138. Природа стресів та управління ними

Стрес - емоц стан організму, який виникає у різних ситуаціях. Є такі види стресу: фізіологіч - надмірниме фіз навантаж; психологіч - складні відносинами з ін людьми; інфор - зумовлений надлишком, недостатністю чи безсистемністю життєво важливої інформації; упр-кий - висока відповідал за ріш, що приймаються, особливо в умовах дефіциту часу; емоційний - проявляється в ситуаціях загрози, небезпеки, неочікуваної радості. До основних джерел стресових ситуацій належать: особливості трудового процесу (ритм, напруженість, одноманітність, монотонність, відсутність необхідних перерв тощо); становище індивіда в орг-ції (високе, пов'язане зі значними нервовими й фіз перевантаж, низьке - з малою престижністю, поганими умовами праці, неможливістю реалізувати себе, відсутністю поваги, незадоволеністю заробітною платою); службові конфлікти, незадовільний морально-психологічний клімат у колективі, відсутність взаємної підтримки й допомоги, погані відносини з керівництвом (стрес може виникнути, коли працівник не отримує від керівництва того, що необхідне, на його думку, для роботи); труднощі узгодження службових і сімейних відносин. Усі чинники виникнення стресових ситуацій поділяють на організаційні й особисті. Уникнути стресового стану можна, додерж рекомендацій: розробити сист пріоритетів - у роботі, оцінивши всі види робіт таким чином: «повинен зробити сьогодні», «зробити пізніше цього тижня», «зробити тоді, коли буде час»; потрібно вміти сказати «ні», коли досягаєте межі, за якою вже ви не можете взяти на себе більше роботи; необхідно також щодня знаходити час для відпочинку. Різноманітні дослідження свідчать, що праця менеджера є однією з найбільш стресонебезпечних.

139. Причини стресу та їх урах в орг-ції дія-сті підлеглих 140. Фактори, які зумовл стрес та їх урах в упр-кий дія-сті

Стрес може бути виклик факторами пов'яз з працею і дія-стю орг-ції або подіями в особист житті індивідума. Орг-ні фактори: перевантаж або надмірно мала завантаж по роботі; конфлікт ролей, який виник, коли до працівника висуваються супереч вимоги або при порушенні принципу єдиноначальності (одерж підлеглим розпорядж, що супереч один одному); невизначеність ролей, тобто ситуація, коли працівник не розуміє, його від нього хочуть; нецікава робота; незадовіл фіз умов праці(відхилень у температурі приміщ, поганого освітлення чи надмірного шуму). Особисті фактори: смерть близьких, розлучення, хвороба, укладення шлюбу, звільнення з роботи. Уникнути стресового стану можна, додерж рекомендацій: розробити сист пріоритетів - у роботі, оцінивши всі види робіт таким чином: «повинен зробити сьогодні», «зробити пізніше цього тижня», «зробити тоді, коли буде час»; потрібно вміти сказати «ні», коли досягаєте межі, за якою вже ви не можете взяти на себе більше роботи; необхідно також щодня знаходити час для відпочинку. Для упр-ня стресами менеджеру пропонують:вив особливості характеру, діапазон знань, ставлення до праці своїх підлеглих; вибирати тип і обсяг робіт відповідно до здібностей, потреб і нахилів працівників; надавати працівникам по можливості повну хар-ку майбутньої роботи; дозволяти працівникам обгрунтовано відмовлятися від роботи; уміло пояснювати необхідність виконання роботи;приймати оптимал ріш; визнач чіткі зони повноважень; удосконал комунікації; використ стиль керівництва відповідно до ситуації; не приховувати вироб-господ інформації; забезпеч необхід винагороду за ефективну роботу.