37.Информационные продукты и услуги.

Информационный продукт (ИП) — есть результат создания или семантической переработки инф-ии в документированной форме, допускающей многократное использование продукта в процессе удовлетворения инф-ых потребностей. ИП, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть, зафиксирован на материальном носителе любого физического свой­ства в виде документов, статей. Отличительные черты: характер содержащейся в ИП инф-ии; форма инф-ии (документальная); многократность потребления. ИП разнообразна по содержанию, форме, способам фиксации на различных носителях инф-ии (бумажном, машиночитаемом, пленочном). Результатом смысловой переработки инф-ии являются ИП, которые можно отнести к аналитическим (справочники, обзоры). Вторичную инф-ию содержат ИП в форме каталогов, б/г баз данных, указателей. Инф-ая услуга (ИУ) – представление пользователю ИП в соответствии с поступившим запросом или выявленной инф-ой потребностью. Отличительные черты ИУ: зависимость от раннее созданных и доступных ИП; наличие запроса или выявленной потребности. ИУ, в отличие от ИП имеет ряд специфических св-в: 1. Неосязаемость; 2. Невозможность хранения без дополнительных затрат на фиксацию инф-ии; 3. Неотделимость услуг от производителя; 4. Жесткая зависимость качества от исходного сырья; 5. Изменчивость качества в зависимости от квалификации исполнителя услуги. Под инф-ой продукцией понимают представленные в форме товара инф-ые ресурсы всех видов, а также программные продукты, базы и банки данных. По мнению Пилко, создание единой научно обо­снованной классификации инф-ых продуктов и услуг (ИПиУ), рассчитанной на всеобщее признание, весьма проблематично. ­Она предлагает в качестве оснований такой классификации рассматривать: характер предоставляемой информации, целевое назна­чение, сфера ее применения, способ инф-ого произ-ва, широту распространения. По признаку характера предоставляемой инф-ии можно различать следующие виды ИПиУ: документальные (выдача д-ов на абонементе и в читальном зале, заказ по МБА); б/г (б/г справки, информирование); фактографические (удовлетворение потребностей пользователей в конкретной инф-ии); аналитические (создание и предоставление подготовленной по запросам пользователей обзорно-аналитической инф-ии); консультационные услуги. По признаку целевого назначения и сферы применения: обслуживающие сферу бизнеса; обслуживающие сферу профессиональной и управленческой дея-ти; обслуживающие сферу массового потребления. По признаку способа инф-ого произ-ва: продукты и услуги научно-информационной дея-ти, рекламной дея-ти, библиотечно-б/г дея-ти. По признаку широты распространения: продукты и услуги индивидуального назначения, группового назначения (научные, учебные), массового назначения. В качестве возможных оснований классификации ИПиУ можно рассматривать: форму предоставления инф-ии (печатная, электронная), вид носителя (бумажный, машиночитаемый), способ передачи инф-ии (непосредственно, по каналам связи). Попытки разработки классификации ИПиУ предпринимались и в библиотечной дея-ти. Основным недостат­ком «библиотечных» классификаций явилось их ограничение рамками лишь тех услуг, которые предлагаются библиотеками. Басов, опираясь на потребности пользователей, предлагает выделять 3 класса б.услуг: 1. Документные (в основе лежит потребность абонента в получении первичного документа или б/г инф-ии); 2. Коммуникативные (в основе – потребность в общении через встречу с писателем, дискуссию с читателем); 3. Услуги б.сервиса без которых невозможно реализовать документные и коммуникативные услуги. Дворкина предлагает классифицировать услуги по широте охвата читателей на: индивидуальные, групповые и массовые, по ср-вам, используемым для выполнения услуг, на: устные, наглядные, печатные, комплексные, по наличию или отсутствию фиксированной платы за услуги на: платные и бесплатные услуги. Услуги подразделяются в зависимости от предмета запроса пользователя на: 1. Документные обеспечивают доступ к изданиям, архивным документам для временного или постоянного пользования. 2. Справочные предоставляют доступ к б/г, фактографическим базам и банкам данных. 3. Новостные предлагают сообщения об актуальных событиях, предоставляют рекламную инф-ию, извещают о новых изданиях (дни информации, прайс-лист). 4. Ориентирующие содействуют ознакомлению пользователей с инф-ей в устной форме в режиме on-line и через электронную почту (консультация, лекция). 5. Исследовательские доводят до пользователей анализ ситуации в интересующей их сфере. 6. Организационно-вспомогательные – распространение и прокат данных, орг-ия пунктов обслуживания. В качестве классификатора информационной продукции можно рассматривать ГОСТ 7.0.-99 «Информационно-библиотечная дея-ть, б/г» в разделе «Библиографическая продукция» представлено 49 определений различных ее видов от поня­тия «библиографическая ссылка» до «системы б. каталогов и картотек». В то же время информационная продукция представлена без дальнейшей детализации только определениями. Рынок ИПиУ — система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе. Особенности инф-ого рынка состоят в том, что: 1. Значительная часть инф-ии направлена на обеспечение информированности общества в целом, а не на получение доходов (1 противоречие – между соц.функцией инф-ии и ее недоступностью); 2. Инф-ия интернациональна, для нее не существует гос.границ, а развитие Интернета делает процесс передачи инф-ии прозрачным (2 противоречие – между открытостью инф-ии и стремлением отдельных личностей скрыть ее); 3. Инф-ия может быть востребована как внастоящий момент, так и спустя время (3 противоречие – между необходимостью информировать общество о новых достижениях и необходимостью сохранять инф-ию как национальный ресурс, обеспечивающий потенциал страны). Поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть: 1. центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное на­копление и редактирование в них информации; 2. центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных; 3. службы телекоммуникации и передачи данных; 4. специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере дея-ти для ее анализа, обобщения, прогнозирования (консалтинговые фирмы, банки, биржи); 5. коммерческие фирмы; 6. инф. брокеры. Потребителями инф. продуктов и услуг могут быть различные юридические и физические лица, решающие различные задачи. Инфраструктура мирового и российского инф-ых рынков представлена следующими секторами: сектор деловой инф-ии; сектор научно-профессиональной инф-ии, сектор массовой, потребительской инф-ии; сектор соц-политической инф-ии. Российский инф-ый рынок предлагает пользователям: печатные издания, базы данных (на дискетах, компакт-дисках), удаленный доступ к базам данных в режиме on-line и off-line, консультации специалистов в области инф-ых ресурсов, содержащие ответ на конкретный запрос. Российский рынок ИПиУ успешно интегрируется в мировой. Инф-ый рынок России достаточно полно удовлетворяет потребности страны в ПО, тех.ср-вах, но он не отличается стабильностью, он не четко организован и структурирован и подвержен деформации. Важной особенностью российского рынка ИПиУ является то, что в настоящее время основными потребителями здесь выступают гос.органы, учреждения и орг-ии, а сектор личного потребления слабо развит. Это приводит к деформации инф-ого пространства. Объективными причинами этого являются недостаточный уровень благосостояния населения и отсутствие опыта быстрого внедрения в массовое пользование новейших достижений в области высоких технологий.. Но рынок ИПиУ динамично развивается и в будущем ведущие страны мира усилят конкурентную борьбу, пытаясь укрепить свои позиции в глобальном инф-ом пространстве.