46. Основы теории коммуникации.

Коммуникация – сообщение – передача; делать общее, связывать, передавать. Ком-ия является необходимым элементом взаимодействия людей, групп, наций, гос-в в ходе которого осуществляется передача и взаимопередача инф-ии, а также эмоций, чувств, значений, смысла. Впервые слово «ком-ия» было использовано в 17 веке и в словаре иностранных слов, составленном Петром I означало переговоры, сообщение. В словаре Даля (1881) слово «ком-ия»

писалось с одним «м» и толковалось как «пути, дороги, средства связи мест». Сейчас термин «коммуникация» используется многими обществен­ными, биологическими, техническими науками, и чаще всего имеет­ся в виду элементарная схема коммуникации: коммуникант(отправитель, передатчик), сообщение(передаваемый объект), реципиент (адресат, получатель). Отличительными чертами ком-ии являются: 1. В качестве участников ком-ии выступают два субъекта, которыми могут быть: отдельный человек, группа людей, общество в целом, а также животные (зоокоммуникация). Исключается взаимодействие неодушевленных объектов.; 2. Обязательно наличие передаваемого объекта, который может иметь материальную форму (книга, подарок) или не иметь ее; 3.Коммуникации свойственна целесообразность или функциональность, поэтому бред – не коммуникационный акт. Целесообразность может проявляться в трех формах: 1. Перемещение материального объекта (цель транспортной ком-ии); 2. Сообщение друг другу смы­слов; 3. Генетическая связь «дети — родители». Научное понимание. Ком-ция - опосредованное и целесообразное взаимодействие 2 субъектов, представляющее собой:1.движение материальных объектов в геометрическом пространстве и астрономическом времени; 2.движение идеальных объектов в многомерных виртуальных и временных пространствах. Социальная ком-ция - движение смыслов в социальном времени и пространстве. В соц.ком-ии коммуниканты и реципиенты осознанно преследуют три цели: 1. Познавательную – распространение (коммуникантом) или приобретение (реципиентом) новых знаний и умений; 2. Побудительную – стимулировать других людей к каким-либо действиям или получить нужные стимулы; 3. Экспрессивную – выражение или обретение определенных переживаний, эмоций. Для достижения этих целей содержание ком-ых сообщений должно включать: знания, умения, эмоции. Именно эти продукты духовной человеческой дея-ти называют смыслами. Проблема смысла, как и проблема идеального, не решена в современной науке. Единственный способ овладеть смыслами – это понять их. Понимание присутствует в двух умственных процессах: в познании и в коммуникации. Ком-ое понимание может иметь 3 формы: 1. Реципиент получает новое для него знание; коммуника­ционное понимание сливается с познавательным и имеет место ком-ое познание; 2. Реципиент, получивший сообщение, не постигает его глубинный смысл, ограничиваясь ком-ым восприятием; 3. Реципиент запоминает, повторяет, переписывает отдель­ные слова или фразы, не понимая даже поверхностного смысла сообщения; тогда имеет место псевдокоммуникация, так как нет движения смыслов. Соц.пространство – это интуитивно ощущаемая людьми система соц.отношений между ними. Распространение смыслов в соц.пространстве есть ком-ая дея-ть. Соц. время – это интуитивное ощущение течения соц.жизни, переживаемое современниками. Движение смыслов в социальном времени-социальная память. Общение – взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними инф-ией познавательного или аффективного характера. Общение – это сумма трех процессов: 1. Перцепция – взаимное восприятие, стремление к пониманию; 2. Коммуникация – обмен высказываниями, сообщениями; 3. Совместные целенаправленные действия – обмен нетолько словами, но действиями. Основные элементы ком-ого процесса: источник (отправитель) сообщения, кодирование и декодирование, сообщение, канал, получатель, обратная связь. В качестве источника могут выступать отдельные индивиды, группы людей, общественные институты. Источник является инициатором ком-ого процесса. Кодирование – это переработка исходной идеи сообщения с целью ее доведения до адресата. Для этого используется система кодов – символов, знаков, одинаково интерпретируемых обеими сторонами. Декодирование – это обратный процесс перевода закодированного сообщения на язык, понятный получателю. Сообщение – это уже осмысленная и закодированная инф-ия. Обычно сообщение – это высказывания или текст. Но в вербальной ком-ии сообщением может быть изображение (дорожный знак), предмет (черная метка). Получатель – это тот, кому адресовано сообщение. Получателем может быть одно лицо, группа лиц, общество в целом. Канал – реальная или воображаемая линия связи, по которой сообщения движутся от коммуниканта к реципиенту. Каналы бывают: естественные – возникающие при участии органов чувств (зрения, слуха); искусственные – технические (линии телефонной связи, радиосвязь). Обратная связь - ответная реакция получателя на сообщение источника. Благодаря обратной связи ком-ия становится двусторонним процессом. Ком-ые барьеры – это то, что препятствует эффективной ком-ии и блокирует ее. В.Шепель выделяет 6 барьеров: 1. Дискомфорт физической среды, в условиях которой воспринимается сообщение (акустические помехи – шум за окном, отвлекающая окружающая обстановка – тусклый свет, температурные условия – холодно или жарко, погодные условия – дождь, ветер); 2. Инерция включенности, т.е. озабоченность слушателя иными проблемами; 3. Антипатия – к чужим мыслям, амбициозность; 4. Языковой барьер – разный тезаурус; 5. Профессиональное неприятие – некомпетентное вторжение коммуникатора в профессиональную среду коммуниканта; 6. Неприятие имиджа коммуникатора. В лит-ре по психологии выделяют еще 4 барьера: 1. Фонетический – быстрая или медленная речь, акцент; 2. Семантический – различное восприятие значений слов; 3. Стилистический – несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения; 4. Логический – сложная, непонятная, неправильная логика рассуждения. Помимо этого существуют и другие барьеры: технические – это шумы, неправильное использование техники связи; человеческие барьеры бывают психофизиологическими и социокультурными. Психофизиологические барьеры возникают вследствии физиологических нарушений: заикание, картавость, глухота. Психофизиологические барьеры выполняют две основных функции: психофизиологического препятствия, мешающего общению и психофизиологической защиты. Люди являются представителями той или иной нации, класса, соц.группы, религии. Все это порождает соц.барьеры. Что же касается культурных барьеров, то самые важные из них лингвистические (языковые различия), семантические (несовпадения в значении слов).