношению к предприятию - на внешние и внутренние;
2) по глобальности и срокам действия - на стратегические, тактические и оперативные.
Внешние цели - это те, достижение которых позволяет предприятию изменить внешнюю среду, а внутренние цели - это те, достижение которых позволяет предприятию развиваться самому. Разумеется, достижение и тех и других целей взаимосвязано, т.е. невозможно пытаться достичь какой-либо внутренней цели без достижения внешней и наоборот. Например, выпуская и продавая качественные изделия парфюмерии, предприятие не только получает прибыль, что позволяет расширять производство, создавая новые рабочие места, и повышать жизненный уровень своих работников, но и изменяет этическую, социальную и, в конечном счете, экономическую внешнюю среду. Необходимость обновлять свою продукцию приводит к изменениям в технологической среде, а необходимость использования в производстве различных компонент, изготовляемых за рубежом, заставляет влиять на политическую внешнюю среду. И наоборот, изменения во внешней политической среде может привести к сужению или расширению рынков сбыта, что негативно или позитивно может сказаться на получаемых прибылях и может заставить предприятие иначе смотреть на развитие своей продукции.
Как было отмечено ранее цели организации можно разделить на стратегические, тактические и оперативные. При этом следует иметь ввиду их динамичный характер, т.е. по мере появления новых стратегических целей старая стратегическая цель постепенно превращается в тактическую, а затем - в оперативную (ситуация про студента).
Основными требованиями, которым должны удовлетворять цели организации, являются:
реалистичность, то есть их принципиальная достижимость, поскольку нереальная для достижения цель приводит к демотивации работников, что всегда негативно сказывается на деятельности организации;
определенная «приподнятость», напряженность, отдаленность во времени и в возможности достижения;
ориентация на то, что будущее будет качественно отличаться от прошлого, а не повторять его в расширенных пропорциях;
эластичность, что выражается в существовании возможности их корректировки при изменении внешнего окружения, так как организация - открытая система, а внешняя среда подвижна и постоянно меняется;
измеримость, что означает возможность количественного или иного другого объективного способа определения степени достижения цели; в противном случае становится невозможной оценка результатов деятельности, что приводит к невозможности дальнейшего развития и различным конфликтам.
В отечественной науке и практике управления предлагается классификация целей по следующим признакам:
по степени важности – стратегические и тактические;
по содержанию – экономические, научно-технические, социальные;
по сфере реализации – административные, производственные, финансовые;
по характеру формулировки – качественные, количественные;
по ориентированности (законченности) – промежуточные, конечные (финишные);
по уровню иерархии – общие (корпоративные), частные (локальные), т. е. цели отдельных направлений бизнеса, самостоятельных структур.