3. Теория социального научения (теория научения путём наблюдения) Альберта Бандуры

Бандура расширил и модифицировал теорию подкрепления Скиннера и показал, что научение происходит не только благодаря поощрениям и наказаниям, но и в процессе наблюдения за другими, т. е. путём социального научения, без немедленных собственных наград и наказаний. И напомнил, что люди способны к мышлению и саморегуляции поведения и выработке нового поведения на основе усвоенного не только своего, но и чужого опыта, а не просто рабски подражать кому-то.

Научение путём наблюдения может происходить в двух формах:

3.1) в форме чистого подражания модели (образцу), не понимая смысла действий модели и их последствий;

3.2) в форме подражания с пониманием смысла действий модели и последствий этих действий – это викарное научение. И викарное подкрепление – это наблюдаемые последствия поведения других людей – оказывает очень сильное влияние на поведение наблюдателя. И не важно, в кино ли, по телевизору он наблюдает или в жизни.[ТЛ-2, с.495]

Но внешние награды и наказания – не единственный источник подкрепления. У человека развиваются собственные ценности, определяющие личные стандарты поведения. И тогда становится возможным самоуправление поведением: – это процесс самостоятельного выбора и/или модификации поведения исходя из известных или предполагаемых возможных последствий.

И человек, исходя из своих стандартов, сам себя награждает или наказывает самоодобрением или самокритикой.

Центральным элементом теории социального научения А.Бандуры является самодостаточность.

Самодостаточность – черта личности, характеризующая способность человека самостоятельно добиваться желаемого результата (цели).

Самодостаточность – это убеждённость в своей способности действовать в ситуации адекватным образом. Если человек считает, что он может справиться с работой, задачей, проблемой, ситуацией, и справляется, то он самодостаточен.

Именно оценка работником самодостаточности, своей способности выполнить ту или иную работу, решить задачу, влияет на его восприятие, мотивацию и производительность. Влияет она и на выбор работ, задач, ситуаций и друзей, на упорство, с каким он добивается цели.

Поведение неуверенного в себе человека будет не таким, как у человека уверенного. Неуверенному и работа кажется сложной и невыполнимой, и собственные ресурсы – знания, умения, навыки, время и т. п. – недостаточными. И, избегая возможных неудач, он не станет даже пытаться сделать то, что, как он считает, ему не под силу.

Здесь уместно вспомнить эффект Пигмалиона. Уверенность в своих возможностях может привести к осуществлению задуманного или достижению очень желаемого. Студент, который не верит в то, что он может быть отличником, им и не станет. А если уверен – то, постаравшись, – станет. Позитивные ожидания окружающих также существенно влияют на самодостаточность. Они её формируют. И, наоборот, если окружающие не верят в способности человека, то высока вероятность того, что он и сам в себя верить не будет. Ну, а если нет желания, уверенности, старания – то и высоких результатов не будет.

Условия возникновения эффекта Пигмалиона в ОП:

• позитивные ожидания других;

• самодостаточность. [90, с. 13]

В психологии общения есть особый приём, который помогает человеку поверить в свои силы, актуализировать свои способности и возможности. Называется он авансирование – приписывание человеку авансом тех качеств, которых у него, может, и нет ещё, но и вы, и он хотите, чтобы они у него были.

Источники самодостаточности людей (по А. Бандуре): свои успехи – прошлые и нынешние, успехи других людей, мнение окружающих, уверенность в своих силах, эмоциональность (желание, мотивация).

Степень самодостаточности человека с высокими результатами в работе высокая.

Одно из измерений самодостаточности (по А. Бандуре) – амплитуда как уровень трудности задачи, которую, как считает работник, он может решить.

Кроме этого измерения, самодостаточность имеет ещё два: сила – оценка амплитуды как сильной или слабой; общность – степень распространения амплитуды на другие задачи и ситуации (справлюсь всегда – в 100% случаев, или не всегда, например, в 80 %).

Отсюда и уровень притязаний, а затем и уровень самооценки, а потом или повышение уровня притязаний (в случае успеха) ил снижение (в случае неудачи).

Уровень успеха (достижений)