Тема 3.2. Качества работника и феномены, влияющие на поведение.

3.2.1. Деловые и нравственные качества работника. Черты личности, влияющие на поведение: авторитаризм, перфекционизм, догматизм, макиавеллизм. Фаворитизм, протекционизм, волюнтаризм, предвзятость.

Основные деловые и нравственные качества работника

1. Основные деловые качества сотрудника, необходимые для высокопрофессионального выполнения им своих обязанностей в организации:

Дисциплинированность, самостоятельность, ответственность, пунктуальность.
Трудолюбие, хозяйственность, исполнительность, умение доводить порученное дело до конца, настойчивость, целеустремлённость.
Коммуникабельность, умение слушать людей, энергичность, предприимчивость, инициативность.

2. Нравственные качества сотрудника, необходимые для работы в коллективе и выполнения своих обязанностей:

Отзывчивость, доброжелательность, скромность, внимательность.
Способность воспринимать критику, преданность, честность, культурность, порядочность, справедливость.

3. В организации нетерпимо проявление таких человеческих пороков, как безответственность, вероломство, грубость, властолюбие, жадность, зависть, интриганство, лень, распущенность, сладострастие, лицемерие, недисциплинированность, непорядочность, нечестность, подлость, предательство, хамство.

Организация вправе проводить психологическое тестирование сотрудника с целью определения соответствия его качеств качествам, требующихся для конкретной должности и для обеспечения хорошего социально-психологического климата в коллективе.

Черты личности, влияющие на поведение

1. Авторитаризм – черта личности, характеризующая стремление командовать всем и всеми и держать всё в своей власти, под своим контролем.

2 Макиавеллизм – нравственная неразборчивость в средствах на пути к цели (по головам и т. п.); действия человека, пренебрегающего нормами морали при достижении политических целей. Политические цели всегда связаны с властью.

3. Перфекционизм – черта личности, характеризующая стремление к совершенству, безукоризненности в исполнении обязанностей и дел.

4. Локус контроля – характеристика личности, показывающая, где человек помещает источник контроля за своим поведением, за своей жизнью, судьбой. Джулиан Роттер, американский психолог, разделил людей на два типа. Интерналы имеют внутренний источник контроля, т. е. считают, что они сами контролируют события своей жизни. Экстерналы имеют внешний источник контроля, т. е. считают, что кто-то контролирует события их жизни (начальник, ситуация, обстоятельства, рок и т. д.).

5. Догматизм – черта личности, характеризующая приверженность к существующим догмам в организации (правилам).

6. Склонность к фаворитизму – черта личности, проявляющаяся в тенденции выбирать любимчиков и покровительствовать им, продвигать не по заслугам, а по принципу «нравится–не нравится».

7. Склонность к протекционизму – проявляется в подборе работников не по деловым качествам, а по знакомству.

8. Склонность к волюнтаризму – проявляется как субъективизм, произвол, пристрастное отношение, лишенное объективности, предвзятость.

3.2.2. Модель индивидуальности (личности) «Большая пятёрка» (для самостоятельного изучения).

Р. Р. МакГрей и П. Т. Коста считают, что для характеристики личности можно использовать всего пять базовых черт:

Экстраверсия. Противоположная характеристика – интроверсия.
Нервозность (нейротизм) – эмоциональная неуравновешенность.
Уживчивость – мягкость, бесконфликтность, участливость.
Добросовестность – тщательность, усердие, аккуратность.
Открытость к познанию (к новому).

В континууме этих черт строится профиль личности «Большая пятерка».

На рисунке в качестве примера приведён профиль человека, у которого средняя степень экстраверсии, высокая – нервозности, средние показатели уживчивости и добросовестности и высокий показатель открытости к познанию (любознательный).

Экстраверсия