48.Проблематика библиотечного обслуживания.

Б. обслуживание(БО) - это дея-ть б-ки по предоставлению пользователям документальных и инф-ых и других б. услуг в целях удовлетворения их инф-ых, духовных и культурных потребностей. Также БО можно рассматривать как систему обеспечения доступа пользователей б-ки к собранным, обработанным и хранимым ею д-ам, инф-ии, знаниям, в том числе д-ам – продуктам б/г, аналитической, научно-методической дея-ти б-ки. Теория чтения это целостный научный комплекс. Ее основная задача синтезировать и обобщать факты и выводы, полученные при исследовании различных аспектов чтения. Можно выделить 2 основных аспекта определяющих сущ. теории чтения: 1. чтение является общественной потребностью, обусловленной социально-демографическими факторами; 2. чтение является социально-коммуникативной системой, активно влияющей на формирование общественного сознания. Структура теории чтения: 1.социология чтения (общественная потребность в чтении, место книги в системе современных коммуникаций); 2. психология чтения (анализ проблем читательских интересов и читательского восприятия); 3. педагогика чтения (воспитательная сущность книгообращения как социального процесса, разработка принципов и критериев формирования круга чтения различных социально-демографических групп населения); 4. общая теория чтения (должна вскрыть и обосновать важные закономерности книгообращения). Термин «читательская психология» был введен Рубакиным в начале 20 века. Читательская психология – это сравнительно целостное структурное образование в сознании социального субъекта, регулирующее его взаимоотношения с печатной продукцией. В читательской психологии диалектически связано: общее – характеризующее читающую публику в целом; особенное – отличающее читательскую аудиторию или группу; индивидуальное – отражающее потребности одного читателя. Читательская психология проявляется в выборе содержания и способов чтения; спросе на лит-ру; особенностях восприятия, понимания и оценки текста; отзывах и мнениях о прочитанном. Сложная структура читательской психологии еще мало изучена. Одни ее компаненты связаны с жизненным, читательским опытом личности (начитанность, читательские привычки, культура чтения), или с индивидуальными свойствами человека (специфические чит.способности, особенности чтения, обусловленные чертами характера, темперамента). Другие (чит.направленность) – непосредственно связаны с общественной психологией. Б.общение – это дея-ть, реализуемая в б-ке. Цель б.общения – наиболее полное удовлетворение и развитие читательских потребностей. Существует 3 варианта связи в ходе б.общения: 1. ролевое (между б-рем и чит-лем); 2. профессиональное (между библиотекарями); 3. деловое (между читателями). По способу взаимодействия б.общение может быть: 1.Непосредственным ( в ходе записи, приема запросов, выдачи документов, участии в мероприятиях); 2. Опосредованным (через БФ, б/г инф-ию, интерьер б-ки). Большинство исследователей оценивают б.общение как ролевое. Это значит, что каждый его участник играет свою роль: б-рь выполняет свои профессиональные обязанности, а читатель удовлетворяет свои личные инф-ые потребности. В условиях б-ки общение б-ря с читателем проявляется на разных уровнях: 1. Общение б-ря с отдельным читателем (непосредственный контакт при записи, приеме, выдачи лит-ры, консультации); 2. Общение б-ря с какой-либо читательской группой (б-рь воздействует на аудиторию, она на б-ря; комплекные мероприятия). Общение может характеризоваться по: длительности (эпизодическое и стабильное); глубине (оптимальное – осознанное общение, осмысленное б-рем как профессиональная дея-ть; свернутое – формальное общение); условиям в целом (благоприятные – доброжелательная атмосфера, комфорт, высокая квалификация б-ря; неблагоприятные – невнимательность персонала). Б.обслуживание происходит с помощью определенных ср-в: языковые (общение через слово); жестовые (улыбка, выражение глаз, мимика); предметные (выставки, инф-ые списки); символические (графики, схемы). Библиотечная педагогика -

научная дисциплина, формирующаяся на основе интеграции педа­гогики и библиотековедения, рассматривающая педагогические основы БД (педагогическую функцию б.обслу­живания в том числе), проблемы теории чтения. Развитие библиотечной педагогики библиотековедами А.Я.Айзенбергом, В.И.Терешиным, а также признание этого термина ведущими учеными в этой области (К.И.Абрамовым, А.Н.Ванеевым, Н.С.Карташовым, О.С.Чубарьяном) положили начало развитию важнейшей мысли, что любая б-ка обладает педагогической функцией, а стало быть любую б-ку нужно рассматривать как педагогическую систему. Основной целью библиотечной педагогики, по мнению ее разработчиков, является свободное развитие личности, а не определение содержания и системы чтения абонента. Однако в наибольшей степени педагогическая сущность б-ки, по мнению большинства исследователей, все-таки проявляется в образовательной, воспитательной и развивающей функциях. Культура чтения - комплекс навыков в работе с книгой, включающий осознанный выбор тематики, систематичность и последовательность чтения, а также умение находить нужную литературу с помощью б/г пособий, пользоваться СБА, применять рациональные приемы, максимально усваивать и глубоко воспринимать прочитанное (конспектирование, аннотирование, рецензирование), бережно обращаться с произведениями печати. Изучать читателей в России начали в 19 веке. По инициативе директора Императорской Публичной б-ки Оленина были начаты первые социологические исследования чтения, результаты были отражены в отчете б-ки за 1817 год. Педагог и организатор народных школ Корф изучал доступность книг крестьянам, их чит.интересы, мнения о лит-ре. Его опыт и методика использовались в Харьковской женской воскресной школе, при которой функционировал кружок Алчевской. В результате был издан трехтомный указатель «Что читать народу?». Наибольший вклад в изучение читателей внес Рубакин, в его работе «Этюды о русской читающей публике» охарактеризовано чтение различных слоев общества. В 1930-х годах учитель Топоров в сельской коммуне «Майское утро» на протяжении многих лет вел записи мнений крестьян о прочитанных книгах, позже он опубликовал книгу «Крестьяне о писателях». В советское время основным разработчиком и организатором исследований стал Сектор социологии ГБЛ. Они разработали проект «Книга и чтение в жизни советского общества»; РГБ с РНБ – исследования «Чтение в вашей жизни»; различные региональные исследования («Советский читатаель – рабочий Украины»). В 1990-е годы исследования проводились ВЦИОМ (Всерос.центральный институт общественнеого мнения), НИИ культурологи. Целью изучения чтения и читателей было создании типологии читателей. Можно вычленить 3 подхода в разработке типологии читателей: социологический, психологический, соц-психологический. Первая попытка дифференцировать читателей была предпринята Рубакиным. Он рассматривал дифференциацию как процесс расслоения читающей публики, в котором проявляется диалектическое единство общего, особенного, единичного. Вкниге «Этюды о русской читающей публике» Рубакин выделил 2 группы читателей: читатели из привелегированных классов и народный читатель. При социологическом подходе дифференцирующим признаком являются социальные и демографические характеристики читателя (соц.положение, пол, возраст). Наряду с соц.подходом формировался и психологический в основу которого положены особенности восприятия текстов, отношения к чтению, книге, мотивов чтения. Основы псих.подхода заложены также в трудах Рубакина («Психология читателя и книги»). Проблема дифференциации читателей не решена до сих пор.