Психологічний портрет клієнта, який визначається за параметрами брів

Рідкісні, бліді, короткі брови. Нерішучий і нерозумний; мимрить і зануда; тихоня, що викликає усмішки інших людей; 

Густі, щетинистий брови. Упертий, норовливий; 

Брови, розташовані високо над очима. Хоче багато чого досягти, не відступає перед перешкодами; 

Тонкі і дугоподібні брови. Легко піддається чужому впливу, прихилистий, покладливий; 

Брови, розташовані близько до очей. Живе одним днем, не замислюючись про майбутнє; 

Брови, насунутих на очі. Потайливий, мовчазний, часто намагається видати себе не за того, ким він є насправді; 

Довгі, витончені брови. Інтелектуальний, спокійний, з хорошою репутацією, процвітаючий, що знаходиться в гармонії з навколишнім світом і оточуючими людьми; 

Брови короткі і густі. Незалежний, запальний, може піднести великі несподіванки в переговорах; 

Зрощені, густі брови. Має владний, прямолінійний характер, майже не рахується з думкою інших; 

Зсунуті брови. Людина великого гніву, упертий, в переговорах гне свою лінію і не відступає ні перед чим; 

Густі брови кінчиками вгору. Добре "тримає удар", не ховається за спину свого партнера; 

Густі брови кінчиками вниз. Сором'язливий, жахається в незнайомій ситуації; 

Психологічний портрет клієнта, який визначається за параметрами носа

До різновиду ідеального відноситься вузький, прямий, "аристократичний" ніс, що належить гармонійної і цілісну особистість. 

Довгий ніс, як правило, є ознакою яскраво вираженої індивідуальності, діловитості і гордості. 

Психологічний портрет клієнта, який визначається за параметрами рота

Щільно закритий рот. Ознака цілеспрямованості та рішучості; 

Відкритий рот. Ознака щирості і чистоти помислів; 

Опуклі великі губи. Людині переднакреслений успіх; 

Плоскі губи рівної товщини. Хороший баланс чуттєвого і розумового, спостерігається деяка сухість характеру; 

Великий рот з опущеними куточками губ. Клієнт з сильною волею, що важко піддається впливу; 

Маленький рот сердечком. Вказує на порожнє марнославство і легковажність його власника; 

Нижня губа випинається далі верхній. Ознака егоїстичності, скритності, небалакучий; 

Верхня губа виступає над нижньою. Нерішучий, обережний, прямолінійний; 

Тонка лінія закритих губ. Делікатне, дріб'язковий; 

Невеликий рот у формі дуги. Дуже чутлива натура. 

Психологічний портрет клієнта, який визначається за параметрами вух

Великі вуха несиметричної форми, безбарвні і покриті грубою шкірою, характеризують людей як пихатих, упертих і злих. 

Вуха маленькі, не збалансовані з іншими елементами особи, належать зазвичай тугодумам, людям, легко потрапляє під вплив більш сильної особистості, тупуватим. 

Вузькі і довгі вуха характерні для людей заздрісних і скупих. 

Чотирикутні вуха підказують, що перед вами людина дуже обережний, холоднокровний, витриманий, хитрий. 

Вуха відстовбурчені говорять про людину відкритому, на вигляд простакувато, але з яким непросто мати справу. 

Вухо з маловиражене мочкою показує, що людина делікатне, коли ж мочка велика, людина вважається не по роках мудрим; а якщо мочка злегка подається вперед, то це свідчить про душевності його володаря. 

Але треба враховувати, що кожна людина вчиться володіти своїм обличчям, довільно регулювати його вислів. До речі, це повинен вміти і постійно удосконалювати своє вміння, будь-який продавець, а менеджер турагентства, тим більше. 

За теорією, розробленої І.П. Павловим, зовнішній вигляд людини, його темперамент залежить від типу його нервової системи. Подання про темперамент людини складається в процесі спілкування з ним. Воно значуще для оцінки клієнта і прогнозу його поведінки в різних ситуаціях. 

Сангвінік - це людина з підвищеною активністю, яка, втім, врівноважується періодами інертності, тобто процеси збудження і гальмування знаходяться у нього приблизно на одному рівні. Легко впізнати за різким, енергійним рухам, швидкого темпу мови. Навіть незначний привід може викликати в нього бурхливі емоції, так само як і несуттєвий фактор здатний спровокувати сильний гнів - менеджеру слід враховувати таку нестійкість реакцій. Настрій клієнта даного типу легко вгадати по виразу його обличчя, де відбивається також і ставлення до співрозмовника і до самого предмету розмови. 

Флегматик має високу активність, але малою чутливістю й емоційністю. Міміка слабко виражена, рухи невиразні й уповільнені, те саме стосується й мови. Флегматик насилу звикає до нової обстановки, тому менеджеру абсолютно необхідно як можна швидше забезпечити клієнту даного типу максимальний рівень комфорту, посадивши в саме затишне крісло, вручивши чашку гарячого чаю і включивши саму чарівну посмішку. 

Холерик відрізняється вкрай високим ступенем порушення та практично нульовим гальмуванням, він мало чутливий і високо активний. Образливий тип, т.к дуже самолюбний чинності завищеної самооцінки; у стадії порушення дуже агресивний; схильний постійно мінливих настроїв і імпульсам. Нестриманий, запальний і неприборканий тип - очевидно, що менеджер, бажаючи зберегти свій офіс в цілості і проводити настільки емоційного споживача задоволеним і з бажаним туром, повинен проявляти якості, полярно протилежні, тобто стриманість, терпимість і спокій. Це завдання йому полегшить така риса холерика, як сталість і стійкість його інтересів і прагнень: з'ясувавши їх, менеджер буде точно знати, що запропонувати клієнтові і як його мотивувати на придбання, практично напевно. 

Меланхолік - людина з високою, навіть підвищеною, чутливістю і інертністю, він вкрай невпевнена в собі. Такого клієнта можна втратити, провівши найменшу необережність: недостатньо привітний погляд, зайвий натиск - це може бути все, що завгодно, самий незначний привід. Щоб не допустити подібного результату, менеджер повинен вести себе гранично тактовно, але і тут важливо не перестаратися - недовірливий меланхолік може вирішити, що з ним поводяться, як з пацієнтом. Найменші труднощі приводить його в стан апатії і вбиває всякий ентузіазм, він блискавично може передумати оправлятися в далеке або не дуже подорож, куди прагнув тільки що. 

Менеджеру турагентства, що продає туристські послуги, знання методів персоналогіі допомагає домогтися кращих результатів у своїй роботі.