- •Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Управление организацией» для студентов 2 курса специальности «Государственное управление и право».
- •1. Система: понятие, основные характеристики.
- •4. Теория справедливости: содержание и особенности.
- •6. Понятие и основные элементы организационной структуры.
- •7. Понятие управление, управленческий цикл.
- •8. Линейные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки.
- •10. Штабные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки.
- •12. Функциональные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки.
- •15. Внутренняя среда организации: сущность и элементы.
- •16. Региональные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки.
- •18. Проектные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки.
- •20. Матричные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки.
- •21. Понятие организационной роли, ее характеристики.
- •22. Миссия организации и факторы, влияющие на ее формирование.
- •23. Стратегии концентрированного роста: виды и содержание.
- •24. Параметры организационной роли: виды и характеристика.
- •25. Стратегии интегрированного роста: виды и содержание.
- •26. Сущность и виды контроля в организации.
- •27. Методы разрешения конфликтов: характеристика и содержание.
- •28. Понятие и цели оценки деятельности персонала.
- •29. Стратегии сокращения: виды и характеристика.
- •30. Показатели оценки деятельности персонала: виды и характеристика.
- •31. Понятие организационной культуры, ее влияние на эффективность деятельности организации.
- •32. Методы оценки деятельности персонала: содержание и характеристика.
- •33. Классификация и характеристика основных видов организационных культур.
- •34. Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки персонала.
- •35. Проявление организационной культуры в организационных процессах.
- •Характеристика основных типов организационных культур
- •36. Структура системы управления организацией.
- •37. Деловая карьера и ее виды.
- •38. Внутриличностный конфликт: содержание и виды.
- •39. Принципы управления: сущность и предназначение.
- •40. Понятие команды, ее эффективность.
- •41. Соотношение понятий «полномочия» и «власть». Виды полномочий.
- •43. Делегирование, взаимоотношение полномочий, ответственности и власти.
- •44. Структура предпочтений в команде: содержание и определение.
- •45. Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки.
- •46. Структура власти в команде.
- •47. Понятие и этапы контроля.
- •48. Структура командных коммуникаций.
- •49. Виды управленческого контроля.
- •50. Процессы становления и развития команды: содержание и характеристика.
- •51. Функция анализа в управленческом цикле: место и назначение.
- •52. Процессы принятия и реализации командных норм: содержание и характеристика.
- •54. Содержание и характеристика методов отбора персонала.
- •Процесс интервью
- •57. Теория потребностей а. Маслоу: содержание и характеристика.
- •67. Стратегии диверсификации: виды и характеристика.
- •68. Содержание процесса принятия решений.
- •69. Принципы управления: понятие и содержание.
- •70. Методы управления: сущность и классификация.
21. Понятие организационной роли, ее характеристики.
Приходя в организацию, человек исполняет определенную организационную роль. Для задания организационной роли необходимо определить:
поддающиеся проверке цели деятельности;
основные обязанности, полномочия и границы свободы деятельности;
контроль деятельности работника.
Таким образом, организационная роль задает:
содержательную сторону (функции) деятельности работника;
организационную сторону (права и обязанности, взаимосвязи с другими ролями) его деятельности.
Основными компонентами организационной роли являются:
содержание деятельности;
требования к исполнителю;
пространственно-временная ориентация;
технология исполнения;
условия исполнения роли.
Содержание деятельности - это действия, которые должен совершать человек, исполняющий данную организационную роль. Описание содержания деятельности должно включать в себя:
выполняемые управленческие или производственные операции и методы их выполнения;
должностные и информационные связи данной организационной роли с другими организационными ролями;
технические средства, необходимые для выполнения названных операций;
ожидаемые результаты исполнения организационной роли (документ, решение).
Требования к исполнителю организационной роли включают в себя такие человеческие качества, как способности, образование, навыки, опыт, здоровье, темперамент, черты характера и другие индивидуальные качества. Определяются требуемые качества исходя из следующих параметров организационной роли:
♦ источники информации, важные для исполнения роли;
характеристики обрабатываемой при исполнении роли информации (ее определенность и структурированность) и характеристики принимаемых решений;
физические действия, требуемые для исполнения роли;
характер межличностных отношений, которые необходимо устанавливать для успешного исполнения роли;
характер реакции человека на условия работы.
Пространственно-временная ориентация роли определяет степень свободы исполнителя при принятии решений о месте и времени начала и окончания работы. Например, бухгалтер организации имеет достаточно малую степень такой свободы, поскольку его рабочий день начинается в установленное время, к которому он должен находиться на своем рабочем месте. В то же время работник службы маркетинга имеет достаточно большую степень такой свободы, поскольку его работа включает в себя активные контакты за пределами физического расположения организации.
Технология исполнения определяет степень свободы исполнителя относительно средств (методов и предметов), с помощью которых должен быть получен желаемый результат. Она может быть:
запрограммированной, когда работник должен выполнять достаточно строго определенные действия с помощью заданных средств, например работа бухгалтера;
незапрограммированной, когда работник обладает достаточно большой свободой в выборе средств и методов работы, например труд дизайнера или преподавателя вуза.
Условия исполнения роли представляют собой характеристики комфортности деятельности. При этом можно говорить о комфорте физическом, социальном и психологическом. Физический комфорт определяется физическими характеристиками рабочего места, такими как температура, влажность, уровень шума и уровень освещения, конструктивные особенности оборудования, на котором работает человек, удобство размещения этого оборудования на рабочем месте и т.п. Социальный комфорт определяется уровнем отношением в обществе к профессии и организации, в которой работает человек. Психологический комфорт определяется социально-психологическим климатом, сложившимся в коллективе, балансом полномочий и ответственности организационной роли, разумностью получаемых от руководства указаний.
Основными параметрами организационной роли, которые определяются содержанием названных выше компонент (рис. 1), являются:
масштаб;
сложность;
отношения с другими ролями.
Масштаб является преимущественно количественной характеристикой роли и определяется количеством задач или операций, выполняемых исполнителем роли.